Отзывы клиентов
Нет ничего хуже поездок с этой компанией!!!! Все лож и обман! Автобусы ужасные! Водители хамят! Поехали только через 3 часа после назначенного времени! Никогда не ездите с ними!!Никогда!
К сожалению воспользовалась "услугами" этой компании. Водитель должен был забрать в 4 утра. Во время не приехал, звонки сбрасывал. Когда наконец-то взял трубку, то сообщил, что он ПОТЕРЯЛ ПРАВА и за мной приедет другой водитель и диспетчер все решает. Когда дозвонилась до диспетчера, она сказала, что впервые слышит о ситуации и сейчас они все решат. Прождала еще час, плюнула и поехала другой компанией. Надо было быть в Хельсинки самое позднее в 12 утра, чтобы успеть на автобус в другой город. В итоге конечно никуда не успела. НИКОГДА не связывайтесь с bustours. Такой оглушительной некомпетенции я не встречала ни у каких перевозчиков.
За два года ничего не изменилось, как опаздывали так и опаздывают... Плюс ложная информация на сайте, как по поводу оплаты, так и по турам и про комфортабельные автобусы.... В общем ужасная компания, но если у вас куча свободного времени и денег, то конечно же пользуйтесь этой организацией...
Резюме-ужасный сервис и качество обслуживания. Если Вам надо оказаться к определенному времени-НЕ НАДО пользоваться услугами данной компании. При бронировании 3 раза ошиблись с днем и временем отъезда/приезда. Плюс один- доброжелательны и кажется, что искренне. Договоренность была забрать в 4 утра,чтобы в 10-10,30 быть в Хельсинки, ок из-за мостов обещали забрать сразу после 5 утра или раньше если сведут мосты(живем на Ваське). На 3 звонка в 5,05 утра водитель даже не ответил, после сонным голосом сказал что " А раньше 7,20 мы все равно не выедем из города" никакие увещевания и как же так мы договаривались вообще на 4 утра и что в Хельсинки надо быть в 11 самое позднее- не срабатывают, водитель говорит что ТАК И НИКАК ИНАЧЕ ОН НЕ ЕДЕТ. начальство по телефонам +7-911-150-01-46 и +7-981-686-47-77 не отвечает, но тут же перезванивает водитель и уже бодрым и добрым голосом говорит-почему это я звоню в 5,15 утра начальству и как же так мне не нравится, что выезжаем на 2,5 часа позже и чтобы я не расстраивалась и приедем в Хельсинки в 13,30(когда надо в 10,30). После чего водитель по смскам пытался уговорить меня отказаться от поездки и перенести ее на другое время, объясняя (свой сонный голос) что форсмажор. Очень надеюсь, что Ваш опыт будет лучше и вы не столкнетесь с подобной ситуацией и не испортите выходные и ожидания от поездки по халатности и недобросовестности БасТурс Санкт-Петербург.