Отзывы клиентов
Постоянно обращаюсь сюда за разовыми услугами - рассылки, обзвон по акции и т.д. В принципе доволен всем, но вот отчеты конечно надо ждать, нет такого что они мне просто его выгрузили и отдали. Мне не нужны красивые ровные таблички, мне только данные нужны ребят)
Страшно было отдавать на аутсорсинг колл центр, просто потому что я не могу лично придти и проконтролировать процесс. Оказывается это и не нужно, мне просто могут прислать записи всех разговоров и все скрипты. Это круто и экономит много времени.
Интернет магазин одежды это очень тяжело. Нужно держать под контролем каждую мелочь. Очень большой провал - горячая линия. Нужно очень большое количество сотрудников для поддержания высокого качества обслуживания, а из этого складывается репутация магазина. Поэтому мы обратились за помощью в живой голос. Благодаря им мы не теряем заказы и даже получаем положительные отзывы в интернете. Это показатель.
Удаленные продажники по телефону - новый шаг в развитии бизнеса. Почти как телемаркетологи, только круче. Целый штат сотрудников, которые приносят мне очень хорошую прибыль, но на которых я трачу смешные деньги. Не потому что я жадная, а потому что все через аутсорс. Это очень здорово. Хотите получать прибыль - в Живой голос за продажниками.
Работаем с Живым голосом по входящей линии. За пол года работы ни разу не пожалели, что отказались от прошлых подрядчиков. Очень грамотно составленные скрипты, безумно вежливые операторы. Иногда берем еще услугу обзвона клиентов (под акции, праздники и тп). Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!