Отзывы клиентов
Сегодняшний конфликт изменил все мнение о кастораме! Так как работаю в сфере строительства , часто заезжал в кастораме в Щелково. Сегодня так же приобрел плитку , не в малом объеме. Пришлось конечно подождать часика полтора но и это не страшно. После того как плитку доставили к воротам обратился с просьбой воспользоваться рохлей для погрузки , так как плитки не мало и запакована,.на что татуированный начальник охраны или кто бы там он ни был сказал , рохлю не предоставит и забирай плитку как тебе угодно. Так как всё было оплачено пришлось распаковывать и под сотню коробок в ручную тоскать. Не в одном из магазинов такого не человеческого отношения не встречал.
17.07.2018 заказал три банки Пинотекс ультра тиковое дерево, в наличии, судя по сайту и оставалось всего три. Перезвонил сам, уточнил о наличии, попросил отложить, сказали, что отложили и в наличии есть. Предупредил, что подъедет жена. В итоге, втюхали три банки пинотекс классик тиковое дерево, хорошо проинструктировал жену, чтоб перепроверила. Вот такой у Вас сервис. Так, для сведения, Пинотекс ультра отличается от Пинотекс классик сроком защиты и ценой соответственно. Итог -потраченный зря бензин и испорченное впечатление о магазине.
С 13 до 20 часов мы находились в магазине Кастарама ( Щелково) . Персонала либо просто не было , либо он находился не на своих местах . После долгого поиска сотрудника , он наконец был возвращён на своё место . После этот сотрудник начал устраивать нам план кухни , все бы хорошо , но планировал он ее на своё усмотрение , навязывая нам своё мнение и мебель которую мы абсолютно не хотели приобретать . После мы ещё несколько часов пробыли в магазине , преобретая товары самостоятельно , ища помощи в их выборе , но уже спрашиваясь других покупателей , так как сотрудников просто не было . После часа оформления доставки мы наконец то закончили с покупками и покинули магазин с полным не удовлетворением наших желаний и оказанных нам услуг, думая что этот ужас закончился , но не тут то было . На следующий день , мы ожидали доставку , которая нас так же не удволитворила , как и сам магазин . В промежуток времени с 12 до 18 ( в который была обещана доставка ) нам товар так и не перивезли . После 3х звонков в сам магазин (и естественно хамского разговора от персонала ) нам дали номер водителя , который оказывается проехал дальше нашей улицы , получили наш товар , время на часах было 21:40. Таже стоит упомянуть , что рабочие , которых мы наняли для подъема и сборки мебели , ожидая вместе с нами приезда машины с товаром , ушли и нам снова придётся нанимать и платить рабочим за то что , магазин не выполнил своей задачи , работы во время ! Прежде чем пойти в этот ужасный магазин подумайте, хотите ли вы , также потратить своё время и нервы !
Знакомство с этим магазином было положительное, но что то мифическое произошло, товарищи продавцы вялые, делают одолжение, что вообще кинули свой взор на тебя, устроился работать, так работай! 40 минут ожидания - ужас! Заказал профнастил, столбы,ворота и калитку - грузчик поцарапал профнастил, сломал три столба, привезли не тот столб для калитки. Звоню спрашиваю в чем дело?) Ответ - мол , а Вы что не проверяете товар? Я- с какой стати должен проверять товар, подходит он или нет, проверил количество по наименованию, я плачу Вам деньги! Короче на третий раз привезли, всё что нужно. Эпопея продолжилась с кухонным гарнитуром, в коробке одна дверца сломана. К тому же при звонке приезжайте и меняйте говорят - наглым таким голосом, мол чего звонишь, приезжай. С какой стати мне ехать и снова тратить деньги на поездку, замена товара это ваша забота!!!