Отзывы клиентов
Отвратительное отношение к клиентам, пришел срок замены счетчика горячей воды который я устанавливал в этой компании, после оставленной заявки, через неделю приехал мастер, выяснилось что привезли счетчик не того размера установки, пришлось ждать еще неделю, в день установки решил сам позвонить мастеру узнать про время, с удивлением узнал что счетчик мне сегодня не поставят, позвонил в офис где мне сказали что таких счетчиков нет и неизветсно когда будет - результат 2 недели вреимени потрачено в пустую, дважды пришлось отпрашиваться с работы напрасно. Плюнул на все заказал замену в другой компании.
13 февраля 2014 года вызвала мастера для замены двух водосчетчиков в квартире,решила поменять,а не делать поверку.Дозвонилась сразу,заявку приняли на 20 февраля.Затем перезванивала в другой день для уточнения упущенных мною при разговоре с диспетчером вопросов,так же дозвонилась сразу.Мастер Евгений,предварительно позвонив 20 февраля,приехал в назначенный день и оговоренное время,быстро установил счетчики,оформил необходимые документы.Фирмой осталась довольна,разговаривали вежливо,замену счетчиков произвели оперативно без проволочки и хамства. Большое спасибо специалистам фирмы за хорошее обслуживание!
подал заявку на смену счетчиков - приняли сказали что мол мастер сможет только в понедельник, ну окей, вот понедельник, взял отгул, сижу дома жду... решил позвонить им, дали мне мобильный мастера который сообщил что будет в 4-5 вечера(((( но говорит я за час наберу - сообщу когда буду. ну лана звоню ему в 16-00 - отвечает что мол прошел дождь, документы намокли и мол все, ничего не могу поделать и ехать вообщето к вам нет смысла. типа чего хотите теперь то и делаете - звоните дальше в диспетчерскую - звонил а там занято... киданули по полной и день отпуска пропал, и теперь не понянтно что делать так как я планировал сегодня поменять счетчики а завтра супруга специально приезжает с дачи чтобы отнести документы в рассчетный центр - вот такой вот фейл ценнера((
Дозвониться по №739-82-11 действительно не удалось. Но №663-34-92 ответил сразу.Заказал смену счётчика г.воды.В назначенное время,предупредив звонком приехал специалист и отлично и быстро всё сделал.Имею дело с ценнер много лет,рекомендую Всем!
Звонок и заказ прошли быстро, но потом...началась проблема - при установке сломали трубу с горячей водой - ответ: типа трубы старые и я ничего не могу сделать - в лучшем случае снять счетчики и поставить обратно проводку!!! После того, как дозвонились с мастером этой конторы, тот ответил, что смогут предоставил скидку на счетчики и все что они могут сделать, а устранять последсвия они предлагают через слесарей ДЭЗа!!! Еще раз убеждаешься - прежде чем заказывать у каких-либо фирм по установке счетчиков, пообщайтесь со знакомыми или соседями, которым уже поставили счетчики, и только после этого обращайтесь в уже ПРОВЕРЕННУЮ контору! Фирме Ценнер Водоприбор "большой жирный минус"
Хочу выразить благодарность вашей фирме: оператору и исполнителю ЯКОВЛЕВУ Алексею.Оператор в течении дня перезвонил мне и уточнил день установки. В пятницу (09.11.) звонил оператор, а в понедельник (12.11) в 11 часов дня работа была уже выполнена. Монтаж произведен с оценкой отлично, исполнитель вежливый и выполнил работу в назначенное время. СПАСИБО Эдуард Родионов Обратите внимание: Вам очень сложно дозвониться.
Никогда не писал отзывов, этот первый раз, просто хамстово этой конторы вынудило. Въехал в новую квартиру, а счетчик холодной воды стоит на горячей трубе, соответственно - счетчик горячей - на холодной, установщики - фирма ценнер водоприбор, сразу видно - бракоделы ! Вызвал мастера из этой конторы. Мастер оказался раздолбаем, позвонил мне, сказал, что стоит у подъезда и ему никто не открывает, я позвонил жене, которая в этот момент была дома, она сказала, что в домофон никто не звонит (домофон работал), предложил раздолбаю от конторы подождать пока кто-нибудь зайдет или выйдет из подъезда (дом 17 этажный многоквартирный, каждые 2-3 минуты кто-то дверь открывает). Видимо мастер-бракодел ломился совсем не в тот подъезд. Через некоторое время я перезвонил бракоделу, он ответил мне, что уже уехал, так как много заказов. Я перезвонил в контактную службу, где мне ответили, что мы сами виноваты, мастеру не открыли. Написал жалобу на мыло конторы, где совершенно заслуженно назвал бракодела раздолбаем. Через час мне перезвонил сотрудник конторы, не представился, угрожал привлечением к уголовной ответственности по статье оскорбление. Отвратительная контора, никогда туда не обращайтесь, получите хамство за свои же деньги.
По официальному телефону 739-82-11 «Ценнер-Водоприбор Лтд.» пыталась сегодня выяснить вопросы, связанные с ответственностью компании Ценнер за установку счетчиков воды в квартиру. Если конкретнее, то хотела узнать застрахована ли компания от ущерба третьим лицам. Вопрос был простой: "Если придет ваш мастер, поставит счетчики, а завтра прорвет трубу и зальет три квартиры внизу - кто будет оплачивать людям ущерб? Чья это это ответственность будет?" В ответ было и хамство и непрекращаемый поток слов так или иначе связанных с установкой счетчиков, но конкретного ответа получено не было. Хамская тетка валяла ваньку до последнего, пыталась перевести разговор от ответственности в сторону. Какой вывод: лавочка мутная, отношение к клиенту ужасное, походу, они как разговаривают так и работают. Ни в коем случае не связывайтесь. Все проблемы после их установки будете решать сами. Сотрудники компании не уважают ни клиента ни свою компанию.
Это просто отвратительная компания! Обслуживание на 0-ле! В нашем УК "Жилфонд" сказали, что замена счетчиков воды будет засчитанна, только проведенных работ компании ООО "Ценнер-Водоприбор", позвонив они назначили дату на 19.07.2012, что приедет мастер, причем номер мастера предоставят, только 19-го утром! Утро оказалось понятие растяжимое! номер мастера дали, но мастер был до 11.30 неабонент, и когда я уже выехал на работу он появился в сети и сказал что ждать не будет! 1-й день утро отпрасился с работы! переназначили на 26.07.2012! Сегодня история еще хуже я взял день за свой счет, жду мастера звоню, а они заявляют , что компания в электронном виде заявку сделал, но забыла её оформить! ну и о чем тут говорить! Самое интересное, что мне предложили связаться с самим мастером, что бы он внепланово всётаки приехал, но когда я с ним связался, он сообщил, что забыл все документы дома! Вот это шарашкина контора! в этот же день сделал все через УК "Жилфонд" за те же 1200 р за датчик!
19 июня 2012 года через сайт сделала заявку на установку счетчиков № INSTALL-0000002864 на 29 июня. В этот же день мне написал некто Александр, что мастер придет 29 июня. Через несколько дней у меня изменились планы и возникла необходимость перенести установку на неделю. В течение двух дней пыталась дозвониться по контактным телефонам - безуспешно, писала через личный кабинет - безуспешно, воспользовалась формой на сайте "заказать звонок" - никто не перезвонил. Наконец, 28 июня с трудом дозвонилась до компании и попросила перенести заявку на 06 июля. Оператор никак не могла ее найти, объяснив это тем, что человек, который занимается онлайн-заявками, уволился. Она заново записала все мои данные и сказала, что 06 июля мастер будет. Я специально уточнила, точно ли он будет или надо будет еще позвонить уточнить. На что она ответила, что будет точно. 06 июня я взяла на работе день за свой счет и целый день ждала мастера. Вечером около 16.30 я позвонила в компанию и спросила будет ли мастер. На что оператор ответила, что моей заявки у них нет! Я спросила, где же она может быть. На что оператор мне ответила, что она не знает и предложила записать меня на следующую пятницу. Надо ли говорить, что я решила больше с этой компанией дела не иметь?
Эта компания действительно быстро принимает заявку на установку счётчиков и быстро их устанавливает,но у меня не прошло и полтора года счётчик горячей воды перестал работать и тут началось,дозванивалась по многоканальному телефону в течении часа,диспетчер не знает почему на заявку не приходит мастер,вызывала мастера дважды первый раз по интернету не пришёл и по данному им контактному телефону не позвонил,второй раз мастер вызван по телефону,на вызов не пришел,и никаких объяснений от сотрудников этой компании.
8 февраля 2012 года обратилась в данную компанию по вопросу поверки счетчиков для воды серии ЕТ, установленных мне этой организацией в 2007 году за 1600 рублей. Оказалось что модель устарела и требует замены, которую я должна оплатить еще 1350 рублей. Пенсионерам и инвалидам никаких скидок не предоставляется. На вопрос почему мне установили модель счетчиков, которые сразу потребуют замены, услышала в ответ целую тираду невразумительных объяснений, закончившуюся победными словами: и вообще! такая организация здесь не существует, это она раньше помещение арендовала! P.S. Телефон для обращения я взяла из договора и начали со мной говорить от лица Цеенер-Водоприбор...
28 декабря 2011 года по телефону оформили заявку на установку водосчетчиков в квартире. Срок выполнения заявки 11 января 2012 года (впоследствии по просьбе представителя компании перенесен на 12 января). Целый день ждали мастера. С трудом дозвонившись после 16 часов в офис компании, узнали, что придет мастер Сергей. Однако, ни Сергей, ни какой другой мастер не позвонил и не пришел.