Отзывы клиентов
Сами по себе анализы хорошо делают. Нет претензий. Обратилась у них же к гиекологу...у меня обнаружили пвч. Сказали надо срочно лечить.написали лекаств на 20 тысяч. В итоге я позже узнала- что этот диагноз не лечиться.с ним живут. Просто нужно проверяться.а меня напугали....если не лечить...будеь развиваться рак...такая паника была. Что за врачи....нет чтоб помогать людям...вселяют панику... Ладно на деньги развести....частная клиника...но запугать раком...это уже слишком! Ни в коем случае случае не оьращаться к врачам! Либо проверять диагноз! Отвратительно
добрый день! у меня достаточно редкая патология почек (аномалия удвоение левой код по мкб-10 Q63.0) псевдо-врач "узист" не увидел или не захотел описать реальную картину событий. по моему мнению диплом нужно хоть как-то подтверждать! не ходите туда, не тратьте деньги и своё драгоценное время!!!
УЖАСНО!Сделали совершенно другой анализ, не тот что был заказан, при выяснении причин такого толстого «недопонимания» было получено хамство в ответ! Обходите стороной эту контору
Я клиент вашей лаборатории уже лет 10, и с каждым годом отношение администраторов становится все хуже. Это грустно, если вы будете и дальше так обучать персонал общаться, то уйду совсем от вас в Гемотест, а не хотелось бы.Вот недавний визит в вашу сеть лабораторий.Пришлось сдавать анализы в филиале г.Щелково (1-й Советский 19к3) Не смогла оплатить картой, не работал интернет в офисе. Пошла снимать деньги и вернулась обратно. Ремонт хороший, чисто, НО почему ваши сотрудники делают все (она и медсестра, и снег лопатой перед входом разгребает, и на ресепшн работает), я считаю это неправильная организация труда. Неправильно забила данные, база не работала, перепечатала бланки, это не катастрофа конечно, но время деньги, и это платные услуги, нет такого желания у вас по пол дня проводить.Анализы пришли быстро, тут как всегда нет нареканий, НО!!Я специально позвонила и спросила, можно ли в центральном офисе в Новогиреево распечатать бланки, так как мне надо было ехать сразу в больницу, мне сказали - да.Когда мне распечатали бланки с анализами там были неправильные данные ФИО.Я попросила перепечатать, потому что это было необходимо.Дальше была неприятная ситуация, когда мне не только не принесли извинений по поводу данной ошибки с вашей стороны, но и в резкой форме сказали - Это не наш филиал, я и так вам Помогаю, ждите и мы не должны вам ничего исправлять, разбирайтесь в г.Щелково, где сдавали!Так разговаривать нельзя с клиентами, это ошибка с вашей стороны, и я была в центральном офисе вашем, недопустимо говорить - я вам помогаю, хотя не должна. Это просто накладывает неприятный осадок, особенно, если посчитать сколько я уже пользуюсь услугами вашей лаборатории и сколько денег оставила...Пожалуйста, решите как то эту проблему с персоналом (возможно причины в низких зп и перегрузом персонала доп обязанностями, не знаю уж), но это не единичный случай такого отношения сотрудников к клиентам.
Добрый день! Впервые посетила 04 декабря 2018 года вашу клинику на ул.Новогиреевская, 3а. Крайне была удивлена отношением администратора Шубениной Елены Вячеславовны к пациентам. С наглым видом ответила, что данный вид анализа в клинике не делают и не делали, и кто меня к ним направил, пока рядом сидящие коллеги ее не одернули и показали прайс-лист. Возмутительный непрофессионализм! Далее подписывала договор, будто ее потревожили . Все администраторы на рабочем месте пили кофе! Следом за мной обратился к ней мужчина, на что она очень грубо ответила:"Я Вас не вызывала!". Что это за отношение?Мы за свои деньги приходим за медицинской помощью, но никак не за хамством!Прошу обратить внимание на моё обращение!
Я поражена отвратительнейшим оказанием услуг в CMDКровь на хгч сдала 02.12.2018 в отделении Алексеевский для исключения внематочной беременности.Сотрудник сообщил мне, что результаты будут завтра. Я хотела сдать в срочном порядке, готова была заплатить и двойную и тройную цену за это. Так как это было сделать невозможно, в сдала анализ и говота была подождать до следующего дня.03.12 до 18:00 я ждала не предприняв никакие действия. Далее стала звонить и пытаться выяснить информацию о сроках. Сотрудник офиса сообщила, что постарается что нибудь узнать и перезвонит. Далее я прождала еще полтора часа и при повторном звонке мне сказали, что сотрудников офиса уже нет и узнать информацию сейчам невозможно и мне надо ждать утра. Повторю, что речь идет не об анализа на нехватку витамина д, а подозрение на ВНЕМАТОЧНУЮ БЕРЕМЕННОСТЬ, что требует незамедлительной хирургической помощи! Я безумно разочарована и реклмендую обращаться к более ответветственным специалистам!
Добрый день.Хочу оставить отзыв об отделении на г. Москва ,ул.Менжинского д.29. Ужасное отделение начиная с администратора. Сидит грубая женщина с короткими волосами, сразу складывается ощущение,что ты пришел в поликлинику , а не в частную клинику! В ценах не компетентна , на все вопросы отвечает ну я не знаю , и далее начинает с нежеланием смотреть на цены. Вместо того ,чтобы с утра уменьшить очередь, направляя людей снять верхнюю одежду и надеть бахилы ,пока она будет заносить их в компьютер, она себе спокойно вносит данные ,потом отправляет в процедурный кабинет , предварительно сказав что нужно снять верхнюю одежду и надеть бахилы. Можно этот процесс как-то ускорить , я так считаю. Прихожу в это отделение уже много раз и сталкиваюсь с ее недовольством.
Если рассматривать по ценам, то дешевле, чем в гемотесте и в инвитро. Однако в офисе на Люблинской улице в Марьино столкнулась с тем, что медицинская сестра не моет руки перед тем, как надеть перчатки, а надев их продолжает трогать все в кабинете, включая ручку и журнал, этой ручкой все пациенты расписываются. Крайне неприятное впечатление. А после забора крови - коронное - подержите ватку пальцем... Извините, я с улицы и руки не мыла. В инвитро соблюдают правила, хоть и дороже получается, буду ходить туда, здоровье надо беречь.
Сдавала важные анализы дорогостоящие в Туле. Результат пришел вовремя, персонал вежливый, все хорошо. Результаты анализа отрицательные, успокоилась. Потом, рассказав знакомой, про результаты, узнала, что она сама в прошлом сдавала именно в этой лаборатории, и результаты пришли неверные, как следствие неправильный диагноз и серьезные осложнение в лечении рака. то есть анализы могут просто и не делать, я так понимаю? а поставить галочек и взять деньги. что сейчас делать не представляю, так как не могу быть уверенной в качестве. отдала немалые деньги. еще и отзывов здесь много таких о неверном диагнозе. обратиться повторно больше не решусь. теперь рассматриваю другие лаборатории.
CMD разочаровывают, очень ДОЛГО делают анализы, если от Инвитро результаты приходят в тот же день, то эти ребята дай бог если на следующий день к вечеру скинут на электронку.В общем, хоть Инвитро и дальше от меня находится буду ходить только туда. CMD конкуренцию не выдерживает, сразу видно, государственная контора.
Обратилась в лабораторию CMD для сдачи гинекологического мазка. Результат пришёл с заключением «роста патогенной и условно-патогенной микрофлоры в диагностически значимом количестве не обнаружено». В связи с тем, что вся симптоматика говорила об обратном, решила пересдать мазок в другой лаборатории через два дня. Результат оказался прямо противоположным. Данная лаборатория вводит в заблуждение касательно состояния здоровья, очень жаль зря потраченные деньги
Сдавали в 11.30 по срочному тарифу и рассчитывали на обещанные ими 3-5 часов, чтобы с результатами срочно попасть на консультацию к педиатру, в итоге результат общего анализа крови прислали в 00.13, т.е. почти через 13 часов, но и по факту что делать с этими результатами в 12 часов ночи??? Видимо, срочность пообещать они могут любую, но выполнять свои обещания, по моему мнению - это не про них, впустую потратили нервы и деньги, они нам испортили все наши планы срочного обследования.
Несколько раз сдавала анализы в данном учреждении, результаты никогда вовремя не приходят. Всегда нужно звонить и просить чтобы выслали, хотя до этого обговаривается, что результаты будут отправлены на указанную почту. Отделение в г.Звенигород вообще превзошло все ожидания. Сдала анализы 8.09, в договоре сроки готовности прописали 09.09. Как 09.09, так и 10.09. результаты не пришли. 11.09 позвонила на горячую линию узнать, что же там с моими анализами. Оператор ответила, что заказ в работе, результаты будут 12.09. Обещанного числа снова ничего не пришло. Звоню снова на горячую линию, где мне говорят, что анализы вообще не поступали, и соединяют со Звенигородским офисом. Девушка узнав о проблеме пообещала разобраться и перезвонить. Перезвонила мне управляющая (звонила мне несколько раз в течении дня с разными версиями произошедшего и решения моей проблемы). По итогу сказала, что на мою пробирку наклеили штрих код другого клиента. Предложила пересдать мои анализы и анализы, которые сдавал другой человек, т.к. там были плохие результаты (на всякий случай), естественно все за счет клиники. До этого мне предлагалась 10% скидка, которая и так у меня была, и которую к слову не пробили мне при оплате. Я отказалась от всех услуг, просто вернула деньги приехав в офис. Спросив на ресепшн, что же с моими анализами произошло, мне сказали, что они не пришли в лабораторию. Кто и где врет не понятно. Халатность сотрудников просто поражает. Анализы сдавались на определенный день. Чтобы пересдать нужно ждать месяц. А по результатам мне должно было быть назначено дальнейшее лечение. Считаю, что сотрудники медицинских учреждений как минимум должны ответственно относиться к своей работе.
Несколько лет пользовалась услугами этой лаборатории, но после этого случая больше не пойду. Потребовалось сдать комплекс анализов для небольшого хирургического вмешательства. Сдала, оплатила, пошла ждать результаты. Они пришли на почту и повергли меня в шок. Анализы сообщали мне, что обнаружены антитела к вирусу гепатита С!. Сдавала полгода назад в поликлинике для медкомиссии, все нормально было, да и неоткуда взяться было этому вирусу. В панике не заметила, что не сделали анализ на глюкозу. Правда сами позвонили и сообщили об этом со словами "пробирка не прошла". Что это значит? Понимайте как знаете. Потеряли что ли. Предложили опять прийти к ним и на глюкозу заново сдать. Ну уж нет! Пошла в другую лабораторию, сдала там заново гепатит С и глюкозу. Все нормально, гепатит С - отрицательно. Чуть было операция не сорвалась и потрачены нервы из-за этой лаборатории.
Доброго времени суток! Я и моя семья, являемся клиентами клиники, а потому получаем оповещения об акциях и различных скидках на почту. Сегодня узнав о акции #СТОПГЕПАТИТ хотели принять в ней участие. К сожалению, нам отказали, сказав что анализы можно было сдать только до 12.00, но на сайте и в других источниках этого указано не было. Крайне неприятная ситуация, сложилось впечатление что такие условия специально умалчиваются, зачем тогда приглашать принять участие?
Первый раз в жизни (мне 32 года) у меня брали анализ (флороценоз и микроскопия) так, что боль была невыносимая, причём лаборант даже не отреагировала на мою просьбу брать анализ осторожнее. Сдавала в отделении на мичуринском проспекте. Второй день после такого анализа невыносимая боль, весь день шла кровь. За состоянием моего женского здоровья следит врач в Хельсинки, клиника Мехилаинен, все качественно и анализы берут безболезненно, не оставляя ран. Больше ни ногой, могла бы вернуть время назад, ни за что бы не пошла, лучше потратить деньги на билет на самолёт, чтобы потом не мучаться из-за боли несколько дней из-за низкого уровня качества услуг
Давно уже пользовались услугами данной компании. Все было хорошо. Кстати, персонал очень тактичный, вежливый, приятный, ответственный. Но недавно сдавала ПЦР и была выявлена гарднерелла, хотя бак посев с чувствительностью к антибиотакам, взятый в этот же день был чистый. Сдала в другой лаборатории колличественный анализ ПЦР на гарднереллу. Результат-0.
Осталась крайне не довольна! Анализ который должен был быть готов через 24 часа не был готов! Хочу поставить акцент на то что эта лаборатория была выбрана именно потому что обещали сделать в кратчайшие сроки и от этого зависило дальнейшее лечение! После моего звонка в лабораторию они обещали что анализ обязательно будет, но увы!
А у меня от CMD остались только положительные эмоции, если честно. Сейчас поменяли место жительства, обращаюсь в Helix, клиника как раз рядом с домом. Тоже очень довольна и качеством анализов, и сервисом. Честно скажу, что окончательно уверилась в том, что в частных клиниках сервис на порядок лучше. Ну и оборудование, конечно, прекрасное.
Абсолютно наплевательское отношение к пациентам! Клиника на Беломорской. Позвонила с вечера и спросила, можно ли завтра прийти сдать анализ по этому адресу. Сказали, что да, приходите, клиника работает с 7.30. Пришла к 9.00, дверь закрыта, на мой звонок по телефону сказали, " возможно офис еще не работает, мы не знаем." Не рекомендую обращаться в эту клинику с полным отсутствием порядка!
В каком районе у вас закрылся филиал? Много хорошего наслышаны про ваши лаборатории.Хотели приехать с Подмосковья сдать ряд анализов.
Добрый день! Не сдавайте в этой лаборатории анализ на аллергены IgE! Обманывают! Пишут ,что нет аллергии,и ничего не докажешь. Анализ стоил 35000. А аллергия у меня на очень многии продукты. Сдавала до этого в других лабораториях. Они говорят,что надо 120 продуктов съесть в один день и на третий идти сдавать и только тогда покажет. Все это враньё!
Врач назначил сдать ребенку мазок из зева на бакпосев, при чём с расширенным спектром чувствительности к антибиотикам. Была выявлена патогенная бактериальная флора, однако чувствительность к антибиотикам вообще не сделали. В лаборатории по телефону сообщили, что в анализе все чудесно и определять такую флору, где выявлен стрептококк 10^5, а также и другая патогенная флора- не надо! Наша врач была крайне недовольна, что лаборатория решает за врача и пациента как ей проводить анализ! Доктор прождала нашего анализа несколько дней , чтобы назначить правильное лечение, в итоге пришел неполный резльтат анализа. ВНИМАНИЕ, - заплатили деньги именно за расширенный спектр чувствительности к антибиотикам! Доверять этой лаборатории я бы больше не стала, берут деньги, анализ не делают как положено. Да и концентрация и количество у патогенной флоры не имеет значения, так как у всех пациентов разный иммунитет!
отвратительное отношение и грубость персонала. В офисе на Мичуринском проспекте 9.
09.12.2017 приехала к 7-36 в офис на Шаболовке для сдачи анализа. Медсестры на месте не оказалось. Администратор заверила меня, что она приедет к 8-00(при чем по телефону меня заверили, что приехав к 7-30 я без предварительной записи сдам все анализы!). Я прождала этого "замечательного" сотрудника до 8-20, предварительно оплатив исследование. В офисе она так и не появилась. Деньги мне вернули обратно. После чего мне пришлось на такси ехать на работу и писать объяснительную, после чего я была оштрафована на опоздание по вине нерадивого сотрудника. Ждала до последнего, т.к. анализ был очень срочный и времени для того, чтобы отложить его сдачу я не имела. А в итоге и на работу опоздала и результат не получила. По словам администратора имя медсестры-Михайленко Олеся. Очень разочарована в качестве обслуживания в данном офисе. Жаль, что теперь придется обращаться в другие лаборатории, тк нет никакой гарантии, что я снова не попаду в такую затруднительную для меня ситуацию. Какой смысл в том, что офис администратор открывает в 7-30, в то время пока ключевые сотрудники, обеспечивающие работу офиса по целевому назначению опаздывают более чем на 50 мин?
СМД Ярославль. проспект Ленина д.18\/50. Медсестра безчеловечная, очень больно берет мазок, при вынимании инструмента защемила слизистую внутренних органов! В следующий анализ, на просьбу сделать скидку как постоянному клиенту, обращаемся к ним больше года, рявкнула что скидку не сделает. Женщина злая, разговаривает с ненавистью, как озверина наелась)( возможно она же и начальница).
Сегодня впервые была в лаборатории CMD. Очень довольна комфортным ненавязчивым обслуживанием, ценами, скидкой и ,конечно же, удобно что лаборатория находится рядом с домом! Посещение было с ребёнком, сама сдавала на гормоны, а дочке нужно было аллергопробы провести. И так мастерски ребенка увлечь не получалось ни у кого в других лабораториях, а вот ваша медсестра просто чудо! Доча даже не хотела уходить) Отдельное спасибо за грамоту смелого пациента и сладкий приз. Спасибо за чудесный сервис!
12.10.17 обратилась в вашу лабораторию, г. Иваново, ул. Революционная. Хочу выразить свою благодарность врачу- геникологу Гаджиевой. Спасибо за ваш профессионализм! Хорошее настроение и отзывчивость! В лаборатории очень уютно и чисто! Все сделано очень грамотно и быстро!) Спасибо!
Мы с сестрой ходили к гинекологу Румянцевой. Осмотрев сестру,врач не могла определить беременна она или нет,говорила что какой-то пузырёк преобразовался,не могла поставить точного диагноза. Мучала её больше часа. Даже после сдачи всех анализов,она так и не смогла поставить что за у неё в животе пузырёк
Заказывала выезд медсестры на дом. У нас грудничок (3 мес) , нужно было сдать ОАК. Спрашивала у оператора, какие есть возможности оплаты. Мне твердо ответили, что принимают карты. Ок. У меня не было с собой налички. Приехала медсестра, взяла анализ, нареканий по этому поводу нет, но потом сказала, что терминал у нее не работает ("вовремя" сказала! Не могла сказать раньше, когда ехала ко мне?!) . В итоге она сделала все возможное, чтобы мы повторно (как раз до ее приезда мы с малышом вернулись с прогулки) с плачущим ребенком пошли на улицу снимать деньги. Он хотел кушать, т.к до анализа не ел три часа, плакал, а тут повторно идти на улицу!!! И медсестра еще торопилась, мол, ее клиенты ждут. Я уже не выдержала, говорю, везите нас на машине. Ладно, спасибо, она отвезла нас обратно домой, но и тут "сюрприз" - у нее не было сдачи (21 руб)! Уважаемое руководство, проясните, пожалуйста, за что я плачу немалые деньги? Приезд обошелся почти в тысячу, а у медсестры не было работающего терминала, не было сдачи. На все ушло полчаса. С таким же успехом мы могли доехать до офиса и пройти все там. Но я рассчитывала на комфорт! Что нас не погонят в холод с ребенком! Что будет сдача, в конце концов. Безобразие.