Отзывы клиентов
Намедни побывал в "оффициальном сервисном центре Orient" Москва 3-й Крутицкий переулок дом 11 на Пролетарской.Вынужден согласится с нижеперечисленными отзывами. Натолкнулся на следующие вопиющие акты некомпетентности и неправильного отношения к клиентам:1) Хотел отдать часы на бесплатную диагностику - часы не взяли.2) Хотел отполировать часы - на что получил ответ "они у вас из металла, а любой металл царапается и через год опять будут такими" - браво, занавес, Вам не нужны деньги ? если клиент просит отполировать- надо полировать и брать оплату, а не отговаривать клиента.3) Заказал браслет, безель, заводную головку, получил ответ что детали будут ехать либо очень долго, (от 3 месяцев до года), либо вообще не приедут, никакой предоплаты не взяли, что очень удивило, никаких талонов с номером заявки\/ обращения не дали. Попросили только мобильный телефон. 4) Больше всего удивила некомпетентность женщины на приеме часов с "недовольным лицом" как было уже написано ниже- чистая правда. Вопиющий акт некомпетентности- она заявила что у моей модели часов не сапфировое стекло ( несмотhя на то что данная модель выходила ТОЛЬКО с сапфировым стеклом) данный факт возмутителен, так как сотрудник оффициального сервисного центра не знает модельный ряд часов Orient. Когда мною было показано описание часов с сайта ориент где было указано наличие именно сапфирового стекла, женщина сообщила что это не сапфировое стекло а цитата "хрусталь" Далее она взяла часы и отнесла мастеру за ширмой справа, который посоветовал проверить часы "каплей воды". Т.е. у мастеров нет даже элементарного прибора наподобие Dimond Selector для определения сапфировое стекло или нет. Уровень профессионализма и компетентности, думаю, всем ясен. Страшно за то что обладая большой коллекцией часов Orient в оффициальный сервисный центр, в случае чего, обращаться нельзя- либо сделают хуже, либо вообще не возьмут в работу.
Сдал в ремонт механические часы tissot в связи с появлением металлической стружки на циферблате и задней крышке. После ремонта обнаружил, что стружка на циферблате убрана не полностью и самое неприятное поцарапали минутную стрелку. При повторном обращении повреждения не исправили. Остался очень недоволен такой небрежной работой т.к. не полностью исправили имеющийся дефект и добавили новый в виде поцарапанной стрелки. Не советую сдавать швейцарские часы в данную мастерскую.
В месте вскрытия позолоченных часах оставили царапины. Считаю это актом недопустимой некомпетентности.
День добрый. Часы марки Orient,до обращения в сервисный цент за пол года я их случайно уронил,но на ход механизма это не повлияло,остался только незначительный скол на корпусе. В один прекрасный момент часы остановились. Так как они были на гарантии,пришлось обратиться в этот ЧУДО сервисный центр(к сожалению он единственный в Москве).После диагностики часов,мне позвонили и сказали что часы они с гарантии сняли,так как от удара произошла деформация оси баланса,смещение палеты анкерной вилки,соскочила вилка колеса автоподзавода.Стоимость этого ремонта стоит у них почти 10000. Я им задал вопрос,как тогда они могли идти в течении полу года после удара, на этот вопрос они ответить не смогли.Я уверен,что в этом ЧУДО сервисном центре они просто пытаются развести клиента на деньги.Не рекомендую обращаца к ним,по возможности ищите другие возможно частные сервисные центры часов.
На часах Orient за полтора года использования календарь стал убегать вперед. На официальном сайте я нашел что сервис есть на станции метро Марксистская, приехав туда мне сказали,что, мол, гарантийным ремонтом этой марки часов не занимаемся - езжайте по другому адресу. Что ж,доехав до Рождественки 6\/9\/20 ст.1 сдал часы. Мне сразу сказали что гарантийным ремонтом тут и не пахнет,ибо по часам был нанесен удар и поэтому они и сломались. стоить ремонт будет энную сумму денег. я был готов отдать эти деньги,так что согласился. на следующий день,мне позвонила женщина и сказала что цена меняется, так как в следствии диагностики они нашли еще какую-то поломку и,к моему счастью, исправили ее. Приехав же в назначенный день за часами цену мне назвали АБСОЛЮТНО другую. На вопрос почему так часто меняются цены ответили что аккуратней надо носить часы и не нравится могли бы и не приходить. в итоге,поругавшись и заплатив какую-то сумму,стал одевать часы, а оказалось что мне застежку неправильно поставили; обратился к женщине в окошке,мол не так ремешок поставили, на что она ответила,что ремешок вообще никто не трогал и вообще "что вы пришли сюда людям настроение портить" ))) здорово) хорошо хоть сидел мастер который мне все же переделал их же косяк)P.S. за те два раза что сдавал и получал часы наблюдал картину: передо мной люди приносили свои часы,и каждому,АБСОЛЮТНО КАЖДОМУ говорили что бесплатный гарантийный ремонт невозможен ибо на корпусе скол,царапина,видно что был удар и т.д.Жаль что такая вроде бы крупная фирма как Orient не может позволить себе человеческий сервис
После приобретения часов Ориент, передо мной встал вопрос уменьшения браслета на часах. Решил уменьшать браслет в мастерской официального представителя по ремонту часов компании Ориент. После появления в мастерской, я мягко говоря удивился обстановке. У меня сложилось чувство, что я нахожусь в советской мастерской тридцатилетней давности. Мастера приемщика не было, а передо мной, стоял человек с квитанций и явно нервничал от долгого ожидания мастера. Все это ожидание сопровождалось разговором на личную тему по телефону человека за серой ширмой справа (видно его не было). Прошло минут 5-7, так и не дождавшись мастера, терпение у меня лопнуло и я просто ушёл. Меня удивляет, как могла такая уважаемая фирма Ориент выбрать себе такого представителя по ремонту. Да и все хвалебные отзывы об этой мастерской вызывают сомнения!
Купил себе часы ориент, но браслет оказался великоват и я поехал в этот сервис его уменьшать. При приходе в этот сервис, был немного удивлён обстановкой (интерьер у мастерской как в советское время) приемщика не было, передо мной стоял человек с квитанцией и явно нервничал, куда он пропал при этом справа за ширмой по мобильному телефону все это время разговаривал ещё кто то. Слушая его разговоры ( это разговор невозможно было не слушать, потому что эта ширма располагалась рядом с окном приемщика) примерно пять минут, и так и не дождавшись приемщика я развернулся и ушёл. Меня удивляет только одно, как такие "ШАРАШКИНЫ КОНТОРЫ" становятся официальными представителями уважаемых производителей часов. И я сильно сомневаюсь в хвалебных отзывах об этой чудной мастерской. Я точно сюда не ногой!
Согласна со всеми негативными отзывами. Являясь единственным в Москве авторизованным центром по ремонту часов Orient, не соответствуют уровню самой плохой мастерской. Именно фамилия мастера Мустафаева стоит у меня на квитанции. Ни одного мастера в этой "мастерской" я не видела. Только женщин на приеме часов с недовольными лицами и отсутствием логического мышления.Одним словом - жуть!Удивляет факт наличия такого количества положительных отзывов.
Перед новогодними праздниками моя супруга основываясь на положительных и развернутых отзывах в интернете обратилась в этот интернет магазин для покупки ( приобретения ) подарка в виде часов марки Orient модель ETOQ003H серийный номер ET0Q-CO-A ( дата притбретения 30.12.2016 )К работе куръера, оператора нариканий нет. Но любой продавец обязан знать продукцию которую реализирует и быть уверен в её качестве, являясь представителем торговой марки, официальным партнером, диллером и т д продавец обязан нести ответственность за продукт ( товар ) который реализует.Часы преобретенные в данном интернет магазине прекратили свою работу 03.04.2017 ( на основе показаний календаря в часах ). На следующий день 04.04.2017 направился по адресу гарантийной мастерской ( г. Москва ул Марксистская д 20 ) там меня радуют новостью что сервисного центра Orient здесь нет ( давно съехали ) правда поделились адресом и телефоном, что же один день профукал)) еще через дня три моя супруга по предварительному звонку направляется в гарантийную мастерскую по новому адресу ( г. Москва ул Рождественка д 6\/9\/20 строение 1) тел организации ( 8-495-726-30-64; 8-903-726-30-64 ). И началось самое интересное )) супруга оставила часы в сервисном центре на так называемую диагностику, диагностика в лице мастера ( Мустафаев Д С ) выявила и заключила что часы вскрывались, падали, бились и вообще их уже ремонтировали ((( и что устранение неисправности будет стоить 4200 т р После такого заключения даже поплохело((Позвонил в этот сервисный центр ( ООО Центр обслуживания часов ) и в ходе разговора с его представителем понял что часы вообще из коробки доставать не нужно было, нс мои вопросы на каком основании сделано такое ЗАКЛЮЧЕНИЕ мне ответили что на корпусе имеется царапина !!!10590 т р за часы купленные в качестве подарка нежалко 10590 т р за часы которые прослужат 4 месяца обидно!!
Привез часы tissot, потеряли деталь. Обещали перезвонить, если найдут...) как-то так.
Ремонтировал здесь свои швейцарские часы после того, как грохнулся с велика и ударился ими об асфальт. Благодарен сервису за то, что оперативно их починили. А то пару дней без них как не свой ходил на работу)
Разбил стекло в часах Tissot, было очень обидно. Пошёл в гарантийную мастерскую, хотя случай и платный. Новое стекло выточили без проблем. Очень доволен, часы опять, как новые.
Возникла неприятная проблема с часами: стали безбожно отставать. Вроде японские и всё такое, а тут такая засада. Полистал инет, почитал отзывы, самым оптимальным вариантом показался вариант мастерской "Атланта". Туда я и направился. И не прогадал. Через день часы работали как новенькие. Настоящие мастера. Рекомендую всем. И взяли вполне по-божески.
Побывал в этой мастерской на Кузнецком мосту. Все довольно мило и уютно у них, настоящая ламповая мастерская. В моем присутствии вскрыли и проверили механизм у часов Orient, так как после гарантии показалось, что иногда отстает. Пока идут точно.
Я ремонтировала в "Атланте" швейцарские часы моего молодого человека, которые после сильного удара перестали идти. Сделали очень быстро, всего за пару дней, при высокой стоимости часов ремонт обошелся совсем недорого))
По какой-то причине мои часы японского производства стали безбожно спешить, пришлось искать достойную мастерскую. Так я отыскал "Атланту". Настоящие профи. Сработали на отлично. Устранили неисправность на раз. На следующий день уже забирал свой хронометр. Взяли более чем корректно.
Ремонтировал здесь японские часы, ремонт произвели быстро и качественно, часы которые ремонтировали очень дороги для меня, потому что мне их подарил хороший друг, который живет в другой стране.
В компанию "АТЛАНТА" решил обратиться для ремонта швейцарских часов, сделали быстро, часы идут точно, хотелось бы поблагодарить мастеров за оперативность, спасибо ребята )).
У меня есть японские часы, которые нужно было отремонтировать - разбила стекло и перестали ходить. Отдала в эту мастерскую, отремонтировали достаточно быстро, теперь работают
Пожалуй, лучшее место, где можно быстро отремонтировать часы Orient. Они у меня уже не первый год, ломаются третий раз. в этот раз повредила стекло. В этом сервисе самое быстрое обслуживание!
По гарантии тут отремонтировали часы Атланта. Остановились ни с того ни с сего на втором месяце эксплуатации. Расстроился, оказался заводской брак. Ремонтёр - молодец, исправил всё за 2 дня, сказал, что из за пустяка стали.
Отдавал в ремонт часы "Атланта" в эту ремонтную мастерскую. Довольно оперативно выявили поломку при диагностике и исправили её. Буквально на через пару дней получил свои часы обратно.
Часы Tissot, не дорогие, кварцевые, но сапфировое стекло, зо пять лет ни царапины. А тут упали на кафельный пол, отломилась заводная головка. Набегался с ними, как марку увидят, так или не берутся, или цену заряжают, такую. что можно двое новых купить. Спасибо ребятам, отремонтировали за вменяемые деньги.
Почему то думал, что швейцарские часы не ломаются. Дома упали на кафельный пол и остановились. По интернету нашел "Атланту" , мастер посмотрел и сказал через 4 дня будут готовы. Вышло недорого, часы снова "в строю", моя благодарность сервису!
Обращался в эту мастерскую по ремонту наручных часов Tissot.Остался доволен. Часы починили и обошлось в принципе не дорого. Забрал их на следующий день. Работают без нареканий.
Перестали идти подаренные женой часы Tissot , думал их уже не отремонтируют. На работе шеф подсказал обратиться сюда, тоже тут ремонтировал. Четыре дня и мои часы идут как и прежде, причем сделали бесплатно, они оказались еще на гарантии!
У моего отца возникла проблема с моим подарком, а именно японскими часами, которые я ему подарила на юбилей. Решили отнести в этот центр обслуживания, в котором обнаружили неисправность и починили. Починили в этот же день, к вечеру можно было их забрать.
Пользовался услугами этой мастерской, потому и хочу оставить положительный отзыв. Часы Tommy Hilfiger - не из дешевых, встали, даже не знаю почему. Обратился в эту мастерскую, мастера посмотрели, сразу выявили причину и сказали, что через пару часов уже могу забрать. Забрал по пути, после работы, часы работают как новые. Отличный сервис - все быстро и четко.
Часто к ним заходил, так как находятся у самого метро в центре. Быстро меняют батарейки в часах, никогда не приходилось ждать. Подсказывали по эксплуатации часов и были доброжелательны. Попросили оставить отзыв здесь, что и сделал. Рекомендую по мелкому ремонту их.