Хостел Chillax находится в Москве, в пешей доступности от станций метро Трубная, Пушкинская и Тверская и таких достопримечательностей, как Красная площадь, Кремль, Большой Театр, пешеходная улица Арбат и др. По всей территории хостела Chillax работает беспроводной интернет, установлены ЖК-экраны с кабельным телевидением, есть компьютеры и необходимая для работы техника. Для гостей хостела действует 24-часовая стойка ресепшн, компьютерные игры, PlayStation, открыты большая гостевая комната и общая кухня с холодильником, микроволновой печью, наборами чая и кофе, кофемашиной, тостером, большой печью для приготовления еды. Гости хостела могут заказать экскурсии по Москве и Московской области, железнодорожные и авиабилеты, трансферы до аэропортов или вокзалов. Гости из других стран при бронировании комнаты или койко-мест получают официальное приглашение, которое можно использовать для получения туристической визы в Россию. Бронирование осуществляется через систему сайта или системы бронирования booking.com, agoda, hostelworld и др. Оплата производится банковскими картами онлайн. Оплатить услуги на месте можно наличными или банковскими картами российских и зарубежных банков.