Отзывы клиентов
Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту! За месяц купила билеты на концерт Дидюли. Сначала концерт перенесли, ну ладно думаю. Затем в день на который перенесли концерт я решила перезвонить и убедиться, что концерт состоится, на что мне ответили, что концерта не будет! И даже не предупредили! Ну хорошо, думаю, главное что я не приехала и не потратила свое время. Решила вернуть деньги за билеты. И на сайте прочитала, что деньги вернут после отправки заявления в течение нескольких дней на карту (здесь могу быть не точна). Проходит 5 дней и я решила позвонить самостоятельно узнать когда сделают возврат денежных средств. На что мне ответили приезжайте забирать деньги в баре таком-то таком-то. ВЫ что серьезно!? Дважды сбили планы в мой единственный выходной, а теперь я должна еще и ехать за своими деньгами и даже ни разу никто из операторов не извинился! Я второй раз в жизни оставляю негативный отзыв. И эта контора его действительно заслужила. отвратительно
Ужасный сервис. Уму непостижимо, как РФПЛ доверил этой конторе официальное распространение билетов на Суперкубок России по футболу. Заказать билет онлайн невозможно, билеты в наличии висят, но продажа всё время "приостановлена". Приходится звонить и ждать очередь из 14 человек, пока ответят, и, может быть, что-то к тому времени останется. Но и в этом случае получить билет в электронном виде на почту невозможно (это доступно только при онлайн-бронировании которое всё время "приостановлено) - извольте получить в кассе в своём городе (Москва и Петербург, а что делать людям из регионов?) и доплатить за это 10% от стоимости билета. Совершенно очевидно, что контора нечиста на руку и наживается на клиентах как может. Жаль, что в моём случае не было никакой альтернативы...
10.02.2017 оформила бронь на 2 билета на концерт Natalie Imbruglia 22.04.2017г. в Известия Холл. Согласно информации, отправленной concert.ru на мою электронную почту (скриншот прилагаю), заказ 4929992 зарезервирован до 12.02.2017 включительно. Выкупить заказ в Москве можно в т.ч. по адресу: Цветной бульвар д.30 стр.1. 11.02.2017 я обратилась в concert.ru по указанному адресу, назвала сотруднику номер заказа, на что мне ответили, что такого мероприятия у них нет и продавать заказанные мною билеты мне не будут. На просьбу разобраться в ситуации, связаться с руководством, сотрудник мне ответила, что она - это руководство и ничего больше предпринимать не будет. В итоге я осталась без билетов и потратила время и деньги на проезд до этой сомнительной конторы. Меня никто не предупредил, что мой заказ не действует и никто не извинился за доставленные неудобства и непрофессионализм. В Известия Холл мне подтвердили, что концерт состоится, поэтому в данном случае это проявление халатного отношения к работе именно concert.ru. Естественно, связываться с ними больше не буду. Не советую тратить свое время, деньги и нервы и всем другим. В этот же день нашла способ приобрести билеты у другого продавца. Вернувшись домой, решила проверить на сайте concert.ru возможность приобретения билетов на данный концерт и была в шоке - в продаже вдруг снова появились билеты. Заказ снова удалось оформить (скриншот ниже). Но только надеюсь, что прочитавшие отзыв на это не купятся, а найдут другие варианты покупки билетов.
Вчера 21.11.16 забронировал 3 билета на группу "Ленинград". Сегодня они бронь сняли и продали мои билеты без уведомления, хотя бронь действует 3 дня. Я считаю что нарушены мои права потребителя. Нужно проверить деятельность этой организации соответствующими органами. Владимир.
Отвратная контора. Низачто не покупайте тут ничего. Кассы не работаю. Выкупить билеты нереально. Сайт тоже больше времени работает чем не работает. Вы просто потратите время на поездки до касс и обратно. Не платите деньги им онлайн потому что вы заплатите, а когда придёте на кассу вам скажут что у них сбой и ничего нельзя купить. Деньги, естественно, не вернут. Это - воровская, шарлотанская контора. Никогда ничего тут не берите.
Постоянно покупаю там билеты, очень удобный сервис и пункты находятся в центре Москвы рядом с метро, нет комиссии.Постоянно заказываю у них электронные билеты, проблем не возникает)Последний раз покупал у них обычный билет на концерт RHCP в кассе на маяковской.Билет на этот концерт был испорчен по моей вине, позвонил в поддержку по телефону +7495 6442222 ответили вежливо, я объяснил им ситуацию и они мне сказали что я смогу приехать к ним в центральную кассу на Цветном бульваре и поменять билет на данный концерт), но по дороге в кассу испорченный билет был утерян. Я опять позвонил к ним в поддержку и они мне посоветовали написать им письмо на почту info@concert.ru с объяснением проблемы. Я расстроился так как билет был не дешевый ( 7000 руб.) и написал в им на почту, после этого мне перезвонила девушка и сказала чтобы я ехал в кассу и забирал свой билет.Они мне распечатали новый билет, взамен утерянного. Большое Вам спасибо.Я очень доволен сервисом этой организации.
Больше никогда не буду обращаться в эту контору. Бронировала билеты на спектакль "Ledies Night" ряд 7 место 25,26. И так как я хотела, чтобы билеты доставили, позвонила по номеру 84956442222. Кассир сказала, что лучше мне снять свое бронирование на сайте, и она сама забронирует эти билеты и оформит мне доставку, либо я могу выкупить билеты в кассе.. Заказ был оформлен. Места подтверждены. \rКогда привезли заказ, вместо забронированных мест 25, 26. Я обнаружила 26,27. И когда я позвонила в кассы, мне сказали, что 25 место ,в центре, у прохода, уже продано. Почему? На каком основании??? Никогда не сталкивалась с таким хамством не в России, не за ее пределами. Думаю, это место отдали "по блату".Ну хотя бы позвонили и предупредили!
Однако здравствуйте! Прведую Вам приинтереснейшую историю. Купили мы билеты на концерт 29.03.2015 г. Группы Yellowcard. Ждали и радовались сия дня!) Это и понатно. Зарание за несколько часов..мерзли на холоде в начале очереди. И о ура!! Начали пускать! и в итоге всех у кого были билеты от концерт.ру Не ПУСКАЛИ!!! Нас отодвинули в сторону сказав что билеты от концкрт.ру не проходят по их системе и нам нужно подождать. В итоге стояли мы минут 30! Прошла ВСЯ великая очередь! Прошли и пропустили ВСЕХ! О эти взгляди в стопону отсеяных с улыбкой на лице. И наши взгляды с мольбой о прощении...что не ждали мы такого..не годали мы что так будем наказаны за то что приобрели билеты не у того барина. Распросив персонал... охрана сказала что проблемы у концерт.ру. что они не скинули данные купленых билетов. В итоге эта шарашкина контора потрудилась решить это только тогда когда до выхода музыкантов оставалось минут 5!!! Зачем мы приезжали раньше!? Зачем мерзли!? Если из-за этой гребаной конторы мы пропустили всех кто стоял позади нас! В общем если не хотите непредвиденных обстоятельств!! То НИКОГДА не покупайте билеты у Концерт.ру!!
Здравствуйте, хочу поблагодарить вашу компанию за доступные и низкие цены, а еще отдельно кассира Анжелу! Она подобрала отличные места, все хорошо было видно, грамотно и понятно объяснила схему зала, быстро обслужила. Не смогла ее отблагодарить и прошу вас передать от меня отдельно огромное спасибо! Мне нравятся ваша компания, теперь буду всегда покупать билеты без наценки у вас и еще всем знакомым буду советовать вас.
заказ в Concert ru. Получение Евросеть (ул. Народного ополчения 45)-будь она неладна! "Что - то там у нас случилось с компом." Перебежки через улицу в другую Евросеть - "может у них распечатается", потом вместе с менеджером и картриджом перебежка обратно (уже готова кого-нибудь "прибить"), и как итог - аннулирование брони. Лица менеджеров без проблесков идей на предмет того, что делать... Начинаю "закипать". Спасибо директору соседнего филиала (нар. ополчения 46 к. 1, что в ТЦ "Дарья" Александру Ибряеву – тому, кто бегал с нами и с картриджом. Он лично сидел в сети, дожидался аннулирования заказа, «вылавливал наши места», созванивался с офисом и т.д., в общем , сделал все возможное, чтобы на следующий день я все-таки выкупила билеты. Только НЕ БЕЗ очередных приключений… Пришла в Евросеть (К Александру) в 14-00 на следующий день. И…Внимание… Бронь оказалась аннулирована!!! (почему-то я не удивилась) Дозвонились до офиса - "а у нас по НОВЫМ правилам вы должны выкупить заказанные билеты в течение 25 (двадцати пяти МИНУТ!!!!!) с момента брони!!! \rВопрос 1: а сообщить корректную информацию в смс слабо!!?? Там указан совсем другой срок резерва…\rВопрос 2: а отправить смс об аннулировании брони – это, наверное, выше возможностей Concert ru???\rИ Риторический вопрос: выкупить билет в течение 25 минут??!!!!! по Москве для Скорой помощи регламент 25 минут- это с мигалками и без светофоров...\rНе смотря на наличие таких профессионалов как Александр, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни \rConcert ru , ни Евросеть!!!\r
Согласен с отзывами ниже.\rЯ обычно не бронирую, а сразу оплачиваю билеты банковской картой (чтобы наверняка), а забирает их жена (она чаще бывает в центре, а я работаю в Зеленограде).\rУже после (!) оформления заказа и прохождения платежа нам было предложено распечатать "сертификат заказа" и приехать за билетами ("Пикник" в Театре эстрады, 7 октября, бельэтаж) с распечаткой, оригиналом банковской карты и оригиналом паспорта. В качестве альтернативы оператор call-центра предложила сделать ксерокопию паспорта (виват, я побегу искать ксерокс) и написать от руки "доверенность на получение заказа". В результате нам пришлось приезжать вдвоем. Паспортные данные у вас перепишут, как в милиции.\rПоследний штрих: несмотря на эти меры предосторожности, принимаются только карты, снабженные дополнительной авторизацией платежа по системе 3DS (SMS-пароль от банка-эмитента). Вот уж воистину - "а шваброй припер?"
17.09.2013 год приехала поменять купленные билеты (электронные) на обычные, дарим на День Рождение - хотелось что бы были не просто на принтере ...\rДевушка Симакова Люция Наильевна - вела себя ужасно.\rВ итоге выяснилось что поменять билеты не возможно, хотя на самом электронном билете есть надпись что билет подлежит обмену. Хуже всего что она просто хамила. Всё тоже самое можно говорить другим тоном, я взрослый человек и все понимаю. Но когда тебе говорят читать научитесь и идите вон, унижают и т.д. и т.п. становиться так противно. За свои же деньги (и заметьте не маленькие) Если бы сказали, извините, несоответствие информации или что то в этом роде. Ан нет. Всех в сад.Противно жутко.
Вчера вечером заказа билеты на этом сайте с доставкой на дом. Курьер перезвонил ни сразу, у меня маленький ребенок, потому трубку первый раз взять не успела, больше звонков не последовало. Так как на сайте сказано, что после длительных звонков курьера, заказ может быть аннулирован, (хотя звонили мне всего один раз) решила позвонить сама. Курьер трубку не взял и я набрала указанный на сайте номер (московский). После того, как трубку взяли, мне долго никто ничего не отвечал. Наконец со мною заговорила женщина, по голосу не очень молодая, по-моему, представилась Татьяной. Я объяснила ситуацию, на что получила не очень доброжелательный ответ, что курьер звонить больше не будет. Потом она выставила мне в претензию, что я указала слишком маленький временной интервал доставки (с 12:00 до 17:00) (хотя на сайте никаких ограничений не было!) Мы изменили интервал. На мой вопрос, перезвонит ли мне курьер, если я первый раз не успею взять трубку, мне было сказано: «НЕТ!» На просьбу отправить заранее смс, так же отказ. Вместо этого, она стала в грубой форме говорить мне, что неужели я не могу поставить звонок на вибро и отойти в нужный момент от малыша. А я должна была оправдываться и объяснять, что ребенок у меня очень маленький и я дома одна. Сама оператор даже не хотела найти выход из этой ситуации, как будто ей все равно на заказ, хотя общая сумма составила 13 тысяч плюс платная доставка, хотя я живу в Москве! Наконец я предложила оставить телефон мужа, если я не возьму трубку, на что я получила нравоучения о том, что надо было мне оформлять заказ на работу к мужу. С другой стороны это совершенно не её дело!!! Несмотря на перенесенное время доставки (аж с 10 утра), мне до сих пор никто не позвонил. Больше никогда не буду покупать здесь билеты.
Не советую никому приобретать билеты в кассах концерт.ру, а тем более расчитываться с ними по безналу! 01.07 я приобрела по безналу 2 билета, каждый стоил 1000р! В итоге при заполнении окна с данными крупными буквами было прописано: комисси 0, а по факту с меня списали 2120р. Проштудировав еще раз всю информацию о билетах, комиссиях и других доп.оплатах я не нашла никакой информации по поводу данной комиссии. Позвонив в концерт.ру мне ответила оператор Татьяна, которая и двух слов связать не может. На задаваемые ей вопросы не было получено ни одного внятного ответа. Сперва она попыталась уведить меня в том, что я оплачивала через банк русский стандарт, хотя я являюсь держателем зарплатной карты альфа банка, далее она начала усердно доказывать, что вся информация о транзакции имеется, на что я начала ей зачитывать все, что вижу во время заполнения форм. Не зная, что сказать, Татьяна начала диктовать мне кто когда приходит в офис и когда мне им позвонить. Я доехала в кассу на цветном бульваре. В кассе так же внятного ответа я не получила. Женщины, сидящие в окошках общаются по хамски и не предоставляют никакой информации. Сказав, что я не планировала платить 2120,вместо 2000р мне не то чтобы не дали ответа, женщина сказала, что она не хочет со мной разговаривать. Считаю поведение сотрудников концерт.ру некорректным, а операторов плохоквалифицированных. Более я никогда не обращусь в данную организацию и буду настаивать, что бы все мои знакомые не обращались туда и донесли информацию до своих знакомых!
Хорошая компания! Прочитал очень много коментариев и был очень удивлен, люди читайте внимательно!!!! когда заказываете билеты, они идут с комиссией или нет!!! Глаза надо открывать!!! По поводу доставки вы не один в москве!!! который хочет сейчас и сию секунду!!! У меня тоже был случай что надо было выкупить до 13-00, но эта не их вина!!! так как они не диктуют правила возврата,а организаторы!!! они лишь всего билетное агенство! Во всех компаниях хватает свое хамья, но по одному человеку нельзя судить всю компанию!!! Бывают форсмажорные обстоятельства и везде!!! В ашане когда покупаете продукты и стоите по 30 минут в очереде, ВАМ НРАВИТСЯ??? Я думаю нет и все равно возвращаетесь туда!!! Интернет завис, так обрезайте сразу провод и не мучайтесь!!! Смешные ваши коментарии особенно те кто пишет из конкурентов! Одна из самый честных компаний!!! Верный клиент
Это одна и таже контора.Первая-официальная Вторая-барыжная.Все дифицитные концерты и события продают на сайте VIPPARTER.RU или барыжном московском сайте ZRITELI.RU(Шоу уральские пельмени, Гонка чемпионов по биатлону и т.п.) С накруткой 50-100 процентов. Хочешь бери хочешь не бери. Что не продадут -вернут организаторам.Никакого риска.
не видетесь на этих козлов! и тем болие не оплачивайте билеты через интернет. деньги не вернут контакты руководства вам никто не скажет! все только через мыло!
15.02.2013 мною были заказаны и оплачены билеты на концерт. В соответствии с распечатаны сертификатом цитирую:\r"Вы можете получить приобретенные билеты только в кассе по адресу: \rМосква, Цветной бульвар, дом 11, стр. 2, Концертный Зал "Мир" тел: . Мы работаем: Ежедневно с 10.00 до 21.00 " \rНаправился получать билеты по указанному адресу. Отстояв более 35 минут (очередь была из всего 5 человек и причина такой низкой пропускной способности мне тоже не ясна). Наконец добрался до окошка и получил хамский ответ что здесь я билеты получить не могу. Аргументы того, что я пришел по информации указанной на сайте не вразумили кассиру, сообщившая мне, что она "..не знает что там у них на сайте.." На мои возмущения почему нигде,на самой кассе, не указана информация о том, что я не могу получить здесь билеты, тоже не была озвучена. В итоге я был послан по адресу м. "Цветной бульвар", Цветной бульвар дом 30, корпус 1, здание Бизнес-центра, левый вход, 1-й этаж. Но так, как я потратил уже здесь достаточно много времени, а это надо заметить был вечер пятницы, у меня не было времени уже идти за билетами по последнему адресу.\r
зачем продавать билеты через интернет, если все равно нужно переться в офис concert.ru и забирать бумажные билеты? причем забрать только в 1 месте - на Цветном в КЦ Мир. или заказывать курьера за 300 р! проще съездить в театр и купить в кассе по номиналу.\rНикогда больше не будем пользоваться concert.ru и никому не советуем!!!
Кошмарная компания. хамское отношение к клиентам. покупал билеты на елку в кассе КЦ "Космос". ребенок заболел. так когда я пошел сдавать билеты в кассу, то мало того что отправили в кассу на Цветном, так и там отказались принять заявление о возврате билетов, пока я им не сдам билет, причем с комиссией. а потом прислали объяснение, что они свои обязательства выполнили, а все претензии я должен направлять организаторам концерта. отличный подход к клиентам.
Невозможно сдать билеты!!! Билеты принимаются за три! дня. Это беспредел какой-то! У нас заболел ребенок, температура 38,5. И как бы мы сдали билеты за три дня. если представление 4 января! Я не думаю, что касса работала 1 января. Барыги. Никогда больше через них покупать билеты не буду
Все коменты сверху-злопыхания конкурентов. Единственная контора, которая не обманывает покупателей. Нет наценок. Все билеты по цене театральных заведений.
Сомнительная очень контора.\rЗаказал и оплатил заказ через интернет картой. \rУже через неделю мою карту заблокировал банк при попытке взлома. \rСдал карту в обмен. \rПришел получать билет, не особенно любезные дамы меня отправили. При получении им обязательно нужен оригинал карты, наплевать что у меня есть письмо с подтверждением оплаты оформленное на меня и есть мой паспорт. \rУчитывая что при получении билета у них остаются все паспортные данные, как то это неблагополучно смотрится. \rС потерей денег смирился, очень сожалею что вообще с ними связался.
Давно знаю эту компанию и раньше они намного лучше относились к своим клиентам.Не хамили,все улаживали без проблем,если что-то происходило.\rГода два назад что-то поменялось и они стали грубить,хамить и наглеть.Единственный плюс-можно купить билеты практически куда угодно и по приемлемой цене.\rВ марте 2010 года был отменен концерт Tokio Hotel-деньги не вернули до сих пор,ссылаясь на то что все уже отдали организаторам.В свою очередь,организатор,фирма "Топ-концерт",сказала,что у них денег тоже нет.Замкнутый круг.Знаю многих людей,которые подавали в суд,но у них также не получилось даже с помощью суда вернуть деньги.\r
Самая ужасная контора в мире!! \r1х-там одно хамье работает\r2х -деньги не возвращают\r3х -там работают одни бездари!\rНикогда в жизни больше не куплю там билет!!Кошмар какой то! и вообще всем не рекомендую там покупать билеты!!! облапошат в 2 счета!!!
Ужасное и грубое отношение к клиентам в кассе на Цветном бульваре!
Недастаточно качественный сервис это самый маленький минус кампании Концерт-ру.В 2008 году преобрел я у кампании Концерт-ру 2 билета по 8 тысяч рублей на концерт певицы Мелен фармер в ск олемпийский. Концерт Мелен вскоре был отменен. Я звонил в кампанию с просбой вернуть мои деньги, девицы телефонистки отправляли к органезатору которого не возможно было найти. Деньги мне дсих пор невернули. 16 тысяч. Я знаю ещё 2 семьи которые тоже не вернули в этой ситуации свои деньги.\rя вот что хотел сказать.\rКампания Концерт-ру способна накрупное кидалово. Я слышал от друзей что подобное кидалово они организовали с концертом Токио Хотэл в 2010году. Сейчас многие кампании кидают, разводят, обманывают так или иначе , этой стало нормой жизни. Люди обарзели потому что власть корумпирована и не найдеш правды. Мошенники ничего не боятся, ведь в критической ситуацыи всегда можно дать взятку судье, полицейскому, прокурору, а если чесный попадеться можно припугнуть замочить если бандиты. В Москве творится преступный беспредел
16 января 2012 года сделал заказ билетов на Sensation 2012. Выбрал компанию, потому что всегда было без наценок и регулярно пользовались их услугами. В итоге, мне 17.01.2012 (на следующий день) звонят коротким звонком (так что я к телефону подбежать (даже не подойти!) не успел... Я им перезваниваю, мне говорят: "Раз вы трубку не взяли, то доставка уже на 18 будет"...). Ну ладно, соглашаюсь... 18.01.2012 мне звонят, говорят доставка будет после обеда... После обеда звонят, и говорят: "Ну...Вам же не срочно, все равно мероприятие еще в июне только... давайте завтра доставку сделаем, а то у нас курьер не успеет...". Ну ладно, скрипя зубами соглашаюсь... В итоге, звонят 19.01.2012, как обычно уже... доставку обещают после обеда... В обед звонят и говорят, что билеты будут стоить на 1200 рублей дороже (сервисные сборы появились). Ну на мой вопрос "почему, когда?",.. мне говорят, что со вчерашнего дня билеты продаются у них с сервисным сбором. В итоге, эта оператор (представилась Аблбеной Умаговой) кинула меня на деньги. На мои вопросы - мне сказали: "Тогда мы аннулируем билеты и все...". А объяснить, почему если я бронировал еще четыре дня назад и доставку три раза переносили они сами - ответить ничего не смогла. Телефон руководства не дает. И всеми интонациями "посылала меня...", типа "досвидос", я тут не причем. В общем, с такими темпами - у вас покупать ничего не будут. Есть и другие "билетные" компании. Спасибо! А работнички ваши вашу компанию в яму загонят... поверьте...\rА Аблбена Умагова пусть привет начальству передает. Или они ей первыми передадут...