Отзывы клиентов
Ужасная работа компании. Дата доставки груза обещана одна, в результате переносят на следующий день. Причина - заявка не отобразилась в системе! Косячит сотрудник, а ответственность несет заказчик. Неприятные впечатления от работы с компанией Деловые линии.
Никому не советую пользоваться услугами перевозок данной компании. Если есть альтернатива, то держитесь подальше от "не Деловых Линий". Пользуемся её услугами лишь потому, что терминал находится через дорогу от нашего офиса и есть возможность не тратить доп. средства и время сотрудников на забор груза. Проблемы решают очень долго. За частую, при телефонном разговоре приходится пообщаться с 2-3 мя менеджерами и каждому приходится объяснять всё по новой. Работают по принципу - "клиент всегда не прав" и за их косяки, всегда платит отправитель или получатель, но никак не они. На данный момент уже неделю жду, пока они согласуют перенаправление между терминалами, так как с того терминала куда приехал груз, они не могут оформить доставку, до нужного мне адреса. Если вы с Питера, то наверное понимаете что Красное село и Горелово, находятся намного ближе к друг другу чем Парнас и Красное Село. Логисты не Деловых Линий, считают по другому. Шарашкина контора с ужасным отношением к клиентам. Никому не советую!!!
Самая ужасная транспортная компания!Как только возникает спорная ситуация – разобраться невозможно, в принципе. Просто какой-то разведывательный пункт, все засекречено! Разговариваешь с операторами – кроме имени оператор не имеет право сообщать клиенту ничего. Не говоря уже о том, как бы узнать имя менеджера, который занимается поиском груза, который потеряла компания Деловые линии в процессе транспортировки.17.07.2018 (прошу обратить внимание, что груз в наш адрес отправили в ИЮЛЕ) была оформлена накладная по доставке груза (2 места) из терминала города Балашиха до города Брянск. 18.07.2018 с нашей стороны счет был оплачен.23.07.2018 в нашу компанию поступил звонок от оператора Деловых линий, который сообщил, что груз прибыл на терминал. Доставка до адреса была назначена на 24.07.2018.06.08.2018 выясняется, что 24.07.2018 никто груз до адреса не доставил, по причине того, что 1 место не доехало до терминала в городе Брянск. Со своей стороны, мы написали обращение (т.к. по телефону с тобой говорят «сотрудники-роботы», которые ничего не знают и сообщить не могут) на электронный адрес po@dellin.ru с просьбой прокомментировать ситуацию с утерянным грузом (где он в настоящее время, в какие сроки он приедет в город Брянск). Получили ответ, что наше обращение в работе. И тишина….Хочу уточнить, что параллельно мы звонили в компанию, оператор настаивал, что для получения запрашиваемой информации необходимо написать претензию! Без претензии - никак.После очередной беседы с «радушными сотрудниками» компании Деловые линии мы оформили претензию 16.08.2018 (т.к. ни информации, ни груза в город Брянск не поступил). Претензию зарегистрировали, срок рассмотрения значился «до 21.08.2018». Каким же было наше удивление, когда ответ на претензию был получен! Выдержка из ответа: «… сообщаем, что груз находится в процессе экспедирования ...», а на календаре 21 АВГУСТА 2018 года. Т.е. с момента отправки груза прошло 34 дня!!!! По настоящее время 22.08.2018 с нами никто не связался, ни даже элементарно, не извинился и не сообщил о местонахождении груза и приблизительных сроках доставки! ГРУЗ В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЕДИРОВАНИЯ!!!
Ужасная компания!Из Владивостока в СПб отправили автомобильную 5ю дверь. Сначала не сообщили о прибытии товара на склад (хотя телефон был известен и по нему перед отсылкой связывались для уточнения деталей!!!) и содрали за хранение дополнительных почти 1500руб. Только после оплаты за доставку и этих дополнительных 1300руб через 5 минут на складе я узнаю, что мой товар(автомобильная дверь) пришел с выбитым стеклом. Произошло это явно из-за некачественной обрешетки товара (обрешетка за 800р состояла из нескольких досочек и дверь в обрешетке была абсолютно никак не закреплена и болталась как хотела), и видимо из-за безалаберной перевозки! Получается, что сотрудники зная заранее, что мой товар испорчен (упаковка с дверью была полная разбитого стекла от двери), не сообщили мне об этом сразу же, а даже наоборот постарались сначала содрать все возможные деньги включая эти злополучные 1300р за хранение. И только потом, уже ври выдаче, сказали разведя руками - мол бывает, оформляйте претензию и может быть страховая(груз был застрахован) вам и выплатит за дверь, но только как за металлолом по весу страховку в размере 2700р!!! Так как деталь была бу старше 5 лет, то они все оценивают по весу как металлолом! Даже не смотря на то что товар был почти в идеальном состоянии!Считаю что это полнейший непрофессионализм со стороны работы компании и ее сотрудников и даже попахивает мошенничеством.Категорически никому не рекомендую связываться с этой ТК!!!
Компания просто ОТСТОЙ! Никакого профессионализма и ответственности и в помине нет. Как нет ни стыда, ни совести, ни чести!
Будьте очень внимательны, когда сдаете свои грузы в транспортную компанию, т.к. в случае недостачи\/повреждения\/порчи или полной утраты груза вы не получите никакой компенсации ВООБЩЕ! Суд в 99% случаев идет на сторону перевозчика, т.к. они утверждают, что ваши коробки никто не смотрел! При этом прямо нарушая закон об экспедиторской деятельности. Представители компании отказались принимать у меня и перевозить мой груз, после того как я вручил им опись на все содержимое с ценой за каждую позицию. Но никто не знает, что согласно ст. 5 N 87-ФЗ передать полную информацию о грузе является обязанностью клиента! Т.е. вам отказывают в вашем законном праве. Вписывайте рукой в накладную, что вы сдали не просто "Сборный груз", "Технику", "Мебель", а опись на стольки-то листах! В случае недостачи по местам\/весу принимать груз только на терминале и только в присутствии эксперта. Вы должны уведомить представителей ТК телеграммой за 5 дней, о том, что будет эксперт с вашей стороны. Иначе экспертиза будет не действительна.Почитайте в интернете полно отзывов, когда людям разбивали все их вещи и никто ничего не могу получить ни по страховке, ни по суду.
Хотите проблем? Связывайтесь с компанией "Деловые Линии". Несколько лет пользовался услугами данной компании, но в последнее время стало появляться хамское отношение менеджерского и экспедиторского состава компании к клиентам. Менеджеры в Санкт-Петербурге, в основном на терминале "Парнас", общаются с заказчиками сквозь зубы и с видом "что вы сюда пришли". Экспедиторы приезжают без звонка ( сидите и ждите их как королей по пол дня) и хамят если Вас не оказалось на месте, время доставки как на душу бог положит, могут на сутки раньше привезти. Операторы полностью не озвучивают все предоставляемые услуги. Так, что удачи всем, кто связался с данной "конторой"Жалобы подобного толка в соц. сети " В контакте модерируются" и Вы их не увидите.Из-за раздолбайства и низкой квалификации менеджерского персонала на Выс повесят все "финансовых собак", тому подтверждение моё "последнее" отправление с этой компанией (17-02731008743). Все директора фирм и менеджеры по логистике, с которыми я общался в крайнее время, в один голос говорят, что это самая "бардачная" логистическая компания.После якобы разбирательства по проблеме недоставки Вам груза, Вас «продинамят» неделю, а затем уведомят, что Вы виноваты в их ошибках, и Вам требуется заплатить за их хамское к Вам отношение. Так, что если хотие потерять время и деньги – добро пожаловать воспользоваться «услугами» данной конторы. Данный пост Вы можете найти в Instagramm., narod.ru и в отзывах Yandex.
переезжали в другую квартиру, заказали машину Деловых линий. По цене оказалось нормально, водитель приехал вовремя. С вещами ничего не случилось, погрузили и переехали очень быстро, несмотря на пробки. Работой компании остались довольны.
По работа обращаюсь очень часто к данной компании.Очень сложный расчет стоимости на сайте. В основном приходится узнавать цену при оплате посылки\/груза. В остальном все очень качественно и быстро!
Отзыв не про это конкретно место а про организацию в общем. Груз забрали в понедельник, сегодня среда стоимость доставки до сих пор не озвучена, не смотря на то что был предварительный расчет. На все обращения - оставьте телефон мы вам перезвоним.. и 2 дня никто не соизволил отзвониться. Документы оформляют из рук вон плохо, фамилии коверкают. На попытку найти телефон менеджера кто занимается заказом - информацию предоставить не можем. Не ожидал такого "сервиса" от "уважаемой" компании. Услуга в процессе оказания а за какие деньги не понятно. Рекомендовал бы знакомым воспользоваться услугами данной организации? не уверен.
23 августа пытались получить груз из Москвы. Груз прибыл на терминал в Парнасе. Наш водитель с 16-00 до 19-30 не смог получить груз, из-за плохой . недобросовестной работы компании. Менеджер, ее имя от нас скрывают до 18-00 не смогла оформить документы, много болтала по телефону, ...А в 18-00 ушла с работы !!!! Хотя нам обещала сделать документы за 15-20 минут. Водитель несколько раз спрашивал, ему говорили ждите , документы оформляются. Но был полный обман. И это уже не первый раз. "Деловые линии" из приличной компании становятся недобросовестными.Будьте очень осторожны с этой компанией. А в итоге , на нас повесили оплату хранения. Мы пострадали уже и финансово и морально и еще должны оплачивать не профессионализм сотрудников компании.Вместо того чтобы хорошо обучать сотрудников и следить за их работой - нас многолетних клиентов постоянно стали обманывать и разводить на деньги. Круто!!! ДА??? Место данной компании в черных списках недобросовестных компаний.
1никогда не обращайтесь в эту компанию,не можем получить груз,работа отвратительно не выполнена,бежать с этой компании,дерут деньги,а обслуживание ноль,не могут найти груз и доставить до адресата
Не ясно кто пишет положительные отзывы об этой конторке. Постоянно сталкиваюсь с негативом в адрес этой слабенькой организации.
Столкнулась с проблемой перевозки фортепиано, так как груз был не габаритный пришлось поискать несколько компаний , столкнулась с компанией "Деловые Линии" , цены приемлемые, приехали вовремя. Единственный осадок- это грузчики, но в целом работой компании осталась довольна.
Часто по работе обращаемся в "Деловые Линии", компетентный персонал, внимательная техническая поддержка к своим клиентам. Обращались во времена аврала, очень хорошо помогли нам с переездом, с сопровождением по документации, все грамотно сделали, как полагается.
Я не часто прибегаю к услугам "Деловых Линий", но, можно сказать, систематически. Уже где-то года два. Из хорошего могу отметить, что явных каких-то негативных нестыковок и разборок ни с кем у меня именно здесь не было - ни с менеджментом, ни с грузчиками. Любые возникшие недоразумения мы сразу решали по ходу процесса - нет ничего нерешаемого, если задаться целью. А если конкретно, то, к примеру, последняя моя отправка из этого терминала на Краснодар прошла вполне благополучно. Груз по адресу доставили где-то во второй половине дня. И у моего получателя никаких нареканий не возникло - всё пришло целое и сравнительно чистое. Так что от меня этой компании вполне заслуженный респект. Молодцы :)
Когда был пол года в командировке воспользовался услугами "Деловые линии", вещей было много. Трек отслеживался, машина чистая, доставили от двери до двери. Грузчики бережно грузили вещи.
Пользуемся услугами этой компании уже не первый год, радует ответственное отношение и быстрое урегулирование всех трудностей. Никогда не возникало проблем с подачей машины, у них чистые склады и приятные грузчики. Товар доставляется всегда в срок и без повреждений. Отправляли и хрупкий груз, все отлично доставили. Многие наши партнеры так же пользуются этой компанией. Спасибо за добросовестное сотрудничество.
Обращался в "Деловые линии" на прошлой неделе, нужно было перевезти личные вещи из квартиры в загородный дом. Позвонил к ним по бесплатному номеру и договорился о дате и времени перевозки. Сотрудники компании приехали вовремя, как и договаривались. Доставку сделали быстро и аккуратно. Грузчики все быстро погрузили и точно так же выгрузили. Работой остался доволен.
Являюсь сотрудником фирмы, которая пользуется услугами Деловых линий не первый год, доставляем с помощью ДЛ сельхоз оборудование из Москвы в Питер. Очень хочу поблагодарить персонального менеджера Иващенко Наталью, крайне вежливая девушка с которой приятно работать. Доставляют быстро, никаких проблем с поврежденным грузом никогда не было. Через сайт можно отслеживать движение груза, плюс всегда есть круглосуточный телефон. Иногда, правда, по нему долго дозванивался, но это далеко не каждый раз. Радует внимательность сотрудников, на любые вопросы всегда отвечают.
Нашей фирме часто приходится пользоваться услугами транспортных компаний. Компания "Деловые линии" одна из лучших. Никаких проблем с Деловыми Линиями ни разу не было. Отправляя грузы своим клиентам всегда спокойны, что все придет вовремя. Иногда грузы даже приходят на день раньше оговоренного срока. Не было такого, чтобы наш груз где-то затерялся в дороге или не дошел до пункта назначения. Груз всегда приходит в целости и сохранности. Мы им доверяем!
По роду деятельности нашей компании постоянно требуются услуги грузоперевозок. Сотрудничаем с компанией "Деловые Линии". Очень удобно, что для юридических лиц предоставляют персонального менеджера (работаем с Шабашевым Русланом). Он уведомляет о приходе груза, консультирует и всегда можно уточнить детали. Единственный минус - порой дозвониться очень проблематично. Касаемо перевозки груза проблем не возникало. Груз доставляют в сохранности и в оговоренные сроки.
Отправлял мягкий уголок из Питера в Москву для родителей. Услугами этого перевозчика пользовался уже не в первые, поэтому знал, что груз дойдет без задержек и невредимый. Мебель оформляли долго на терминале, пришлось заполнять много бумаг, такая там процедура. Хорошо, что терминал рядом возле моего дома. Мягкий уголок привезли в Москву точно в срок. Годный сервис!
«Деловые линии» спасают нашу компанию вот уже во второй раз. У нас был беспокойный заказ на перевозку продукции в Беларусь. Все прошло более, чем прекрасно. Получили возможность постоянного мониторинга передвижения груза онлайн и техподдержку на сайте. Весь процесс сопровождался очень вежливыми и дельными консультациями нашего персонального менеджера Григоренко А.М. Груз был доставлен вовремя. Помимо отличного обслуживания впечатлила аккуратность и обходительность водителей, а также чистота на складах. Большое спасибо! Обязательно будем обращаться к вам и впредь
Дважды пользовалась услугими компании Деловые линии, отправляла из Питера маме в Тулу стройматериалы и мебель. От сотрудничества с ними осталась довольна, доставили груз в оговоренные сроки, всё в целости и сохранности. Кроме того, используя приложение ДЛ отслеживала статус заказа, прибытие - очень удобно. Единственный минус-удалённость терминалов,в остальном всё хорошо.
С компанией "Деловые Линии" сотрудничаем два года, с начала кризиса. Пришлось отказаться от собственного транспорта, очень дорого обходиться содержание. Наша компания занимается выпуском периодических изданий, машины нужны один день в неделю, когда надо забрать тираж в типографии и развезти по точкам продаж. Поэтому аренда получается дешевле, заказываем по необходимости. Очень удобно, машины любой грузоподъемности, всегда подают вовремя, водители вежливые и аккуратные. Очень удобно, за нами закреплен персональный менеджер, на связи практически постоянно, оперативно помогает решать все возникающие вопросы.
Столкнулась с компанией когда нужно было перевезти мебель из Москвы в Питер.Компания очень понравилась,быстро и оперативно оформили все документы,все доставили в оговоренные сроки,без каких-либо повреждений.
Это самое плохое, что было в моей практике! Такое ощущение, что они одни на этом свете! Клиента не слышат! Захватили груз, а там уже сами диктуют условия! Полнейший совок со всеми входящими элементами:хамство, равнодушие, пофигизм!
Отвратительная компания!!! Заказала доставку 44 мест из Москвы в СПб, привезли 37 мест, вот уже пятый день колл-центр каждый день заново принимает у нас заявку по телефону и говорит, что "работа ведется", не давая никаких телефонов менеджера или терминала. КТО-НИБУДЬ ЗНАЕТ ИХ ЖИВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ???
В ходе работы частенько сталкиваюсь с данной транспортной компанией, но пока однозначного мнения о ее деятельности в моей головушке не сложилось. \rС одной стороны:\rДеловые Линии осуществляют довольно быструю отгрузку и доставку товара (если, конечно, не накосячят, а такое бывает);\rПредоставляют удобный сервис оформления заявки (на сайте можно заказать машину и рассчитать предварительную стоимость, что, на мой взгляд, большой плюс);\rРаботают по всей России, в крупных городах имеют по нескольку терминалов, а значит есть возможность выбора наиболее удобного для вас места выдачи груза.\r\rС другой стороны:\rПо одному и тому же вопросу вы будете общаться с разными менеджерами, которые (иногда складывается такое ощущение) как-то по-разному трактуют информацию в базе данных: только что вам сказали, что груз прибыл на терминал, уже через пять минут другой человек утверждает, что все не так;\rУдобные способы оформления заявки - это, конечно, замечательно, но вне зависимости от того, на сайте вы решили заказать машину или по телефону, вам придется ответить на огромное количество ненужных вопросов типа: габариты самой большой коробки, вес самой тяжелой, объем груза и т.д. Так что, если вы отгружаете сотню коробок, мне вас искренне жаль.\rНу и лично для меня неприятным "бонусом" со стороны ДЛ является болтливый автоответчик. Прежде чем вам предоставится возможность задать свой вопрос менеджеру, придется выслушать длиннющий монолог этого парня.\rВопрос с ценами я обошла стороной, поскольку не могу наверняка сказать, насколько они разнятся с ценами других компаний. Какие-то отправки наверняка можно сделать дешевле, но все же у ДЛ, на мой взгляд, цены вполне реальные.