Отзывы клиентов
Ozhukova_spb
DHL Express
13.11.2013
Добрый день. Оформляла заказ через службу доставки DHL Global Mail. Очень удивило хамское отношение сотрудников call-центра к клиентам. При согласовании сроков доставки 13.11.2013г. сотрудник Таисия буквально прочитала лекцию каким образом клиент должен строить свой день и фраза сотрудника "Высшее образование еще не признак ума" - просто повергла меня в шок. Каким образом в сфере обслуживания могут работать такие люди? Компания DHL крупная компания и такой показатель, как клиентоориентированость в данном случае, должен быть на первом месте. Касательно доставки претензий нет, есть только один большой вопрос по поводу воспитанности, вежливости и клиентоориентированности сотрудников Call-центра. Спасибо.