Отзывы клиентов
Мне сообщили, что мои товары в выбранный магазин не доставят, надо самому ездить и собирать их по всему городу, что доставка в магазин осуществляется при доп.условиях, которых нет на сайте.И-то не за 2 дня, как указано доставят, а 7-10 примерно, в общем странное отношение к клиентам и враньё с 1-й минуты.
Аннулировали мой заказ с пометкой что не могли дозвониться. Интересно как много они мне звонили. упущенных вызовов нет. Скорее всего тот кто звонил набрал не тот номер.Да и узнал я об аннуляции случайно.Меня ни кто не проинформировал.Видимо слишком много заказов у них что бы пытаться дозвониться до каждого.
Хочу выразить благодарность врачу Бухарову А.Г. за оказанную профессиональную помощь в создании индивидуальных стелек. Врач подробно рассказал о самой процедуре, выявил заболевания, связанные с опорно-двигательным аппаратом (очень точно), рассказал про план лечения и выправления осанки с помощью стелек. Огромное ему спасибо за консультации и теплый прием. Побольше бы таких врачей. Еще раз спасибо!
Недавно посетили с мужем магазин Доброта по адресу: Москва, ул.Большая Переяславская, дом 11. Хотим выразить благодарность врачу ортопеду-подиатру Бухарову Александру Георгиевичу, за его внимательность, профессионализм,умелые руки и за правильный подход к пациенту.
По просьбе моей подруги я сделала заказ в интернет магазине с замечательным названием ДОБРОТА.У меня большой опыт общения с интернет магазинами,но такое приветливое и душевное отношение к клиенту я встретила впервые.Из-за домашних обстоятельств я не смогла сразу написать отзыв,но все это продолжительное время у меня сохранилось ощущение праздника в душе от общения с двумя замечательными девушками:Екатериной Кипарисовой,которая принимала и оформляла мой заказ,и Елизаветой Соколовой,у которой я получала свой заказ на Большой Переяславской.Я бесконечно благодарна эти девушкам за сердечную и искреннюю помощь в выборе,оформлении и получении заказа.Подробно и грамотно проконсультировали,помогли выбрать лучший вариант,быстро оформили заказ, и без малейшей задержки я получила его.Сразу видно,что они дорожат своими клиентами,уважительно и с искренним вниманием относятся к ним,Я очень рада,что обратилась именно в этот магазин.Милые мои девушки,еще раз спасибо вам,всегда буду с теплотой вспоминать вас.Желаю вам успехов во всем,счастья и удачи .Прошу руководство интернет магазина Доброта поощрить этих чудесных девушек за их высокий профессионализм,а также за сердечность и искренность в отношении к клиентам,которым нельзя обучить-это заложено в характере,сделать этим девушкам приятный подарок-сюрприз к Новому Году.С наступающим Новым Годом тебя,интернет магазин Доброта,удачи и успехов в Новом году!
Хочу сказать огромное спасибо за слаженную и оперативную работу оператору Хороших Ларисе и ст. администратору Ольге. Лариса грамотный и отзывчивый оператор,быстро помогла решить проблему с выбором кровати для моего лежачего отца. Ольга организовала быструю доставку. Прошу поощрить данных сотрудников!!!! Спасибо, девочки за вашу нелегкую работу!!!!
6декабря я обратилась в магазин купить взрослые подгузники ночные. Данного товара не было магазин находится м щукинская сказали оплачивайте , я оплатила сказали через 3 дня будут сегодня 13 декабря их нет , 12позвонили с магазина. Сказали что сегодня привезут мне домой , хотя я живу. Рядом с магазином сидеть надо ждать целый день ,неизвестно привезут ли . Безобразие полное оценка 0 подгузники нужны мама лежачая
Выражаю благодарность сотруднику Вашей копании - Алексею с Алтуфьево, за хорошую работу.
Хочу сказать огромное спасибо за слаженную и оперативную работу оператору Хороших Ларисе и ст. администратору Ольге. Лариса грамотный и отзывчивый оператор,быстро помогла решить проблему с выбором кровати для моего лежачего отца. Ольга организовала быструю доставку. Прошу поощрить данных сотрудников!!!! Спасибо, девочки за вашу нелегкую работу!!!!
Впервые совершила покупку в данном интернет-магазине и осталась приятно удивлена работой оператора Кипарисовой Екатерины. Такого теплого, небезразличного отношения к людям я не встречала. Прекрасный работник, четко знающий свое дело. Хочу выразить благодарность! Прошу отметить работу данного оператора! Впредь буду покупать только в этом магазине. Спасибо большое!
Хочу поблагодарить вашу компанию (обращаюсь не первый раз) за профессионализм и чуткость. Компания полностью оправдывает свое название. Особенно хочу сказать спасибо Валовой Елене. Быстро нашла для меня нужный товар и подобрала удобную для меня магазин Доброту. C уважением, Клюковкина Елена.
Наконец то добрался до вашего сайта, дабы оставить свой отзыв. Во-первых, хочется сказать, что если бы не продавец-консультант Морозова (кажется) Ксения, из петербургского отделения (Благодатная ул., 35), то я, скорее всего, поехал бы в другой магазин, ибо там было немного дешевле. Но, благодаря профессионализму и доброжелательности, исходящей от Ксении, я решил совершить покупку, и ни секунды не жалею об этом! Во-вторых, хотелось бы отметить великолепное послепродажное обслуживание! Получилось так, что купленный товар не подошёл, через три дня обменяли всё без вопросов, и даже проконсультировали при выборе иной категории покупки. Просто прекрасно! Вы молодцы!
Спасибо менеджерам за вежливое и внимательное отношение! Покупка подошла! Все в порядке! Ольга. 10 июня 2015
Не доволен. Заказал костыли в больницу, на сайте было написано бесплатная доставка. Привезли, оказалось что мне нужно платить ! за костыли. Оказывается бесплатная только доставка!
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и поддержку консультанту Шевцовой Ирине Александровне. Она очень внимательный, деликатный и грамотный специалист, свое дело знает и любит. Я была во многих салонах Вашей сети, но возвращаться за следующими покупками буду только к Вам. Большое спасибо Вам за все! Успехов и хорошего настроения!\r
Покупала ингалятор для ребёнка, продавцы всучили образец с витрины и уверяли что всё у них в единственном экземпляре, хотя открыли при мне шкаф там их было несколько, к тому же не сделали скидку по социальной карте (я инвалид 3группы) требуя удостоверение. Ужасное обслуживание, работают наверное приезжие хамки.
Менее месяца назад в магазине "Доброта" на Абрамцевской купила мужу (сломал ногу) костыли. Предложили интересный вариант: НОВЫЕ костыли, которые можно потом сдать в магазин, вернут 300 руб. Причем эти (якобы, новые), которые можно вернуть, стоят на 150 р. дешевле невозвратных. Всё равно спросила, не были ли они уже использованы,раз продаются на таких условиях. Заверили, что абсолютно новые.\r Привезла их в больницу, сняли с них пленку, наконечники оказались испорченными, грязными,проколотыми гвоздями,находящимися внутри. В одном наконечнике лежала ржавая гайка. Когда привезла мужа домой, редкое его хождение до туалета с этими явно б\/у костылями, испортило паркет и линолиум в квартире: гвозди протыкали любую поверхность.\rПришлось ехать в этот магазин. Предложили купить наконечники за 150 руб. Пришлось покупать. Так что б\/у костыли купили за цену новых.\rНарод! Не верьте словам "доброты"! Обманывают!Проверяйте в магазине всё, что покупаете!
Моему сыну Вадиму 6 лет,он родился недоношенным и в дальнейшем остался инвалидом,и не зрячим.У нас дцп,и атрофия зрительных нервов,совершенно зависит от кого -либо ,кто-нибудь должен всегда с ним рядом быть,кормить,подмыть,зубы почистить,все сама должна.абсолютно не приспособлен к жизни,если я не буду ухаживать,он уйдет из жизни.Хотелось бы узнать,может быть у кого-нибудь осталась прогулочнаяколяска на зиму с большими колесама,с соц центра дали коляску,без козырька,без мешка,абсолютно не прспообленная на зиму.если у кого-нибудь есть такая коляска с абдуктором,с козырьком,и с мешком для ног могли бы договориться.
В январе 2013 г.по адресу Москва, ул. Москворечье, 47\/1 ,были куплены противопролежневый матрас,стул-туалет,подголовник и другое.На сайте магазина заверяли о 100% компенсации за купленный товар. Перед покупкой товара невестка спросила у администратора(фамилию я позже так и не узнавала,т.к.неприятно заходить в этот магазин ),какой пакет документов понадобится для получения компенсации. На что был получен ответ,что кроме чека,никаких документов не требуется.Это раньше надо было,а сейчас только чек.В итоге - ничего не использовалось. Сын умер в день покупки матраса,туалет простоял ,т.к.сын не вставал после его покупки.После похорон невестка пошла узнать,как получить обещанную компенсацию или может сдать матрас,покупка которого совпадала с датой смерти.(У сына остались двое маленьких детей и для нас это большая сумма )Но тут сразу выяснилось,что перед покупкой надо было оформить кучу документов.Разговор был все с тем же администратором. На вопрос невестки : "У Вас же я спрашивала,какой пакет документов нужен перед покупкой ?" Администратор скривила улыбку,пожала плечами и отвела взгляд в сторону. Вот вам и компенсация. Заранее все точно узнать,поверьте небыло ни времени,не сил. Когда ребенок умирает от онкологии и ты ничем не можешь помочь... В это время "Доброта.ру" ловко зарабатывает на Вашем горе.Да воздастся вам за вашу "доброту".В январе 2013 г.по адресу Москва, ул. Москворечье, 47\/1 ,были куплены противопролежневый матрас,стул-туалет,подголовник и другое.На сайте магазина заверяли о 100% компенсации за купленный товар. Перед покупкой товара невестка спросила у администратора(фамилию я позже так и не узнавала,т.к.неприятно заходить в этот магазин ),какой пакет документов понадобится для получения компенсации. На что был получен ответ,что кроме чека,никаких документов не требуется.Это раньше надо было,а сейчас только чек.В итоге - ничего не использовалось. Сын умер в день покупки матраса,туалет простоял ,т.к.сын не вставал после его покупки.После похорон невестка пошла узнать,как получить обещанную компенсацию или может сдать матрас,покупка которого совпадала с датой смерти.(У сына остались двое маленьких детей и для нас это большая сумма )Но тут сразу выяснилось,что перед покупкой надо было оформить кучу документов.Разговор был все с тем же администратором. На вопрос невестки : "У Вас же я спрашивала,какой пакет документов нужен перед покупкой ?" Администратор скривила улыбку,пожала плечами и отвела взгляд в сторону. Вот вам и компенсация. Заранее все точно узнать,поверьте небыло ни времени,не сил. Когда ребенок умирает от онкологии и ты ничем не можешь помочь... В это время "Доброта.ру" ловко зарабатывает на Вашем горе.Да воздастся вам за вашу "доброту"! .
купил ортез 50к13. 20000р 28.02.2013. доставка приехала в 20-30 минут. когда обещали до 6. я лежал в больницы. в это время уже не пропустили доставку. пришлось идти встречать. \rпретензия 1 несвоевременная доставка.\rпришел коробка порванная. уже думаю не буду нервы себе портить.\rпретензия 2 несоответствующий вид товарный.(упаковки)\rпосмотрел вроде все отлично расплатился. и пошел в палату мерить. \rпримерил а ортез погнутый. звоню в компанию сказали завтра перезвонить. так как время уже около 21-00. ко всему прочему когда ознакомился с книжкой в который написано какой комплект должен быть. я внутри не обнаружил данных вещей.\rпретензия 3 неполный комплект.\r\rперезвонил на следующий день. рассказал что протез погнутый. комплект не весь.\rмне привезли 4 марта новый ортез. в полном комплекте. \rотдал старый.\rпримерил, больше 5 минут ходить не возможно, он впивается в колено. позвонил Старшей колцентра. Рима, говорю, можно мне поменять на размер больше. меня спросили кто мне посоветовал купить ортез и кто снимал размеры, я отвечаю, посоветовал доктор ваш, размеры снимал я. на что мне ответила Рима, я вам перезвоню. перезвонила через час. и очень грубым голосом меня отчитала. вы дали порванную коробку. мы не нашли дефектов там. про комплект умолчала, мы не будем вам ничего менять. это не по закону. вы уже носили его. после я бросил трубку. чтоб не разнести этого человека словесно... я с больницы как неделю выписался и не могу одеть ортез и мне за мои 20000 р. еще говорят что я неправ, и мне ничего не вернут. протянули время до последнего. очень плохая компания. не соответствует ничему.\r\rя потерял неделю нужной реабилитации и 20000 рублей......