Отзывы клиентов
Иногда долгая доставка Надо быть внимательным, могут положить некачественно упакованный продукт. Опыт имеется
Всегда свежие продукты, бы рлтшрй выбор товаров, достаточно быстрая доставка.
Халатнейшее отношение к постоянным клиентам. Курьер привёз не мой заказ, когда поняла, что не мой, пыталась позвать курьера обратно, он сделал вид, что не слышит. Пишу в поддержку, там всё просят подождать, так как ситуация решается. В итоге проходит день, моих продуктов нет, у меня мне ненужные абсолютно продукты, деньги списаны, а поддержка всё думает. Никому не советую.
Любим, обожаем, уважаем) Быстро, чётко и всегда свежее. Бывают конечно проколы, но это не страшно. Хотелось бы , чтобы была возможность при заказе прикрепить свою карту лояльности. Например как это делает ВВ
Ужасная доставка. Опаздывают на 5 часов, не предупреждают, операторы поддержки врут по телефону, в чате просто никто не отвечает. Зачем делать сервис, который не работает?! Позор, не рекомендую.
Хорошая доставка, косячат редко, а если косячат, быстро решают вопрос в поддержке. Заказ всегда оформляю до двери, иду с работы забираю свои пакеты. Супер удобно и быстро. Отдельная благодарность сборщикам за то, что кладут правда свежие овощи и фрукты.
Заказывала доставку продуктов в первый раз. Смутило, что курьер совершенно без опознавательных знаков! Вы хоть им кепочки выдавайте! По продуктам претензий нет.
Мой фаворит в онлайн заказах. Всегда большой выбор продуктов и возможность выбора замены (было бы здорово только ее сделать ещё более гибкой - предлагать не 2/3 позиции, а позволить покупателю определиться с альтернативной из всего ассортимента, который есть в наличии). Одна из лучших систем лояльности
Добрый день! Впервые воспользовалась доставкой из перекрестка и наверно в последний раз. Приложение удобное, заказ сделала без проблем, через 90 минут должны были доставить. В итоге опоздали на полтора часа. Сборщики пихают в доставку неликвид. Мне положили просроченную пастилу и гнилой салат. Ладно пастила, вдруг у сборщика проблемы с математикой и сроки не посчитал. Но салат был явно гнилой, в пакете а ж вода черного цвета плавала. Просто сборщику было по барабану. Спасибо, что курица свежая. А то совсем бы без обеда остались. Но и без проблем сделали возврат средств за испорченные продукты.
Сборка товара на доставку стала ужасной. Последний раз привезли вместо свиной вырезки, грудинку с ценой вырезки. А тех поддержка говорит привезли, что заказывали и откровенно не хочет решать проблему, просто прекращают диалог. Буду заказывать, но в исключительных случаях, надоело переплачивать
Нравится быстрая доставка, но продукты не всегда хорошего качества!Особенно мясная продукция
Всегда покупали охлажденное мясо перекресток - нареканий не было. Сегодня привезли мясо в вакууме - тех.поддержка считает, что все хорошо. Т.е на сайте я покупаю хорошие качественное мясо, по описанию охлажденное и со сроком годности 2 дня и собственного производства. А мне привозят 5 кг жира плавающего в вакууме и разваливающегося на волокна со сроком годности почти 3 недели и говорят, что все ОК и ошибки нет. Стыдно, товарищи! Доставлять некачественный продукт под видом собственного производства и ещё не признавать ошибки. Компенсацию я не просила. Я просила поменять мне некачественный продукт на нормальный, который я покупала и за который заплатила в полном объёме, а вакуумное недоразумение оставить себе. Мне мясо нужно - а не подобие. Просто позор какой-то - не можете продать, выставите со скидкой, а не в доставку подсовывайте, под видом нормального
Заказываю продукты и сама покупаю чаще всего именно в Перекрёстке. Соотношение цена-качество-скорость доставки оптимальное. Спасибо!
Все товары из заказа в наличии, доставка в срок, вежливый курьер
Доставка 1 час, НО сборка часа 2-3))) одним словом совершенно бесполезная история. Какой смысл заказывать, если неясно время доставки? Закажешь заранее-могут привезти в обещанные сроки, закажешь с расчетом на обещание - привезут к ночи
Все отлично, быстро работает служба доставки, товары обычно отличного качества
Самый лучший магазин и доставка тоже хорошая продукти свежие все отлично
Отлично, быстрая доставка. Замену товаров согласовывали. Если цена изменилась приходит уведомление. Все отслеживается в приложении
Ужасная служба доставки! Списали деньги, а товар уже не привозят второй день! Служба поддержки не реагирует!
Заказ не доставили, деньги списали. При обращении в поддержку № 9233928. Мне поддержка говорит, курьер оставил у консьержа. Нигде в заказы не было пометок оставить где либо. Я находился дома. по итогу деньги не возвращают заказ не доставили. Вменяемых объяснений почему они не могут отменить заказ и вернуть деньги нет.
Заказал вчера продукты на сумму 1700 рублей, заказ собрали за полчаса, время доставки было указано в течение 90 минут. Жду два часа, три, четыре - ничего не меняется, статус заказа "ждет курьера". Пишу в поддержку - игнор, звоню на горячую линию - слушаю музыку и не получаю никакого ответа. Спустя 12 часов мне в чате пишут, что им жаль и что заказ будет доставлен позднее. Через пару часов я им пишу, чтобы уточнить статус заказа, мне отвечают "здравствуйте, меня зовут так, я сейчас уточню ваш вопрос" и... они закрывают моё обращение! Пишу снова, и наконец-то получаю ответ - ваш заказ будет отменен. Спустя сутки я сижу без продуктов и денег (еще неизвестно когда их вернут. Впервые решил воспользоваться доставкой перекрестка и получил вот такой прекрасный опыт. Никому не советую пользоваться этой доставкой. Фотографии чата прилагаю. Номер заказа - 648305846
Минимальная стоимость доставки. Любитель покупать онлайн, часто пользуюсь перекрестком, есть все необходимые продукты, большой выбор на любой кошелёк.
Последнее время перепробовала много различных доставок: магнит, лента и везде есть свои нюансы. О них я уже написала свои отзывы и решила сделать заказ через приложение перекресток. Или звезды так сошлись или действительно доставка хорошая, я осталась ей довольна. Наученная опытом решила доставку начать оформлять в 7:40 утра. Накидала товаров в корзину, ввела скидочный промокод и еще подарок положили к заказу (печенье с предсказанием). Приложение довольно простое, там все расписано подробно по разделам, есть молочка, бакалея, мясо и многое другое. Навигация легкая. Есть отдельно раздел со скидками и акциями. Пока я изучала приложение после оформления доставки в 8:19 утра мне уже доставили заказ. Я конечно была удивлена быстроте. На удивление положили все строго по списку. У меня последнее время везде была проблема с огурцами (приходили плохие и гнилые) из перекрестка огурцы пришли хорошие. Все замечательно упаковано, вежливый курьер, быстрая доставка и еще как бонус не повредили цветок. Я пожалуй среди все других доставок продуктов в своем городе буду пользоваться этой. Всем спасибо за внимание и приятных заказов!
Всем привет! Ох, уж эта пандемия...Избаловала нас совсем. Доставка это мегаудобно. Потому что можно вдумчиво выбрать товар, сравнить цены, отдельно посмотреть акции. В магазине это как-то более спонтанно происходит, можно недокупить что-то, или нахватать лишнего. Еще плюс доставки, что тяжелые сумки мне занесет сотрудник...А я живу между прочим на 5 этаже без лифта. Перекресток ранее для меня был неплохим магазином. Но первый звоночек произошел при личном визите. Купила хамон, ценник один наклеен, а дома выяснила в чеке абсолютно другое. Так, чтобы вы понимали, он стоил 150р за 80гр, а мне пробили за 400р. Ни фигово, правда? Меня жаба моя дома чуть не придушила. Я написала на почту претензию...Прошло несколько лет, со мной никто не связался. Ладно, отпустила я эту историю. Для сравнения пятачок, оперативно отреагировал на гнилые мандарины и вскрытую колбасу, без вопросов вернул деньги. Хотя поговаривают , что руководство то одно и тоже...Я частенько пользовалась доставкой перекрестка, тем более зная ,что он недалеко от меня (пару остановок) , рассчитывала на быструю доставку. И в принципе, в обещанный час они укладывались. Но однажды, рассчитывая на привычный ритм, я заказала продукты к ужину, чтобы из них его приготовить. Вот тут впервые встретилась с сюрпризом. То есть, написано в течение часа. Я пишу , спрашиваю где заказ? И тут, же резко он падает только на сборку. Класс,да? На минуточку, это все разные заказы. Я наивно надеялась , что они действительно исправятся, да и креветки по акции меня заманивали в этот омут. Я в очередной раз воспользовалась этим дно-сервисом, думала хуже некуда, но как говорится снизу постучали. Разбитые яйца, которые распарасятили весь пакет и остальные продукты. Я оставила отзыв, но со мной никто не связался...Как будто так и должно быть...Я написала в чат. Вообще это только часть скринов. Каждый раз одна и та же песня. В приложении доставка 60мин, в реальности 2-3 часа. Промокодов практически нет, а если и есть то они от большой суммы и действуют только на товар вне акции, доставку не затрагивают. А много ли сейчас товара не по акции? Такой промокод даже не покроет доставку. Вишенка на торте это платные пакеты, за целых 7 рублей. Ни у одной компании с доставкой нет такой ерунды. Итак, вернемся к последнему заказу. Они мне предложили в качестве компенсации 100р. Эта сумма покроет только отвратительную доставку, и обяжет у них снова оформлять заказ. К слову, ну везли долго, кидали промокоды на 200р(между прочим), кстати я про них забывала, т.к. они падали в смс мужу, и не использовала. Но когда дряная доставка+испорченный товар, моя чаша терпения просто лопнула. Отписка в чате вообще шик и блеск. "Мы огорчены, мы понимаем, мы передадим и исправим". Нет решения проблемы, нет заинтересованности действительно сделать сервис. Из сбермаркета курьер звонит и интересуется,готова ли я принять заказ, причем в указанное время в приложении. Всегда предупреждают о задержке. Только один перекресток пишет зачем-то 60минут....А компенсация? Да это наказание...Почему вы решили , что я опять к вам пойду оформлять заказ? Короче говоря перекресток для меня умер, вместе со своей доставкой...
Сделала быстро заказ,доставка чуть дольше чем у других магазинов,но все пришло что надо
Постоянно задерживается доставка, сборщик решает сам предлагать ли замену товара про отсутствии или нет , не смотря на то что в деталях заказа указано чтобы предлагали замену
Коротко: Перекрёсток самый плохой магазин в плане доставки. я не знаю что у них со сборщиками, возможно люди совмещают несколько обязанностей, но сборка ОЧЕНЬ долгая(1,5-2 часа норм), за это время в других магазинах уже давно приезжает курьер. А ведь еще и курьера ждать потом, это тоже долгая история в их магазине. и вот возникает вопрос, если в работу взят заказ и видно что товары собраны, то почему ж его не закрывают и не переводят в следующий этап - ожидание курьера? мб конечно сборщик отвлекается и много работы, но вообще это наводит на разные мысли. что можно делать с готовым заказом и почему работник умышленно не закрывает сборку? короче - не советую. Если вы не умеете работать или не можете обеспечить нормальными условиями сотрудников, то не работайте на доставку ВООБЩЕ.(а сдаётся мне, что работники перекрёстка просто берут себе дополнительно ставку сборщика, но при этом обязанности толком выполнять не могут. Забирают работу у других, но конечно не справляются.) каждый их заказ - это нервотрёпка. Спасибо, не надо. Это просто неуважение к клиентам. В этом магазине я не буду брать ни доставку, ни офлайн посещать эту сеть. Кроме вашего магазина существует ещё великое множество. При наличии такой конкуренции вероятнее они закроются.
Лучший сервис по заказу и доставке продуктов: удобно, быстро, свежее бережно собирают и всегда вежливые курьеры
Доставка и товары понравились, удобно что есть такие акции