Отзывы клиентов
Сайт некачественный, шрифт режет глаза. Под экран не подстраивается, надоедает полоса прокрутки. По сути. Доставку переносили несколько раз, в итоге попросил вернуть деньги. Неделю жду, денег пока не видать. Можно ускорить???
По ходу сгорел блок питания. На него напряжение подается, дальше нет. магазин … уже месяц кормит обещаниями прислать новый. Похоже, от них так и не дождусь. Кто подскажет где купить недорогой бп?
"DUXE"- это полный капец, а не интернет-магазин! Заказали линейные подшипники lm16uu. Нашли бракованные, но магазин на претензию не реагирует вообще: на письма с просьбой сообщить адрес для возврата не отвечает. По телефону, выслушав претензию, бросают трубку после чего номер телефона заносят в черный список.
заказал в магазине генератор импульсов и перечислил деньги с эл.карточки (Связнойбанк Москва) на р/с магазина (duxe). До сих пор статус заказа-"ждем оплаты". Сайт блокирован, ответа нет. Что делать? Куда подавать заявление в полицию в Нижнем Новгороде? Собираюсь в понедельник 22.10.18. Для других обращаюсь Интернет магазин Дукс очень похож на кидалово
Мошенники пользуются тем что отправляют посылки почтой, на которой без оплаты или описания посылки(которую они не прилагают) не дают проверить посылку. Присылают левую посылку. Все контакты на сайте и почта не работают.
Не покупайте в этом магазине ничего. Это кидалово. Заказал помпу на станок, оплатил счет, нет ни помпы ни денег. Письма о возврате денег принимают на юридический адрес. Отправил письмо курьерской доставкой, вернулось с пометкой отсутствующий адрес. И все пропали. Фактический адрес указан тоже неверно, их там нет, не покупайте у них ничего!!!
Заказали товар и оплатили.Товара нет.Просто не отсылают. Звоним нам диктуют номер дикларации но они неверные.Если точнее (на почте обяснили) они просто делают фальшивые номера дикларации и всё. Отсылают к почте с розбиратильством. Проверили на всяк случай бронь хоть и пустую - да номер в базе давно но но так и остался и к томуже не- нату фамилию и даже не в тот город и вообще в другой регион. Пойду в полицию что и хочу попросить всех кто пострадал от этой канторки Duxe. За большим количиством лайков их найдут и все кто написал смогут узнать кто они а главное где они , а там ....
При заказе двух валов, пришел на почту по факту один вал. Потому как забирал товар под конец рабочего дня почтового отделения, посылку не проверил на отделении. Вскрыв ее за пределами почты, обнаружил вместо двух - один вал. Обратившись по телефону и электронной почте в интернет магазин (duxe.ru) на встречу для решения данной проблемы никто не пошел (ведь на складе должен быть излишек единицы данного товара). В службу поддержки клиентов дозвониться не возможно (на протяжении двух недель), похоже сами выставляют функцию блокировки звонков.
Продают некачественный товар. Ударенный редуктор прислали его заклинило и хрустит теперь Возвращать деньги отказываются под вымышленными предлогами. Хотя признали что товар гарантийный.
Заказывал у них направляющие и каретки CHTR,пришло через 6 дней,при моей проверки оказалось что прислали брак(уже не говорю о качетсве самого материала как со свалки все ржавое,куча сколов((( писец короче),вообщем привез им показать те осмотрели и сказали что видимых дефектов нет просили чтобы я написал им на сайт что был проведен осмотр сотрудниками,отправил товар по почте им назад в Рыбинск за свои деньги,через две недели пишут что ниче не нашли (ни фото ни видео не предоставили)вообщем в дураках оказался покупатель,не рекомендую тратить время
"Дукс" ИНН 761016903173 - мошенники. Перевели им 15.05.2018 за профиль 35 тыс руб. После этого любая связь с ними прервалась. Телефоны почта - ничего не отвечает. На сайте указан адрес в Рыбинске - по факту там никого нет, офис тоже отсутствует. По адресу склада данную организацию не знают.
КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА DUXE. От заказа пришлось отказаться и купить товар в другом магазине. Заказывал ШД 2 мая 2018. Срок доставки был указан 5 дней. Прождали до 7 мая. От магазина ни звонка, ни сообщения смс не было. Позвонили в магазин и там долго искали наш заказ. Потом сказали, что надо подождать еще 5 дней. Вы не ценили мое время, теперь мы не будем ценить вашу репутацию. И пусть об этом знают все. Во время ожидания товара уменьшилась его цена на 200 р. Мне предложил магазин заплатить цену на момент заказа. Почему я не имею права заплатить актуальную цену, а покупать его по цене на момент заказа? Почему вы хотите забрать эти нещастные 200 р, а я на это права не имею? Это кто так решил, продаван из магазина? Тогда берите свой товар обратно и продайте тому, кто согласится на ваше неуважение к покупателю. Больше в DUXE не обращусь. Есть много других магазинов, которые ценят покупателя и нормально работают. Потенциальным покупателям советую не иметь с DUXE ничего общего.
прислали серводвигатель с ударенным валом. внутри стоит энкодер для обратной связи, значит энкодеру пришел писец. гавно-магазин. они продают подержанный товар под видом нового. Ничего у Duxe покупать нельзя выбросите в мусор.
Товар продается не в соответствии с описанием на сайте. До приобретения звонил на "горячую линию" где меня заверили в достоверности комплектации. Заказывал направляющую и каретка к ней с характеристиками – длина1м диаметр10, а в итоге продали (подсунули) длину 89см. Одно утешение, что при возврате товара деньги вернули,правда не сразу но примерное через три недели. Интересная деталь, это была вторая моя покупка в данном магазине и дважды впечатления были не очень. Первый раз - покупал блок питания, при получении он оказался нерабочим,на вопрос - почему? ответили – мы не проверяли работоспособность. Но почему? Конечный итог - больше ничего покупать в ДУКСЕ не буду и никому не советую.
Заказывал в duxe мпг пульт. Мне перезвонили и подтвердили заказ и наличие товара, доставка 2-3 дня. В итоге спустя неделю мне сообщают что там что-то напутали на складе и данного товара нет. Это при том что я неоднократно обращался в поддержку, и просил подтвердить состояние заказа и меня убеждали, что товар просто запаздывает с отправкой, при этом перезванивая также на телефон. В итоге я остался ни с чем. Никаких извинений не принесли. Для возврата денег пришлось еще упрашивать их 2 дня. На следующий день этот товар стал стоить в 2 раза больше на сайте, а позже его и вовсе убрали. НЕ рекомендую.
Проблемы с возвратом товара. Если товар не подешел или непригоден, то вернуть его крайне проблематично, хотя упаковка целая и товар не использовался. Купил шаговые двигатели, на одном оказалось отбито ухо. Пытаюсь вернуть уже второй месяц! Не советую магазин Duxe.ru, если хотите сберечь нервы.
Договорился на покупку шагового двигателя NEMA34_2802с самовывозом. При этом предупредил что не из Рыбинска. Три дня обещали, в том числе в день забора. Когда приехал в офис оказалось что двигателя нету. Получил отговорку, что повредили при доставке. В результате потрачено время и деньги. За всю мою практику покупок в интернет магазинах такого еще не было. Ужас какой-то.
Заказал в этом магазине модуль с линейным подшипником в понедельник 15.01.Заказ сказали забрать в среду.Перед тем как ехать,перезвонил,пообещали , что товар будет в четверг после 15-ти. После СМС, поехал за товаром.Когда получал,парень в магазине сильно возмущался,что ему подсунули нерабочий двигатель. Меня это не насторожило, а на следующий день я оказался в такой же ситуации.Утром в пятницу разобрали с товарищем станок для замены модуля. Он достал с пакета модуль, начал ставить, говорит, он не новый, его сняли с другого станка.Сняли старый модуль, он по виду лучше чем купленный.Ложу обратно в пакет, еду в ДУКС. В магазине менеджеру вместе с чеком даю модуль, что б посмотрел, что мне продали,ведь явно видно модуль не новый.Он повёл себя точно так же как я уже видел накануне."Не может такого быть, мы продаём товар новый" и т.п. В принципе другого ничего я и не ожидал, большое удовольствие ехать, тратить время и нервы.В общем, резюмирую-не так жалко денег, как остался неприятный осадок от магазина ДУКС.Поэтому дорогие друзья, обходите этот магазин десятой дорогой и читайте отзывы.Если б я это сделал,то не оказался бы в такой "ситуации".
Продали швп, после первой пробы стала видна кривизна винта, в ответ получил что механическое повреждении и что возврату не подлежит. Дозвонится и добиться ответа сложно ,на почту не отвечают!НЕ советую у них ничего покупать!
С этим магазином лучше не связыватся вообще никак. у кого и как заказывают всякое фуфло - непонятно. купил здесь кабель канал (20тыщ вместе с доставкой). После того как был сделан заказ никто не перезвонил, пришлось самому звонить в магазин (зря!). кабель канал пришел с заводским браком (трещина). Отправил брак им, в надежде на то что пришлют нормальный взамен. Через месяц после ни к чему не приведших разговором по телефону с менеджерами этого магазина (то они его ремонтировали, то делали экспертизу, которая показала что брак и надо менять, потом опять ремонтировали, и в итоге не отремонтировали), мне прислали товар с таким же браком и сказали что в моем городе открылся сервис центр, дескать ремонтируй(((