Памидоор

отличные и хорошие работники всё сделали хорошо, очень понравилось.прохожу мимо двери так и хочется остановится и смотреть, смотреть и смотреть........................................................................................................................................................................................................................................................................................

В родительском доме решили установить новые входные двери. В офисе фирмы ДВЕРИ ЭКОНОМ маме подробно и доступно ответили на вопросы, показали каталог, рассказали о разных видах дверей, предложили осмотреть модели. После общения с менеджером, мы знали, какую именно дверь будем заказывать. На следующий день приехал замерщик, не опоздав ни на минуту. Через несколько дней в доме установили новые двери. Рад, что уже и в России научились делать качественную продукцию. Остались очень довольны новыми дверями.

Ужасная контора.Некачественная по всем пунктам, работа компании от замерщиков которые теряют документы.Фурнитура не послужила и полугода.На рекламацию не отвечают. Вернее отвечают исправим в течении трех дней и ничего.... Три дня истекли и ничего мы приедем к вам может быть на следующей неделе. Фантастические предложение от оператора, я вам дам телефон монтажника вы сами ему позвоните до говоритесь 8-) это как называется???Ну ничего есть другие компании, они исправят, а пристав взыщет ущерб. Договор 000468.

Начитавшись хвалебных отзывов, решила заказать у них двери. Положительные отзывы на их официальном сайте пишут они сами, эта та еще шарашкина кантора, а в частности служба доставки, вообще работать не хочет. Доставка была назначена через 10 дней после заключения договора. В итоге доставку перенесли еще на 5 дней. За день до доставки никто не позвонил и не оповестил о доставке. Звонила сама. Сказали машина выехала, ждите. Это было в 7 вечера. Звоню в 10 вечера, на что мне отвечают машина с заказом выехала, ждите. Я спрашиваю сколько можно ждать, время уже 10 часов, на что мне ответили, за час вам водитель позвонит. В итоге доставки в этот день не было. На следующий день опять же сама звоню. Оказывается одна дверь оказалась бракованная и повезли ее на замену. А службе доставке об этом не сообщили. Доставка опять переносится неизвестно на какой срок. Не заказывайте у них двери, если хотите поберечь свои нервы!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У нас похожая ситуация, как у предыдущего автора отзыва.\rСюрпризы и чудеса от этой конторы начались еще с приезда замерщика. Вернее он не приехал вообще и никто об этом не уведомил!\r28 марта заказали выезд замерщика, пришла смс с номером телефона замерщика, временем и датой, когда он должен был появиться.\rЗа окном 28 марта, 7 часов вечера и...никого! Проходит 40 минут, сама звоню им и тут выясняется, что этот замерщик не приедет, но мне якобы была отправлена смс об этом! Ни черта подобного! Предложили выезд замерщика на субботу, 29 марта. Со второй попытки все получилось. Приехал замерщик Юрий, походил-посчитал, нас все устроило и мы договорились приехать заключать договор в понедельник 31 марта.\r31 марта заключили таки договор. 1 апреля перевели 50% от суммы договора на их счет. 2 апреля они подтвердили, что деньги ими получены. Что все хорошо и двери доставят даже раньше указанного срока (в договоре указана дата доставки - 10 апреля). Не переживайте, все будет в самом лучшем свете! Вот тут-то и начинаются чудеса и сюрпризы. Доставку они нам предлагали раньше срока по договору - это факт, где-то 8-9 апреля. Для этого пришлось отпроситься с работы и целый день сидеть дома и ждать доставки. В обед раздается звонок, говорят поставка отменяется, т.к. с завода на их склад привезли только 6 дверей вместо 7. Ну ок, бывает! Договариваемся на другой день. Причем они предлагают даты на 15-16 апреля, я же прошу их осуществить доставку в субботу 19 апреля. Ок, опять договариваемся. В пятницу 18 апреля 2 раза звонила и уточняла - будет ли доставка? Говорят - будет! Не волнуйтесь, все будет! И смс вам придет вечером с телефоном водителя. Смс так и не пришла. В субботу звонила 2 раза днем насчет доставки, говорят, ваш заказ стоит на доставку на эту дату, так что ждите, водитель за 2 часа до выезда к вам с вами свяжется. Время 6 часов вечера, звоню уже без надежды. Тут сотрудник кал центра говорит, что сейчас все выяснит и со мной свяжется. Через пол часа звонит менеджер, говорит так и так, доставка отменяется, т.к. седьмая дверь ДО СИХ ПОР!! находится на складе завода! Потрясающе! Прошло больше недели, а 7 дверь до сих пор на заводе! И что она там делает?!! Зла просто не хватает! Неужели за неделю нельзя было проконтролировать этот вопрос доблестным менеджерам и со мной связаться??? Чем они занимались - неизвестно! Почему нельзя было выяснить этот момент еще в прошлую пятницу, когда я звонила и интересовалась насчет доставки?!! БАРДАК!!! Откровенный бардак! Дальше больше. В ходе длительного разговора мне было предложено вначале такой расклад: в воскресение 20 апреля они мне привозят 6 дверей, делают скидку и привозят лучших монтажников. Когда я соглашаюсь на эти условия, менеджер говорит, что это невозможно, у них выходной видите ли и водителей открывать в выходной дел от их дел не получится. Тем более праздник, Пасха, поймите и извините нас! Нда...В итоге мы договорились и мне клятвенно обещали привезти все 7 дверей сегодня, в понедельник, 21 апреля. Но и тут вышел какой-то облом. В 10.30 утра мне звонят и говорят, что смогут привезти и установить завтра (во вторник, 22 апреля) 6 дверей, а 7 они привезут и установят когда-нибудь попозже. На этом разговор обрывается, мне никто не перезванивает. Звоню сама, прошу соединить с менеджером, которая мне объявляет, что я чего-то там не поняла и они мне якобы по телефону звонили и говорили, что доставка сегодня, а монтаж завтра. Но только 6 дверей. Нормально?!! Когда мне обещали всеми правдами и неправдами привезти 7 дверей сегодня.\rЕще пара сказочных моментов, после разговора с менеджером в субботу, перезваниваем в кал центр, уточняем причины недоставки, там сотрудник отмалчивается по большому счету и выдает только, что мол машина сломалась. Ну просто замечательно! А позвонить и предупредить не судьба, нет??? \rИ второй момент, в субботу за менеджером следом звони начальник отдела монтажа и говорит, что теперь все вопросы будем решать через него, он все разрулит, не стоит беспокоится, все будет в лучшем свете и настаивает на том, чтобы мы уже определились с датой монтажа! Как, скажите мне, когда мне двери еще не привезли и я не знаю, когда они будут!\rВ общем, контора просто сказочная! Не ожидала такого. Но, как говорится, все бывает в первые. Будем учиться на своих ошибках.\rЗавтра пойду закрывать договор и вышибать из них свои деньги. Т.к. по договору они нарушили сроки и должны выплатить неустойку в размере 3% за каждый день! А не 1%, как указано в их липовом договоре! В суде это вполне можно доказать.\rОбщество защиты потребителей на моей стороне!

\rОпишу все подробно, с самого начала.\rЯ обратилась в фирму "Двери эконом", чтобы, естественно, заказать себе новую дверь с ее последующей установкой.Далее хронология событий такая:\r\r15.03.2014 \rКо мне приехал замерщик. Александр выглядел достаточно профессионально, определил тип двери, разъяснил подробно, что потребуются доборы, так как дверь нестандартная. Он также заполнил заявку с полным расчетом стоимости двери и ее установки, заключил договор на исполнение услуги.\rОднако, потом я заметила,что в заявке должен быть также эскиз установки двери, который Александр не сделал.Также не указал в заявке свои данные и электронную почту.\rЯ внесла аванс, сумма которого была просто прописана в заявке!То есть, никакого кассового чека или накладной мне Александр не выписал.\r\r29.03.2014\rПредварительная дата доставки была указана в договоре, 25.03.2014.Однако, доставка была произведена позже на 4 дня.Я приняла доставку, все материалы были в наличии.\rМастер по установке должен был приехать 31.03.2014\r\r31.03.2014\rМастер-установщик приехал ко мне в понедельник 31.03.2014.Вот тогда-то и начались необъяснимые случайности.Мастер(его звали Денис) поднялся ко мне в квартиру без инструментов(!), первым делом попросил рулетку и измерил дверной проём.После этого проверил заявку и сообщил, что замерщик неправильно произвел измерения, и мне нужна дверь большего размера.К самому мастеру претензий не имею, так как он ничего и не сделал.Однако, последовательность его действий кажется странной.Подниматься в квартиру без инструментов,зная,что ты будешь устанавливать дверь?Просить рулетку у хозяев?Наводит на мысль о том,что либо у этой фирмы часто возникают проблемы с замерами материалами, либо заранее и специально был сделан неправильный замер.\rМастер сразу же позвонил начальству и сообщил об ошибке.Он сказал позвонить ему, когда привезут новую дверь,и мы договоримся о дне установки.\r\rПрошло несколько дней... Никакой информации о доставке нет, телефон мой молчит.\r\r01.04.2014-02.04.2014 Звоню сама.Отвечает менеджер отдела рекламации Сергей, ставший притчей во языцех, так как его имя упоминают все недовольные услугами этой фирмы заказчики .Сергей заявил,что никакой информации о проблемах с дверью не поступало.Удивительно, не правда ли?Кому же тогда звонил мастер Денис?Воображаемому начальству?\rДалее,Сергей обещает решить мою проблему и то ли звонит на склад(которого, скорее всего,вовсе не существует, так как фирма "Двери эконом" сама не занимается производством дверей, а всего лишь заказывает их на заводе Verda в городе Одинцово), то ли сам ищет на складе эту дверь.Так проходит несколько дней.\r\r04.04.2014\rУпорно звоню Сергею каждый день, так как он сам не перезвонил мне ни разу(вот оно, бережное отношение к своим клиентам!).Сергей говорит,что на складе нет подходящей двери, поэтом он оправил заказ на производство.Клятвенно обещал,что дверь доставят в субботу,крайний срок - понедельник.\r\rС этого момента сложно соблюдать хронологию.Каждый день,начиная с субботы, я звоню Сергею как на работу, а он рассказывает мне сказки, достойные Шехерезады.\rСначала дверь должны были доставить в понедельник, потом во вторник, потом в среду...\rВ среду, во время очередного сеанса общения с Сергеем, я выяснила, что теперь возникли проблемы на производстве с конвейером(!).Тут чаша терпения переполнилась, и я сказала, чтобы они привозили мне дверь любого другого светлого оттенка, главное, не черного.И тут же выясняется, что кроме оттенка венге (читай- черный) у них, конечно же, ничего нет.\rПосле этого, я просмотрела отзывы по данной фирме, нашла статью Александра Юрьевича и поняла,что с этой фирмой надо действовать по-другому.\r\r10.04.2014\rПосле того, как я рассказала им о законе "О защите прав потребителей" и упомянула такие структуры, как Роспотребнадзор, ОБЭП, прокуратура; напомнила им о штрафах за простой и досудебных претензиях,выяснилось,что:\r- дверь образовалась из ниоткуда и ее привезут в пятницу;\r-установку произведут то ли в пятницу, то ли в субботу.\r\r10.04.2014\rНа данный момент "Двери эконом" обещали доставку двери в пятницу 11.04.2014 и монтаж 11.04.2014 либо 12.04.2014. Я также составляю досудебную претензию на случай, если их обязанности не будут выполнены до 12.04.2014 включительно.\r Валентина.

20.02.2014 между мной и фирмой «Двери-эконом» был заключен договор об установке двери. 8 марта монтажники при установке двери причинили ей повреждение в 2-х местах и обещали мне в кратчайший срок заменить дверь на новую.\rПрошло уже 19 дней. Я неоднократно звонила в фирму и каждый раз получала невразумительный ответ. После сегодняшнего звонка я выяснила, что моей дверью никто не занимался и в качестве отговорки сказано, что нужны фотографии двери.\rДоставка первой двери была также проведена не в назначенный срок, при этом меня даже не проинформировали о переносе срока доставки. Они там что-то спутали, не туда отвезли. Связаться с доставщиками оператор не смог. Меня это уже насторожило, и потом оправдались мои худшие опасения.\rСчитаю, что мне нанесен материальный и моральный ущерб.\rВ ближайшее время собираюсь обратиться в общество защиты прав потребителей.\rНикому и никогда не советую связываться этой фирмой!!!

Делали в доме капитальный ремонт, решили полностью поменять его дизайн, привести в порядок. Одним из этапов проведённых работ была покупка и установка межкомнатных дверей. Жена тщательно подошла к этому вопросы, мы ознакомились с предложениями многих компаний, посоветовались с дизайнером. В итоге, обратились в компанию «Двери Эконом». Менеджер внимательно выслушала нас, помогла подобрать модели дверей, хотя угодить жене довольно сложно. Потом был приезд замерщика, с ним мы сразу же подписали договор, за что получили дополнительную скидку. Перед тем, как привести двери нам позвонили, чтобы уточнить время. На установку много времени не понадобились, монтажники молодцы, работали, как надо. Перед тем, как принять работу, мы тщательно проверили каждую дверь, претензий не было. Спасибо за плодотворное сотрудничество.