Отзывы клиентов
Уже месяц работаю в GBooking и проблемы с расписанием решились полностью. Ни одной накладки за месяц и раздраженного клиента. Я понимала, что с GBooking станет легче. Но не предполагала, что настолько. Поняла, насколько стало удобнее отслеживать откуда приходят клиенты, как они записываются и какие мастера пользуются большим спросом. Всем шести мастерам, кстати, тоже открыла доступ к своим расписаниям и дала права на внесение изменений в расписание. Теперь своих клиентов они тоже вносят в график. Оказалось, что это очень удобная функция и для поощрения мастеров. Теперь количество посетителей, пришедших через каждого сотрудника, смотрю в отчетах, а не пытаюсь «на пальцах» перечитать и поощряю соответственно количеству клиентов и денег, которые они принесли. Еще клиентов стало больше, думаю, что это из-за возможности записываться онлайн. Теперь запись идет круглосуточно и в вечернее и ночное время люди записываются так же активно, как и днем. Все, кто записались сами сразу попадают в базу и отображаются в расписании. А то, что клиенты сразу отправляют оценку работы мастера, так это вообще находка. Все негативные оценки вижу в реальном времени и сразу отзваниваюсь и общаюсь с клиентами. Тех, кто действительно недовольны, стараюсь сразу вернуть и решить проблему. С такими сама работаю и исправляю ошибки мастеров. Думаю, что 2500 руб в месяц за сервис GBooking – это копейки в сравнении с пользой, который приносит этот сервис.