Отзывы клиентов
Добрый день! Дублируем текст с карточки компании в Санкт- Петербурге, пока не будем услышаны. Нами, по счету № УТ-280 от 23.03.2020 года, были оплачены 4 куста сирени ""Красавица Москвы"" и 4 куста сирени ""Кондорсе"", на общую сумму 33 976 рублей. Данные саженцы были привезены на участок 30.04.2020 года. Ветки саженцев были голыми. В настоящее время на них появились листочки и теперь явно видно, что это либо не сирень, либо не те сорта, которые оплачивали мы. Все кусты выглядят одинаково. Дендрологу Владе Орловой я направляла фото, она сказала, что это просто не тот сорт сирени и обещала решить этот вопрос с директором 08.06.2020 года, однако до настоящего времени данный вопрос не решен. Прошу, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», незамедлительно безвозмездно заменить саженцы. Кроме того, прошу выделить дендролога для выкапывания старых саженцев и посадки новых, так как мы не намерены вновь оплачивать услуги специалиста для решения данного вопроса. 09.06.2020 я писала письмо на сайт Экопланта, непосредственно директору, но до настоящего времени ответа не получила. 11.06 было получено гарантийное письмо о том, что нам привезут саженцы в срок до 01.10.2020 На звонки с претензией в компанию отвечают: ""Если у старшего менеджера будет время - он свяжется"". В гарантийном письме нам указывают сроки замены сирени до 01.10.2020. Но как и у всех растений, у сирени есть определенные благоприятные периоды для высадки и определенная подготовка в каждому из этих периодов, а компания ""Ecoplant"" халатно срывает нам все сроки, при этом не давая никакой конкретики. Они прекрасно должны это понимать, ведь позиционируют себя как профессиональный питомник декоративных растений. Мы заплатили весьма приличную сумму и хотели бы видеть соответствующий сервис, а вместо этого не можем достучаться даже до менеджеров. Сервис отвратительный, потрачено уже столько денег и нервов. Вы интересны им только тогда, пока не оплачен счет!!
Их сайт - https://экоплант2.рф/
Номер телефона - 8 (812) 561 00 57 ;
8 (812) 407 15 98
Почта - spb@eco-plant.ru
Сажали нам вишни. Управились быстро. Сделали хорошо. Будем еще обращаться.
С весны растут 18 деревьев, прижились все. Первый блин не комом, но посмотрим по второму заказу ))
Питомник хороший, только рекламой бесят. Если один раз возьмешь, потом не отвяжешься от приглашений на распродажи…
Ну не знаю, по-моему Экоплант ничего такой питомник. Я по своему опыту сужу, конечно. В том году брали яблоню, сливу. В этом вишню и две туи. Всего за два заказа 32 растения. Ничего не погибло. По весне сажали оба заказа. Но мы смотрим за всем, круглый год живем, не дача наездами. Бывает еще от плохого ухода гибнет.
Экоплант меня спас от короеда в этом году, эти твари появились по весне и сколько сам не морил, не помогало, они еще плодятся с сумасшедшей скоростью. Вызвал от них дендрологов, так как знаю питомник, уже обращался к ним, вроде хороший. Пока короеда не было. Держимся.
Пара деревьев из заказа не выдержала, пришлось по гарантии им звонить, выяснять. Приехали через два дня менять, забрали погибшие. Я их не трогал, само собой, чтоб показать что случилось. В общем, нормально прошло, гарантию взял не зря.
Два последних заказа растений я делал именно в Экопланте, как раз потому что нравится процент приживаемости, довольно высокий. С первого заказа два дерева потерял, со второго вообще все цело. Ухаживайте хорошо, а приживается оно нормально.
С прошлогодней посадки от этого питомника у меня все прижилось, это хороший знак. Хотя покупал по сезонным скидкам. У них народ там берет охапками просто все подряд. В этом году тоже рассчитываю подгадать осенний заказ под распродажу.
Устроили с семьей на участке мини-лес, у нас там клены, дубы и березы. Все высажены прошлой осенью. Все живые и выглядят здоровыми. Я-то ухаживаю, конечно, но у меня к их деревьям претензий с самого начала не было, вот в чем факт. Не в уходе ли дело, у кого гибнут?
Посадили елочки, как у Лены Летучей!))) подсмотрела у них на сайте на видео. Там вообще куча звезд!)) Нагиев, Дибров и т.д. но мне понраивлась ель Коника, как у Лены. Теперь и у нас такие растут. Хоть не страшно заказывать в компании, где такие звезды себе деревья заказывают. )
Раз сто получил сообщение о вашей черной пятнице. Сколько можно? да и вообще. Откуда в Россию пришла эта глупость называть все распродажи подряд черной пятницой, это все из Америки пришло, там распродажи перед Рождеством. А у вас что? Поля освобождаете под посадки?) по времени распродаж совпадает. Придумайте название по этому делу, да и все. Я пользуюсь вашими скидками, тем не менее.
Я брала у них деревья с гарантией на год. Один раз пришлось обратиться. Погибло два растения. Приехали и заменили. Не ставлю гибель растений им в вину, поскольку сажали они нормально, я же смотрела. Просто это дело такое… Бывает. Но хорошо, что все исправили по гарантии, как и обещали.
Растения хорошие, но обслуживание ужасное. Больше обращаться не буду
Привезли на днях мои красоточки Блю Эрроу. Наслышана уже об этих можжевельниках невероятно. У соседей даже видела кое у кого. Смотрится, конечно, шикарно. Когда посадили, я в этом еще раз убедилась. Участок прекрасен с моими лапочками! С компанией Эко Плант работать понравилось. В первый раз заказывала у них деревья с посадкой. Адекватный подход к продажам, советы, доставка по согласованию без опозданий. В общем-то никаких нареканий не возникло. Доехали ко мне в Кулаково вовремя. Посадили и полили сами. Зря только я растерялась и не заказала у них сразу уход за растениями, думаю, надо будет обратиться с этим вопросом, поскольку гарантию у них я не взяла.
Один из лучших можжевельников блю эрроу на мой взгляд. В Эко Плант их очень хорошо выращива.т. мы вот сколько ездили сравнивали – у них самые лучшие. Взяли себе, сейчас растет на участке. Месяц назад примерно высадили – красота.
Когда муж сделал красивую фигурную аллейку решили заказать в Эко планте кизильник блестящий для заполнения пустот между изгибами, брали 30 кустов, теперь регулярно за ними ухаживаю, подрезаю веточки, чтобы в форме был, благодаря этому к нам во двор заходишь и как по парку идешь, красота.
Купил недавно дом, участок выходит к реке, долго думал, чтобы такого возле воды посадить. В конце концов, я сильно не заморачивался взял в Эко Планте 3 дерева плакучей Ивы, под ними и посидеть отдохнуть можно и порыбачить с друзьями. После покупки ив остался доволен. На следующий год буду заказывать у них еще плакучую березу.
Не почитав отзывы, повелся на рекламу сайта. Заказал с посадкой туи 25 штук. Общая цена за туи 49 925 руб. + Взяли за доставку 4500 и за посадку 15 000, так же привезли свой грунт в мешках на 7250. Туи посадили вдоль забора, дали рекомендации по уходу. Все рекомендации мы выполняли, однако через неделю часть туй начало желтеть. Позвонили менеджеру Карине Галустян, она прислала специалиста. Он дал рекомендации, сам пролил нужным раствором и прислал инструкцию что купить и как делать. Выполняли все по инструкции. ( благо есть кому это делать) Однако, часть туй засохли окончательно. Позвонил Карине, попросил заменить засохшие туи. И тут услышал ответ!!! Вы оплатили мало. У вас в договоре написано "Посадка стандарт 30% (от стоимости туй)" , а это значит, что без замены. О том, что такая фраза означает, в документах ни слова!! Везде написано, что гарантия год, что если свыше 70% потеря декоративных качеств, то замена за их счет! 30% от стоимости туй, за посадку, это не хилый процент. С условием того что за грунт платишь, за добавки платишь, за транспортировку тоже а они за эти деньги ямку роют и ВСЕ!!! Но видимо, что бы они меняли, надо оплачивать два конца!!! В общем, не покупайте у них ни чего. Как мне сказали, посадочный материал г..., специалистов там нет, чисто развод на деньги.
Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию. Экоплант на гарантию кидает клиентов .Уже третий месяц не можем добился замену семи туй по гарантии. Ужасный сервис, ведут себя по хамский.
В мае 2018 посадили по гарантии несколько сосен, ёлок и сирень. Ёлки оказались с короедом. Мы пролечили все наши деревья, но одна ель уже погибла, и ещё 2 дерева скорее всего тоже менять. МЕСЯЦ!!!! Не могу добиться ответа, когда нам поменяют деревья!!! Ждут наверное, пока не плгибнут все и не закончится Гарантия. Звонила, писала, в ответ: Мы вам перезвоним.
Заказывал в Эко Планте 3 дерева плакучей березы и один каштан. Консультант при заказе предлагал оформить гарантию, я отказался, за эти деньги я лучше еще что-нибудь из растений куплю. Считаю экоплант питомником, который поставляет качественную продукцию. Я не ошибся. Все деревья посадку пережили хорошо.
Решил по периметру своего участка посадить тую, заказывал сразу 40 штук. Мне предложили оформить гарантию, но я отказался, и так в копеечку все влетело. Привезли и посадили через 2 дня. Через неделю я обратил внимание, что 5 кустов начали увядать. Увеличил полив и добавил удобрений но они все равно не отошли. Обратился в экоплант, сказали без гарантийной посадки ничего менять не будут.
В продолжении моей истории о договоре сервисного обслуживания «осень» 2017 год. Полтора месяца с середины апреля поменялось три менеджера по сервису в компании полный хаос . В понедельник Отправили им претензию . Готовим исковое заявление в суд и обращения в правоохранительные и налоговые органы. Рутинная работа с недобросовестными контрагентами. Я не говорю о том что уже 8 деревьев мы выбросили . Видимо Деревья продают слабые с сухой корневой системой . Мы очень недовольны . Будте осторожны .
за два года купил более 15 сосен и елей 6-8 метров, прошлый год поменял 4 дерева и в этом году три все покупал в Экопланте. Считайте за 2 года половину заменил.... мне кажется это говорит о качестве материала.В прошлом году заключил и оплатил договор ухода за деревьями и садом по программе осень. Осенью газон не вычистили (газон - большой) обещали сделать весной.Весной отписалась девушка Мария которая ранее вела договор сказала что сервисного отдела больше нет. Предложила свои услуги. Дозвонился в экоплант . там уволились практически все кто мне делали сервис. Дали нового менеджера Елена - нашла договор обещала выполнить работу 24 мая. 23 мая ее уволили. Звоню еще раз новый менеджер Ксения Захарова. отписалась что решит вопрос 24 мая . Неделю ни ответа ни привета. Похоже на лютый хаос. беда у них похоже с персоналом и с сервисом:(((
Растения, которые представлены на сайте, и те, о которых говорят по телефону, абсолютно не соотвествует тому, что в наличии! Цены по телефону и на сайте гораздо ниже, чем в действительности! Сотрудники разводят руками, руководство невменяемое!
Не ведитесь на рекламу! Ужасная компания, ужасный материал. Нам по осени посадили 130 туй. Все погибли. Кедры привезли с короедом. Один уже погиб. Замену материала по гарантии обещают 3 месяц! Обратились в другую компанию. Не работайте с Экоплантом!
Заказал в Экопланте 10 сосен, уже договорился, когда заберу, но перед этим агроном сделал проверку и обнаружил короеда. Пришлось сперва пролечить старые деревья, а потом только сажать новые. Сейчас новые деревья уже в пути, завтра буду встречать их на участке.
Здесь работают отличные люди, которые сажают очень красивые деревья, а именно голубые ели. Огромное спасибо за хорошо выполненную работу. Фотки будут, но чуть позже.
Нечестная фирма: объявляет конкурс для школьников, объявляя о первых 50-ти победителях. В последствии говорят, что только для 30. При этом на замечание почему так,ведь нигде не указано, это обман в отношении детей, которые настроились, голосовали, отвечают, что им всё равно. Делайте выводы о том, как здесь работают с рекламацией.