Отзывы клиентов
Одной звезды , для этой конторы , слишком много! Хамское отношение, звонки в центр вызывают не уравновешенный смех. Оператор Елена, не только нагадит вам в душу , но и подарит незабываемое поздравление в праздники с указанием пойти куда подальше. Экскурсия.такое чувство , что организатор - это мальчик 2х лет, страдающий отклонениями. ЛЮДИ ..БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ. ВСЕХ С НОВЫМ ГОДОМ!!!
Хотели побывать на экскурсии от ООО "Огни Столицы" в Санкт-Петебруге. Если вы хотите, чтобы ваше настроение было испорчено за ваши деньги, вам сюда! Перед началом экскурсии нас встретил администратор Карина Борисовна, хамоватая безразличная дама! За которой мы бегали, чтобы она взяла деньги за экскурсию! При это она отворачивалась от нас и уходила болтать с подругой. На экскурсии было всего 5 человек! она сказала, что если нам что то не нравиться, то мы можем идти отсюда! Что мы и сделали.
Хочу поделиться впечатлением от экскурсии "Москва-территория призраков". Честно говоря, пошел на нее, т.к. время нужно было убить, а потом так втянулся в процесс, что забыл все на свете. Полное погружение в ночное, мистическое время. Совершенно уникальная, необычная информация, всякие ужасы и страшилки дополнили ночной поход. На улицах исполняли обряды, было весело, страшно и смешно одновременно. Очень рад, что выбрался и всем советую! Прекрасный ведущий! Спасибо за организацию!
Побывали на экскурсии "Вокруг стен древнего Кремля". Очень интересно! Спасибо экскурсоводу Дмитрию Тараторину, очень хороший специалист! В какой-то момент мы с подругой обнаружили, что, обходя Кремль, оказались там. где никогда не бывали, хотя обе Москвички! Хорошо, что погода позволила вот так интересно и познавательно прогуляться.
Недавно были от "Огней столицы" на экскурсии "древнее Ваганьково". Для тех, кто ценит истоки и замечательная возможность послушать множество историй, начиная от далеких времен, заканчивая современностью, истории, которые создала для нас сама жизнь. Спасибо сотрудникам за четкую организацию и доброжелательное отношение. Огромное спасибо гиду, Алексею Беклемышеву, за увлекательный рассказ!
Я сегодня побывала на экскурсии Новогодние Чудеса в Москве, теперь не могу уснуть мне как организатору от класса очень стыдно перед родителями, это было просто ужасно дед мороз был пьян программу прогнала снегурочка и то не полностью, дети и родители в шоке, халтура чистой воды.
Да, уж явно странная компания, когда пишите сами себе отзывы, потрудитесь на других ресурсах отредактировать свои данные, а заодно и стиль. Артемий Романцев, у вас даже фото экскурсионной компании, забыли поменять))??? Работайте над качество, а не над отзывами себе же и тогда не будет плохих.
Читаю последние отзывы, очень удивлен происходящим, необоснованные претензии, не спорю я сам порой не могу дозвониться, особенно о заказе экскурсии, но разве это не является показателем высокого спроса?Вообщем хороший экскурсионный центр, экскурсоводы явно театральные люди, был с женой на экскурсии "Легенды сталинских высоток", вел экскурсию Михаил Борисович Федоров - прошу администрацию добавить в название "Легенды от легендарного", отличный экскурсовод. По делу, ясно, с юморком, душевно, доволен экскурсией сполна. Буду заказывать у вас еще, спасибо!
Хочу оставить отзыв о сегодняшней экскурсии, 04.01.2016 Посвящение в москвичи. Просто разочарованием это даже не назвать... Автобус подали в 12-02, когда все на остановке окончательно замёрзли. Ещё 10 минут на морозе ждали экскурсовода и её команды занимать места. Поехали в 12-25. Через 10 минут нас всё ещё замёрзших выгрузили на Красной площади, где мы час пытались слушать экскурсовода сквозь вой замёрзших детей. Экскурсия закончилась в 15-00, были мы далеко не везде, да и рассказали нам не всё, о чём обещали. Просто кошмар, обдираловка!!!
Кратко изложу суть претензии: на 4 часа 11.07.2015 были куплены билеты на экскурсию по Сталинским высоткам. в 4.02 позвонили сотруднику в офис, чтобы он предупредил экскурсовода о том, что задерживаемся, и будем через 5-7 минут на месте. Прибыв на место и не найдя автобус, перезвонили в офис. Та же "замечательная" девушка сообщила, что позвонили мы в 4.02!?, автобус уехал, с экскурсоводом ей связаться не удалось, только с водителем, который скоро перезвонит и сообщит, на какой остановке мы сможем к ним присоединиться. В итоге, никто с нами не связался.\rВ связи с этим хотелось бы уточнить у руководства следующее:\r1) почему бы в билетах не сообщать прямой номер для связи с экскурсоводом. \r2)Девушка по телефону сообщила, что мы связались с ней в 4.02, а ждут на экскурсии максимум 5 минут. Так, получается, у нее было целых 3 минуты, чтобы позвонить эскурсоводу и предупредить об опоздывающих туристах. Или водителю...Хм, она вроде бы так и сделала (ну, по крайней мере, по ее словам). Однако, наверное, водитель вел другой автобус и не смог сообщить экскурсоводу о том,что люди задерживаюся. \r3) Нежелание помочь и отсутствие реальных действий. Девушка даже не притворилась, что она хочет помочь клиентам. А несвязный рассказ, что "позвонила-но уехали-перезвонит-сообщит-и, вообще, сами виноваты", показал жгучее нежелание хоть что-то сделать. \r4) В других компаниях-ваших конкурентах время ожидания для опоздавших - минимум 10, а чаще и 15 минут (я это знаю, мы каждые выходные бываем на экскурсиях). В рамках Москвы, с пробками, мне кажется, это справедливо. И безразличное сообщение "а у нас так.." и бросание трубки не вдохновит меня вернуться в вашу компанию еще раз или порекомендовать друзьям. \r
Новогодняя экскурсия "Новогодняя ночь на улицах города. Была 01.01.2015 на вышеназванной экскурсии. Экскурсия должна была начаться в 01.30. Мало того, что автобус стоял до 02.20 на остановке, экскурсовод оказался законченным хамом, но еще и самой экскурсии не было как таковой! В начале третьего оказалось, что именно этой экскурсии даже не было в программе, хотя оплачивалась именно эта экскурсия и на билетах стояло именно это название. Вместо этого экскурсия по Москве автоматически была заменена на экскурсию "Поющий автобус", перед которой нас (50 человек) заставляли 3 раза! пересаживаться из одного автобуса в другой! В конце концов экскурсовод сказал : "Хотите Новый год на улице Москвы? ТАК ИДИТЕ НА УЛИЦУ". Между прочим, среди нас были и иностранцы. Представляю, что они подумали про нашу страну!В конце концов через 50 минут нас кое как посадили в автобус и сказали, что хотим мы этого или нет, всем будут розданы песенники и мы должны будем петь. Новогодняя ночь превратилась в пьяное караоке. Сам экскурсовод спел 5 песен, потом гитару в руки начали брать все кому не лень, независимо от наличия слуха и голоса, вместо новогодних песен пели все, включая "Гоп-стоп", новогодняя ночь превратилась в кошмар. Уже через полчаса захотелось выйти из автобуса, но так метро уже не работало, деваться было некуда. Всю ночь экскурсовода не было видно (наверное спал), народ орал песни под гитару, экскурсии как таковой не было. Мало того, у автобуса перестала закрываться дверь и мы просто простояли около часа на одном месте! Все закончилось на час раньше заявленного. Эта худший Новый год в моей жизни! Уверена, что и деньги за отмененную экскурсию мне также никто не вернет, судя по организации мероприятия!
Дааа, разумеется, вы можете врать, как угодно, лишь бы оправдать собственную халтуру. Вы - не вы, гид не ваш, зовут не так, ничего не знаете... Стыдно. Кстати, почему вы трёте критические отзывы на вашем сайте? Отставляете только хвалебные, которые сами и пишите. Повторяю: организация отвратительная, программа скучная, гид пьяный. даже копеечное шампанское везли почему-то не в нашем автобусе, а в другом. Тот автобус где-то затерялся, и гид орал в телефон: "Где шампанское?" Едва успели его притащить к бою курантов. Весь праздник испортили. Люди, не будьте лохами, не ведитесь на рекламу этой конторы! Лучше просто погулять по центру. А на сэкономленные деньги в кафе посидеть или купить себе что-то приятное. PS Вы имеете наглость заявлять, якобы "никакого гида Алексея у вас нет". Отлично. Но почему тогда в другом отзыве о новогодней ночи 2013 года кто-то расхваливает некоего гида Алексеа Беклемышева, и здесь вы молчите. не возражаете. что у вас нет гида по имени Алексей. А? Как такое возможно? То есть если кто-то хвалит (скорее всего, работник вашего агентства или знакомый гида), то у вас есть гид Алексей, а если ругает, то сразу нет? Прямо-таки настоящие новогодние чудеса. Вы уж определитесь, уважаемые, есть у вас гид Алексей Беклемышев, или нет? "Крестик снимите или трусы наденьте", как говорится.
Прекрасное времяпровождение 15.08.14г. \rМузыканты и ведущий молодцы! \rКРОМЕ НЕКОТОРЫХ НЮАНСОВ!\r1. Бухло(пиво, водка итп) из бара, молодежью выпито было мне кажется в неограниченном количестве. Отсюда появилась НЕБОЛЬШИЕ пару проблем - ОЧЕРЕДЬ!, в 1 работающий туалет, человек этак 15; и люди поющие-орущие свои песни, причем так громко, что музыкантов временами слышно небыло(охрана - это пара пенсионеров и один лет так 40 мужик, с каменными лицами, не куда не вмешивались, а зачем?, мягенький диванчик рядом с баром - неплохо провели время).\r2. И самое интересное, во всем этом мероприятие: При посадке на пароход, группа людей человек этак под сорок без каких либо видимых отличий от нас, прошли без очереди и заняла весь первый ярус теплохода. Граждане сдвинули столики, разложили харчи, достали бухло, начали праздновать корпаративчик(фото есть), и так до конца мероприятия, конечно когда члены празднования корпаратива согрелись выпитым, они по очереди ходили на верхнюю палубу, по очереди для того,чтоб места нами небыли заняты. \r\rЛюдям желающим послушать музыку и отдохнуть НЕ РЕКОМЕНДУЮ.\rЛюдям желающим выпить(потратить за бутылку пива от 150 рублей), поорать без дела и под песни, вам СЮДЫ!\r
Мы ездили на экскурсию 6.07.2014. Комфортабельный автобус, приятный экскурсовод Станислав очень интересно рассказывал,много полезной и краткой информации. Тематика была выдержанна много неожиданных "обрядов" совершили смеялись от души. Но самый яркий момент встречать утро на красной площади это очень не обычно. Всем советую,кто любит свой город и интересуется историей.
Были на экскурсии 18 мая. Отмечали таким образом дочке День Рождения. Экскурсия оставила незабываемые впечатления и у нас и у всех гостей. Большое СПАСИБО Николаю Светличному! Он настоящий профессионал. Он смог заинтересовать всех. Было интересно и весело. Опасения некоторых наших гостей, что они уснут не подтвердились. Время пролетело не заметно. Это было приключение, которое оставит яркие воспоминания надолго.
6 января в Рождественский Сочельник я с подругой отправилась на трехчасовую экскурсию от экскурсионно-театрального центра Огни Столицы. Настрой был очень позитивный. Менеджер Наталья предварительно позвонила и объяснила,где нас будут ждать автобусы. К метро Кропоткинская организаторы пришли заранее. Если не ошибаюсь, то нашим Дедом Морозом был Владимир (удивительно позитивный человек с добрыми глазами), певец-Тимур оставил о себе очень приятное впечатление(задорный,талантливый,веселый). Молодые люди составили отличную команду,видна профессиональная консолидация. Всем было уютно,время пролетело незаметно. Отдельное спасибо водителю автобуса. Удачи, здоровья,расцвета всем сотрудникам.
По совету подруги встречать 2013 год на новогоднем автобусе. Но, как часто бывает, когда тур уже раскручен, то качество сильно падает. Неразбериха была уже на момент рассаживания по автобусам. Минут 40 мёрзли возле метро, пока ждали какие-то списки, потом невнятно выкрикивали имена и телефоны(!) туристов. Непонятно, почему нельзя было записать фамилии. Гид Алексей пришёл сильно навеселе. Маршрут весь перекроили. За год до этого возили встречать Новый Год в Останкинскую усадьбу. Нам обещали встречу Нового года на Воробьёвых горах. Но уже в автобусе объявили, что так далеко они не поедут, якобы парковка возле Воробьёвых гор стала платной, а идти от бесплатной далеко! Почему это нельзя было выяснить заранее - непонятно. Как и то, почему так сложно было оплатить парковку, ведь 2050 рублей с человека - сумма не малая, если разобраться. В итоге нас просто катали по городу, периодически высаживая то тут, то там, гид что-то рассказывал про Булгакова, видимо, он на нём специализируется. Было скучно. Никаких развлечений, хороводов и пр не было и в помине. Последние полчаса перед НГ мы просто сидели в автобусе, и гид развлекал нас какими-то тупыми анекдотами. Встречали НГ на старом Арбате, где было пусто и тоскливо. Попросили поехать на Тверскую, где была пешеходная зона в ту ночь - отговорка прежняя: там всё платное. Короче, агентство просто собрало деньги и больше ни о чём не позаботилось. Извините, но катание на автобусе, при том, что автобус больше стоял, чем ездил, плюс стаканчик дешёвого шампанского под окнами жилых домов Старого Арбата - это не стоит 2050 рублей с человека! Лучше бы мы сами купили шампанское и поехали на Тверскую. Было бы гораздо веселее. PS Подруга сказала, что у них была совсем другая программа, плюс их развлекали. Но тогда ездило всего 4 автобуса, а в нашем случае уже 10. Видимо, агентство решило, что тур достаточно раскручен, и можно не напрягаться, а стричь купоны. Печально и непрофессионально.
Спасибо Вам огромное!Отмечали Новый год с замечательным додушкой морозом и снегурочной! Очень понравилось.Поедем еще.Отдельное спасибо Алексею Беклемышеву.Огромный умничка.Очень познавательно и весело.
Не первый год пользуюсь услугами компании. Ни разу не пожалела о потраченных деньгах! Более того, постепенно подтягиваю семью. В прошлом году ездила с дочкой на экскурсию по Москве с Дедом Морозом и Снегурочкой. В этом году прихватили мою маму. Сейчас сидим, с восторгом вспоминаем о поездке! Весело, активно, с народными играми, с песнями в дороге и массой интересной информации о встрече праздника в разные времена в нашей стране.\rСпасибо огромное компании и её создателям!
Новый год 2012 мы с мужем встречали вместе с ОГНЯМИ. Сказать что нам понравилось, ничего не сказать ) Это было круто! Мы долго думали, как провести Новогоднюю ночь, все уже прилично поднадоело и хотелось чего-нибудь новенького. И на наше счастье решили поехать на эту экскурсию. Ночь прошла, как один миг. Весело, ярко, незабываемо. Мы ездили с 1 до 6 утра и к концу нашего путешествия даже пошел снег. Это было настоящее волшебство. В общем, впечатлений хватило на целый год! И теперь размышляя про новогоднюю ночь 2013, мы уже особо не раздумываем, Однозначно с Огнями :) Еще и друзей с собой возьмем.\r
Это "Огни столицы". наши любимые - все у Сергея Кайдашева и Михаила Федорова. И тот, и другой экскурсоводы от Бога. Искренне рекомендую две темы: "Масоны" и "Модерн".
Была на экскурсии в Переделкино. С замечательным Денисом, который, не переставая, очень хорошо пел очень хорошие песни.И рассказывал, конечно. Спасибо ему большое. \rПонравился не только Денис, но и экскурсия. Тарасова Г.И.
Была на экскурсии 14.10.2012. Великолепная экскурсия, посвящена строительству первой очереди Московского метро. На экскурсии дается большая информация о возведении станций, о типах станций, об облицовочных материалах, которыми отделаны вестибюли и станции метро. Обзорно затрагивает метро в Европе и Америке. Было несколько выходов на улицу, где экскурсовод Сергей Кайдашев подробно рассказывает, что было на месте нынешних входов\/выходов в метро, подкрепляет свой рассказ уникальными фотографиями дометровских мест. С собой брать проездной билет и тепло одеться. Много времени проводится на улице!
Были на ночной экскурсии от центра "огни столицы" в эту субботу. Чрезвычайно харизматичный и очень симпатичный экскурсовод. рассказывал так убежденно, что временами становилось даже страшно. Очень яркая и потрясающая экскурсия. мы -москвичи: но столько всего о Москве не знали. Собираемся посетить все ночные экскурсии этого центра.\rБилеты на экскурсию мы покупали прямо на сайте: moscowturizm После оплаты нам перезвонили и сообщили: что нам забронированы места. После мы уже просто пришли на экскурсию. Считаю: что покупать лучше непосредственно у компании, кто экскурсии проводит. И тогда никаких проблем с организацией не будет.
Отвратительное обслуживание в Городских театральных кассах и в экскурсионном агентстве "Огни столицы". При покупке экскурсии в городских кассах мне предоставили одну информацию об экскурсии, т.е. устно обозначили время : ночь субботы на воскресение, а т.к. экскурсия проходила после 12 ночи, то по числам это была ночь с пятницы на субботу, ладно я, как покупатель могла не обратить внимание на неточность и несовпадение числа и устного обозначения кассира, но кассир, на мой взгляд, обязан это учитывать, т.к. в этом и заключается его работа! После осознания ошибки и слегка расстроившись мы с мужем не растерялись, конечно, и увлекательно провели вечер и без этой экскурсии, но осадок и потраченные деньги заставили меня всё же обратиться в агентство "Огни столицы", где мне хорошенько помотав нервы , казали, что я сама виновата, что невнимательно смотрела на даты, что у них 2 такие экскурсии, одна в ночь с пятницы на субботу, другая с субботы на воскресение (хотя в кассе была обозначена только одна экскурсия в ночь с субботы на воскресение), в общем обман, неразбериха и испорченные нервы, вот что я приобрела за свои 1400 рублей. Будьте внимательны, господа...)))
После своего дня рождения я собиралась посетить Москву, так как была там еще давно, когда была маленькая. Так вот подруга мне подарила купон на обзорную экскурсию от компании Виклевер. Естественно на радостях когда я приехала, то первым делом решила посмотреть, что мне там покажут и расскажут. Для меня это был праздник. Москва сказочнй город. Я погрузилась в историческую эпоху...Мы много где побывали и я многое узнала. А введу я к тому, что у меня купон приняли без проблем...и у всех кто были моими спутниками на этот вечер.Потом еще во время отдыха я заказывала себе купоны на различные развлечения и оставалась очень довольна. Возможно я просто везучая или все же компания хорошая)
Недавно нам подарили билет на весьма редкую и в чем-то загадочную тему. Я пошла со своей мамой. Она любит старые церкви и монастыри, а сами до них вряд ли когда доберемся. Компания собралась очень небольшая. В основном люди старшего возраста, но что поразило меня, все они москвичи. Экскурсию вел молодой человек, преподаватель. Рассказывал ярко и интересно. Отнюдь не на потребу дня. в одной из церквей нам даже рассказывал о ней сам священник. После экскурсии зашла на сайт этой компании и нашла там еще несколько интересных мне тем: экскурсию по масонам и по булггаковской Москве. Советую всем, кто любит историю и хочет узнать об этой жизни несколько больше.
Спасибо агентству "Огни столицы" за незабываемую ночную экскурсию! На сайте ВиКлевер мы купили скидочные купоны на экскурсию, которая проводилась "ОГнями". Прийдя в офис обменять купоны на билеты, барышня заявила, что ВиКлевер не проплатил им деньги, поэтому на экскурсию они нас не буерут!! Но ведь такие вопросы они должны решать между собой, перстраховываться как-то и т.д. Это личные междусобойные дела "Огней" и ВиКлевера, каким образом я имею отношение к этому? Я-то заплатила деньги и хотела получить услугу! Меня никоим образом не должно касаться, что кто-то кому-то чего-то не проплатил!! Почему страдать должны клиенты??? К огда я спросила, почему никто не звонит и не предупреждает об этом, девица ответила, что собирались завтра (за день до экскурсии) обзванивать. НО!!! Завтра мне никто не звонил (хотя в офисе меня не спрашивали ни мою фамилию, ни номера купонов, ни телефон, чтобы поставить галочку, что якобы я уже в курсе) . Мало того, барышня мне предложила самой позвонить в ВиКлевер и припугнуть их Обществом защиты прав, аргументируя, что якобы на их номера ВиКлевер не отвечает нарочно (то есть чужими руками жар загребать). НО я дозвонилась именно с ИХ номера! И еще, к слову, когда мы после мучительных колебаний поехали на другую экскурсию (мы приехали из Киева, поэтому решили все-таки выполнить запланированное), автобус половину экскурсии не отапливался! Температура была такая же, как на улице!.Спасибо "ОГням столицы" за высочайший сервис! Цените клиентов!