Отзывы клиентов
Никому не советую связываться с данной компанией, т.к 15-летнее доверие было полностью разрушено. На данный момент сужусь с ЭКСТЕЛС.
Иск связан с отказом Натальи Зайнетдиновой возвращать денежные средства за не оказанные услуги: путёвка была куплена в январе 2020, но в связи с Covide ограничениями по вылетам была не реализована. ЭКСТЕЛС выступала посредником между заказчиком и ПЕГАСОМ. На протяжении 3х лет происходили пере бронирования, где с нас постоянно требовали доплаты, но путешествие в Доминикану так и не состоялось из-за Covide и начала специальной операции. В апреле 2022 было написано заявление в Пегас на возврат денежных средств, но получен отказ. Содействия в решении вопроса со стороны ЭКСТЕЛС не было, а наоборот только намёки, что-либо необходимо выбирать какой-либо другой тур, но уже по совершенно неприемлемым деньгам, либо полная потеря денег. ЭКТЕЛС и ПЕГАС были проинформированы, что в случае невозврата денежных средств, мы будем вынуждены нанять адвоката и через суд требовать возврат денежных средств, положенных по закону о правах потребителя. На данный момент ПЕГАС вернул Наталье наши деньги, но она не спешит их возвращать нам, т.к требует отказаться от искового заявления прежде. Но при этом собирается удержать заработанные на нас деньги, т.к стоимость путёвки складывается из двух частей ,где есть и ее комиссионные ( 62 500 рублей).Нашими деньгами бессовестно распоряжались 3 года , нам не предоставили никакой приемлемой альтернативы, Наталья не являлась на 5 слушаний и не предпринимала за 8 месяцев судебной тяжбы никаких попыток урегулировать конфликт и просто вернуть наши законные деньги. Я получила угрозы на предмет того, что полную стоимость путёвки нам не видать, также как никто не собирается компенсировать услуги адвоката (а это ещё 60 000 рублей). Соответственно мои потери должны составить 122 500 рублей. С чем я категорически не согласна и не понимаю почему кому-то должна дарить деньги, а главное тратить нервы и время, судясь.
Поэтому, если вы не хотите получить подобные проблемы и если вы хотите сотрудничать с благонадёжной компанией и с людьми, которые будут на стороне клиента и за честный бизнес, то НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭКСТЕЛС.