Отзывы клиентов
Безобразная работа этой службы повергал меня в состояние беспомощности и шока! Посылку отправили из Санкт-Петербурга в Москву в пятницу 4 октября, обещали доставку в течении 2 дней) 6 октября посылку была уже в Москве, якобы на сортировке! С тех пор до сегодняшнего момента она находится там! Простите, вторые сутки она лежит на одном месте и ее не могут доставить по адресу??? В чем проблема?? Где заявленные двое суток доставки? На мои звонки отвечают, что якобы ответственности за это безобразие не несут? Контактных телефонов отдела сортировки не дают; одна барышня говорит, что моя посылка не влезла курьеру в машину(!!!!!!), другая, что даже подобных попыток отправки не было) со мной по телефону разговаривают как с человеком, который должен этой организации миллион долларов! Человек, который ждет посылку вторые сутки сидит дома, не выходит на работу, ждет виртуального курьера, которому и посылку-то не передали) Теперь...объясните мне кто за все это несет ответственность? Пришлите мне контактный телефон вашего сотрудника, кто занимается подобными жалобами!!!
сообщение отправлено из офиса в Москве 04.10.13г. в 11-00ч 1!!!!- EMS позицзионирует и рекламирует себя как экспресс - доставка. Сегодня 3-й день нахождения сообщения в Москве, оно даже не отправлялось по месту назначения в СПб. Несколько раз у операторов переспрашивала будет отправление в СПб или нет в воскресенье вечером? Сказали точно будет. В посылке жизненно важные для человека лекарства. А воз и ныне там. Сожалею что не посмотрела, что ЕМС и почта России одно и то же. Никогда ни буду пользоваться данной услугой ни для себя, ни для бизнеса.
заказал курьера и жду... 1 день нет, второй день нет, пошел на принцип и снова подал заявку. Весь день просидел - курьера нет!\rНи звонка от них, ни объяснений, но самое мерзкое, что на их сайте даже жалобу свою не оставишь.(\rКому звонить, где этого курьера искать? Никто не знает и никто не помог в разрешении моей проблемы.(\rЗавтра пойду на почту России и сам отправлю.\rКакая тут может быть оценка, вероятна самая низкая, но, учитывая, что часто пользовался услугами этой фирмы, поставлю не единицу, а двойку. т.е. за эти 3 дня ожидания и предыдущий случай, когда тоже, прождав курьера направился на обычную почту...
Хочется не ругать,а поблагодарить работу Парамохиной Веры Юрьевны,работника п\/о 257 Санкт-Петербурга,всегда внимательна,работает быстро,помогает людям заполнять бланки,не грубит,излучает доброту и внимание.И очень жаль,что такие люди уходят из этой сферы из-за клиентов-хамов.Это случилось 29 августа с\/года в часов 17-19 при мне пришел клиент,вроде мужчина в возрасте,полез без очереди,хоть все стояли и даже люди,имеющие право на безочередное обслуживание,а он всем нагрубил,оскорбил и еще сказал,что будет жаловаться на Парамохину В.Ю.Мы,постоянные клиенты. выражаем только благодарность ей за ее безупречную работу с клиентами.
Заказывал из Москвы в Петербург посылку с доставкой курьером ems. Когда заказал начал читать отзывы и ужаснулся думал что мне дойдет пустая коробка, либо помятый утопленник, либо посылка потеряется на века.Я так еще никогда не нервничал :). Срок доставки был написан 2-3 дня. Уже на второй день посылка каталась по сортировочным центрам Санкт-Петербурга. Я позвонил в Call центр уточнить что с посылкой сказали она уже подготовлена для доставки курьером ждите вам позвонят. И вот сегодня курьер позвонил и привез все дошло даже не помялось !! Уииии счастья полные штаны :)) Надеюсь вам тоже повезет !!
Посылка из Краснодара в Москву с емс едет уже 3-ю неделю. Полный дебилизм.Даже единицу не поставить за такое качество доставки.
Хотелось бы узнать почему ваша почта EMS нарушает сроки доставки уже второй раз?! Я заплатила деньги, в размере 527,70 рублей, за срочность, а посылка до сих пор не доставлена??? Посылка была отправлена 25.07. 2013 года! Отправление EA 273894384 RU. Может хватит издеваться над людьми и вводить их в заблуждение?! Ибо всякое людское терпение может быть переполнено!!! Буду обращаться с исковым заявлением и принимать меры!!!
Муж весной 2013 г отправлял видеорегистратор в другой город, получатель через месяц звонит- не пришло. Муж пошел в ЕМС, те говорят- "ой, простите, забыли". Достают коробку, муж сразу понял что коробку открывали- уложено было кое-как, провода криво. Те опять: "ой, простите, кто-то влез, но вынести отсюда невозможно!" Муж включает, а там эти не шибко умные люди даже записи не стерли, видно как видеорегистратор устанавливают в авто, разговоры слышны, поездка и т.д. В общем, ему компенсировали стоимость отправки в двойном размере и все. Жалею, что не написали заявление в роспотребнадзор и ментам. Очень противно от того, что такие "люди" ходят по земле.
23.07.2013 отправлено из Россия респ.Башкортостан. оплачено 650 руб за доставку на дом. доставку обещали через 2-4 дня.\rдоставлено 01.08.2013 лен.обл.г Всеволожск 188645 EA287013155RU\rна почтовом отделении нагрубили, сказали,что эта система не работает, курьеров у них нет,приходите забирайте сами без очереди!\rЕмс Почта России не работает. произошла задержка письма! кому заплатили ? доставлено как обычное заказное письмо.
В очередной раз обманули!!! 23.07.2013 привезли посылку днем без предупреждения. Позвонил по телефону +7 (812) 334-01-06 согласовал доставку на 25.07.2013. Взял отпуск за свой счет. Сидел дома целый день.\rНикто не приехал. Позвонил еще раз в службу по этому же телефону. Сказали, что доставка не планировалась.\r Зачем у вас создана эта служба, если она ни за что не отвечает. А служба доставки живет своей жизнью. Хочет - привозит,хочет - нет.\r Что мне делать? Я не могу целыми днями сидеть дома и ждать, когда ваша служба доставки соблаговолит мне привезти посылку. \r Кто мне компенсирует потерянные деньги (пропуск работы) за обман вашей службы?\rОдно слово - дебилы!!!
Не связывайтесь с ЕМС!!!! Работают ужасно,хуже обычной почты в 1000 раз.Курьеры перед тем как доставить-не звонят,ехать потом не хотят,игнорируют ваши просьбы и пожелания,за что берут деньги-не понятно!ФУФУФУ!
Решила и я написать отзыв. Заказывала из Санкт-Петербурга, через интернет магазин эрго рюкзак.\rДоставка ЕМС почта России, поставили перед фактом, выбора особо не было.\rНачитавшись огромного количества отрицательных отзывов, приготовилась к самому худшему.\rДумала рюкзаком летом точно не воспользуюсь, а зимой это уже не так актуально, плюс боялась потери, для меня 11 000 рублей деньги, а именно столько я отдала за содержимое посылки. \rПереживала очень сильно.\rК моей великой радости посылка пришла раньше заявленных сроков( на сайте было указано 3-4 дня).\rСледила за посылкой через интернет(EA317330812RU)- 25 отправили, 27 посылка была уже в Красноярске!\rЖдать курьера, испытывать судьбу, я не стала. Позвонила в службу доставки узнать, могу ли я получить свою посылку сама, разговаривали вежливо никто не грубил!\rУтром 28 забрала посылку в целости и сохранности.\rВот такой первый и удачный опыт.......\rХотелось бы побольше хороших результатов и отзывов, чтобы это не выглядело удачной случайностью...\rвсем желаю удачных пересылок.
17мая было отправлено заказное письмо с заказным уведомлением из Санкт-Петербурга п\/о 195426, Индустриальный 7 в г.Всеволожск, Лен области, квитанция №04349, До сегодняшнего дня - 27 июня письмо прошло сортировку и все. Зная такую ситуацию за 1 час сама бы отвезла. За что берут и получают деньги работники ПОЧТЫ РОССИИ.Срок предьявления претензий 6 месяцев, указано в квитанции. А срок доставки корреспонденции? Нажмите звезду,чтобы отправить отзыв! да какие звезды Позор!Позор!Позор!\rВера.
теряйте время зря , если связались с этой шарашкой, получайте посылки значительно позже !!!!!!!!!
\rДеловое письмо должно идти из Петербурга в Москву 1-2 дня. Так официально заявлено. Я, увы, поверила. Вранье наглое: в понедельник послано, шло несколько дней, в выходные, якобы, пытались вручить (в организацию!). Время упущено, увы. \rПожалуйста, люди, не совершайте таких ошибок, обходите "почту" EMS за версту! Не столько четырехсот рублей жаль, сколько упущенного времени и нервов, а это не компенсируется!
\rEE001445054EE-Почтовый идентификатор\r\r17.05.2013 08:38\t\tЭстония EETLLC\tЭкспорт\r22.05.2013 13:09\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tИмпорт\r22.05.2013 17:27\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tПередано таможне\r23.05.2013 18:06\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tТаможенное оформление завершено , Выпущено таможней\r24.05.2013 06:58\t190974\tСанкт-Петербург-Пулково ММПО EMS\tПокинуло место международного обмена\r28.05.2013 06:46\t600950\tВладимир-ЦПП\tПокинуло сортировочный центр\r28.05.2013 07:00\t601919\tКовров почтамт\tПрибыло в место вручения\r28.05.2013 19:00\t601919\tКовров почтамт\tНеудачная попытка вручения, Иная\r\rИЗ-ЗА печати я не могу получить посылку запрос Ковровская почта отправила на выдачу,но ответ с Питера идет пешком походу нанотехнологие такие наверно из-за посылки я не могу покинуть Ковров очень нужна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r
1) Почему нельзя ввести элементарную систему: чтобы курьеры ЕМС с утра отзванивались и согласовывали время доставки с получателями? Телефон курьера ты не знаешь, сам он звонит за 30 минут до приезда, и что теперь - сидеть дома целый день?\r2) Скорость доставки - из соседних районов Питера посылка шла 4 дня!\r3) Телефоны питерского офиса - как Кремль, не дозвониться.\rВ общем, сидите, дорогие клиенты, в неведении, когда же вам привезут ваши посылки и письма...
Не доставка, а х..ня какая то,курьеры шифруются не дозваниться не докого )))
При наличии указанного номера телефона курьер даже не пытается позвонить и договориться или предупредить о времени доставки.О приходе посылки узнаешь только самостоятельно проверив трек и обнаружив,что адресат временно отсутствует.Спрашивается-зачем нужна такая доставка?
02.05.2013 пришло ЕМС-отправление № EA270379784RU из Владивостока в СПб на адрес: Санкт-Петербург ул. Декабристов 19. Это срочное лекарство(у меня онкобольная сестра.Ни изхвещений, ни звонков - ничего, откуда бы я узнала о том, что отправление пришло. Нашла в интернете, позвонила, пообещала, что доставят 06.05. с 09 до 19. Прождала. Позвонила - "Ваше отправление не передано для доставки" "Почему?" "Этого я не знаю. Чем мы вам можем помочь?" Вот эта бесконечная тупая любезность. А ничего не делается. Назначили на сегодня доставку до 11 часов. Опять ничего. Снова звоню. Ваше отправление не передано ва доставку. Чем я могу вам помочь? Помилуйте!!! Что же мне делать? Причём, эта история повторяется уже во второй раз.
посылка пришла в питер и уже более семи дней не доставлена звоню гоорят сломалась машина тупое оправдание у них видимо по питеру одна машина а сдмрают с людей за свою экспресс доставку бешенные деньги(((короче хуже доставки нет
Потерял 5 дней на доставке запчастей. Если бы сам вовремя не спохватился, потерял бы еще неделю. Курьера не дождетесь. Отметки о, якобы, неудавшейся доставке нигде в квитанции нет, только в электронном виде. Курьеры только забирают отправление и деньги у отправителя, а адресат может бегать сам, если хочет получить посылку. Система обмана работает отлично! Поздравляю. Ни стыда, ни совести. Поэтому не теряйте время зря , если связались с этой шарашкой, и получайте посылки прямо в отделении.
Пока ждал извещения из Почты России о том что посылка доставлена, мне другая компания из Петрозаводска на дом доставила заказ!!! А почтовое отделение через дорогу и зная что посылка у их они отказываются искать извещение!!!\rПозор!!! 21 век , а почта застряла видимо в средних веках!
Почтовое отделение 199004 ремонтируется уже 5 месяцев, при этом отдел доставки перевели в п\/о которое размещается на 16 линии угол Малого пр.ВО. Для получения газеты (мне 84 года) приходится ходить туда с 6 линии угол Среднего пр. Я понимаю что ремонт нужно делать, но:\r1. можно было выбрать другое не столь удаленное п\/о;\r2. нужно было предупредить заранее для оформления доставки;\r3. недопустимо длительный срок ремонта.\rКстати, уже больше недели ремонт вроде бы закончен но помещение заперто. Приезжала какая то комиссия но на мой вопрос отвечать не пожелали.\rВсе это образец крайне неуважительного отношения.\rВейнер Кирилл Петрович, блокадник, капитан 1 ранга.
Сегодня 15.04, посылка до сих пор не доставлена, хотя отправлена была 14.03 из СПб в Мск.\rЯ написала 12.04 заявление на возврат, оно было принято в работу в этот же день в 16 часов, а вечером отправление опять было передано курьеру и с тех пор тишина.\rРебята, я понимаю, что вы перегружены, что вы не можете доставить мою посылку до адресата больше месяца - доставка для вас - это невыполнимая миссия, а Тома Круза у вас в штате нет! Ну тогда ВЕРНИТЕ ЕЕ МНЕ, я заберу ее сама и отправлю нормальной курьерской службой, для которой доставка из СПб в Москву - задача выполнимая!\rМне что, ждать ЕЩЕ МЕСЯЦ, пока вы вернете мне посылку, или мне вообще распрощаться с 14000 объявленной ценности?!
Хотелось бы уточнить у уважаемых сотрудников, как можно отложить доставку, если даже не знаешь о ее существовании?Трижды мне не доставляют посылку - два раза по техническим причинам и последний раз - тадам!!!! по просьбе адресата.Звонюю в офис - ваша посылка у куьера - привезет сегодня, курьер был у меня 2 часа назад, но привез только одну посылку и это НЕ ОНА!То, что руководство этой конторы не читает отзывы, оно и понятно, зачем, то что они нагло лгут клиентам, что видно из моей доставки, тоже видимо издержки профессии, стыдить их бессмысленно, они усадили тела в кресло, а дальше, хоть трава не расти! Свиньи, непорядочные и наглые! Борзеют настолько, что по телевизору рассказывают о тоннах скопившихся посылок, за доставку которых они уже получили деньги! В любой стране, за такие развлечения платят штрафы и только у нас все как будто так и надо!?
жду посылку из Москвы.\r27.03.2013 - Москва EMS СЦ - Приём, Единичный\r28.03.2013 - Москва EMS СЦ - Покинуло сортировочный центр\r30.03.2013 - Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка\r02.04.2013 - Санкт-Петербург EMS СЦ Неудачная попытка вручения\rКакая может быть неудачная попытка вручения, если мне даже никто и не звонил? Безобразие.!
мало того, что стоимость немаленькая, но ладно бы за эти деньги делали б хоть что-то. Посылка 02.04. была вручена клиенту - не доставлена "по технической причине", 03.04 - тишина, хотя в расшифровке этой самой "тех.причины" черным по белому написано: доставка на следующий день, звоню: любезный молодой человек записывает(!) меня на доставку на 04.04. - тишина, звоню - опять не доставлено " по тех.причинам", со скандалом записываюсь на 05.04 - оператор Виктория как партизан - ничего не знаю, понятия не имею, чем я могу Вам помочь??? Это просто издевательство: по всем срокам доставка в черте города 1 день - идет четвертый..кому жалко времени и нервов не заказывайте доставку это "славной" компанией! (потребовалось поставить звезду - поставила, но только для того, что б разместить отзыв, я б не ставила, а отнимала "звезды")
Впервые заказывала курьера для отправки документов. И по совету коллег обратилась в эту компанию и очень пожалела. Ужасная компания. Мало того, что курьер не приехал, так и операторы на линии не извинились, сказали, что поменяют время курьера, но при этом они не гарантируют приедет курьер или нет. Ужасная работа!!! Только потеряла с ними время.
Весь день прождали курьера - никто не только не пришел, но не позвонил даже, а на сайте появилась надпись "Неудачная попытка вручения\tДоставка отложена по просьбе адресата". Отвратительно просто