Отзывы клиентов
Хуже нет ничего! Худшая, почтовая служба! Более, чем за 3 года, ни одна посылка не была доставлена без проблем! Каждую посылку приходиться разыскивать самому! Постоянное враньё - "Неудачная попытка вручения", хотя никто и не пытался вручать! Очень долгое время доставки! Постоянно теряют телефоны адресата и полагают, что это дает им право не доставлять посылки. Курьеры никогда не звонят! Если звонишь сам и тебе обещают доставить (к примеру завтра), не факт, что посылку хотя бы передадут в доставку! Есть большое желание набрать побольше таких же как я и подать коллективный иск!
Это худшая почта в мире! Никогда не пользуйтесь ее услугами! Потеряете отправление, время и нервы. И самое главное - они ВРУТ отвечая на все ваши аопросы
Отвратительное качество услуг у Московских отделений ЕМС, отправление уходит из Петербурга вовремя и оседает в Московском отделении на неопределенный срок. Заявленные сроки экспресс-доставки 2 дня не выполняются, по факту это может быть в лучшем случае неделя....за это время получатель посылки отказывается получать свою посылку по причине нарушения срока доставки и отправитель вынужден писать заявление на возврат отправления обратно в Петербург и теряет при этом время и деньги (тариф) за отправление. Максимум что может предоставить служба курьерской доставки ЕМС - это извинения. Никакие компенсации я уже не могу получить в течение 4-х месяцев, пишу уже 3-е обращение...все обращения просто игнорируются и ответы не предоставляются. Также в ЕМС отсутствуют какие-либо контакты руководства. Рекомендую всем обращаться в коммерческие курьерские службы.
После прохождения пункта 130980 посылка пропала.Уже 2 недели прошло, никаких изменений, и я и получатель волнуемся. Придётся писать жалобы в роспотребнадзор и уже морально готовлюсь к судебным тяжбам. Это просто ужас, срок розыска посылок 60 дней - да за это время что угодно может произойти.Трек номер EL000054105RUПоследняя отметка :Выпущено таможней30 сентября 2018, 14:37 130980, Шереметьево-2 Аэропорт
Cамая мошенническая компашка!Посылка из Италии с 09,03,2018 не доставлена в Россию.телефоны скрываются. Ничего не добьешься. Фирма -отправитель направила им запрос. Толку-ноль. Малышев харю отожрал - 2 фотоаппаратами снимать надо.Кроме того, по статистике отправления из Италии кому то доставляются за 2-3 дня!?Убежден , что имеют материальную заинтересованность.
Считаю ненормальным когда курьер в неадекватном состоянии: во-первых хамство выше крыше, во-вторых несло перегаром на весь кабинет. К сожалению, выезжал к нам несколько раз, лишь бы в следующий раз его не видеть) Была довольна курьерскими услугами почты ЕМС, сравнивая ЭТО с курьером, бывавшим у нас до этого - неба и земля.
Абсолютно немотивированные ненатуралы. Срать они хотели на вашу посылку. Отправили что-то через EMS или ждете посылку? Мучайтесь теперь...
Недобросовестное оказание услуг компанией EMS Почта России. Стараешься поддержать, так скажем, российского производителя, а в итоге еще раз убеждаешься, что лучше пользоваться услугами проверенных иностранных компаний. Сроки доставки EMS не соответствуют тем срокам, которые указаны на сайте. Хотя за пересылку отдаешь немалую цену (я заплатила 2300р. за посылку из Москвы в Эр-Рияд (Саудовская Аравия)). На сайте сказано, что срок доставки 3-5 рабочих дней. Прошло уже 21 день, а получатель так и ждет обещанного подарка((
О нашей почте ничего хорошего не могу сказать. Я бы добавила работников.Ибо видно, что слишком тяжело, много работы.
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ плохая работа! Отправили документы в Ирак, как и в предыдущем посте... документы на визу! мало того что эти документы стоили не малых денег, так еще плюс доставка и плюс купленные билеты к датам приглашения!Отправили 1 ноября, а сегодня уже 13! и все бы ничего, но 7 ноября посылка застыла в Греции с пометкой "Покинуло место транзита". И все! Никакой информации после 7 ноября! Девочки, которые сидят в колл центре. Зачем вы их держите? они же не на один вопрос ответить не могут. Тупые все как на подбор, никто ничего не знает... консультуруют только по стоимости отправления! на этом и финиш. Люди, если хотите, что б ваши документы дошли в срок, ТО НИКОГДА!!! НИКОГДА!!!Не пользуйтесь услугами этой компании!!!
Очень плохо! Отправила 23 сентября приглашение для получения Визы моему мужу в Пакистан. У приглашения есть свои сроки. В понедельник будет уже месяц как неизвестно когда оно будет доставлено. Авиабилеты невозвратный тариф уже куплен на 26 октября, у меня тоже на поезд были куплены билеты для встречи его в аэропорту. Из-за недостатки данного оригинала приглашения, который имеет свой номер и срок въезда и выезда из Российской федерации мы потерпели убытки на 750$. EA326524136RU отправление до сих пор по нему нет информации, где оно и что с ним и когда доставят.
Диспечерская служба просто не работает. Срочная посылка с 15 октября находится в Москве. Через операторов 5 раз оставляли информацию, что посылка срочная и предназначена для пожилого человека (83 года), у которой день рождения 18 октября. Просьба доставить пораньше... В результате она две ночи просидела в ожидании посылки до 2-х часов ночи... и еще пол ночи с высоким давлением. На сообщение связаться по поводу доставки и что посылку ждет пожилой человек диспечерская служба не реагирует, не перезванивает. Просто пофигизм и бесчеловечное отношение к пожилым людям... и мы находимся от офиса доставки в 3-х км... это не край Москвы... Хотя бы перезвонили и сказали "не доставим". Никогда не связывайтесь с Емс... любой другой курьерской почтой. Номер отправления EP 044024062ru
Сначала на сайте 24,07,17 появилось неудачное вручение со мной даже никто не пытался связаться я сам позвонил по безплатному телефону и договорился о доставке на 25,07,17 ждать надо было пол дня что само по себе не есть хорошо и к моему удивлению 25,07 мне перезвонили и сказали может быть 26 числа доставят. Я решил уж лучше я поеду и сам заберу и каково было мое удивление после того как я забрал посылку когда на сайте увидел что это они мне оказывается ее доставили.Да EMS врать нехорошо.
Отвратительно! Обещают от 3 до 5 дней, а в этоге 10 дней, а у меня каждый день на счёту! Ни в коем случае не отправляйте и не пользуйтесь услугами емс! Не корректно работают, за услуги доставки берут большие деньги, по факту свои обязанности не выполняют!!!
Народ не трате деньги на эту почту она самая дешёвая кудутолько смотрит руководство уроды, рыба гнётся с головы. Народ не в коем случе не пользуйтесь EMS почтой...EP037519227RU
Ужасный сервис!!! Куда смотрит Гендиректор С. К. Малышев?!!! К чёрту его на увольнение!!! Не тратьте деньги, граждане. Отправила срочную бандероль в Германию 2 мая и на сегодня 16мая, доставки не было, хотя официальный срок доставки 3-7 рабочих дней! В системе EMS отслеживания (EMS tracking) информации о посылке нет! Полная хрень! Больше низачто не буду пользоваться этим курьером!!!
Отвратительно! Отношение к клиентам нулевое! Заказала доставку курьером из почтового отделения домой. Задержка 3 дня, курьера найти не могут, информации нет, переключают с одного некомпетентного сотрудника на другого и так по кругу! Куча нервов, где курьер с посылкой не известно! Одна и та же отговорка:"ждите, курьер с вами свяжется ". Слов приличных в их адрес нет, сплошной мат.
Экспресс-посылка уже 2 недели ползёт ко мне и ещё даже на таможне не побывала. За что я заплатила? За мои потраченные нервы? За вашу бездарную работу? За полное отсутствие информации о местоположении моей посылки? Это издевательство над клиентами.
EV912662540CN. Посылки через "EMS Почта России" получаю не в первый раз (до этого была EA266750138CN, другие не помню уже), проблема по-прежнему одна - сначала присваивается статус "Передано курьеру", а затем "Неудачная попытка вручения" в период с 16-00 до 17-00 часов... Хотя в этот день весь день находишься дома, а чтобы исключить вероятность "невозможности дозвониться" сообщаешь несколько номеров телефона (специально разных сотовых операторов). Курьеры не приезжают и присваивают ложный статус отправлению. Позже, если пытаешься выяснить и разыскать свою посылку, невозможно дозвониться "оператору" Почта России, затем в EMS Почта России, затем в Диспетчерскую EMS Почта России, курьеру, чтобы узнать местонахождение посылки. Причем, чтобы Вас операторы EMS Почта России соединили с Диспетчерской у них есть всего 2 попытки, затем надо звонит снова!...Хотелось бы, чтобы Вы НАВЕЛИ У СЕБЯ ПОРЯДОК! У Вас это система и это очень многих не устраивает.Буду завтра весь день опять ожидать ЧУДА!
Это полная Ж.... Мне отправили документы. Вроде бы пришло условно в срок. Заказывал на домашний адрес, надеялся, что придет в выходной. Но не пришло. В рабочие дни у них доставка с 9 до 18-00 курьером, естественно, меня дома не застали. Никто не звонил. Уведомление из приложения пришло в 20-00 о том, что в 17-20 была неудачная попытка доставки. Ну, думаю, ладно, может и правда там мне забыли номер указать. Звоню в колл-центр, спрашиваю, где бы мне мой конверт забрать, можно ли переадресовать на рабочий адрес? Можно, но через 1-2 дня. А мне нужно срочно. Говорю - оставьте, где посылка сейчас, поеду сам заберу. Хорошо, говорит, мы не будем отдавать курьеру, подъезжайте с паспортом и забирайте. Это какой-то логистический центр в адской промзоне в Москве в районе Текстильщиков. Добраться туда - сущий ад. Приезжаю - а мы курьеру отдали. Занавес. В итоге созванивался и ловил курьера на улице в Москве. Это жесть, ребятки.Пользовался услугами почты Германии и DHL в Германии. Если не застали по адресу - не беда, кидают в ящик уведомление, а посылку - на ближайшем почтовом отделении оставляют, или у партнеров - например, в соседнем магазине. Иногда соседям отдают - ну это ладно, у нас же сплошная безопасность, вдруг там бомба. Но почему нельзя было на почту отдать? Вот почему нельзя взять просто и скопировать то, что у них уже веками отработано??? Поезда-то уже у них покупаем, вся техника с запада. Когда купим, чтоб уже почту научили работать?