Отзывы клиентов
совсем испортился магазин, со сроком поставки 3 дня ду запчасти 11 дней ((
Заказал комплект ремней ГРМ с помпой, получил, поехал ставить - помпа сразу потекла, позвонил в Exist менеджеру - сказал приезжать с ПОМПОЙ, актом дефектации, заказ-нарядом и сертификатом автосервиса. Всё собрал - приезжаю. Этот же менеджер говорит, что нужен весь комплект (остальное поставили на машину). Я объясняю, что Вы сказали, что нужна только помпа, он - внаглую: я такого не говорил! После демонстрации записи телефонного разговора, злой и раскрасневшийся от стыда менеджер помпу взял на экспертизу (свою), далее самое интересное: ответ эксперта ООО "автолекс" - помпа исправна, готова к использованию, денег не вернём, ничего менять не будем. Круговая порука. До руководства не достучаться. P.S. Насос (помпа) проверяется легко: в рабочую полость насоса заливается жидкость и она не должна вытекать через дренажное отверстие. Моё предложение - при всех в магазине провести эксперимент, ответили категорическим отказом. Делайте выводы сами…
Купил рычаги на переднюю подвеску! Так как сам мало что понимаю о производителях, спросил совета у менеджера магазина, он посоветовал купить gtr. Доставили в срок. Посмотрел. Бумаги подписал, внешне все было хорошо. Поехал на сто, поставил рычаги. Ровно через 1 месяц начало кидать машину в разные стороны. После череды диагностик, развала схождения выявилось, что дело в сайленблоках перечных рычагов - они оказались порваны! На что мне ответили, что это бывает в случаях не правильной перевозки запчастей, не правильное хранение и т.д. Мне продали не качественные запчасти. На вопрос в экзисте, что мне делать? Ответили ваши проблемы ! Срок гарантии 1 месяц и он прошёл. Так что катитесь куда подальше. Ужасный магазин! Не качественный сервис и товар. НЕ берите ни когда там запчасти.
Заказал запчасти 3.08.16.Сказали,что предоплата 100% обязательна,иначе никак.Сделал предоплату.Срок исполнения заказа 2 дня.Уже 7августа,а ни смс или звонка или по электронке ничего не сообщают.Звоню сам.Оказывается заказ уже в офисе.Но ,простите,мне обещали 2 дня.За выходные машину уже сделали бы.Браво Exist!Спасибо за такую оперативную и ,главное,качественную,работу.Больше к ним ни-ни.
Вот почитал я отзывов про Эксзист и решил свой написать. Я пользуюсь Экзистом уже давно и знаю всё, как там происходит. Да, не всегда доставляют в срок, бывало что и отменяли заказы, бывало при перезаказе росли цены, но это скорее из-за курса. Но при этом Экзист остается единственным магазином запчастей, где можно купить почти всё и в одном месте по нормальной цене. А то приезжаю к дилеру – комплект передних щёток за два косаря + 1200 за заднюю. Это нормально? А в Экзисте – 1400 за все три. И таких примеров – миллион. Вот честно я готов и подождать пару дней и перезаказать разок, чем кормить дилера или левых перекупов. А кому неудобно – приезжайте к дилеру, мне же лучше, очередей меньше будет.
Решил заказать на Экзисте запчасти на Ауди точнее поменять ремень ГРМ и всё что ещё не обходимо там сразу менять!Сделал сам заказ т.к я разбираюсь и с техникой на ты с детства!Так вот заказал запчасти на сумму 15000р ролики,подшипники,помпу,ремни,термостат,сальники распредвала,сальник коленвала,прокладки клапаной крышки!Всё сьездил оплатил 03.10.14г ждём два дня так было указано над каждой позицией сроки поставки!Тут и началось проблема пришли детали 07.10.14г но даладно на Экзисте термост заказывал оригинал VAG 938р сняли так как надо перезаказывать уже как оказалось за другие денежки за 1170р хотя подорожал сразу как сделал в корзину заказ!Знал что могут снять несколько позиций из за три копейки ведь Екзист может разориться!!!Я чё Вам зайчик на побегушках ездить каждый день доплачивать была цена везите не фиг подкручивать цифры после выходных!!!Дальше всё тоже подорожало.но на копейки не большие так как там остальное был не оригинал VAG,а другие, но тоже не дешёвые производители подшипник фирма INNA ролик обводной всё нормально оригинал этой фирмы пришёл,но ролик натяжной и демпфер натяжителя ГРМ тоже заказал INNA,но коробочка пришла INNA но в коробочке не INNA,а NTN почему? чё за шуточки такие? Может не плохая Японская фирма,но где гарантия, что это тоже не подделка NTN?Вы чё тварите!!!Дальше колпачки маслосьемные Reinz приходит КОНТРОФАКТ в пакете росыпью говорят,что это оригинал менеджер мне хотя должна быть коробочка темно-синего цвета и в комплекте направляющие,а не пакете из под очков с наклейками и номером Екзист росыпью вы чё своё производство наладили по изготовлению ПОДДЕЛОК ААА???ВЫ закройте те позиции по которым идёт сплошная подделка услыште народ вы сами такие как мы вы чё тварите!!!Возьми наши деньги,которые вы не вернули людям и постройте ЗАВОД по производству запчастей РАЗ ТАКИЕ КРУТЫЕ!!!!!
Отзыв будет кратким,по обслуживанию на Краснопутиловской 69, если менеджер Павел по заказу- грамотный и адекватный человек, то начальник склада Шарамонов Роман Михайлович, делает все что бы заказывать запасные части в любом другом месте. Когда кладовщик выдает пыльную запасную часть, даже не упаковав ее, то ощущение что тебе за твои же деньги предлагают валить дальше, правда на замечание находится фирменный пакет,ну а руководитель склада, вместо того что бы принять к сведению и улучшить качество обслуживания, рекомендует оставаться со своим мнением.Exist начинает превращаться в обычную "шарагу" Так что благодаря Романам Михайловичам Вы далеко пойдете! Решение - все запчасти на автомобили фирмы буду приобретать у других поставщиков. Павла прошу аннулировать счет № 000...1562 от 20.06.2014г. на сумму 16216,01 руб.А Роман Михайлович пусть хамит дальше.Кстати - по телефону до интернет магазина не дозвониться.
Заказали 4 брызговика, в итоге пришло 2 левых задних. попросили поменять, ответили перезаказ делайте и снова ждите 2 недели. ужасный магазин!!!!!
Работал раньше с экзистом...Хотя я и бывал только в Подольском отделении но сервис просто ужас! Заказывать очень не удобно! сайт постоянно выдает различные ошибки, очень долгие поставки и слишком высокие цены! а про возврат товара я вообще молчу. Сейчас работаю с ихними конкурентами
Уважаемые покупатели, много лет являлись клиентами Интернет-магазина, и что в итоге… Законы написаны для всех и Exist не исключение. Я понимаю, что брать деньги – это не отдавать. Купили не тот товар, брак, ошибка – возвращайте и требуйте деньги обратно. Никаких транспортных расходов Вы не должны оплачивать. Не пишите никаких фраз «претензий не имею», пока не вернут 100% стоимости товара. И не бойтесь угроз, что с Вами расторгнут договор, уж это точно не проблема. А ВООБЩЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ExistЕ ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛОСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ МАГАЗИН. УВАЖЕНИЕ В СВОЙ АДРЕС ТОЧНО НЕ УВИДИТЕ. КЛИЕНТАМИ ТАМ НЕ ДОРОЖАТ
Купил всякую мелочевку: шумоизоляцию капота, брызговики опору уплотнитель заказ Р1-0055235. КСТАТИ РАЗВОДИТЬ НАЧИНАЮТ С САМОГО НАЧАЛА: КОГДА ВЫБИРАЕШЬ ДЕТАЛЬ ПО КАТАЛОГУ ОДНА ЦЕНА УКАЗЫВАЕТСЯ, А КОГДА ДОБАВЛЯЕШЬ В КОРЗИНУ ЦЕНА ОКАЗЫВАЕТСЯ УЖЕ БОЛЬШЕ. ЛАДНО Я И САМ ПРОДАВЕЦ И ТАКИХ УЛОВОК ЗНАЮ. ДАЛЬШЕ СРОК - ПИШУТ ОДИН ДЕНЬ, А ПО ФАКТУ ОКАЗАЛОСЬ ПЯТЬ ДНЕЙ, Т.Е. ОПЯТЬ УЛОВКИ И МАНИПУЛЯЦИИ. ТЕПЕРЬ ПОГОВОРЮ ЗА ВЫДАЧУ ТОВАРА. ПРИЕХАЛ ЗАБИРАТЬ. ПОРЫВШИСЬ В РАЗЛИЧНЫХ ПЛАСТИКОВЫХ ЯЩИКАХ, КЛАДОВЩИК ВЫНОСИТ БРЫЗГОВИКИ В ПОРВАННОЙ УПАКОВКЕ - НЕПОНЯТНО БЫЛ ТАМ КРЕПЕЖ ИЛИ НЕТ, ГОВОРЯТ НЕ НРАВИТСЯ - МОЖЕШЬ ОФОРМЛЯТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ИЛИ ЖДАТЬ НОВЫХ ИЗ МОСКВЫ. ЕДЕМ ДАЛЬШЕ ШУМОИЗОЛЯЦИЯ ХОТЬ И В ЗАКРЫТОЙ УПАКОВКЕ НО НЕТ ОДНОЙ КЛИПСЫ ДЛЯ УСТАНОВКИ, ГОВОРЯТ НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ У НАС ДРУГОЙ НЕТ - МОЖЕШЬ ОФОРМЛЯТЬ ВОЗВРАТ ЕСЛИ НЕ УСТРАИВАЕТ. РЕЗЮМЕ: КТО ХОЧЕТ СЭКОНОМИТЬ 100 РУБЛЕЙ (ЕСЛИ ПОВЕЗЕТ) И ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ИЛИ НА ОЖИДАНИЕ ПОКА ВАМ ПРИВЕЗУТ ЗАМЕНУ ИЗ МОСКВЫ ИЛИ НА ВОЗРАТ ДЕНЕГ И ПРОЧИЕ ДРОЧУВАНИЯ ВЕЛКАМ!!! СОВЕТ: ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО ДОРОЖЕ УПЛОТНИТЕЛЯ ИЛИ КЛЕЯ В ЭТОЙ СЕТИ ОЧЕНЬ РИСКОВАНО, А ЧТОБЫ НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ ЛУЧШЕ НЕ ПОКУПАТЬ ВООБЩЕ НИЧЕГО. АВТОРЫНКИ РУЛЕЗНЕЕ!!!
Обращался в EXIST 2 раза. 1. Заказанных деталей пришлось ждать на неделю больше, привезли половину от того что заказал, хотя запчасти можно было купить на любом рынке, решил попробовать. 2.Опять привезли не все что заказал, а среди того что привезли были не те детали, пришлось идти писать 3 заявления на возврат сказали деньги придут через 2 дня, прошло 2 недели денег так и нет. Это все при ужасном качестве обслуживания и очередях по 30-60 минут, сидят 3 менеджера, работает только один, склад не выходит на выдачу пока не соберется очередь! Никому не советую обращаться в эту фирму!