Факел

Мы с подругой брали тур "Классический Петербург " с 4 по 8 августа 2016 года . В стоимость тура входило проезд на автобусе, проживание в гостиница "Нептун" с вай фаем, завтрак и обед ,экскурссии .Было достаточно свободного времени. Всем рекомендуем этого туроператора.

Купили автобусный тур в Санкт-Петербург на Майские праздники. 1 день: приехали в Питер в 9:30 - 10:00. Далее завтрак и экскурсия по дороге в Петергоф. Приехали в Петергоф в 12:00. Далее экскурсия по Нижнему парку Петергофа + свободное время. Отъезд из Петергофа в 14:00. Обед 15:00. Далее подъехали к гостинице Санкт-Петербург в 16:30 (там заселялась часть группы). Сопровождающая Наталья Березенкова сказала, что ждем 10 минут после заселения последнего человека в номер и ушла. Прошло минут 40, люди в автобусе начали возмущаться, что сидим и ждем. Смотрим, а Наталья и экскурсовод курят на крыльце гостиницы. Я подошла к ним и спросила, когда поедем и сказала, что мы тоже хотим в гостиницу. Она ответила, что в одном номере возникла проблема (не горит свет), и что она тоже хочет поскорее заселиться, что не надо возмущаться. Я ответила, что разница в том, что мы отдыхаем, а вы работаете. В 17:40 мы наконец подъехали к нашей гостинице Балтия. Зашли в холл, а там толпа народу (перед нами подъехал другой автобус и их тоже нужно расселить) и часть номеров не убраны. Ну думаю, всякое бывает. Но Наталья даже не попыталась вступить в переговоры с гостиницей, сказала ждите, что раз мы заключили договор на автобусный тур, то со всем согласны, что все претензии принимаются в письменном виде, не надо придираться. Мы спросили сколько ждать, она ответила минут 20. А вот гостиница не хамила, её сотрудники скорее извинялись и пытались побыстрее убрать номера и заселить нас. Мы заселились в 19:10. В итоге: 11 часов в Питере (из них 2 часа в Петергофе, 1,5-2 часа экскурсия по дороге в Петергоф и обратно, 2 часа - завтрак и обед, остальное - потерянное время в автобусе и в гостинице при заселении). 2 день: встреча в холле гостинице в 10:00. далее обзорная экскурсия по центру Питера. Очень понравилась, спасибо экскурсоводу. Далее экскурсия по территории Петрапавловской крепости. С момента входа на территорию до момента выхода – 1 час. Свободного времени не дали. Продолжение обзорной экскурсии. Свободное время до обеда 20 минут. Обед 15:00. Далее свободное время. 3 день: выезд с вещами из гостиницы в 10:30. Далее экскурсия в Александро-Невскую Лавру. Экскурсия 20 минут по дороге к храму. Далее свободное время 30 минут. Затем едем к Казанскому собору. Экскурсия по дороге от стоянки автобуса до собора 7 минут. Далее свободное время 30 минут. Дальше пешеходная экскурсия по Невскому проспекту. Остановились около памятника Екатерине 2 возле театра. 10 минут - рассказ о памятнике, перешли дорогу, далее магазин купцов Елисеевых, далее памятник фотографу. Конец экскурсии. Свободное время 20 минут. Далее экскурсия в Исаакиевский собор. Экскурсия понравилась. Дальше по программе было заявлено свободное время (но его нам не дали). Мы спросили у Натальи, будет ли у нас горячий обед в кафе. Она ответила, что сейчас мы едем в магазин, закупать продукты на обратную дорогу. После проявления нашей настойчивости, она сказала, что в магазине есть кафе и что мы можем там пообедать. Мы спросили, раз мы выезжаем в 16:00 из Питера, во сколько мы приедем в Москву и что нам делать, если мы приедем раньше, когда метро закрыто. (Заявлено в 6:00). На это она ответила, что посидите в кафе, ничего с вами не случиться. В общем, Наталья готова была оставить группу без горячего обеда и в случае раннего приезда - ночью на улице, учитывая то, что в автобусе были дети. В целом эта поездка нам понравилась, но вот сопровождающую бы другую: доброжелательную, с пониманием относящуюся к возникшим мелким проблемам группы, не хамящую, а пытающуюся решить проблемы. С уважением, Татьяна.