Отзывы клиентов
Заметил, что заказы из Моомоо всегда привозят быстро, может потому что недалеко есть это заведение, живу на Сизова. Курьер всегда вежливый, поздоровается и пожелает хорошего дня. В такую доставку хочется обращаться повторно.
Здравствуйте! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сервиса. Мы стараемся всегда корректно информировать клиентов и быстро доставлять заказы.
Решили попробовать бургеры из блэк стар, заказали доставку на 4 чел. Бургеры не самые бюджетные, но по вкусу всем понравилось. Доставка немного подвела, ждали вместо обещанных двух часов --- 2:10. Могли бы позвонить и предупредить.
Добрый вечер, Павел! Время ожидания курьера во многом зависит от загруженности ресторана. Операторы стараются всегда предупреждать клиента о возникающих задержках. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ребра свиные из Мясной лавки не впечатлили, чили бургер норм, сочный, острый в меру. Заказ на сайте fasteda ном.141856 в пятницу 17:20, на Петроградскую 94, привезли все горячее через 40 мин. Курьер молодец, вежливый весь такой.
Здравствуйте, Тимур! Многие поклонники Мясной Лавки оформляют заказы только ради известных копченых свиные ребер. ) Дело вкуса.
Спасибо, что положительно оцениваете работу нашей службы доставки!
Я наверное скоро разучусь готовить) Заказ №79…. на пр.Просвещения 152, из Мясной лавки, наивкуснейший машрум фрайс и чизбургер. Но все холодное привезли, не беда, подогрела в микроволновке. Фастеда, я ждала горячее!
Добрый день! Бургеры в ресторане выдаются с определенными температурными показателями, т.к. в составе есть овощи - бургеры не могут быть огненными. Поэтому на дальние адреса (рестораны находятся в центре), позиции могут приезжать не горячими, а тепловатыми. Но мы, совместно с ресторанами, работаем над улучшением термобоксов и сумок.
Чизбургеры с беконом из Мясной лавки ели и нахваливали, очень круто, вкуснотище!!! Домашний лимонад классный! Единственный небольшой минус - опоздал курьер на 10 минут и салфетки забыли положить. Заказ через fasteda №140981 на пл.Восстания.
Добрый день! Мы проверили Ваш заказ в системе, в выходные дни рестораны могут выдавать заказы с небольшими задержками. Скорее всего, это и стало причиной небольшого опоздания. Приносим свои извинения!
Наши операторы постараются впредь более точно ориентировать по времени доставки, учитывая все возможные нюансы.
Приехал курьер на велике в очках очень странный, но доставил всё вовремя. Задавал мне кучу вопросов по играм, видимо потому что я вышел с джойстиком))
Здравствуйте! Своевременная доставка - очень важный момент, за которым мы стараемся внимательно следить. Мы рады, что Вам все понравилось. )
Часто заказывала Макдак на Ленинский пр. На выходных уеду в Москву, можно ли заказать сюда?
Добрый вечер! К сожалению, нет. ( Мы работаем только по Санкт-Петербургу.
Вчера заказал из MOO MOO бургеры и картоху. Забыли положить пару соусов. Надеюсь в след раз все привезут полностью и докинут нехват соусы. Науки 17/2 скидку мне!!
Здравствуйте! Мы нашли Ваш заказ и передали о проблеме в ресторан, они оперативно предоставят Вам обратную связь. У нас курьеры не имеет права открывать запакованные пакеты.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть ли у вас скидки именинникам? Если да, напишите условия.
Здравствуйте! Некоторые рестораны, с которыми мы сотрудничаем, предоставляют бонусы клиентам в День рождения. К примеру, в Пхали Хинкали гостям в заказ добавляют комплимент.
Я пользовалась сервисом fasteda, когда температура 39 была . Рекомендую только Пхали Хинкали и Мясная лавка. Другими рестами не пользовалась. Доставляют обычно за 1.5 часа (в Мурино).
Заказ на кожевенную л-ю 13.09 нее смогли заказать в пятницу бургеры из любимого Краснодарского парня. Только бургеры муму и мясная лавка. Ждем,что вы исправите косяк.
Здравствуйте, Светлана. По техническим причинам ресторан Краснодарский парень был отключен от доставки. С понедельника мы вернулись в штатный режим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Раньше был сервис лучше,да и бургеры вкуснее были. Сейчас долго готовят,не вкусно. Полное разочарование.
Ужасный сервис, операторы ведут себя так, как будто им наплевать на своих клиентов. Был сделан заказ на сумму 10к, сайт не предупредил, что заказы выше 3к должны быть с предоплатой и дал выбрать оплату курьеру. Позвонил оператор, сказал надо сделать предоплату, на что я согласился, но просил один чек. Оператор начала говорить о невозможности, или просто не поняла, чего я хотел, после чего просто отменила заказ. Написал письмо на их почту еще неделю назад, но в ответ даже не получил номер заявки, или хоть какой-либо ответ! Также на сайте не работает опция “Выслать пароль по смс”, что в целом нормально для данного сервиса.Я ребята добрый человек, но своих клиентов надо уважать!
Решили мы заказать еду и воспользовались этим сервисом доставки. В итоге чека нет как и половины заказанного, трубку они не берут. Спасибо вам большое, худшая доставка! Имейте совесть
С таким сервисом на рынке не выжить. Заказ оформили в 19:00. Перезвонили в 19:50 И то скорее всего потому, что я их в чате пихнула. В чате не отвечали тоже минут 20. Когда перезвонили пообещали (ага) доставить в течение полутора часов. С кирочной. На суворовский.. то есть итого получается 3 часа. Серьезно? В общем, это был мой первый и последний недозаказ. Удивлена, что они до сих пор работают.
Если когда-нибудь у вас появится желание заказать еду здесь- сразу же выбросьте эту дурацкую мысль из головы! Сначала кажется, что море плохих отзывов это из другого мира, и уж со мной то такого не случится. Но реальность такова, что Fasteda никогда, ничего и никому не доставляет без проблем! Процентов 50- про вас вообще забудут и ничего не привезут, процентов 49- про вас вспомнят только когда уже закончатся все сроки и привезут с задержкой часа в полтора, и 1 процент что вы пишете продажные коментарии, а сами ничего там не заказывали.
Время от времени заказываю бургеры из Му-Му. Они обладают незабываемым вкусом. Недостаток только в не самой дешевой цене. Сервис достаточно солидный. Всегда аккуратно упаковывают заказ. Но судя по отзывам готовить стали долго и им наплевать на клиентов. Перехожу обратно на Мясную лавку. Также рекомендую Вейв и Фёст хаус бургерные.
Бывает оплатишь на сайте - не могут привезти - делают возврат. Бывает доставляют в пределах полутора часов. Единственный Большой плюс - рекомендации по столовкам и котлеткам. Минусы: небыстрая иногда тормозная доставка.
Их операторы могут решить любую проблему или ответить на вопросы, очень нравится такая четкая работа с клиентами. Заказы делаем достаточно часто и по будням и по выходным привозят все хорошо. Нам везет в этом плане, спасибо оператору Марине. Спасибо за вашу работу.
Часто пользуюсь услугами этого, как и bampsi и по большей части их работа меня устраивает, хотя бывают и косяки. Последний раз заказала доставку Мясной лавки на Гражданский проспект и мне привезли их почти теплыми, я немного расстроилась. Но к счастью, такое бывает редко, в основном обычно все нормально также выручают с магазинами, когда ребенок болеет и я одна, а нужно срочно что-то купить.
Насмотрелись хайпа на ютуб - решили заказать. У них оказался вкусный лазанья-бар. Это конечно колоритно, но такой классной мы еще нигде не пробовали. Курьер задержался на целых 7 минут)) Цены не сильно завышенные, но по скидкам покупать выгоднее. Заказы оперативно обрабатывают по будням...
Заказываю года 2 у них, и обычно по выходным, раньше было норм, была загруженность, но оно и понятно сб,вс) но были операторы, которые подсказывали откуда будет быстрее доставка, девушка одна приятная запомнилась, которая терпеливо подыскивала мне ресторан,когда я просто говорил что-то типа хочу рыбку и тд. Но последние месяца два у них происходит трындец какой-то.. перезванивают по 30—40 минут, иногда вообще не звонят и приходится самому звонить, чтобы услышать о том, что доставка будет 2часа, ещё и такие операторы недовольные, будто ты напрягаешь их соим заказом, теперь тебе сухо говорят: ждать будете или нет? после такого общения настроение портится и желание у них заказывать пропало. Вообщем не советую этот сервис.
На мой взгляд нужно выбирать несколько другой стиль для начала разговора с клиентами. Ваш «мгновенный ответ» также говорит об уровне компании. У меня есть чек о списании средств с карты,который я могу предоставить.возврата суммы на счет нет. Сумма для меня несущественная,так что можете радоваться обогащению на 1570 р, вижу что вам проще написать что это «заказной отзыв».
Заказывали доставку из PeliBox - пельмени и вареники привезли горячими в коробочках с фольгой. Неожиданно, что пельмени не слипшиеся и горячие - обжигающе горячие (!!!), хотя живем далеко от метро. Будем заказывать доставку Фастедой снова. А еще положили в подарок суп) Вообще кайф! Одну звезду снимаю за задержку на 15 минут.
Два раза пытался заказать,оба раза был отказ с формулировкой «уже поздно мы не повезем». заказывалось всё во временной поомежуток,указанный на сайте. Более того,деньги за второй поедоплаченный заказ так и не вернули!
Вчера первый и в последний раз пользовалась данным сервисом доставки. Вечером заказывали с мужем еду из ресторана KFC. Время было 21:30. Через 20 минут перезвоним оператор и сообщила, что доставка возможна только через 2 часа. Мы согласились. Но по прошествии 2, затем 3 часов нам никто не перезвонил и заказ в соответствии не доставили.
Впервые воспользовалась Fasteda и сразу сильное разочарование.1 Пришлось звонить и напоминать о заказе, несмотря на точно указанное время доставки, готовить заказ не собирались. 2. Доставка не соответствовала заказу. Заказывали хинкали разных видов с Пхали хинкали. Вместо хинкали с сыром, положили с свининой. 3. После звонка, сказали, что привезут через 30 минут, привезли позже. 4. И что самое ужасное: из менеджер из службы доставки Fasteda попросил сложить обратно в ланч- боксы ошибочно привезенные хинкали, несмотря на то, что мы их уже успели помаслить, а некоторые надкусить. Остался осадок очень неприятный(((
Мясорубку и Млавку заказываю только здесь. Принципиальное отличие - ко мне возят только из Fasteda.ru. Но сегодня с бухты барахты почему-то возникла зона 1.5 км от метро... Чё за? Верните мне классную еду. Хоть за доплату но привезите!
Заказали в Мясной лавке. Качество отличное, упаковка достойная, курьер живой. Доставка полтора часа - в принципе неплохо для воскресенья