Фермач

УЖАСНЫЙ магазин на Щербаковской! Обсчитывают покупателей, сервиса ВООБЩЕ нет! С женой покупали тут мясо иногда, т.к. рядом нет хороших мясных магазинов или рынка, на цены и прочее нареканий нет, но вот персонал и руководство, это просто ужас, зачем открывать магазины, если вы этим управлять не можете?! Стоят ценники по акциям на хамон (они его называют беконом), подходишь на кассу, пробивают не по акционной цене, а по обычной и хорошо, если вы заметите все, сохраните деньги свои, а если нет, то вам никто ничего и не подскажет. На мой вопрос - почему пробиваете не по ценнику? Ответ был дан - ну новая продавщица, ничего не знает еще! Вопрос - а почему из-за того, что вы не можете обучить своих сотрудников, за это должны платить покупатели? И так каждый раз! Второе. Сегодня хотел расплатиться и картой и наличкой, то есть поделить сумму чека, так как это делается в ЛЮБОМ сетевом и даже обычном магазине. Продавщица пробила все и сказала, что У НИХ ТАК НЕЛЬЗЯ и нужно убирать половину товаров. Да еще хамским тоном. На что я просто оставил продукты и уехал на рынок покупать продукты. Закрывайтесь! Надоели магазины без сервиса!!!

Много лет наша семья пользуется магазином Фермач на ул. Новая в г. Железнодорожный. Очень нам нравиться приветливое отношение продавцов. Но тут по волею случая проезжали мимо магазина Фермач, который расположен в Новом Милете и решили зайти. Увидели, что цена на каре ягненка снижена и решили купить. Продавец вынес целого ягненка и стал разделывать, вырезая каре для мужчины который стоял перед нами. Я спросила:"А для нас будет?" Мне ответили что "ДА". Мы долго-долго ждали пока все каре разрежут на отдельные кусочки и упакуют. А продавец видел, что мы стояли и ждали. Потом повернулся и сказал, что каре для нас нет и чтобы мы брали ребра!!! Все это было сказано в неуважительной форме. Стыд и позор, что за прилавком именно этого магазина отпускают дефицитный товар по национальной принадлежности. А к русским отношение с пренебрежением и хамством!!!! Я была с сыном и он наблюдал всю эту картину. Ребенок так возмущался когда мы вышли. Стыд и позор этому магазину!!!

Здравствуйте! Первый раз побывала в магазине "Фермач" на Семёновской, очень порадовал мясной отдел, качество товара, цены, обслуживание, очень приветливый коллектив, мясник- очень дружелюбный молодой человек, по моей просьбе сделал мне шашлык, к майским праздникам, очень вкусно, всем моим родным и друзьям понравилось, я обязательно вернусь в этот магазин и думаю стану постоянным клиентом. Спасибо Вам! Работадателю настоятельно рекомендую поощрить денежной премией своих сотрудников!)))

Была в магазине на Щербаковской вечером 4 мая. Нужного количества антрекотов у них не оказалось. Продавщица заверила, что днем у них ВСЕГДА ВСЕ в наличии, поэтому лучше приехать 5 мая днем. Спросила, во сколько приеду. Я ответила, что около двух. Получилось приехать в час. Антрекотов, конечно, не было.(Тогда, может, не нужно было лгать про ВСЕГДА_ВСЕ_В_НАЛИЧИИ_ДНЕМ, а?) Я попросила нарезать. Получила в ответ, что у мясника свой план работы, и ради моих антрекотов он не будет отвлекаться. Я сказала, что не вижу в большой разницы, начать их нарезать сейчас или через 30 минут. На что мясник повысил на меня голос. Конечно, в этот момент я просто ушла, сказав, что никогда в их магазине ничего не буду больше покупать. В ответ услышала: "Ну и не покупайте!" При этом присутствовал директор магазина, который мне ничем помочь не смог, потому что, кажется, что настоящий директор там не он, а мясник. Вот так. Поэтому, имейте в виду, что вы не в мясной магазин приходите, а записываетесь на прием к Президенту РФ просто. И не смейте отвлекать его от работы. Видимо, у магазина на Щербаковской переизбыток клиентов. Причем такой, что некоторые клиенты для них просто лишние. Ходят и отвлекают.

Потрясающие сотрудники! Именно за обслуживание даю пять баллов! Если что-то не понравится в продукте,то обязательно вас устроят ребята-сотрудники

Ольга, добрый день! Приношу свои извинения за столь поздний ответ и хочу поблагодарить за отзыв, оставленный на данном сайте. Нас несомненно очень огорчают негативные отзывы о любом магазине нашей сети «Фермач», однако благодаря именно им мы можем совершенствоваться, принимая во внимание все замечания наших покупателей. Что касается цен, то вынуждена согласиться, такая ситуация имела место быть в связи с переходом на новое оборудование, которое первое время давало сбои, но в последствие ситуация с разницей между ценником и весами канула в Лету. Относительно продавцов добавлю, что все они обучаются в организованном нами учебном центре и подобное поведение при обслуживании в наших магазинах не только не является нормой, но и всячески пресекается. Сотрудники подвергаются административному наказанию вплоть до увольнения. Мы ценим и уважаем всех наших покупателей и искренне надеемся, что принесенные компанией ООО Лукес-Д (ТМ «Фермач») извинения несколько сгладят Ваш негатив к сети наших магазинов. Напоминаем Вам, что оставить любой отзыв, а также ознакомиться с ассортиментным перечнем нашей продукции Вы можете на сайте www.fermach.com. Также у нас существует телефон горячей линии - +7-926-643-52-29, куда Вы также можете обратиться по любым вопросам качества обслуживания в сети магазинов «Фермач». С неизменным уважением, Администрация сети магазинов «Фермач»

Плохое обслуживание в магазине "Фермач" в Люберцах (рядом с Тануки и заправкой ТНК). Сотрудница мясного отдела начала обслуживать только после того, как подошел либо менеджер либо руководитель магазина. Обслуживание крайне невежливое, недовольное. Второй раз, с которым я столкнулась, был очень странным. Покупала баранью лопатку. На витрине лежит ценник 369 руб. за кг. Сотрудница взвесила мясо по цене 399 руб.за кг. на вопрос: " почему цены не соответствуют?", последовали сначала недоумение, затем уточнение у другой сотрудницы мясного отдела и далее недовольный ответ: "повысилась цена". На вопрос: " с какого дня повысилась цена и можно ли уточнить этот вопрос у руководства", сотрудница сначала скрылась из отдела, а вскоре перевесила мне мясо по первоначальной цене указанной на витрине 369 руб. за кг. И в первом и во втором случае сотрудница мясного отдела была одна и та же. Данный отзыв, конечно же, здесь на сайте не будет опубликован, но надеюсь, хотя бы в магазине будет наведен порядок как в плане вежливого обслуживания посетителей магазина, так и в плане порядка с ценами. С уважением, Ольга