Отзывы клиентов
Самый портясный клуб! Круче ворлд класса!!!! Есть все, я в восторге! Миллион тренажеров. А при покупке абонемента «Месяц» по промокоду FRFZMA91 и дальнейшем получении браслета можно получить скидку в подарок 1000р) дерзайте
Занималась по годовому абонементу с 1.10.2017 в Ракете на Пражской. Не хотела плохого писать. Ситуация произошла полгода назад. Но сегодня меня начали заваливать смс с приглашением прийти к ним вновь и я решила предостеречь других возможных клиентов. Купили с мужем абонементы годовые, оплатили сразу всю сумму. Отходили 5 месяцев по 2 раза в неделю. Не буду писать плюсы и минусы самого клуба, расскажу неприятную ситуацию с сотрудниками. По состоянию здоровья мне категорически нельзя стало заниматься. А так как мы живем в области и добирались с мужем вместе на одной машине, то и ходили в зал вместе, чтобы не ехать на общественном транспорте 1,5 часа кому-то из нас. Весь 6 месяц он занимался один, я его ждала. Потом это вконец надоело и я позвонила по горячей линии поддержки, что у них на сайте и поинтересовалась о досрочном прекращении обоих договоров. Назвала девушке на линии телефоны и ФИО, она нашла в базе наши договора, назвала дату окончания годовых абонементов и что нам осталось еще 5,5 месяцев. Я попросила посчитать сумму к возврату, она сказала по 4 тысячи рублей каждому. Не густо, но меня это устроило, ходить ведь все равно не будем. На сл день мы подошли на ресепшен клуба. Там был приятный молодой человек. Я ему все обьяснила, передала слова девушки по телефону, он сказал что нужно написать заявление на прекращение договора и взять отпечаток пальца (там все по пальцу, вход в клуб тоже). Мы все написали. Поставили отпечаток на планшете. Он нам сказал: "Все, всего доброго." Я говорю: "А деньги?" Он: "Какие такие деньги? Мы не возвращаем деньги." Я в шоке говорю: "Почему вы мне этого ДО ПОДПИСАНИЯ расторжения не говорили?" Он: "Вы не спрашивали!" Хотя я пересказала разговор с оператором дословно. Я тут же написала претензию на имя директора с подробным описанием всей ситуации и просьбой восстановить абонемент мужа, он будет ходить. Мне никто не ответил. Я 5 раз заходила, мне говорили ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ. Отношение персонала резко поменялось в пренебрежительное. Никто не перезвонил... Неприятно. Мерзко. Больше туда не пойду. Сейчас спустя полгода могу заниматься. Купили абонементы в Париж Лайф на Кировогрдской. Все устраивает.
Клуб ужасный и отношение к клиентам ужасное. Пол года ремонтировали душевую, после этого все тренажеры решили поменять, запрашиваемые документы не предоставляют!
Перед отпуском заморозила свою клубную карту(хожу с самого открытия),меня предупредили что за заморозку будет списана абонентская плата в размере 500 р.Мое крайне неприятное удивление,сегодня 19.08.18 приходит смс,о том что договор со мной расторгнут.Мгновенная реакция с моей стороны, звоню,на что консультант предлагает мне заключить договор заново по цене 2500 за месяц.(до этого на правах одной из первых заключивших договор до открытия клуба в Мари,абонент стоил 1500\/месте.на постоянной основе)Что за отношение "Ракета"?К своим клиентам,у вас огромная конкуренция в данном районе фитнес клубов не счесть,на что вы надеетесь,что таким образом,привлечете к себе больше клиентов?!Я мало сказать разочарована в таком сервисе,но это показатель уровня данного фитнес клуба (Кстати я впервые за все время рискнула заморозить абонент,проблем с своевременной и добросовестной оплатой никогда не возникало с моей стороны!А вот вы мало того что открыли клуб на много позже заявленных сроках ,так ещё и такой "пинок под зад")НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный фитнес клуб РАКЕТА!!!
Этот фитнес-клуб может за 2 недели, 2 раза списать абонентскую плату и денег не вернет! Описываю ситуацию: Вы платите за абонемент ежемесячно, если абонемент не оплатили в указанный срок, то посещение фитнес-клуба блокируется до момента оплаты. Вроде все логично, но сроки оплаты не сдвигаются!Моя ежемесячная оплата должна происходить 7-го числа каждого месяца, но абонемент в Июле я смог оплатить только 24-го числа. Списалась полная сумма - 2500 рублей. Каково же было мое удивление, когда 7-го Августа у меня снова списалась сумма в 2500 рублей!На закономерный вопрос, неужели я заплатил полную сумму ежемесячного абонемента за 2 недели пользования клубом, мне ответили, что так и есть! А на вопрос расторжения договора и возврата денег, мне сказали, что деньги не вернут. Так что либо платите строго в срок, либо у вас могут списать сумму месячного абонемента и за 3-5 дней пользования!
16 марта 2018 16:57Всем привет! Огромный зал с хорошим оборудованием. Очень много беговых дорожек. Большая раздевалка и душевые. Никаких очередей и все это за 2500 рублей в месяц или 20000р в год, плюс доступ во все клубы сети. Друзья, при покупке абонемента по промокоду FRK1TKBF и дальнейшем получении браслета, получите в подарок 1000?!
Друзья, при покупке абонемента по промокоду FRK1TKBF и дальнейшем получении браслета, получите в подарок 500?!
Всем привет! Огромный зал с хорошим оборудованием. Очень много беговых дорожек. Большая раздевалка и душевые. Никаких очередей и все это за 2500 рублей в месяц или 20000р в год, плюс доступ во все клубы сети.Друзья, при покупке абонемента по промокоду FRK1TKBF и дальнейшем получении браслета, получите в подарок 500?!
Моя любимая зона в Ракета Мари - свободные веса. Есть все, чтобы поддерживать себя в форме и идти к поставленным целям. Первый клуб, где ничего не напрягает. Коллектив дружный, тренерский состав отзывчивый и довольно большой. Ну и сам зал - простор, свет и большой выбор тренажеров.
Стильное заведение, что тут еще скажешь? Есть акции, можно друга привести попробовать позаниматься и получить финансовый бонус себе на счет на абонемент. Короче, надо следить за их предложениями. Для меня главное было - полноценный набор тренажеров и отсутствие адских очередей к ним + чтобы воздух в зале был. Этого нет в а) маленьких клубах б)подвальных помещениях. Тут все сошлось как надо.
Спасибо тренеру Дмитрию за качественные и количественные тренировки! Раньше без тренера занималась, и как-то все вяло шло, но мне тогда казалось, что так и надо. А тут попробовала заниматься с Дмитрием и оооо…. Результат сразу в гору пошел, чувствую как мышцы включаются и тело подтягивается. Такой кайф оказывается! Спасибо тренеру! Клуб тоже хорош, места много, все автоматически работает - от солярия до входа. Красота!
Моя любимая зона в Ракета Мари - свободные веса. Есть все, чтобы поддерживать себя в форме и идти к поставленным целям. Первый клуб, где ничего не напрягает. Коллектив дружный, тренерский состав отзывчивый и довольно большой. Ну и сам зал - простор, свет и большой выбор тренажеров.
Друзья, при покупке абонемента по промокоду FRK1TKBF и дальнейшем получении браслета, получите в подарок 500?!В клубе Raketa классная мотивирующая атмосфера, хорошая музыка, просторный зал с большим количеством тренажеров, зона crossfit, бесплатная вода.Всем кто хочет привести себя в форму, или просто провести время с пользой, советую посетить Raketa.fitДрузья, при покупке абонемента по промокоду FRK1TKBF и дальнейшем получении браслета, получите в подарок 500?!
Я как интроверт и чуток социофоб нашла клуб для себя. Тут минимум контактов с персоналом, все автоматизировано. Один раз зарегистрировался и в добрый путь. Турникеты, браслеты и тп. Записаться на тренировки можно на сайте. Кстати, выбор групповых на любой вкус и физ подготовку. Я полюбила кроссфит, вот он прямо от души! У Владимира занимаюсь, он просто огонь! Чувствую как становлюсь крепче и выносливее.
О зале узнала сравнительно не давно, удивила цена. Сходила на пробное посещение, понравилось, что все автоматизировано и удобно. Была вечером, играл диджей, что казалось бы мелочь, а приятно и создает особую атмосферу. Не было возможности оплатить сразу 15 000, так что оплачиваю по системе за первый месяц 4 000, а дальше платеж уменьшается. Уже три раза сходила на групповые, первое время браслет казался не удобным, но сейчас уже привыкла. Хочу осваивать тренажерный зал, но уже видимо на новогодний праздниках займусь.
Всем привет! Сегодня посетила Raketu в Марьино. Я занимаюсь уже 3 года в алекс фитнесе и немного поднадоело, захотела пробное посещение. Зарегистрировалась через сайт, заплатила 1 рубль через карту, который должен вернуться(обязательное условие клуба привязать карту) и пошла на пробное посещение. Персонал встретил меня, поздоровались и задали вопрос “Что у меня?», я сказала . Ладно, сказала пробное посещение, мне дали карту, сняли отпечатки пальцев и сфотографировали и «послали» к турникету. На мой вопрос, а обзор клуба будет, мне ответили, что у них такого нет. Я попросила показать где раздевалка, но с недовольным лицом меня проводил какой-то парень в футболке ракета и ещё раз указал на то, что мы не проводим обзорные экскурсии. Я, новый человек, пришла к ним в клуб, а они мне, идите туда. Ребята, так дела не делаются. Запихнули меня в раздевалку, а дальше как хочешь. Короче, ребзя, так дела не делаются. Из-за такого отношения, я свой клуб менять не буду. Друзья ждали от меня также отзывов о клубе, так как я сказала хочу сходить и попробовать , но увы и ах. С персоналом надо работать! Тренажеры хорошие, зал мне понравился, но из-за отношения такого, я не пойду больше в ваш зал!!!
Моя жизнь в ракете началась в январе 2016Это был мой первый спортивный опыт Как сейчас помню : « стою у стойки администраторов и не могу оторвать глаз от стеклянных стен , в которых видна маленькая спортивная страна -??RAKETA MARI”Тогда я ещё была лишь в поисках идеального для себе спортзала, но с посещением raketa все сомнения были окончательно развеяны- я точно решила , что хочу заниматься именно там!Помню с каким волнением шла туда на свою первую тренировку.. как ходила очарованная вокруг тренажеров ...одним словом ,это была любовь с первого взгляда ??
О зале узнала, увидев своих знакомых на фото в соц.сетях в этом фитнесе. До посещала spa vip зал, но походив 3 года, поняла, не так важен бассейн и хамам, сауна и гидромассаж, что в нём есть, так как время на них практически не оставалось и посещение снизилось до 1 раза в неделю, а то и вообще не ходила на эти доп. услуги. Поняла что переплачивать нет смысла. И мне захотелось пойти в зал с большим пространством, где можно развернуться, с большим количеством тренажеров- это было в приоритете. Сходив на пробное занятие поняла, что Ракета Мари-это моё*, отличный зал и доп. залы для занятий, тренера просто мотивируют одним своим видом и формами для активных тренеровок. Очень просторные, светлые и удобные раздевалки, никто не мешается друг другу. Солярий стоит прям в раздевалке, так помимо этого не надо никуда бежать на ресепшен и оплачивать, система клуба с card-браслетами позволяет всё сделать одним кликом. По будням играет ди-джей прям в зале и это очень классно, чувствуешь какое-то специфическое настроение. В общем я в восторге от Ракеты, это лучше что можно было найти! Этот зал превзошёл все ожидания, цена- качества! Поверьте в Москве таких не много, чтобы всё самое важное собрали в одном месте.))
Добрый вечер, друзья. Стоял у истоков открытия зала Raketa в Mari,до этого занимался в X-Fit, AlexFitness в Мариэль. Долго ждали открытия этого нового клуба. Купился на привлекательную ПОМЕСЯЧНУЮ оплату( которая по заявлениям сотрудников составляла 1500руб. И клятвенно обещали что цена будет идти только на понижение ( чего собственно не видно,но это как везде в Москве) Далее про человеческий фактор: по состоянию здоровья был вынужден соскочить временно с занятий фитнесом. Где впоследствии узнал что "режим паузы" тоже помесячный и стоил 190руб( теперь с сентября АЖ 500рублей в месяц\/делайте выводы,друзья\/. И что очень неприятно,что никто из так называемого "обслуживающего персонала" за полгода отсутствия не удосужился поинтересоваться,что произошло с их клиентом. Теперь же через месяц другой буду искать зал с бассейном,так как по вопросу реабилитации врачи рекомендуют плавание в первую очередь. Вот вам и отношение и сервис очередного клуба( все таки мы,как клиенты клуба привыкли чтоб к нам проявляли хоть какой то мало сальский интерес( менеджеры,персонал итд). Ведь ни одни новые тренажёры не сравняться с примитивным уровнем сервиса. Решайте сами,"иметь или не иметь"PS: и ещё в сравнении"заморозка в месяц в клубе Raketa( без бассейна,и с хереющим уровнем) стоит,на секундочку,дороже нежели абонемент занятий в том же Алекс Фитнесе. Посмотрим,куда полетит "Ракета" далее.
Расскажу об фитнеса куда ходила. Ходила в фитнес Зебра Дубровка. Территория фитнеса братиславское. Зебра в Буме. И Алекс фитнес в Мариэль. Из плюсов находиться в хорошем тц с парковкой. Он новый. Нормальная цена. Давольно чисто. К самому залу притензий нет. Есть притензии к персоналу (тренер.и админист.) Что открыто хамят (тренера). Ты можешь заниматься например( отжиматься), тренер будет рядом заниматься с девушкой например. И будит говорить в наглаю о том что смотри как она неправильно отжимаеться. И обсуждать тебя громко. Извините конечно но если вы заботитесь обо мне то подойди и покажи , а что это за неуважение и если это продажа себя то очень плохая. Также администраторы: были проблемы с браслетом, с постановкой на паузу,с ящиком ,на все твои проблемы тебе говорят, что это не их обязанность и помогать они тебе не будут. Я думаю залу тогда не нужны люди что получают зарплату за сидение на стуле или ещё хуже когда ты просишь помочь , а администраторы начинают целоваться ( парень и девушка) и говорят что это не их проблема , решайте сами. Оценку поставила не верно 3 из 5. Но ходить туда не буду просто сервис и обслуживание имеет значение.