Отзывы клиентов
Я беременная одинокая женщина, над которой персонал фитнес хауса измывается самым не человечным образом уже почти месяц. Ввиду беременности я решила изначально приостановить действие своего абонемента, за что с меня сняли самым наглым образом 13 тысяч не предупредив об этом, сейчас у меня возникла острая необходимость в деньгах и я решила все же его продать. Сама нашла покупателя пришла вместе с ним переоформлять, так сделать мне сказали на горячей линии, но придя уже на ресепшене мы узнали, что это делается в личном кабинете, стоит отметить что я сейчас переехала в другой район и после работы добираться на другой конец города с животом мне очень не просто. Но на это было только начало. Не найдя в себе сил перепираться мы поступили как нам было сказано уже здесь. Но при переоформлении через личный кабинет с меня сняли сумму в четыре раза больше чем была в их прейскуранте. Такой наглый произвол подтолкнул меня к активному поиску справедливости. В результате долгих прений с горячей линией, менеджерами клуба и тех поддержкой, которые длились в течение трех часов, выяснилось, что у них произошел технический сбой. Но если вы думаете, что во всем разобравшись они извинились и вернули деньги, то вы жестоко ошибаетесь. Никто из персонала не удостоил меня этой чести, общение велось на высоко парной ноте как будто бы я не требую добросовестного выполнения свой работы, а прошу о какой то услуге. Сейчас прошло уже около двух недель с момента как была установлена проблема, но денег мне никто так и не вернул, ссылаются друг на друга. Хочется надеется, что проблема в низком профессионализме персонала, но чем дольше продолжается история этой борьбы тем больше ловлю себя на мысли, что такова осознанная политика компании.Избегайте попасть в такую же историю!
Записала ребёнка в спортивную секцию по плаванью в "Рыбацком". Боялась, что не будет ходить и я буду тащить его насильно на занятия. Но после первого занятия он бежал домой переполненный эмоциями и взахлёб рассказывал о том, как ему понравилась Виктория Олеговна - тренер для детской группы. Выбирая, бассейн я ссылась на ряд факторов: близко к дому, безопасность для жизни моего сына, квалифицированные работники и грамотные тренера, которые не просто закончили курсы, а обучались в высших заведениях по спортивному направлению. FH в "Рыбацком" подошёл под все факторы, и я с уверенностью буду советовать его друзьям и коллегам на работе.
Занимаюсь в спортзале "Утро" уже второй месяц. Хожу на групповые занятия по фитнесу к очень грамотному тренеру Нине Семцовой. Она и подскажет всегда, что есть чтоб похудеть, когда это делать и для чего. Сразу видно, что человек любит своё дело и полностью в нём разбирается. Клуб оборудован новыми тренажёрами. Это тот зал, в который ты хочешь идти хотя бы ради самой атмосферы, которая создана тренерами и директором клуба. И самое главное радует, что за два месяца интенсивных тренировок действительно видны результаты твоей работы, конечно же без грамотного тренера всё было бы безуспешно, а так ты видишь за что ты платишь деньги
Fitness House на Софийской. Приобрели с супругой клубный абонемент в 2015 году, сравнительно не дорого. Через полгода к открытию бассейна получили подарок + 6 месяцев к годовому абонементу, за что большое спасибо. Хочу отметить чистоту в клубе, доброжелательную атмосферу, хорошее состояние тренажёров. Мы остались очень довольны работой тренеров. Но, к сожалению, есть и подводные камни. Нет гибкого персонального подхода к клиенту при оплате на короткий промежуток времени. Хотел временно походить один месяц, но такой опции не оказалось в прайс листе, а на месте персонал менеджеров в количестве 5 человек не может решить эту проблему. Это вопрос скорее всего к управляющему или хозяину клуба (количество менеджеров и их способность принимать решение). Итог: 1. Предложили покупать разовый абонемент стоимость которого 2000 руб. Сразу возникает вопрос, много ли купили? 2. Предложили купить годовой, который мне не нужен в связи с условиями моей работы. 3. Потеряли двух клиентов.
Абонемент был куплен пару месяцев назад, был в отпуске и 3 недели не ходил. Вернулся и решил возобновить тренировки..Еле протиснулся в зал, это кошмар какой то! В бассейн решил даже не суваться. Буду продавать абонемент, потому что вобще не дело
Страшно ходить в такие спорт залы где неквалифированных специалистов так и человеческого отношения нет
Купили абонемент бассейн(ребенок+сопровождение) на всё дается 90 мин.от входа до выхода. первый день!!! попросили придти пораньше. сын и бабушка, пришли. как будет всё происходить никто не объяснил, ориентировались сами по обстоятельствам.\r\r1. автомат для списания занятия\r\r2. два входных жетона, прислонять нужно в определенной последовательности\r\r3. ящик для хранения вещей с кодом.\r\rбабушка, конечно,еле справилась, вышла на 10 минут позже\r\rИТОГ - штраф 500 р.\r\rПричём о том, что за превышение лимита времени 90 минут предполагается штраф нам сообщили по факту свершившегося события.\r\rНе услуга, а развод на деньги!\r\rВ первый день могли бы дать скидку, что любому человеку в новом месте нужно освоится и понять что где, когда тем более столько разных прибамбасов.\r\rОстался неприятный осадок. Испорченное настроение.\r\rУважающий себя клуб должен заботится о качестве предоставляемой услуги, а не о том, чтобы ободрать бабушку на 500 рублей из-за 10 минут с обвинением не выполнения правил клуба, которые кстати, никто не освещал, особенно в части штрафов.
Полный тупняк персонала. Каждый день проводят акции, о которых даже на сайте полностью написать не могут. Персонал тем более ни знает ни чего. Отношение к клиентам как к быдлу.
28 июня 2013г., я участвовала в акции ФХ «ночь охоты на фитнес». В клубе на пр. Комендантском со мной произошел несчастный случай. Я врезалась в прозрачную стеклянную перегородку в бассейне клуба, которая выглядела как проход, никаким образом не была обозначена, и к тому же оказалась абсолютно не безопасной, тем более для такого рода помещения. Кстати, не только я хотела туда пройти, но я оказалась самой «везучей». Стекло разбилось на множество осколков, которые осыпались на меня, нанося при этом множественные раны, к счастью в основном на руках и ногах, а так же я потеряла очень много крови. Потом меня отвезли в больницу, где врач очень долго и кропотливо зашивал мне все раны, предварительно вытаскивая из них осколки! Через неделю, у меня началось осложнение в виде воспалившейся гематомы, и меня вновь отправили в больницу, где под общим наркозом провели операцию по вскрытию этой гематомы. Сначала ходить не могла, потом кое-как на костылях. В августе выяснилось, что от удара у меня образовался артроз коленных суставов. В результате я провела три незабываемых месяца (летних!) на больничной койке. До сих пор не могу нормально ходить, шрамы еще болят, и ужасно выглядят, до сих пор не прошло онемение на одной ноге (врачи сказали, что и не пройдет), а так же чувствуются остатки стекол под кожей. В администрации ФХ сначала сказали, что очень переживают за меня, и хотят мне все компенсировать, в досудебном порядке, по мирному. Но, как оказалось, врали! Сказали, что нужно написать претензию, которую они отправят в свою страховую, которая в свою очередь компенсирует им часть затрат, связанных с компенсационными выплатами. Я написала. Выставила им счет на компенсацию, между прочим по мировым меркам копеечный. Вскоре мне пришел отказ на компенсацию. В отказе было написано, что «ВИНА КЛУБА НЕ ДОКАЗАНА! Произошедший инцидент не был рассмотрен судом, обстоятельствам дела не была дана надлежащая оценка с точки зрения действующего законодательства.» Это немыслимо!!! Называется решить все в досудебном порядке??? Я явно чего-то не понимаю…\rА сначала были такие милые, любезные!!! А сейчас уже намекают на то, что я сама виновата!
Летом было еще немного народа, но сейчас, когда все вернулись из отпусков – просто кошмар. Я конечно не знаю, что творится в течение дня, ибо я офисный работник и день мой нормирован, но после 19 часов практически не протолкнуться.\r\rБассейн очень маленький. Кто хочет поплавать – лучше выбирайте другой клуб, например на Крестовском, так как данный бассейн рассчитан только для занятий аквааэробикой, и то для 10 человек максимум. Но есть отдельный бассейн и соответствующие группы для малышей, также есть 3 сауны (2 финские и одна инфракрасная, но тоже маленькие) и джакузи.\r\rС другой стороны тренажеров достаточно, есть сайклин студия, зал единоборств, 2 групповых зала – большой и малый.\r\rВыбрала данный клуб только потому, что он в одном шаге от дома. Стоимость для данного клуба считаю завышенной.\r\rДумайте сами, как говорится)