Отзывы клиентов
Отличный сервис и цветочки. Заказывала не раз, привозили вовремя всегда и свежие цветочки. Очень приятно что не пришлось ждать.
Несколько раз заказывали тут цветы - маме на день рождения и бабушке. А так же подругам. Быстро и качественно привозят, бывали конечно задержки но быстро все забывалось .
Заказывала у вас цветы на мамин юбилей) Маме очень понравились!!! И оформление зала вышло шикарное! Спасибо
Заказывал маме букет на день рождения, ей очень понравился. Цветы привезли свежие, букет стоял достаточно долго. Спасибо!
Жена сказала, что букет роз шикарный. Буду заказывать цветы только у Вас! Спасибо!\r
На 8-е марта для мамы цветы здесь заказывал,очень красивый букет получился.Я только сказал,из каких цветов хотел бы композицию,а они уже сами все оформили на свое усмотрение.Я то в этом не сильно разбираюсь,а вот мама оценила,очень довольна была.
Доброго времени суток. Я живу в Питере, заказывал букет "Клубника и сливки" в Казахстан на 8 марта маме. Надо заметить, насколько ВАЖНО было для меня получение букета адресом, т.к. видимся мы раз в год и мне крайне важно было красиво поздравить её с праздником и донести чувства. \rИтак, по порядку. Заказ №21678473 был оформлен 05.03.2015. Оплачен 07.03.2015. Доставка оформлена на 8 марта, с условием предварительного звонка для уточнения удобного времени\/адреса. 08.03.2015. в течение всего дня ожидал СМС-подтверждения о доставке. К моменту, когда в городе доставки было уже 20.00 решил поинтересоваться состоянием заказа. Оператор заверила что букет СОСТАВЛЕН и ОДОБРЕН флористом, выдан на доставку. В связи с загруженностью в праздник доставка возможна до 22.00. Не получив ничего и в 22.00, я снова позвонил в сервис, называющий себя Сервисом "заботы о клиентах". Оператор ответила что нет причин для беспокойства, т.к. могут привезти в ближайший час. В 23.00 стало ясно, что сегодня мама цветов не получит, что окончательно повергло меня в полное расстройство. Сказать, что настроение было сильно испорчено как у меня так и у неё - НИЧЕГО не сказать. Человек по моей просьбе весь день ждал звонка курьера в предвкушении подарка, даже не получая от меня поздравлений, т.к. я в свою очередь ждал когда привезут букет! В 23.00 по местному времени я вновь позвонил в сервис, где получил следующий ответ: "Вы знаете, видимо накладка, доставим завтра или деньги вернем". Естественно ни цветы завтра, ни деньги мне не нужны. Мне нужны были цветы сегодня! На это оператор сказал, что ни чем не может помочь. И это в службе, гордо называющей себя сервисом "заботы о клиентах"! Такое положение дел меня, конечно, не устраивало. Я попросил связать меня с руководством. Ответом было - завтра, сегодня уже никого нет. Что же, 09.03.2015 я снова звоню в сервис, так как по каким-то причинам на сайте не указано НИ ОДНОГО ПРЯМОГО телефона, и все номера выводят на Call-центр. Теперь оператор сказала, что по моему заказу оформлена жалоба, он отменен и жалоба будет рассмотрена в 13-14 числах(!!!). На просьбу связать меня с руководством, оператор ответила с какой целью мне это нужно. На что я спросил, УПОЛНОМОЧЕННОЕ ли он лицо, в его ли компетенции рассматривать жалобы связанные с моральным ущербом, что бы знать, стоит ли мне пытаться обсуждать это просто с оператором. В ответ оператор помедлила, и сказала "Я вам все сказала, а вы задали НЕКОРРЕКТНЫЙ ВОПРОС, до свидания" и бросила трубку. Вот так поворот. Сервис "заботы о клиентах"(!!!) оказался "очень" заботливым. Возможно, меня просто не так поняли, неверно трактовав формулировку "уполномоченное лицо", по причине его незнания, не уверен. Но тон оператора изменился так, будто я его лично оскорбил. Позвонив вновь, я попал к другому оператору. Он сказал что заказ могут привезти 12-13 числа либо вернуть деньги. Оказывается, не доставлен он был, т.к. в наличии не было цветов для оформления данного букета! Очень просто. О том, что сам факт доставки важнее конкретной композиции, и что можно было "на ходу" согласовать с заказчиком замену букета на то, что есть в наличии - видимо, никто подумать не захотел. На просьбу перенаправить к вышестоящему было вновь отказано. Стоит заметить, что за все время переговоров так НИКТО и НИ РАЗУ не принес даже извинений по поводу невыполнения обязательств. На итог: компания занимается доставкой людям радости, настроения, любви. Они сердца должны соединять. Позиционируют себя как серьезная фирма по доставке цветов, а сервис такой, будто они шавермой торгуют, к сожалению. Было очень обидно. К разбирательству настроен очень серьезно, обижен в лучших чувствах.
Заказала две корзинки с букетом цветов и фруктов маме на 8 марта с открыткой и пожеланием! Прислали без открытки!!!!! Курьер тоже был злой в такой праздник! Когда позвонила в компанию- они просто извинились и даже не предложили выслать открытку!!!! Не верьте в их гарантию качества! Его у них нет!
В середине февраля на почту пришло письмо с предложением подготовиться к 8 марта заранее.\rЗашел на сайт, выбрал букет тюльпанов Радуга Делюкс. И сразу же оплатил Я.Деньгами.\rПривезли 7 числа. Принимал "с просони", как говорится.\rКогда протёр глаза и сравнил доставленное с фото на сайте, мягко говоря расстроился.\rПри ближайшем рассмотрении, то что привезли выглядит как пачка тюльпанов завёрнутая в бумагу. Одно лишь отличие, перевязана желтой ленточкой.\rМне кажется, что такую пачку можно даже 8 марта купить у бабушки в переходе дешевле в 2 раза. И выглядеть этот "букет" будет также.\rРеально, мне даже стыдно этот букет дарить:(\r\rИтог: Флорист.ру потерял постоянного покупателя и испортил настроение. Больше пользоваться их услугами никогда не буду.
Хороший магазин, заказывала цветы подруге на д.р. ей очень понравились!
Да, косяки конечно бывают у всех, но в целом магазин и ребята которые в нем работают не плохие. Конечно когда ажиотаж они могут не успевать, что то пропустить. Заказывал несколько раз все было вроде в норме.
Заказывал цветы жене, была в восторге. Курьер приехал вовремя с красивым букетом из пионов. Сюрприз удался)
К самому букету претензий нет, он настолько прекрасен, что девушка просто не могла говорить по скайпу - так счастливо улыбалась, от доставленого удовольствия Такие, как ВЫ помогают делать людей счастливее, уважения таким и попутного ветра. ))
Спасибо большое,заказывал из Питера для девушки в Москве,все супер,и цветы и доставка!!! Отлично!!! Спасибо!!!
Два раза заказывал здесь цветы, первый раз все было идеально! Второй раз заказывал два дня назад, жене на 14 февраля... Привезли такой ужас, что пришлось бежать в соседний магазин и покупать новый букет. Видимо все приличные цветы разобрали, или курьер так вез, но все розы осыпались на второй день и видно было, что это случится сразу же. Жаль, первый раз мне все понравилось! Ребята, исправляйтесь!
Букеты с этого сайта хороши тем, что их приятно как получать, так и дарить! Мне как-то раз подруга заказала отсюда букет, он мне так понравился, что я выспросила у нее адрес и теперь сама заказываю только тут!
Уже второй раз заказываю тут цветы. Между первым и вторым разом воспользовался другим магазином.. Мне было стыдно дарить цветы, действительно стыдно. Тут же такого нет, цена и качество соответственно) Доставкой не пользовался, забирал сам. Спасибо за сервис, только у вас буду покупать!)
Всегда бы все так работали, как этот магазин цветочный! Было очень приятно у вас заказывать букет, спасибо! Пусть ваша жизнь будет такой же красивой и яркой, как ваши букеты!
А мы заказывали тут букет на юбилей свекрови. В заказе учли все наши пожелания за что большое спасибо.
Очень клевый сервис, правда Регулярно пользуюсь вашими услугами, все всегда вовремя и все всегда на самом высшем уровне.
Благодарю компанию Флорист.Ру за оказанную услугу. Качественный сервис, огромный ассортимент, индивидуальный подход к клиентам, большой уровень удобства, моя девушка в восторге от букета «Моей Королеве ». Желаю вам процветания!!! Всем рекомендую!
Магазин цветов действительно достоен похвалы. Брал букет близкому человеку, так она была просто в восторге. а цветы правда просто чудесный. Спасибо вам за то что создаете такие чудные букеты.
Мне тоже понравился, хороший салон. По возможности стараюсь там покупать цветы.
Я захожу в этот магазин бывает даже просто полюбоваться на красоту которая там находиться. Вообще магазин достаточно хороший, рекомендую.
Замечательный салон цветов, заказываем букеты на всякие праздники, ни разу не подводили. Красивые букеты, оперативная доставка.
Чудненький магазинчик!!! Цветы всегда свежие и большое разнообразие. Заходишь и сразу теряешься в этой красе. Без консультанта не разобраться))
Отличный выбор цветов, купленные стоят ну неделю точно, за это отдельное спасибо, что купленные цветы радуют не один день.
Заказывал букеты здесь ни один раз. Обслуживанием и качеством букетов остался очень доволен. Спасибо Вам огромное! Рекомендую.
Лучшая площадка по мск. Выбора больше не видел не где. Качество, сервис и работа с сайтом на высшем уровне - сайт очень удобный и привлекательный.
Правда цветы очень красивые, а в сочетаний какой не будь композиции вообще просто сказка.