Отзывы клиентов
После согласования и оплаты полной стоимости тура в Тайланд оказалось, что исходной время вылета перенесено на 10 часов вперед. Если до изменения мы прилетали в полдень, то теперь -- в полночь, то есть фактически нас лишили одного дня отдыха. На просьбу компенсировать данные изменения был получен отказ и предложение написать официальную жалобу в письменном виде. Это совершенно не тот уровень сервиса, который ожидался.
Плохое обслуживание. Решили подарить родителям поездку в Испанию, нашли агентство специально не далеко от офиса. Выбрали отель, заключили договор с агентством, оплатили. Дальше все про нас забыли. Обещали выслать анкеты, выслали после напоминания. Обещали обязательно позвонить, когда будут готовы визы не позвонили. Позвонил сам, после назначенной даты (чтобы наверняка), сообщили, что визы готовы, осталось только их забрать из консульства и привезти в офис. Звоню позже, сотруднику Ольге (с кем общались ранее), чтобы узнать когда могу забрать документы. Она сообщает, что визы готовы, но не всем. Просит перезвонить через день. Перезваниваю, сообщают визы теперь визы готовы для всех, но курьер их не может привезти, т.к. у него важные экзамены, а что вылет через два дня им абсолютно не важно. Не понимаю с чем это связано с отдельным сотрудником или агентство так работает.