Отзывы клиентов
Все всегда вкусное и свежее. Пару раз наложали с доставкой, но потом прислали извенение в виде фруктово-ореховой корзины (огромной), всё нравится, только учитывайте, что время доставки может отличаться на 1-2 часа от указанного!
прочитала отзывы... у всех одна и та же проблема: доставка...не во время, с большим опозданием..у меня еще хуже: курьер явился без денег на сдачу...чека не было...в итоге вместо 2328 рублей -- 2500... для меня это существенно....в целом товары хорошие... аккуратная упаковка...
Должны были привезти заказ до 19.00, но уже почти 21 час и нет никакой информации. Зря опять заказала, после случая с испорченными грецкими орехами, зареклась!:"Никогда не было и вот опять! ". Удачи!
Доставка с 9 до 14ч. Даже не позвонили за час по их инструкции. Время 14-30 , курьера нет. Наверное моль сожрала. Заказывала в первый и последний раз! И такая доставка при интервале 5 часов. ПОЗОР.
Изначально очень порадовал ассортимент в магазине. Я уже накидала товары в корзину и наткнулась на выпечку из тандыра. К выпечке в описании не написан состав, что меня расстроило, т.к. я не все ем. Дальше началось самое интересное. Абсолютно никакой обратной связи. Сначала я написала письмо через сайт и попросила написать состав нескольких позиций из выпечки. В ответ тишина. На следующий день я начала звонить, не с первого раза получилось дозвониться, заказала обратный звонок через сайт. Потом в итоге дозвонилась в магазин. Кстати, операторы у них не клиентоориентированные. Я попросила сказать состав, на что оператор ответила, что уточнит и перезвонит позже. Мне нужно было оформить заказ побыстрее, чтобы получить в тот же день (было 11:30 утра, я хотела оформить до 12:00), на что оператор ответила что в течение получаса она не сможет дать ответ. Окей, я согласилась подождать дольше. Но в итоге никто в течение дня так и не перезвонил. Далее я написала опять письмо через сайт по поводу того же вопроса. И опять в ответ тишина. Я вам сделала запрос 4 раза через разные каналы, но никакой обратной связи не получила. Непонятно почему, походу магазину неинтересны новые клиенты. Очень жаль. Буду заказывать в старом проверенном месте, где не игнорируют клиентов.
Очень бы хотелось, чтобы этот магазин стал постоянным партнером. Первые заказы очень радовали: доставка точно в срок, продукты исключительно свежие, хороший ассортимент, обратная связь (после каждого заказа менеджер магазина звонил и уточнял, все ли в порядке и не надо ли чего-нибудь улучшить). С последними заказами ситуация, к сожалению, изменилась: доставка с большими опозданиями, в заказах не хватает позиций, и никто больше не спрашивает, что можно улучшить. Правда, после звонка в компанию все жалобы учтены и недостающие позиции доставлены. Уважаемые владельцы \/ работники компании! Сейчас Ваше слабое место - сборка заказов и их доставка. Решите этот вопрос, и смело можно будет ставить пять звезд!С уважением, Елена
Прочитала ниже отзыв про несвежий фундук. Полностью согласна, 28.10.17 привезли заказ 28511-качество оставляет желать лучшего. Наверное треть фундука прогорклая.
Очень люблю их пельмени и свежемороженые смеси. Обычно покупаю много всего за раз, хватает на несколько дней. Цены ниже чем в магазинчике возле моего дома, да и выбор хороший.
Основное, что выделяю в этом магазине, это наличие низких цен. Сейчас в интернете столько магазинов, что можно сравнить цены, выбор и подобрать подходящий магазин. Лично меня устроил этот. Цены по карману, доставка недорогая, а ассортимент на зачетную пятерочку!!
На сайте сделал 3 или 4 заказа за две недели. Качество продуктов хорошее. Однажды недоложили манго, но извинились и привезли со следующим заказом - по ому случаю претензий нет. Но - вчера случилась очень неприятная история. Сделал заказ с доставкой на вчера вечером, до 23:00. Из магазина позвонили, сказали, что логисты получили заказ с опозданием и смогут доставить только "не раньше 12 ночи". Поскольку у меня двое маленьких детей (мы в это время уже спим), я попросил доставить завтра утром. Коллега сказал "ОК". Сегодня ждали доставки, а её не было. Звоню в магазин - мне говорят "у нас в системе сказано, что вы отказались от заказа". Предложили собрать новый заказ с доставкой завтра - но, учитывая, что речь идёт о продуктах питания, мы не можем голодать целый день, и теперь вынуждены идти в магазин. Претензий две: 1. Плохая организация логистики 2. Если бы в момент нашего телефонного разговора с логистом, на мою просьбу доставить завтра утром он бы не соврал со своим "ОК", а честно предупредил, что заказ будет аннулирован и надо будет заказывать по новой, то я бы либо плюнул и принял заказ в час ночи, либо пошёл бы с утра в магазин. Но - после такой дезинформации я зря прождал целый день.Больше в этом магазине заказывать не собираюсь.Если сотрудники магазина это читают - могут меня найти и со мной связаться, если хотят ещё раз обсудить ситуацию (Дмитрий Родионов).