Отзывы клиентов
Здравствуйте!У нас очень похожая ситуация с Татьяной Скляренко,написавшей отзыв ниже.Заказали дверь в "Галеон групп",находящейся в ТЦ "Загородный дом".Вместо заказанной двери темного цвета пришла светлого,директор фирмы-Леонид,уверил нас,что на производстве все исправят за неделю,"исправление продолжалось еще 1,5 месяца,во общем дверь с момента заказа была нам установлена через 3,5 месяца,мы закончил ремонт,сделали откосы и я стала протирать дверь от пыли,на тряпке стала оставаться краска и проступать цвет,изначально привезенной,светлой двери,теперь мы имеем дверь за 69000 "леопардового цвета".При попытке решить этот вопрос с директором,он сообщил нам,что панели наружные могут поменять только на производстве,а на вопрос:"кто нам оплатит ремонт в коридоре при замене дверей?"-затруднился ответить.Мы согласны,на замену хоть внутренних панелей,о чем и сообщили,но,с тех пор прошло уже 2-а месяца ежедневных дозвонов до Леонида ни чем не увенчавшихся,последние пару недель телефон у него недоступен.Очень жаль потраченного времени и денег,будем обращаться в суд.
Заказала дверь в данной компании, в магазине по адресу Ленинский 140. Продавец долго рассказывала, что двери производятся в Санкт-Петербурге и прекрасного качества. Срок изготовления двери по договору 21 день. Звоню в магазин по прошествии этого срока, мне отвечают, что магазин не располагает информацией, а на все вопрос отвечает некий директор Леонид по телефону +7-921-9488788. Звоню ему, мне сразу начинают хамить и говорить что вы хотите так рано и за такую дешевую дверь. Объясняю, что срок по договору истек, на что мне пообещали все выяснить. Перезваниваю через несколько дней.. Мне отвечают, да вот еще пару дней и дверь будет готова, прошла неделя, звоню. Говорит, что дверь будет через неделю. Я ждать не могу, прошу вернуть предоплату, на что мне тот же Леонид совершенно по хамски отвечает, что он снимает дверь с производства, а за деньгами я могу зайти в магазин. Спустя пол часа мне перезванивает еще один сотрудник компании и говорит, что Леонид просил мне передать, что моя дверь через неделю должна выехать из Белоруссии! Минуточку.. но я не заказывала белорусскую дверь, я заказывала российскую дверь, производства СПб! Спрашиваю, почему меня не уведомили, что именно за продукцию мне продают. В ответ тишина. Пишу заявление на возврат денег, на что мне радостно сообщают, что никаких денег мне не вернут. То есть либо белорусская дверь, которую я не собиралась заказывать и не заказала бы, сообщи мне об этом магазин, либо они прикарманивают мои деньги. Иду в суд. По другому с этими перепродавцами видимо не получится.
Заказали 19.07.2014 металлическую дверь. Из всех возможных опций была только цвет внутренней панели МДФ. Менеджеру сто раз сказали, что нужна темная дверь-привезли светлую. Развернула "установщиков" обратно. Но тут позвонил их директор и слезно заверил, что в течении недели они приедут и поменяют внутреннюю панель. Прошло полтора месяца. На звонки все ответы:"Панелей нет, но вот на следующей неделе...." В общем, живем без наличников и с белой дверью.