Отзывы клиентов
Сдала пуховик в чистку на Садовой 29. Испортили вешь!!! Вытертая краска и сломаные молнии((( и никто никакой ответственности не несет!!! Если ваши вещи дороги Вам никогда не пользуйтесь услугами этой левой конторы!
Уже давно пользовалась услугами химчистки гарант на 5ой советской, но с каждым годом, с каждым разом все хуже и хуже. Цены придумывают от балды. Сдавали куртку: сначала она была демесезонным пальто, пуховиком через 1 мес стала пуховиком (чтоб подороже). При объяснении, что мес назад сдавали уже ее по другой цене, нам сказали, что такое не возможно. При вызове администратора, она предложила только купоны на скидку в их химчистке. Рядовой персонал на приеме и выдаче одежды все без исключения хамло редкостное. При просьбе отдать чек с квитанцией сотрудница схватила пальто, начала сдирать с него пленку и говорить чтоб я все проверяла еа месте, и что они квитанции не отдают, что мол я сейчас выйду на улицу и на землю его уроню и буду им предъявлять. Чистить стали мягко-говоря посредственно, далеко не идеально. Видно, что не стараются, хотя денег берут не мерено. Больше никогда там ничего славать не буду. Придется искать другую химчистку.
В химчистке Гарантъ на Чкаловской испортили мужскую куртку Ermenegildo Zegna. Все ярлыки по уходу были. Ткань вся съежилась, ее ничем не исправить! Если бы не взяли куртку на чистку никто бы не обиделся, а так испортили хорошую вещь еще и денег за это взяли. Если не уважает людей, то уважали бы, хотя бы, бренд. Высший класс не профессионализма и наплевательства!
14/10/2016 зашла в химчистку на Садовой 29. Хотела сдать в аквачистку немецкий красный пуховик. На сайте ГарантЪ висел купон на скидку в 10%, так что сегодня вечером, сделав фото купона на телефон, я зашла в салон. Зайдя внутрь, я поздоровалась, на что получила мрачный взгляд от женщины, стоящей за прилавком. На мое приветствие она не ответила, и, смерив меня взглядом, продолжила заниматься своими делами (перебирать какие-то бумажки на столе). Постояв с десяток секунд, и понимая, что дальнейшей реакции на мое появление, видимо, не будет, я подхожу ближе и достаю пуховик, попутно уточняя, могу ли я сдать его в аквачистку. Сжав губы, женщина молча забирает пуховик из моих рук и начинает тормошить его со всех сторон, выворачивая рукава и карманы. Я вежливо интересуюсь, что она ищет. - Ярлык, что же еще! Что вообще с этим вашим ... можно делать? Я объясняю, что ярлык я давно отрезала, что пуховик можно чистить химически или стирать, но я бы хотела аквачистку, так как уже несколько раз чистила его именно так и результат меня устраивал. Игнорируя все, что я говорю, женщина продолжает яростно осматривать пуховик, и через минуту заявляет: "Ну вот, ярлыка нет!" Я, несколько опешив, повторяю всю историю еще раз, после чего получаю вопрос: - Это пуховик?! Я: Да. - Вы хотите сдать его в аквачистку? Я: Да. С тяжелым вздохом женщина начинает оформлять квитанцию. Я: Вы не могли бы заранее сказать, сколько это будет стоить? 1820!* * В прайсе, вывешенном на оф.сайте, такой цены вообще нет, максимальная цена на аквачистку - 1180-1350 (пуховик). Спрашиваю про купон - будет ли скидка. - Да, где купон?! Показываю телефон - вот фото. - Мне нужна распечатка! Объясняю, что на сайте нигде не написано, что нужен именно бумажный вариант, что у меня есть фото с экрана (сайта), и что сказано только, что необходимо предъявить его. Однако, если нужна именно распечатка, я могу принести его, когда буду забирать заказ. - Девушка, я вам говорю, мне нужна рас-пе-чат-ка, я буду ее прикалывать к заказу, если хотите, разговаривайте с директором. Я: Хорошо. Мне набирают номер директора, с которым происходит следующий диалог. Я: Здравствуйте! У вас на сайте висит купон на скидку, по которому предъявителю предоставляется скидка на заказ в размере 10%. Д: Ну да, предъявляйте. Я: Я так и сделала, но ваш сотрудник утверждает, что нужна именно распечатка. Я могу и в распечатанном виде принести купон... Д (перебивая): Так приносите. Я: У меня нет его с собой, я могу принести его, когда буду забирать заказ. Д: Нет! Я: Но у вас на сайте нигде не сказано, что купон необходим именно в виде распечатки, поэтому... Д (снова перебивая): так это общая практика! Я: На самом деле нет, в большинстве... Д: Вам вообще нужна скидка? Я (опешив): У меня встречный вопрос - а вам нужны клиенты? Д: такие - нет! Что добавить к данному диалогу, я даже не знаю. Подобное вопиющее ХАМСТВО - это позор для любой уважающей себя организации. Впрочем, ГарантЪ явно к таковым не относится, позорище.