Отзывы клиентов
Заказывали стеклянные двери для ванной и туалета. Началось с того, что замерщик дверь в туалет дал в производство нестандартных размеров - поскольку дверной проем там не 70, а 68 сантиметров, что, ясное дело, существенно дороже, чем стандартное дверное полотно (на 40% от стоимости). О том, что дверь будет нестандарт сообщили только в офисе при заключении договора, замерщик об этом "тактично умолчал". Причем при звонке в офис на вопрос можно ли в проем 68 см. поставить стандартного размера дверь ответили "да, если только наличники у вас не алюминиевые"... когда задан был вопрос - а чего же ваш замерщик дал в производство дверь нестандартного размера, ответили - ну замерщику-то виднее... потом двери изготовили... причем обрезку двери сделали со стороны рисунка, хотя с противоположного края было обычное стекольное полотно выбора фурнитуры для дверей нет, вариант либо единственный из имеющегося в наличии, либо никакой. В результате для тонкого - 8 мм. - стекольного полотна грубо смотрящиеся ручки. сообщили, что доставка дверей будет в 16.00 ни в 16.00, ни в 17.00 доставки не было - супруга уехала забирать ребенка из садика... А доставка оказывается была... в 6 вечера, а два часа у них - это оказывается "время на пробки". И ко времени доставки надо автоматически два часа приплюсовывать... Только никто об этом не сообщал... короче, за повторную доставку содрали 1200 рублей и последний прикол - замерщик дверей у этой конторы - он же установщик. И самый главный конторы приказ дал ему двери стеклянные нам не ставить. во как... благо дверьми и их установкой не только эта Глория занимается, установщика из другой фирмы мы нашли (и качественно, и по стоимости точно также как и в первоначальном варианте должно было быть получилось), а вот читателям на заметку... после Глории у нас побывало 2 (!!!) монтажника из других фирм и все выражали недоумение по поводу обрезки полотна двери в туалете до нестандарта заказывать или нет что-то у Глории - ваше дело, но факт остается фактом - с информированием клиента в фирме большие проблемы (возможно, если бы особенности доставки были сообщены ранее каких-то конфликтных ситуаций удалось бы избежать), а позиция конторы - "клиент недоволен - пусть сам разбирается" - это, конечно, верх клиенториентированности )) Ну и работает Глория по принципу - "рубануть денег с клиента побольше", а на клиента им фактически плевать (видимо, как и на свою репутацию) мы связываться с этими персонажами больше не будем и никому не советуем. Благо двери Акма перепродают не только они, а собственного производства, в отличие от большинства фирм, у этой конторы нет.