Отзывы клиентов
Такого жуткого сервиса я ещё не встречал! Подключился 13 января на тариф SkyTV, оформил заявку. На следующий день отзвонился оператор и сказал подготовить 1000р для передачи мастеру для зачисления на счёт (условия договора). К сожалению, днём дома была жена, которая не знала об условиях подключения. В результате "мастер" содрал за подключение 1000р, за какой-то провод 600р (Хотя от щитка до квартиры у нас был проложен провод от предыдущего провайдера) и взял 1000р для внесения на счёт. При этом кабель предыдущего провайдера со штекером для подключения в переходник просто отрезал! Через 5 дней интернет выключается! И выскакивает сообщение о не достатке средств на счету! А личном кабинете задолжность за не оплату обещанного платежа. До тех поддержки удалось дозвониться через час и ночью. Ответ оператора, что он может только оформить заявку. Оказывается за 5 дней так наша 1000р. на мой счёт и не была зачислена! Прошли сутки и никто не позвонил и зачисление на счёте нет. На звонок в абонентскую службу опять ответ один: ваша заявка на рассмотрении. Ничего не можем сделать. Это разве наши проблемы? Просто свинство и отвратительный сервис! Ну и как уже писали скорость конечно не заявленные 100, а от силы 30. Но на это я бы и не обратил внимание, если бы не такое отношение и кидалово!
Абсолютное соответствие реальной скорости,тому что заявлено.Вечные ремонтные работы.вечные профилактические работы.За три года качество ухудшилось просто нереально.в тех.поддержке никогда и ничего путного сказать не могут.Вот ув.товрищи владельцы данного провайдера,вам нормально там сидится?сами вы к какому провайдеру подключены? Явно не к тому дерьму,которое вы продаете в массы.
очень плохое качество интернета, постоянно тупит и не загружает, интернет глючит и отключается, будем менять провайдер...больше нет сил
Шарлатаны! предлагают акционный тариф для подключения за 350 рублей, а через месяц повышают этот тариф до 500рублей, не уведомив абонента. Мотивируют тем, что скорость повысилась и автоматически цена увеличилась. А я просила менять мне скорость?!?! на мой взгляд изменилась только скорость опустошения моего кошелька!!! Выбирайте другого провайдера! Мало того, что тариф поменяли, так случайно обратила внимание в личном кабинете, что в день пополнения счета на следующий месяц до блокировки интернета остается 26 дней! Как 26? если я только что внесла деньги на МЕСЯЦ?!? кому я оплатила 4 дня интернета????
Воруют. Два месяца пытаемся вернуть деньги оставшиеся на счёте при расторжении договора. С начала они просили номер карточки для возврата, потом реквизиты банка (много раз отправляли и то и другое). Теперь соединяют только с техотделом.
Украли деньги! В мае сделала заявку на подключение. Подключили через день. В течение подключения и тестирования стало понятно , что ТВ то не цифровое , каечство ужасное, картинка зависала. Тут же позвонили в офис и попросили вернуть деньги за оборудование и предоплату за доступ в интернет. в сумме 2800 рублей. Мне предложили приехать к ним в офис на Проспекте мира и сдать оборудование. Предложил лично руководитель это офиса, по-моему Дмитрий, фамилию не помню. Приехали , а офис то закрыт! Стали звонить, Дмитрий просто сбрасывал звонок. После долгих пререканий оператор компании Горком предложила отправить своего мастера , который заберет у меня оборудование после чего деньги мне все-таки вернут. Мастер приехал в конче июля(!) , обрудование забрал, а вот деньги мне так и не вернулись. На письма и звонки компания горком не отвечает.Деньги просто ПРИСВОИЛИ себе!!!! НИКОГДА не пользуйтесь этой гов..ной компанией , они нечистоплотны, непрофессиональны , хамят и не исполняют свои обязательства.
В последние месяцы стал часто пропадать интернет. В период с 21 сентября по 6 октября (точно сказать не могу, были в отъезде) он отключился совсем. 7 октября звоним в техподдержку, ответа оператора дожидаемся 50 минут. По телефону оператор помочь не может, предлагает оставить заявку на визит мастера, ждать трое суток. При этом номера заявки оператор не сообщил. В течение трех дней глухо как в танке. Через трое суток перезваниваем. Оказывается, нашу заявку потеряли! Ладно, оставляем вторую, на этот раз с номером. Снова ждем трое суток. Оставляем сообщение на автоответчик, бодрым голосом обещающий перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. Звоним сами, снова ждем минут сорок. Конечно же, заявку потеряли во второй раз! Точнее, оператор закрыл ее прямо во время предыдущего разговора, не предприняв по заявке никаких действий: во время разговора по телефону пришел e-mail соответствующего содержания. На все вопросы оператор уверенно отвечал, что заявка несмотря на е-мейл все еще открыта и по ней будут произведены работы. Итог: третья заявка пока в неизвестном статусе, вполне возможно, что и в этот раз что-то с ней случится. Интернета нет больше недели, никто не собирается делать перерасчет ЛС.
Настоятельно не рекомедную подключаться - поверьте, я являюсь клиентом горкома уже очень давно... Начиналось, традиционно, все хорошо - и цена и связь.... Очевидно компания использует старое оборудование! Лаги периодические бесят до невозможности - в моменты, когда загружен канал,просто невозможно пользоваться интернетом... Весь мир уже в 21 веке, а компания горком до сих пор в каменном веке.... Сто раз подумайте, перед подключением к этим питонам.
В магазине настроили роутер. Связали с моим ноутом. Горкому нужно было ввести свое подключение. По телефону сказали что это сделаютбесплатно ( звонок записан). В итоге монтажник Миша взял 2500 рублей. Обманул что в магазиненичего не сделали. Звонил в Горком менеджер из магазина рассказать чем занимаются сотрудники. Звонила сама 2 раза. Объяснения от непосредственного Мишиного начальника невнятные и ничего не объясняющие. Оставили после себя грязь и отвратительное впечатление о провайдере. Если Вы фирма которая дорожит своей репутацией......... както отреагируйте. Не в суд же на Вас жа...литься!!!