Отзывы клиентов
Какие у вас внимательные сотрудники! Попала в ДТП на Сенной в середине июля в самую жару. Осталась стоять и ждала инспектора (виновник уехал), ну и позвонила в страховую. У меня КАСКО, мне все сразу подробно рассказали, какие справки нужны, как себя вести и т.д. Благодаря консультации ваших менеджеров у меня все быстро с оформлением закончилось. И потом сами мне звонили, интересовались моим мнением ремонте. Молодцы
Долго пытался застраховать Дайхатсу в разных СК, никто не хотел браться на нормальных условиях либо цену задирали, либо просто морозились. Только Ренессанс помог, хотя машина еще не старая 2014 г. Причем сделали все онлайн и марка и модель оказались в базе и даже в калькуляторе есть. Доволен обслуживанием, уровнем компетентности сотрудников, удобством и быстротой сервиса. Хорошая цена, хорошие люди.
В результате ДТП 25.06 левая задняя дверь и левое заднее крыло сильно вмяты, хорошо, что без жертв. Позвонил в страховую, направили в АвтоГермес (Ярославское шоссе) осмотреть. Осмотрели, сказали, что можно тут оставить машину по страховке отремонтируют. Сервис неплохой, компьютерный подбор цветов, точная палитра, говорят что новые детали можно не ставить, надежнее старые восстановить, все таки родные. Оперативностью и подходом к работе доволен. Жду результат.
Быстро оформили все по страховке КАСКО, никаких претензий к сумме выплаты, плюс в списке СТО, которые предложили оказалось много проверенных, так что выбрать было из чего. К качеству ремонта тоже нет претензий. Спасибо за хороший сервис!
Купила Ренессанс на черехапе, устроила цена. Летала в Италию, и сразу после самолета простыла, самое начало отдыха, а я не могу оторвать голову от подушки. Взятые с собой лекарства не помогли, а идти в аптеку особо не зная языка, было проблематично. Пришлось обратиться по страховке, в этот же день меня принял доктор, выписал все нужные лекарства. Доктору платить не пришлось, а стоимость рецептов я компенсировала в страховой по возвращению. Через 3 дня была уже на ногах и наконец-то отпуск пошел по плану. Спасибо Ренессансу и его сотрудникам за оперативную помощь. Теперь понимаю реальную важность страховки! Не болейте!
Раньше было много неудобств, когда обращаться за выплатой можно было в страховую компанию виновника. Страховок понаделают в несуществующих конторах и компенсацию получить было невозможно. Теперь можно обращаться в свою СК, что существенно упрощает процесс выплат. Страхуюсь только в Ренессанс Страхование. Компания надежная, работают без волокиты со временем, все очень четко и организовано.
Добрый день! Меня зовут Михеева Гюзель Рафаилевна. По факту произошедшего ДТП 28.02.2017 (полис ОСАГО ЕЕЕ №0391858818) в г.Уфа, респ-ка Башкортостан, я была признана потерпевшей сторонной. Все соответствующие документы, вместе с Актом осмотра автомобиля, были переданы в представительство компании Ренессанс в г.Уфа, компанию РАНЭ 09.03.2017.После звонка в колл-центр страховой компании Ренессанс 27.03.2017, мне сообщили, что по моему делу вынесено положительное решение. По словам сотрудника Ренессанс Страхование, Юлии (фамилия неизвестна), перевод денежных средств был осуществлен 23.03.2017 (со слов сотрудника, номер платежного поручения №15376 от 23.03.2017). Реквизиты моего расчетного счета, в местном отделении банка Сбербанк, предоставленные мной в документах для Ренессанс, указаны абсолютно верно.Номер страхового убытка, мне также не удалось узнать, сотрудники отказались сообщать эту информацию.Денег на мой счет также не поступало.Автомобиль является жизненно-важным средством передвижения в моей повседневной жизни, и требует наискорейшего ремонта.Писать можно на почтовый ящик: vladvisor@mail.ru
Поцпрапал машину: две «борозды» на дверце со стороны водителя. Позвонил в свою страховую, уточнил страховой ли это случай. Девушка на том конце провода задала несколько вопросов и сказала, что я спокойно могу прийти в офис и подать заявление. Предупредила, какие документы точно должны быть при мне. Приехал в офис, обслужили на удивление бстро, обычно в страховых кошмар какой-то творится. Проверили бумажки, которые я принес, их специалист осмотрел повреждения на машине. Через несколько дней по смс сообщили, что все в порядке и машину направят на ремонт, потом прислали адрес сервиса и направление на почту. Отогнал машину в мастерскую с чувством того, что как-то все подозрительно гладко. Однако зря! Машину покрасили без всяких проблем и сейчас даже и не скажешь, что на двери когда-то были царапины. Работу Ренессанс выполнил свою прекрасно. За что я им говорю спасибо и всем рекомендую.
Мы отдыхали в Индонезии, когда у дочки (ей 10 лет) поднялась температура до 38 градусов, немного позднее до 39. В панике стала звонить в страховую, рассказала ситуацию: у ребенка высокая температура, сама куда-что толком не знаю. Мне объяснили, в какую больницу поехать, все подробно и спокойно объяснили, и даже как-то успокоили немного. Добрались до госпиталя, там нас сразу же приняли, дочь осмотели, взяли анализы и оставили в больнице, под капельницей. Уже на следующий день мы забрали посвежевшего ребенка. Выписали лекарства и дали подробные рекомендации. Если честно всегда делала страховку, чтобы получить визу, но оказывается, что она действительно нужна в поездках. Не представляю, куда мы бежали и звонили без страховки?! К тому же очень важно, что специалисты по телефону говорятне тольуо на английском, но и на русском. Спасибо Вам большое, Ренессанс.
Никому не советую покупать страховку ДМС в Ренессансе. Все клиники, которые обслуживают их страховку, являются не лечебными учреждениями, а бизнес-центрами по разводу клиентов на бабки.\rНедавно обратился по страховке в стоматологию (07.11.2014 в 19-00). Надо сказать, что выбрать стоматологию я не могу, так как у них в подельниках только одна контора – «Центр эстетической стоматологии».\rПобывал в данном «медицинском» заведении и не советую никому, ни под каким предлогом туда обращаться. Только, если хотите, чтоб 20-и летняя девочка-недомодель, которой “папик” подарил диплом, развела вас по полной.\rБизнес, граничащий с уголовно наказуемым деянием или уже перешедшем ее (именно бизнес, а не лечение) развернулся в «центре эстетической стоматологии». Схема этой организованной «стоматологии» следующая. Ввиду отсутствия выбора у владельцев страховки ДМС, клиент вынужден обращаться к ним. После того, как человек к ним приходит, при осмотре, они раскручивают вас на максимальный ценник. Например, обычный кариес вам подадут, как реставрацию зуба (а это уже не страховой случай), а больную десну за бесплатно (т.е. не по страховке) порекомендуют “лучше чистить”, а за бабки конечно же есть чудо хЕрург, который скажет, что это неимоверно сложное (читать «не дешевая») операционное вмешательство (которое до этого могло решиться чисткой - LOL).\rДля развода клиентов в данную контору не нанимают профессиональных врачей, а нанимают девочек с милыми мордашками, которые будут делать продажи (кому нужно лечение, нужно же бабки зарабатывать).\rОбратился сюда только потому, что эту страховку (Ренессанс) мне дал работодатель. И у Ренессанса – это единственная стоматологический бизнес-подвальчик. Конкурентов нет. Соответственно выбора у людей тоже нет. \rКак это не сложно представить, страховых случаев девочка у меня не нашла. Оно и понятно - это не выгодно. А нестраховых нашла аж на 11000 рублей на каждый зуб.\rВы, уважаемые Ренессанс и «центр обирающей стоматологии», ведете сговор с целью получения прибыли. Это носит вполне реальное определение в УК.\rБуду составлять заявление в Росздравнадзор, Прокуратуру, Роспотребнадзор , в Мэрию с просьбой провести проверку на предмет мошеннических действий со стороны ГК «ЦЭС» и компании Ренессанс. Пусть выясняют. Надеюсь, прикроют этих любителей быстрой наживы! На Ренессанс напишу отдельное заявление в Прокуратуру, так как «страховка», которую они продают, не может быть реализована, т.е. это специальная замануха в «медицинские» конторы, которые в доле с Ренессансом и обчищают людей вышеописанным способом. Это уголовно наказуемое деяние.\r
Полис № ССС 0312795731!не законно оформлен на мое имя или меня вписали в него!теперь по базе я прохожу как виновник ДТП и лишен скидки!информацию не дают,теперь не знаю что делать,где искать правды!?или подавать в суд?
НЕ заносят в базу РСА и не сохраняют КБМ. № полиса ОСАГО ССС 0306393633\rСтраховалась в Ренессанс Страхование несколько лет. Сама водитель с 13 летним стажем, 10 лет без аварий! Сейчас закончился полис по ОСАГО и КАСКО, хотела заключить новый договор, и выяснилось, что меня ЗАБЫЛИ занести в базу РСА. И теперь по новым правилам страхования, начинай все сначала. Скидок никаких нет! Все сделано для того, что бы получить больше денег! Потому что у меня уже большая скидка. Ужасное отношение к клиентам! И никто не хочет разбираться! Только писать жалобы в РСА.\r– Ужас! Все сделано для того, что бы не дать скидку! Пишу вторично специально для Юлия Боброва\rРуководитель группы по работе с обращениями клиентов. С Ренессансом переписываемся уже неделю! никаких изменений! С 01 сентября 2014 года Страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС РСА не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора.\r– Ужас!!!
Полис № ВВВ 0645007365\rПри покупке полиса ОСАГО страховой агент компании "Группа Ренессанс страхование" умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
Автомобиль приобретен в Toyota центр Внуково и по рекомендации салона, застрахован в "Ренессанс Страховании" по КАСКО с расширением, дополнительно оплачена услуга "замена стекал без справок", договор № 001 АТ -13\/52263. Страховой случай произошел 25.02.2014. разбили заднее стекло пассажирской двери и повредили молдинг, попытка угона. 26.02.2014 были сданы все документы в представительство, так же было написано заявление о замене стекла без справок согласно заключенному Договору, но 20.03.2014 пришло уведомление об отказе восстановить стекло без справки, условие: необходимо предоставить заявление о закрытие уголовного дела, а это 2 месяца. Начала звонить в компанию спрашивать, на каком основании, ведь за услугу заплачены дополнительные деньги и в Договоре ничего не сказано, что если есть дополнительные повреждения, то данный пакет не действует, получаю ответ сотрудницы: "Вам при замене стекла будут разбирать дверь, но у вас же поврежден молдинг значит, дверь необходимо разбирать еще раз, но после закрытия дела". Т.е. я заплатила дополнительные деньги за услугу, которую сама компания не хочет оплачивать в дилерском центре. 10.05.2014 в представительство была передана справка "О приостановлении уголовного дела", 21.05.2014 звоню в "Ренессанс" и девушка по телефону радостным голосом мне сообщает, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение, НО направление на ремонт я получу не ранее 30.05.2014, т.к. по Договору, максимальный срок рассмотрения заявления 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ!! А ОНИ ИСТЕКАЮ КАК РАЗ 30.05.2014 С УЧЕТОМ ПРАЗДНИКОВ!!! Завтра ровно три месяца как машина стоит на стоянке, т.к. ездить на ней невозможно, так как оставить без присмотра, где-то помимо стоянки страшно. Отвратительная компания, отвратительный дилерский центр, который рекомендует страховщика и уверяет что все проверено, но когда возникают проблемы, самоустраняется и возлагает все проблемы связанные с рекомендованным страховщиком на плечи клиента. Если вы хотите заплатить деньги и спать спокойно, то идите в "Ингосстрах", страховка может быть немного и по дороже, но проблемы решают напрямую с дилером, я это пишу, так как есть опыт общения. До тойоты были форд, ниссан и мазда и были застрахованы в Ингосстрахе, проблем не было. Но тут я решила сэкономить 10000 рублей, и это было роковой ошибкой!!! Так же Toyota центр Внуково, когда я их попросила помочь, меня просто послали...
Убыток 001AS13-032721\r\rСтраховой случай по каско произошёл 2.09.2013, направление на ремонт было получено 20.09.2013.\rВ течении 2.5 месяцев страховая и автосервис договаривались о ремонте, в итоге признали полную гибель автомобиля. Вроде все сроки соблюдали, дальше начинается самое интересное.\r13 января 2014 отправляю заявление на возмещение убытка путём переоформления автомобиля и выплате мне полной страховой суммы. Мне сообщают, что в течении 5 дней страховая обязана сообщить мне адрес коммисионного магазина в который привозить автомобиль.\rЖду 5 дней, никто из страховой со мной не связался. 21 января сам звоню в страховую, мне говорят что могут только оставить заявку и в течении 2х дней со мной свяжется сотрудник отдела страховых случав. Уже прошло 4 дня - так и никто со мной не связался. Полное игнорирование.\rОставил заявку в отдел контроля качества - по ней рассмотрение 5 дней. Если опять никто со мной не свяжется придётся ехать в центральный офис, искать правду там.
Ведя «подковерную» игру с различными дилерами против других ( не «дающих им вал денежных сборов» с «безропотных» клиентов) компания Ренессанс, в нарушение закона N 2300-I, отказывая клиентам в элементарной информации о своих услугах, не отвечая даже по телефону и на сообщения через личный кабинет на сайте, таким образом противопоставляя себя клиентам, откровенно дает нам (клиентам) понять что мы НИКТО! Мы БЫДЛО! И ни Законы РФ ни элементарные моральные правила этой СК не писаны! ГЛАВНОЕ - БАБЛО, несущее покорными и несведущими людишками через хитрых менеджеров автосалонов им в КАССУ! Что будет с ”клиентами” и их бедами потом никого не е-е!\rОфис-менеджеры на местах (Краснодар) откровенно посылают на хрен! По телефону оператор ОТКАЗЫВАЕТСЯ ответить на любого рода вопрос! Только принимает «заявку», а потом ждите … я ждал 5 дней! Если не помнишь номера договора «…пошел на…»!\rВ Facebook оставил мнение и вопрос – удалили, т.к. был объективно негативный.\rОставили только собственные ответы и меня заблокировали, чтоб больше не писал! Потом разблокировали, но посты стали удалять! \rЗаключил с ними договор страхования КАСКО, т.к. знал, что ДЦ, в котором покупал а\/м делает качественно. Так продолжалось 2 года. На третий год «втихаря» Ренинс исключил ДЦ из «своих списков». Видишь ли, их не устраивали «сборы с клиентов»! Мне отказали в ремонте у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА! Вразрез ДОГОВОРА! Отказ подписал лично крутой топ-менеджер Чигарев Д.Ю.!\rИм плевать на мнение клиентов… на то, что я уже три года с ними… на законы РФ… на всех и вся…\r\rДО КАКИХ ПОР в РОССИИ все ”левые фирмёшки” будут ПОСЫЛАТЬ клиентов НА ХЕР?!\rПредлагаю всем дружно «бахнуть» свои машины и предъявить СГНИВАЮЩЕМУ РЕНЕССАНСУ!\rА потом за невыплату отозвать у них лицензию и с позором выгнать из рядов insurance companies!\rАндрей. Договор КАСКО 010AT-13\/01132\r
Стал я счастливым обладателем полиса в апреле 2012 года, 2 марта 2013 в 8,50 наступил страховой случай, и начались мытарства\r1. то что вы обратились сразу к ним ничего не значит, время на рассмотрение начинается тока с того момента как вы отдадите все документы им, а ГИБДД берет месяц на рассмотрение так как виновник аварии был пьян, но я получил все доки через неделю и им передал, так они их в течении недели 5 раз теряли приходилось звонить по 2 раза в день!!!\r2. на каждом этапе рассмотрения увеличивают срок на сколько это возможно!!!! (На каждом!!!!) Т.Е. после 15 дней включаются еще 15 дней на рассмотрение и им по фигу, что все документы были предоставлены и имеется видеозапись аварии, после рассмотрения 10 дней (рабочих, не календарных) на принятие решения, после них еще 10 дней\r3. ну наконец то все приняли, мы готовы вам выплатить деньги, выплата происходит в течении 30 рабочих дней, и вот они проходят, а денег нету, ну 30 дней мы собирали документы сей час они передаются на оплату\rИтог: 3 месяца 11 дней ни денег ни машины. Нужно судиться\rЛюди миллион раз задумайтесь прежде чем страховаться в этой компании по каско, если уж вас угораздило и наступил страховой случай и вы передали все документы названивайте им постоянно.
Номер убытка 001AS12-040048. Пол года назад в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса "Ренессанс страхование" молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании. \r\rСаму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и диллер "Да СИМ" забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от диллера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а диллер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить.\r\rНа вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает.\r\rИтог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из за предела накатанного киллометража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы.\r\rБерегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией! С диллером КИА "Да СИМ" тоже рекомендую дела не иметь!
Номер убытка: AS11-025327\rМое, так называемое, «урегулирование» тянется уже год и страховая компания отказывается выполнять свои обязательства в надлежащем виде.\rПроизошел весьма банальный случай: в лобовое стекло моей машины влетел камень, в результате скол и трещины. Случай был признан страховым. В порядке страхового возмещения СК обязывает меня устанавливать исключительно АНАЛОГ оригинального стекла, несмотря на установленное, на моей машине Японское стекло Mitsubishi.\rПроцесс «так называемого урегулирования» уже занимает более 1-го года.\rРезультат — нулевой!!! \r\rНаглядный пример, иллюстрирующий уровень предоставляемых услуг от РЕНЕССАНС:\r\rВы застраховали «кольцо с бриллиантом». Целостность камня была повреждена. Страховая компания в порядке страхового возмещения предлагает Вам аналог – фианит!!! \rИнтересно, а при страховании жизни, какой АНАЛОГ предложит РЕНЕССАНС??!!!\r\rИТОГИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ОТ ПРОФЕССИОНАЛОВ РЕНЕССАНС:\r\r1. Выдают направление на ремонт на исключительно стекольные станции, которые имеют плохую репутации на рынке данных услуг.\r2. Не предоставляют выбора среди СТОА, независимо от того оплачена у Вас опция «ремонт на СТОА дилера» или нет (в моем случае оплачена).\r3. ВМЕСТО ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ (КАК В МОЕМ СЛУЧАЕ) выдают направление на установку ДЕШЕВЫХ АНАЛОГОВ. \r4. На претензии не реагируют, в лучшем случае, дают шаблонную отписку, которая не дает ответа на поставленные вопросы!\r5. Качества сервиса или так называемого урегулирования убытков оставляет желать лучшего. За год никто из компании НИ РАЗУ НЕ ПОПЫТАЛСЯ УРЕГУЛИРОВАТЬ ДАННЫЙ ИНЦИДЕНТ, НИ ОДНОГО ЗВОНКА, НИ ОДНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СЕРВИСА.\r6. Публично предоставляют недостоверную информацию и вводят в заблуждение, а именно:\rА) Эконом-аналоги автомобильных стекол российского производства представляют, как оригинальное изделие на японский автомобиль, мотивируя тем, что есть все стандарты соответствия на данную продукцию.\rБ) Компания любезно направила мне письмо официального дилера Мицубиси, который в письме от 2010г. говорит о том, что если на машине будет установлено стекло производства компании ASAHI (Японская компания), Е6, ASI, но будет отсутствовать логотип Мицубиси, то это не является основанием в отказе от гарантийного обслуживания.\rКазалось бы, компания ведет себя разумно, предоставляю такую документацию, НО выяснилось, что СК не руководствуются ни данным письмом, ни чем либо вообще…. (см. В).\rВ) Мною была запрошена характеристика стекла, которое по направлению страховой мне будет установлено на «принудительно-рекомендованных» СТОА.\rПублично было обещано следующее:\rСтекло Asahi или Lamisafe на мой выбор, страна сертификации Е6 Бельгия, номер mR 991631.\rДействительно данный номер соответствует еврокоду оригинального Японского стекла на мой автомобиль.\rНО, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!:\r\rВ личной переписке я попросила подтвердить указанные параметры – мне пришло следующее подтверждение:\r\rСтекло AGC Automotive \rизготовленное в России (Борский Стекольный завод)\r— несмотря на офиц. письмо дилера, который согласовывает стекла только производства компании ASAHI (Японская компания)\rЕ 22 \r— несмотря на подтверждение Е 6, так же как и в письме дилера, в котором хорошо видна данная маркировка.\rПрозрачность 75% вместо ASI\r\rДумаю, комментировать непорядочность данных действий излишне!\rВозмещение убытка должно быть равноценным! Стоимость оригинального стекла не = стоимости аналога! \rПо нормам действующего законодательства у СК нет законных прав ухудшать положение выгодоприобретателя.\rСоответственно, осуществляя страховое возмещения в размере, меньшем, нежели фактическая стоимость установки оригинального стекла, страховщик в полном объеме свои обязательства по договору имущественного страхования не выполняет.\r\rНе советую никому страховаться в данной компании. Если компания не может предоставить качественные услуги при таком простейшем страховом случае, страшно даже представить что может быть в других случаях???!\r