Задача диагностического центра «Хема» заключается в том, чтобы население московских районов Измайлово, Восточный округ и ближнего Подмосковья могло сделать квалифицированную диагностику и пройти лечение по адекватным ценам. Для медицинского центра в приоритете здоровье пациентов, если врач решит, что клиент нуждается в более глубоком исследовании – оно будет проведено без дополнительной оплаты. Большое внимание уделяется качеству сервиса – пациенту обязательно подберут удобное время, подскажут, как подготовиться к исследованию. Компания «Хема» далека от того, чтобы заставить пациента заплатить как можно больше. По окончании исследований и постановки диагноза результаты выдают на руки, с этими документами человек может продолжить лечение в любом другом учреждении. У «Хема» имеется собственное производство по изготовлению реагентов, которые поступают во многие лаборатории России и за рубеж. За счет использования центром собственных реагентов стоимость анализов для клиентов невысокая. Кабинеты оборудованы современной сертифицированной аппаратурой, которая постоянно обновляется. Расходные материалы используются одноразовые. Данные пациентов хранятся в единой компьютерной базе, что исключает возможность ошибки при сортировке анализов и дает возможность легко восстановить результаты в случае их утери.