Отзывы клиентов
Основные качества сервиса и целом компании Хилти: низкое качество, жадность; неисполнительность; игнорирование просьба клиентов; отсутствие гибкой системы в отношении клиентов; - пустые обещания; невозможность дойти до руководства, чтобы показать им на их косяки; нежелание руководства слушать клиентов- и т.д. Может быть эти качества проявляются только в отношении 1% клиентов. Но они есть. И этим клиентом можете стать Вы. Всего 1000 символов. Буду краток. Мое знакомство с сервисом Хилти дает очень негативный опыт. Сделал первый заказ 03 августа 2015 года. Сегодня 25 сентября 2015 года. Заказываемый инструмент я так и не получил. Потратил кучу времени, нервов на общение с сотрудниками. Планировал сделать некоторые электромонтажные работы с их инструментом. И как вы понимаете, реализовать свои планы мне не удалось, все пошло коту под хвост. Сделал заказ на 50 т. р. На следующий день отменил, так как была не та комплектация. Деньги Хилти вернул только через 40 дней, и то после 5 звонков и многочасовых разговоров и просьб разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги. Сделал снова заказ. Товара в наличии нет. Позвонили, сказали, что вернут деньги. Вернули деньги на следующий день.. Через неделю звоню, спрашиваю, есть ли в наличии. Говорят, в наличии нет, все находится в резерве у других покупателей. Спрашивается, зачем тогда отменили мои заказ, вернули деньги, и убрали из резерва? О качестве инструментов ничего сказать не могу, потому что не мне его даже продать нормально не могут.
C инструментом разных производителей работаю давно (строительство) HILTI надежный и неприхотливый электроинструмент. Одно постоянно огорчает - электрошнуры. И на болгарказ и на перфораторах и на отбойниках они пластмассовые, на морозе -15 и ниже ни нормально размотать ни смотать - трескаются или просто переламываются (на практически всем своем инструменте шнуры уже поменены на обрезиненые, как на старых выпусках Bosch и Makita).
Для начала вот общий ихний телефон 8 (800) 700 52 52. Скажу со своей колокольни. Для меня Хилти поставщики, а я заказчик. Как заказчик доволен работой полностью. Сначала работали на простых условиях, через 2 месяца мы начали получать системные скидки, спустя год мы перезаключили договор на крайне отличных условиях. мы без предварительной платы получали товар, конечно на особых условиях которые в коммерческом духе не стану вам подробно открывать. Но скажу теперь самый важный критерий - Качество инструментов и скорость поставки , просто на высшем уровне!!