Отзывы клиентов
Я шоке! Приемщица приемного пункта Химчистки №1 на Пятницком ш, 3 11.09.2018 г. в районе 19 ч. была абсолютно пьяна! На вопрос о том, как же Вы работаете в таком состоянии, последовал вполне "трезвый" ответ: "Мне это никогда не мешало работать". Попытка связаться с менеджментом или руководством компании ни к чему не привела. Руководству, видимо, наплевать, что у них творится в приемных пунктах. Оно и верно - рыба гниет с головы!
Испортили дорогие босоножки: замша превратилась в кожу с множественными дырочками, полностью поменяли свой цвет и текстуру. При этом в срок босоножки не вернула и о причине задержки даже не сообщили. То есть я ждала в два раза больше времени и в результате увидела свою босоножки в очень странном виде, то есть полностью испорченными. Написала претензию, в итоге предлагают возместить вместо двукратной стоимости как положено по закону всего половину от стоимости новых босоножек. Ещё имея нахальство упирать на то, что коллекция 2010 года и якобы эта модель уже морально устарела. Будем разбираться в суде, тк здесь дело принципа уже и я хочу, чтобы люди знали какого качества услуги здесь оказывают, а так же знали, что если правда на стороне клиента, то справедливость восторжествует. Позор химчистке номер1!
Слов нет-испортили дорогие вещи-срыв красителя. Качество глажки на остальных вещах-отвратительное-на шелковых блузках загладили все швы до белых ласов. Стоимость вещей от 500 евро. Как так? Абсолютное равнодушие, граничащее с хамством у персонала.
Хамка сидит на справочном телефоне!!! Поменяйте персонал
Продолжительное время пользуюсь Химчисткой N1 на Рябиновой ул. и очень давольна. Цена и качество соответствует! По срокам удобно! Особенно хотела отметить персонал химчистки за квалифицированное обслуживание. Всегда культурно и вежливо разговаривают, четко все обьясняют. Сотрудница на приеме вещей Гаврилова Ольга просто грамотнейший специалист и просто приятный человек. Спасибо. Буду и в дальнейшем пользоваться Вашей химчисткой и рекомендавать своим знакомым. С уважением, Шушарина А.А.
Самая отвратительная Химчистка по Москве !! Раньше сдавала вещи туда, и все ок было . Очень испортились ! Качества контроля ужасное стало . Никакой клиентоориентированности нет ! Портят дорогие вещи и требуют платить за это деньги ещё ! Сдала несколько дорогих вещей и сумку. Сумку впринципе сказали не сможем сделать ( хотя в другой -прекрасно справились , ещё и дешевле вышло ) футболку не смогли отчистить от пятна. Более того Не дали даже квитанции .Была 5 лет их клиентом и больше ни ногой туда!
Сдавал в чистку костюм, в результате обнаружил повреждение ткани в районе кармана. Не знаю в чем причина - то ли мастер-приемщик не проверял вещь, то ли брюки повредили в ходе работы. Стоит отметить, что брюки от достаточно дорогого костюма Hugo Boss. Костюм был в носке не более 10 раз.С трудом удалось убедить организацию взять брюки на исправление. В результате вместо заявленных пяти дней на ремонт, он не завершен по прошествии уже 8 дней. Никто не может ничего ускорить даже после обращения в службу контроля качества.Очень сожалею о таком подходе. Неприятно.
Жена сдавала бежевый костюм-двойку из платья и жакета т.к. работает в соседнем здании. Осталась довольна, хотя в целом там никаких сложных пятен не было. Интересно, что черед несколько месяцев оттуда перезвонили и попросили прийти и забрать шубу, хотя никакой шубы она не сдавала. По телефону заверили, что шуба оставлена на ее имя и телефон. Что за фокусы?)
В октябре сдали почистить дорогие шторы. Когда забрали оказалось что 2 шторы с маслинными пятнами!!!! Вообщем сдавали ещё 2 раза, итог тот же. Приемщица сказала что видимо технологи напортачили. Трепать нервы и что то выяснять-доказывать себе дороже. Просто хочу предупредить о том, с чем лично столкнулись.
В этой химчистке могут испортить кожаные вещи. Сдавала куртку в пункте на Ленинском пр 123, вернули с пятном, замазанным — чтобы не было — видно под цвет куртки. Сослались на скрытый дефект кожи. Кожа была идеальной, сдавала из-за подклада и воротника, которые был из ткани. Услуга подобной чистки\/порчи — 3200р. Рекомендую не чистить здесь сложные вещи.
Сдала в Химчистку номер 1, шарф acnestudios, проверять в отделении не стала. Дома, вскрыв пакет обнаружила, что шарф порван и зашит кривым ручным швом + весь шарф в белой пыли + перьях и пятнах + заломы от вешалки. Очень рада, что не сдала туда что-то еще. Проверяйте качество химчистки прямо в приемном отделении и не расписывайтесь, пока не убедитесь, что они вам не испортили ваши вещи за ваши же деньги! Только так вы сможете отстоять ваши права. Ужасная химчистка. Худшая в Москве.\r
Моё личное мнение, данная химчистка совершенно не оправдывает ни своих амбиций на премиум сегмент, ни тем более цен. Обращался в ту химчистку, что на Кутузовском д.9, корп.1. Теперь приведу факты: \r1) 22.08.2014 отдал им почистить пиджак (Заказ №28188-18), сделали быстро, ночью 24.08.2014 пришло смс о готовности. Но, как оказалось, напрочь испортили все пуговицы па пиджаке: сожгли их каким-то реагентом. \r2) На мой вопрос как же они так облажались, с такими-то амбициями на повышенное качество, менеджер Екатерина лишь равнодушно пожала плечами и даже не извинилась. \r3) Взял с них бумагу, что они компенсирую мне ремонт этого пиджака. Отремонтировал, действительно, компенсировали, но и только.\r4) То, что я получил дополнительные затраты времени и испорченное настроение - химчистку совершенно никак не тронуло.\r5) дозвониться по их телефону (есть на сайте и в чеке) очень трудно, 80% что кроме длинных гудков вы ничего не услышите.\r6) на их сайте есть телефон менеджера по качеству, который постоянно занят.
После моего обращения в отдел качества менеджер Наталья любезно предложила мне устранить пятно. Я сейчас опять счастливая обладательница своих любимых бежевых туфель!:) Синее пятно убрали, заодно и почистили всю оставшуюся поверхность туфелек. Единственое, пришлось конечно 2 раза лишних ездить в химчистку и переживать. Но в целом химчистка устранила дефект на туфлях, чему я очень рада.
Приходишь в химчистку, и видишь, что на твоих любимых бежевых замшевых туфлях синее пятно!\rСегодня пришла забирать 3 пары туфель после профилактики. И на моих любимых бежевые синее пятно на каблуке. Девушка мне ясно сказала, что ничего сделать не может, т к на их квитанции мастер проставил сверху ручкой, что на каблуках были пятна. Конечно же на моей квитанции все никто подобного не написал, все было нормально, когда их сдавала. Мой вопрос на месте отказались решать вообще. И все мои доводы, что я их сдавала без дефектов, на квитанции тоже про дефекты ни слова, она проигнорировала и отказалась устранить дефект. \rОчень обидная ситуация, теперь не знаю, куда сдавать вещи, т к нужна хорошая надежная химчистка. А почитав отзывы остальных людей, вообще жутко стало, как так можно с вещами клиента обращаться за его же деньги?!!!\r\r
Отвратительная химчистка!!!! Прачечная!!!за 4500 не постирали, испортили!!! На постельном белье отпечаток ботинка!!!
После химчистки испортился пуховик Канада Гус. Отдала почти новый, чуть затерлись рукава, решила обновить. Обновила. Теперь пуховик промокает насквозь от дождя и снега, даже одежда внутри мокрая. В карманы ничего не положить, тоже все мокрое. Очень жаль, что испортили такую хорошую и незаменимую вещь для прогулок с детьми.
Врагу не пожелаешь. Испортили сначала свитер мужа. Потом ПОТЕРЯЛИ при чистке хлястики от плаща Burberry. Ничего не вернули, прошло 4 месяца. Подаю в суд. Отношение к клиентам просто хамское. А еще позиционируют себя как химчистку для дорогих вещей. Да им вообще ничего доверять нельзя.
Ужасно! Мое свадебное платье вернули просто убитым! Платье безумно дорогое, теперь на него без слез не взглянешь. Испортили, измяли, еще и нагрубили по телефону потом. Пришлось нанимать специалиста, чтобы привести в порядок и отдать еще кучу денег.. при этом, конечно, превоначальный вид ему не вернули((( Буду обращаться в роспотребнадзор.
Около года сдавала вещи только в эту химчистку. В последний раз забрала брюки в ужасном состоянии - наружу вылезли нити эластана в виде маленьких беленьких петель на черном полотне. Забрали на экспертизу - жду ответа. При мне женщина содрогалась, увидев испорченное платье из шелка Cavalli - появились белесые пятна на цветном полотне. Просто ужас!!! Надо искать другую химчистку.
Решила сдать вещи в эту химчистку,оформила приезд на дом. Заказ оформили быстро. Просила обязательно позвонить как поедут, никто не позвонил, еще и опоздали. Оказалось что перепутали номер телефона. Приехал молодой человек, сумки или фирменных пакетов у него не оказалось, пришлось складывать в свои сумки. Указала в квитанции какие вещи надо чистить, какие без звонка не трогать. Написала обязательно позвонить, т.к вещи дорогие и хотела обсудить можно ли вывести с них пятна. Если нет, то и чистить эти вещи не буду. Сдавала в том числе и сумку.\rПрошло пару дней, так никто и не позвонил. Начала беспокоиться и звонить сама. Оказалось что уже все в работе. Обсуждать со мной никто ничего не собирался. Ни цену, ни пятна, ни сроки готовности. Все почистили а том числе и сумку, хотя опять же указывала посмотреть пятно на ней. Через неделю опять набрала и стала интересоваться как мои вещи, когда привезут. \rПо качеству чистки могу сказать следующее. Сумка пошла на выброс, т.к ее все таки почистили и она вся сморщилась. Плащ Burberry отвезла в ремонт, т.к молния была сломана, заплатила 2700 рублей.\rТри платья Alexander Terekhov, отправились в другую химчистку, т.к молнии стали такими дубовыми, что нельзя было ни застегнуть, ни расстегнуть. Опять же пришлось платить. Юбку пришлось дома пере стировать и пере глаживать т.к были неправильно поглажены швы, они стали блестеть и видны. Остальные вещи пиджак и блузка были поглажены небрежно, везде заломы.\rЗвонила конечно, ругалась. А что сделаешь, вещи испорчены, осадок остался. Разбираться - куча бумаг и времени. \r\r\r