Отзывы клиентов
ЛЮДИ!!! Мой совет - держитесь этого предприятия подальше. Куда смотрит Роспотребнадзор за такое качество услуг???? Сдала пуховик сюда - получила вытравленную реагентами ткань. Их ответ - вина производителя. Это кого вина? Canada Gus с его известнейшим брендом и качеством пухрвиков? или ваша? потому как не следите не за ярлыками, не делаете затестов, видя, что вещь дорогая?! Вы прачечная и люди должны вам сдавать одежду для бомжей, которую вы и способны постирать!
С неделю назад решилась таки отдать мужьи вещи на чистку в Бьянку. Позвонила. Была приятно удивлена предложению получить скидку чистки вещей (рубашек) 5 по цене 4х, воспользовавшись доставкой. Выгодно и удобно получилось. Нормальная работа.
Супер! Рекомендую! Сдавал пальто ( любимое) на чистку, вернули как новое
Оставляет желать лучшего... Платье испортили и нашли сто тысяч отговорок, чтобы деньги назад не возвращать.
Сдала свадебное платье в химчистку Bianca после торжества. Платье было белоснежное,новое,испачкался только подол. Когда получила платье обратно,пришла в ужас: платье все стало серым,подол так до конца и не отстирался,еще и пуговицу от рукава потеряли. Вид платья полностью испорчен,стало выглядеть ,как тряпка. Писала претензию 2 раза,однако ее отклоняли оба раза,ссылаясь на то,что платье таким и было изначально,хоть это и выглядит бредово т.к. с трудом верится в то,что свадебное платье может так выглядеть... Говорят,что они работают с 2002 г.,похоже,что уже 16 лет берут деньги за то,чтобы испортить ваши вещи. Никому не советую обращаться в эту химчистку.
В этой химчистки мне испортили Шторы. Длинна их изменилась более чем,на 6 см. Мало того что,не поддержали клиента,так ещё и обвинили!! Во-первых,Написали об износе изделия,а им на минуточку,6 месяцев!!!Во-вторых,Пишут что предупредили меня об «возможном усугублении дефектов» МЕНЯ НИКТО НЕ предупреждал и не звонил!!! Я просто в шоке от подобного отношения!!! Так что знайте,если что пойдёт тут не так,ещё и вас обвинят!Длина штор была такова,что они лежали на полу. Снизу торчит ещё подкладка штор
Отвратительное и хамское обслуживание в химчистке Bianca Большой Патриарший переулок. Вчера 30.06 в 16:50 я зашла забрать свой заказ и сдать новый. Я являЛАСЬ постоянным клиентом этой химчистки с, как выяснилось, абсолютно хамским персоналом и тратила не менее 4000 рублей за раз. В этот день в этой химчистке работает женщина с лицом, у которой все всегда плохо и она хочет сделать плохо другим, которая, как известно, всем хамит. (Обращение к руководству: изначально нельзя брать на работу с клиентами таких сотрудников. Они портят настроение людям и по-хамски обслуживают). Сотрудница отказалась показывать мне готовый заказ до оплаты, на мое требования оценить качество до оплаты просто наплевала, отказалась предьявить жалобную книгу, что является нарушением закона о защите прав потребителей и отказалась назвать номер телефона вышестоящей инстанции. Хамски выдавила, что номер телефона на пакетах. К тому же сотрудница не только нарушила закон, но и нарушила субординацию, так разговаривать с клиентом, как делает она, категорически неприемлемо. 2. Эта сотрудница, кстати, больше похожая на доярку из совхоза, а не на работника элитной химчистки, не первый раз так себя ведёт. Также, эта женщина сказала, что в прошлый раз я «убежала с сарафаном не заплатив, запрыгнув в машину» (разговор приведён дословно). Это разве не хамство? И это вообще что?? Пишу жалобу в Роспотребнадзор
Похудела к лету и долго искала химчистку, где мне смогут удалить старое пятно на платье, которое теперь на меня налезает. Обошла 3 ближайшие рядом со мной и была сильно расстроена тем, что в двух из них отказали. Приняли платье только в бьянке. Пятно удалили, платье как новое, я счастлива. Только скажите своим сотрудникам, чтобы хотя бы улыбались, а то у меня было все время ощущения, что что-то не так.
Отмечу отличный сервис химчистки Бианка. Здесь работают настоящие профессионалы, в чем убеждаюсь уже который раз. Сдавала сюда верхнюю одежду и вечерние платья. Это именно те вещи за которыми тяжело ухаживать в домашних условиях. Хочется в первую очередь начать со стоимости услуг. Для Мск цена приемлемая, по крайней мере в сравнении с другими точками. При этом компания не портит вещи и справляется с разными пятнами. У меня были пятна на вечерних нарядах с деликатной тканью, подобное очень тяжело выводится, и честно признаться, однажды я уже не надеялась решить проблему, но Бианка справилась с задачей максимально качественно. А главное и цвет остался прежним, и декоративные элементы на месте. Цена соответствует той, что указана на сайте. Так что хочу отметить компетентный персонал и действительно хорошую работу. Советую!
У меня чаще детские вещи отправляются к ним на чистку! Первое время конечно сомневалась, вдруг хим. запах какой останется от средства или еще чего. Но получив вещи обратно, убедили, не только верхнюю одежду даже приношу теперь. Цены зависят от изделия, но в основном на среднем уровне. За работу оценка «5».
Добрый день. 19 февраля 2018 года мною был оформлен договор №8-21678 в пункте приема по адресу: Москва, ул.Сходненская, д.56 (ИП Беруджанян Р.Р.). В том числе мною были сданы кроссовки одна пара Nike Jordan стоимостью 29990 рублей. Стоимость их чистки, согласно договору, - 1900 руб. 00 коп. При получении заказа я обнаружил, что кроссовки были полностью испорчены, появились дополнительные разводы, сменился окрас кроссовок и их подошва. Кроссовки приведены в состояние, при котором их использование стало невозможным.
Несколько раз в месяц устраиваю генеральную уборку. Только вот не всегда все успеваю. Так за неделю на работе устаешь, какая там уборка... На прошлой неделе решила "полениться" и вызвала сотрудников из Бианки. Сдала им все постельное белье, детские вещи, большие пледы и одеяла, которые не удобно стирать в машинке. Очень шустро ребята работают. Все оформили, упаковали, и я могла дальше заниматься своими делами. Из химчистки они сами перезвонили, спросили когда удобно доставить. В общем заказ выполнили очень оперативно. Цены вообще классные, не сильно ударили по бюджету) Можно уже не сомневаться в их качестве. Работают для людей.
Компании благодарна, причем очень. Сорочка моей бабушки, которая так дорога, спасена с их помощью. Писать обзорные отзывы не так хорошо умею, но очень уж хотелось бы сейчас их поблагодарить. Сорочка одевается только на праздники, так как очень праздничная и дорогая вещь. К сожалению в этот раз без происшествий надеть ее не удалось, поэтому нужно было профессионально ее почистить. Куда сдавать вопрос не вставал, так как в основном в эту химчистку и обращаюсь. Переживали очень, вещь раритетная и очень дорогая. Риски конечно есть везде, но компания проверена годами и на этот раз успешно справилась с задачей. Сорочка в прямом смысле оживилась красками, нити некоторые снова яркими стали, ткань приобрела настоящий льняной цвет, а не ветхую желтизну. Я осталась довольна результатом. Спасибо за такое внимательное отношение!
Хоть и не постоянный клиент, но раз в 4 месяца бывает пользуюсь химчисткой. Обычно сдаю верхнюю одежду, т.к. она требует более тщательного ухода, а у меня на это не всегда есть время. Последний заказ был на чистку пальто демисезонного. Приемщица у них очень тактичная. Разобралась, объяснила что и как будут чистить. Вышло где-то на 1500 рублей. Я думала дороже будет. Даже удивилась. Но главное освежили и очистили его на твердую пятерку! Скоро уже и зимние вещи им нести нужно будет, наберется куда больше вещей.
Как и у многих, у меня долго в голове сидел стереотип, что в химчистках вещи часто портят. Тут не могу однозначно сказать, что нет все не так или да, везде так. С одной химчисткой это правило у меня сработало 3 раза подряд, после чего навсегда ушла. Но есть и обратные ситуации, в Москве есть пару хороших химчисток, Bianca для меня является одной из них, вот с ними все обстоит иначе, доверяю больше чем собственной стиральной машине. Детализировать все заказы не буду, но их было достаточно, чтобы сделать вывод. Качество – это в первую очередь, им довольна. Удобство – учтено многое, даже заказ дома оформить можно, пару раз так и делали, но для нас особой разницы нет, что на машине 5 доехать, что дома их ждать. Цены – стабильные, уже знаю наизусть сколько выйдет. Это по основным моментам описала. Возможно, и пропустила что. Но суть от этого не меняется, химчистка мне нравится.
Кожаные сапоги Zanotti планировала только освежить, совсем вид потеряли. Сдавала в салоне на Мичуринском, там всегда приятная атмосфера. Казалось бы, во мне ничего особенного, обычный клиент, но радует отношение, чувствуешь, как все стараются угодить. Выдали мои сапожки в отличном состоянии, вешний вид не могу не радовать, за что хочу поставить высокую оценку! Моя лояльность объясняется качеством работы химчистки.
Я пока на дом не вызывала, только сама отвозила одежду в тц, где приемный пункт у них. Забирала там же, самим качеством всегда довольна была. В этот раз отвезла пальто свое на чистку, оно сиреневого цвета, даже небольшое пятнышко видно сразу. После того, как выпила кофе в машине, пришлось сразу и везти к ним. Пятно не из самых сложных, но все же ткань нежная, впитала быстро, думала, место все равно будет видно. Но мне доказали обратное, получила полностью чистым. Примерила там же, все садится так же идеально без вопросов. Моя оценка высшая конкретно за качество выполненной работы.
Очень приятно удивлена и довольна выездным сервисом и качеством химчистки! Все на высшем уровне! даже не ожидала! Вежливый персонал, отдел доставки, шубку почистили очень хорошо!
Пользовалась услугами разных компаний химчисток, где-то качество работы не устраивало, где-то отношение. После переезда Бианка оказалась прямо под рукой, грех не воспользоваться, когда все указывает на нее.Первый раз, кстати, так вышло, что пришлось делать заказ с выездом. Много домашних вещей, типа пледов, штор и прочего нужно было сдать. Организовано очень удобно, из дома забрали, и поэтом по этому же адресу и привезли. Освежили, отпарили и привезли, правда пришлось подождать, но все ок. А так у них в пункте тоже бывала уже не раз, уже из одежды сдавала, но там по стандарту, все как обычно делается – принесла, показала, сдала, в конце забрала чистым. В общем, с этой компанией на доверительных отношениях.
Испортили свадебное платье за 70 т.р. Стало серое, мятое и не отпаренное!!!! И все это удовольствие стоило 6 т.р. Видите ли за сложность! Никогда туда не обращайтесь. Сдавала в Москве на Тульской.
Была долгое время клиентом химчистки "Бьянка", но в итоге очень разочаровалась. Сдала парку Burberry с отстегивающимся капюшоном, вернули без капюшона. Написала претензию, ответа не последовало. Единственное, что услышала - " скинули фото вышей куртки в общий чат, но никто не откликнулся. Найти не можем". Очень жаль, испортили вещь. Абсолютно безответственное отношение к чужим вещам.
Несколько сезонов доверяю свою норковую шапку химчистке Бианка. Когда сдавала первый раз в химчистку – переживала, так как были и очень застарелые пятна. Даже и забыла про эту шапку, очередной раз, убирая в шкафу, - нашла ее, родную, и решила рискнуть, все-таки работники из Бианки спасали и очень загрязненные вещи. Очистили шапку отлично – ни одного пятнышка, мех блестит, постороннего химического запаха не было. На следующий день уже и надела, а все спрашивали: «Что обновка?». Шапка просто приобрела второе дыхание, мне даже показалось, что она выглядит получше, чем когда я ее только купила. Не знаю, как они это делают, но мне нравится.
Мою и мамину шубу уже который год сдаем на хранение в эту химчистку. Отличная услуга и ее выполнение. Я готова платить за подобную гарантированную сохранность вещи, мне так куда спокойней. В качестве сначала убедилась знакомая, потом нам посоветовала. Сейчас уже рекомендации и от меня услышать можно, потому что полностью довольна. На днях, собственно, снова воспользовалась, хоть погода и продолжает удивлять.
Пока ребенок отдыхал у родителей, решила генеральную уборку в комнате провести, вплоть до одежды. В химчистку Бианка обращалась ранее пару раз, с работой их знакома. В этот раз заказ отличался, был намного крупнее. Все комбинезонки, штаны, вещи, практически все, что на выход у ребенка, сдала на чистку. Прайс на чистку у них нормальный, имею ввиду на детскую одежду. Все вроде бы хорошо, сами вещи выглядят отлично. Вот только еще и доплатить пришлось, чтобы все это выгладили. Просто думала, что это входит в стоимость, оказалось касается только рубашек и еще чего-то, остальное нужно дополнительно указывать. По остальным моментам тоже «плюс» поставлю, работают хорошо.
А я вот не зря к ним через пол Москвы ехала) Сдавала в чистку свадебное платье свое, советов до этого наслушалась много, по ним и выбрала этот пункт. Все-таки кружево итальянское, на корсете вышивка бисером, в основном ручная работа. Платье как из салона, без преувеличения! Каждая ниточка и камушек на месте, тщательно проверяла все, потому что было важно все до последней детали. В их же упаковке и отвезла, все хорошо выглажено было. Результат как я и хотела - в жизни не скажешь что платье уже надевали. Еще раз и здесь спасибо скажу.
01.08.2015г. между мной и ООО «БИАНКА», расположенной по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ «Калейдоскоп», - 2 этаж, был заключен договор на оказание услуг по химической чистке пальто, что подтверждается квитанцией-договором № 22\/30245 от 01.08.2015г. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила 1 400 (Одна тысяча четыреста) рублей. В чистку было сдано демисезонное пальто до колено черно-белого цвета в клетку фирмы «Karen Millen», стоимостью в 10 647 (Десять тысяч шестьсот сорок семь) рублей, что подтверждено квитанцией об оплате пальто.\r\r03.08.2015 года, когда я пришла получать пальто из химчистки, мною были обнаружены следующие повреждения:\r\r1. Выраженные желтые пятна на рукавах.\r2. Выраженные желтые пятна на карманах.\r3. Желтые разводы по всей длине пальто, в том числе и в области спинки, которая до момента сдачи пальто в химчистку повреждений не имела, что подтверждено квитанцией-договором № 22\/30245 от 01.08.2015г. \r\rВ связи с данными дефектами я была вынуждена оставить пальто на доработку. В течение 2-х дней мне обещали исправить все дефекты. \rОднако, 06.08.2015г., когда я второй раз пришла за получением пальто, оказалось, что повреждения не устранены. Товарный вид моего пальто полностью потерян, пальто не может использоваться по назначению. \rУказанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания ООО "БИАНКА" услуг ненадлежащего качества.\r\rУважаемые КЛИЕНТЫ данного заведения, могу вам с уверенностью сказать, ООО "БИАНКА" не заботится о своих клиентах. Меня привело в негодование не количество негативных отзывов в книге жалоб, а то, как руководство относится, а вернее не относится к своим клиентам. ни на один отзыв не был предоставлен ответ. \r\rДелайте выводы сами, а я лишь предостерегаю вас от недобросовестного оказания услуг химчистки. За ваши же деньги вам окажут услугу, после которой вы «попрощаетесь» со своей вещью.