Отзывы клиентов
Хорошее турагентство, но уже не идет в ногу со временем. Выражается это в следующем.1. Нельзя расплатиться банковской картой, как в других агентствах. Вернее можно, но за это снимут проценты. А посему огромный минус.2. Стали очень маленькие скидки на туры, поэтому и смысл в этом агентстве отпал (к сожалению). Есть у других очень интересные предложения с кэшбеком на карту (проверено и реально работает) и не даю ссылку лишь по причине рекламы.3. Начисляют бонусы (якобы) ))) только тратить их можно на определенных условиях, не выгодных для клиентов. Очередная лажа!
Компания прекрасная! 2-ой раз с ними нахожу путевку и всегда самые лучшие предложения, очень вежливый и внимательный персонал. Спасибо им большое
Летали в Египет через это турагентство. Обратились впервые, но по рекомендациям. Все прошло отлично, мы довольны. Если запланируем еще куда-то, то в вашей помощью!
Летаем с "Хочу в отпуск" с 2009 года, и всегда это - лучшие поездки! В этом году снова попали к менеджеру Ирине Кузиной, которая сделала свою работу блестяще. Надежно, быстро, без нареканий! И, кстати, Аланию открыли для себя с новой стороны, спасибо!
Компания работает с 2004 года, а мы дружим с ними с 2006-го!!! За редким исключением ездим в отпуск с помощью замечательных сотрудников этого агенства! Сотрудники меняются, а клиенто ориентированный подход остаётся неизменным!!! За все годы ни разу не пожалели, что прислушались к рекомендациям специалистов компании!Ребята, спасибо вам! Успехов и процветания!!!
Огромное спасибо агентству Хочу в отпуск,а в частности Елене Токаревой за самые лучшие и выгодные туры!!Отзывчивая милая Лена!Ура,мы очень рады что сотрудничаем с ней уже 8 лет.
Здравствуйте!. Хочу выразить огромную благодарность вашему туристическому агентству! Особенно менеджеру Яне Мельниковой, за быстрый и качественный подбор отеля в ограниченных временных рамках.
Здравствуйте!. Хочу выразить огромную благодарность вашему туристическому агентству! Уже столько лет обращаемся только к вам. Особенную благодарность хочу выразить Василии и Надежде. Всегда очень внимательно и чутко прислушиваются к нашим пожеланиям, предлагают исключительно хорошие места, подбирая максимально удобные рейсы. За это время рекомендовала ваших, не побоюсь этого слова профессионалов, своим друзьям, они тоже обращались к ним и остались очень довольны! Вы дарите людям самое главное - ЭМОЦИИ, оценить это деньгами невозможно. Спасибо Вам большое дорогие Василия и Надежда! Очень надеюсь что ваше агентство будет процветать и благодаря вам мы побываем по многих уголках нашей прекрасной планеты.С уважением, Ануш
Большое спасибо Карповой Надежде и Галимуллиной Василии за профессиональный подход к работе, помощь в подборе тура.Они очень внимательные,вежливые и самое главное терпеливые.Хочу выразить свою благодарность.С уважением Кузнецова Татьяна
Благодарю Изольду за помощь в подборе тура.Она работала со мной и моей семьёй втечение трёх недель.Помогала в вопросах паспорта, подбора отеля. Когда мы ждали готовность загранпаспорта дочери, была не навязчива. Это и подкупило.Я написала, что возможно купим тур у другой компании, если предложить дешевле цену. Но Изольда ответила, как определимся, обязательно написать ей, вдруг вы сможете дешевле цену предложить. Не было даже намёка отговаривать.В итоге именно Изольда работала с нами до конца и выбрали мы отель, который предложила именно она.Спасибо за такой ненавязчивый подход!!!
Профессионалы своего дела. Всегда можно положиться. Спасибо!
Большое спасибо Карповой Надежде Александровне за ее работу. Услугами Вашего агентства пользуемся больше 10 лет и неоднократно Надежда Александровна, учитывая все наши пожелания, подбирала соответственные туры . Вот и отдых на Карибском море в Доминикане ( отель Ве Live Collection Canoa) с 13.05.17 по 29.05.17 удался благодаря ее стараниям. Понравилось все: удачный перелет, хороший отель, солнце, море, фрукты. Успехов и процветания Вашему агенству и лично Надежде Александровне.
Большое спасибо менеджеру Константину Корзуну за подбор тура в Турцию. Несколько дней назад вернулись из отпуска. Отдыхом остались очень довольны.
Я пользуюсь услугами данной турфирмы много лет. И с каждым годом качество их услуг улучшается. Я выбираю их за хорошие скидки, возможность оформить-оплатить-получить дистанционно, что очень удобно. Менеджер, с которым мне нравится работать - это Василия. Она внимательная, вежливая и терпеливая. Так же мне нравится что при возникновении спорной ситуации может легко подключиться руководитель агенства, который не прячется от капризных туристов ( иногда на меня находит) и в любой ситуации, что менеджеры что руководитель, ищут компромисный вариант. Чувствуется индивидуальный подход, желание помочь и внимание со стороны персонала. Удивляюсь когда вижу, что занижают оценки из-за того что проходы в самолете узкие или шенген дали короткий. Я выбираю хочувотпуск.ру и знакомым советую.
Огромное спасибо за помощь в подборе тура и качественную работу менеджера Константина Корзуна.Искренне желаю процветания и успехов вашей кампании! Пусть все задуманные планы всегда осуществляются и приносят большие доходы, а клиенты с удовольствием будут обслуживаться только у вас!С уважением, Елена Елина.
Пользовалась услугами тур агентства на протяжении 10 лет, еще со времен своей первой поездки за границу. Рекомендовала куче народу данное тур агенство. Туры всегда искала заранее и от менеджера по сути мне нужно было только оформление, никаких поисков тура. Прошлый год, это был единственный год, без заграничной поездки. Вот сейчас решила взять тур, все посмотрела, все выбрала. Пообщались с менеджером Константином, сумму тура в Болгарию сверили, все четко как и у тур оператора ( Пегас ), скидка предоставилась совсем маленькая 2 %, но Константин , сказал что так как это раннее бронирование и такое возможно, но пока мы собирались тур к сожалению подорожал и нам пришлось искать новый вариант. Вариант нашли, приехали в офис для покупки и каково же было мое удивление то что у данного тур агентства появилась комиссия в размере 5 евро с человека для оформления визы! ( на ребенка, для которого виза бесплатна также 5 евро) Возможно, что появились какие то изменения, после новых правил по оформлению визы я не летала, НО почему об этом узнается только в офисе непонятно! И непонятно тогда, почему в договоре данная комиссия не указывается отдельным пунктом , если на сайте тур оператора, стоит комиссия на 15 евро меньше? Почему данной информации о сборах нет на сайте компании? И почему менеджер изначально не предупредил о существующей комиссии! Путевку мы забронировали, но осадок к сожалению остался....
Пользуюсь услугами агентства "Хочу в отпуск" уже более 6 лет, на этот раз хочу поблагодарить менеджера Надежду Карпову за супероперативный подбор тура, внимательность и профессиональный подход.Отдельно также хочется отметить наличие услуги выезда курьера для заключения договора - очень удобно, да еще и бесплатно! Спасибо вам за вашу работу! Вы действительно работаете ДЛЯ клиентов!
Я являюсь постоянным клиентом тур. фирмы "Хочу в отпуск". Но к сожалею, вынужденна преобрести очередную путевку в другой фирме. Так как во вторник с утра оставила заявку на тур , мне обещали выслать предложения на электронную почту... Так и не дождалась. . Так к постоянным клиентам не относятся , тем более мы у вас приобретали далеко не дешевые туры. Заявку оставила старшему менеджеру Надежде, что тогда ожидать от рядовых сотрудников! Очень жаль что с нами так поступили.Прошу руководство отреагировать на мою жалобу. Спасибо .
Хочу добавить еще несколько слов) В этом году "Хочу в отпуск" помогло решить положительно вопросы, связанные с претензией к туроператору по задержке рейса. Т.е. клиенты - остаются клиентами, даже если уже вернулись из отпуска. Потом у нас появилось желание на четыре дня съездить в Европу. Менеджеры очень внимательно отнеслись к нашей заявке - и помогли забронировать очень хороший отель, учитывая все наши пожелания. Спасибо "Хочу в отпуск"!!!
В том году коллега рассказала об этом агентстве "Хочувотпуск"! Рассказала об внимательном отношении и о скидках для постоянных клиентов. Я обратилась и ничуть не разочаровалась. Менеджер быстро "считала" наши пожелания и подсказала достойный вариант (изначально пришли с запросом об Солнечном береге в Болгарии, ушли с вариантом на Святом Власе и ничуть не пожалели). В этом году также обратилась в это агентство. Причём предупредила менеджера (Ирину Кузину), что мне не горит с запросом, но в этот же день вся информация с подборкой отелей с условиями была на почте. Когда у нее выходной, отвечает оперативно другой менеджер. Т.е. нас никто не забывает и отвечает в режиме он-лайн! Не возникает впечатление, что про тебя забыли на сутки. Всё максимально чётко, оперативно и клиентоориентировано. не говоря уже о таком важном факторе, как надёжность компании! Спасибо за чувство безопасности и уверенности за свой отдых!!! Татьяна Миронова
Несколько лет назад, одна знакомая случайно дала телефон тур агентства "Хочу в отпуск". Были приятно удивлены внимательностью, обходительностью персонала. Всегда подберут путешествие под ваши запросы и бюджет. Делают скидки, цены очень привлекательные в отличие от других агентств и сайтов известных туроператоров. Будем обращаться снова и советовать знакомым.
Всем здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников в "Хочу в отпуск"! Работают очень быстро, всегда подскажут какой отель лучше. Учитывая, что я всегда приходила к ним вообще не имея представления куда бы поехать, я получала тур в течение часа)) Ни в одной поездке не было недоразумений! Огромное Вам спасибо!!! С удовольствием советую своим друзьям Ваше агенство!!!
Мы пользуемся услугами туристического агентства «Хочу в отпуск» уже более пяти лет. За всё это время мы встречали в агентстве только отрывчатых и внимательных менеджеров. Сотрудники всегда подберут подходящий туру надёжных операторов и обязательно учтут наши пожелания. Хоть в Москве только один офис, это не мешает приехать только туда и подобрать тур.\rХотелось бы, что бы в агентстве появились клубные карты для постоянных клиентов. Это, конечно, мелось, но всё равно приятно. \rСпасибо Вам за работу!\rС уважением, Сергей Сироткин.
Хотела выразить благодарность и признательность за работу всем сотрудникам агентства! С "Хочу в отпуск" я путешествую с 2009 года. Большим плюсом является наличие скидок, поэтому здесь всегда можно подобрать тур, исходя из имеющегося бюджета! Опытные менеджеры подбирают туры, максимально удовлетворяющие моим условиям. В этом году также планирую отдохнуть с их помощью. Особая благодарность за терпение (в силу профессии привыкла всегда все просчитывать и планировать, знать времена вылетов, аэропорты)менеджеру Светлане Курелевой, которая стоически выдерживает поток вопросов по каждому предложенному туру и очень оперативно отвечает на все из них! Также хочу сказать "Спасибо" директору Георгию Радченко, который всегда идет навстречу своим клиентам в решении каких-то непредвиденных ситуаций!
Летала с ребятами много раз, цены всегда лучше чем у самых крупных операторов. И большой плюс-скидки для постоянных клиентов компании.
Добрый день!!! Хочу выразить благодарность и сказать добрые слова в адрес вашей компании и всех менеджеров!!! Уже не в первый раз обращаюсь и хочу отметить очень быструю работу по просчёту и подбору туров. Особая благодарность Мельниковой Яне - терпение, внимание, понимание, беспокойство - отличный менеджер! Спасибо за сотрудничество и помощь!!! Процветания вам и успехов в бизнесе!!!
Пользуюсь услугами этой фирмы уже много лет. Тур подбираю всегда сама себе, а обращаюсь в эту фирму только для того, чтобы получить скидку, как постоянному клиенту. Так было и в этот раз. Только вместо обещанной на сайте скидки в 5%, менеджер начала мне объяснять зачем то, что ТО Библио-глобус им самим только 10% скидку предоставляет и что больше 4% они мне скидку предоставить не могут. Ну тогда напишите так же красиво и ярко, как у вас расписана на сайте система скидок, от какого ТО какой процент скидок вы предоставляете. А не обманывайте людей. Тут дело-то даже не в одном недополученном проценте скидки, а просто обидно ваше отношение к постоянным клиентам. Много лет пользовалась услугами этой турфирмы и друзьям советовала, а теперь, к сожалению, больше не хочу.\r\r
Доброго времени суток всем!\rХочу поделиться своим опытом общения с данной фирмой. Езжу через них уже в четвертый раз, побывал в Египте, Греции, Чехии. Каждый раз оставался доволен и выбором места отдыха и четкостью работы команды компании. Менеджеры, с которыми общался, крайне терпеливо относятся к колебаниям клиента, даже когда после часа совместного выбора отеля у меня включались весы и мы начинали почти заново. Всегда предлагают варианты, в которых побывали сами, либо другие менеджеры, либо были положительные отзывы от туристов, не на сайтах, а свои, живые. Единственный раз, когда не сработали рекомендации, была Чехия, но это не относилось к отелю. Мне порекомендовали ресторанчик, который в итоге не понравился. Ну правда на вкус и цвет... \rС визовым отделом тоже ни разу проблем не возникло, правда не всегда звонят как обещали. Но всё было вовремя, небольшие неточности в анкете доработали по телефону. \rВ общем, для меня плюсы следующие:\r- компетентность менеджеров в части подбора места отдыха;\r- адекватное отношение и нормальная обязательность;\r- нормальные цены, плюс есть накопительная система скидок;\r- руководство компании по будням всегда на месте - если что всегда можно обратиться с вопросом или просьбой.
Пользуюсь услугами этой фирмы много лет.Ездили много раз по разным направлениям.Рекомендовала её многим своим знакомым.Вежливые,грамотные,внимательные операторы,уже всех знаем в лицо,многих по именам, а это говорит о том ,что фирма стабильная,текучки нет.Предлагают туры только от стабильных туроператоров,причём сколько раз я пыталась купить туры от прямого туроператора и они оказывались дороже чем в "Хочу в отпуск",потому что фирма даёт дополнительную скидку .Очень была удобная система поиска тура с сайта по любым направлениям,сейчас её сменили,есть небольшие недоработки, но думаю отладят и исправят.\rИ процесс бронирования происходит быстро,потому что все наши данные давно в базе.\rХотелось бы чтоб таким постоянным клиентам как мы предоставлялись какие то дополнительные бонусы:)\rНо даже если их не будет,мы будем пользоваться услугами фирмы.\rРекомендую