Отзывы клиентов
17.12.2018г. была доставка заказа N2684140 масляный обогреватель Polaris CR C 0715 COMPACT код товара 281998. Товар водителем был передан на улице на морозе на самом Московском проспекте, водитель не предложил проверить внешний вид и работоспособность данного обогревателя, распаковка и осмотр обогревателя был после оплаты через пару минут внутри помещения. При осмотре обнаружена большая вмятина и трещина на треть корпуса. Мы позвонили сразу водителю забрать товар, он отказался, сказал звоните в отдел претензий. В отделе претензий нас попросили прислать фотографии обогревателя, мы сразу же прислали около 15 фотографий обогревателя и коробки со всех сторон. На следующий день нам позвонили с отдела претензий и отказали в обмене. Ну и сервис в этом Холодильник.ру. Позвонили директору магазина Санкт-Петербурского филиала на Пулковском шоссе, д. 56, к.4. Он отказал в обмене обогревателя, на обогреватель надлежащего качества. Дальше мы отправили письмо Почтой России в центральный офис в Москву на имя директора организации Холодильник.ру и параллельно написали жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Не рекомендуем обращаться Вам дорогие покупатели с данную фирму, так как очень низкого уровня сервис. Ни директор ни персонал не отвечают за бракованный ненадлежащего качества обогреватель. Мы больше никогда не будем обращаться в данную фирму. А пока будем до последнего добиваться обмена поврежденного обогревателя. Никогда не молчите и берите свои проблемы на себя, пишите все свои жалобы и претензии. Может они наладят сервис и их имидж будет для них важней коллективного прикрывательства ошибок друг друга.
Первый раз тут заказывала и сразу попала на акцию. Повезло)) Покупала в Холодильник ру утюг Браун, в подарок дали еще блендер этой же фирмы. Привезли все вовремя, подождали, пока распакую и посмотрю. Гарантийники все заполнены, печати проставили. Вроде нормальный магазин, цены средние
Хороший сайт с большим выбором бытовых приборов. Купила там маме в подарок микроволновку взамент старой . Привезли быстро, к упаковке и тому что внутри никаких претензий нет. Так что Холодильник ру рекомендую как надежный магазин
Не пишу отзывы, но делаю исключение) В Holodilnik.ru покупали микроволновку, мультиварку, чайник, электроплитку) Недавно на свой день рождения покупала себе миксер по акции. Так вышло, что добавила в корзину не ту модель, заметила ошибку через полтора часа. Как убрать ненужный товар из корзины, когда заявка в обработке... не знала. Тогда позвонила диспетчеру на горячую линию, объяснила ситуацию. Очень благодарна сотруднице, что не отказала в помощи. Сервис отличный, диспетчеры отзывчивые и профессионалы. Благодарю!
Если хотите реально объективные отзывы о Холодильник ру, читайте комментарии тех, кто покупает у них не в первый раз. У меня есть опыт удачных и неудачных покупок, поэтому смело сужу о достоинствах и недочетах работы ИМ. Заказывал плиту и холодильник в этом магазине. Все оформили грамотно, перепроверили, по телефону не заняло больше 5 минут. Доставили исправный товар и дождались, пока я распакую и осмотрю его. Один раз со сроком подвели на день, позвонили, сказали, что не успевают, попросили перенести. Накладочка, в общем) Хорошо я в отпуске был, не пришлось лишний раз с работы отпрашиваться. Только за это одну звезду снимаю.
Заказывала стиральную машинку Бош через Холодильник.ру. Понравилась их фишка с 3Д фоткой на сайте - можно как следует все рассмотреть и даже дверцу барабана открыть. И даже на обычных фотках видно любую мелочь. В общем сделала заказ, доставили за два дня. Курьеры - молодцы! При мне все распаковали, показали состояние машинки, проставили печати в документах. Пользуюсь уже три месяца. Все хорошо)
Читаю отзывы про Холодильник.ру - удивляюсь. Может мне повезло, но я уже два раза делала заказ и все получала, причем вовремя и причем товар без недостатков. Кофеварка и хлебопечка, если что. В этом магазине цены пониже других интернет-магазинов и выбор хороший, оплата на сайте, доставка до квартиры. Все хорошо и удобно.
Брал холодильник Атлант года 4 назад. До сих пор работает. Цена на тот момент была одной из лучших на рынке. Подарили карту интернет-магазина.#Александр, Санкт-Петербург.
заказывал газовую плиту ханса-тк являюсь держателем карты этого магазина (стандарт)-дающим скидку в 5%-изначальная цена была 37390 и доставка 550р-несложно подсчитать что окончательная цена должна быть 36070рно при оплате оказалось что сумма оказалась 37005при попытке выяснить в чем проблема консультант стал юлить и в итоге перенаправил в отдел претензий-там мне заявили что максимальная скидка на данный товар 2.5%!но на момент покупки этого на странице с товаром не было написано! зайдя снова на страницу с товаром я обнаружил что все предыдущие записи были стерты и стояло-этого товара нет в наличии! в итоге магазин надул меня на 934р!выходит-магазин не дает положеной скидки по карте и придумывает несуществующие моменты чтобы развести покупателей на деньги! не советую этот магазин!Комментарий:плиту привезли со снятой защитной пленкой на зеркальных поверхностях-похоже мне подсунули Б\\У заказ 140019
Владимир Лавров: Заказывал в 2010 духовой шкаф, варочную панель и холодильник. Холодильник и варочная панель оказались исправными. А вот духовой шкаф потом ремонтировали по гарантии. Но, разумеется, к Холодильнику ремонт шкафа не относится. Что понравилось - сервис и т.д. Что не понравилось - грузчики задели холодильником угол стены и пришлось переклеивать обои. Этим летом снова в загородный дом заказал холодильник, так грузчики намекали на дополнительную премию... Поэтому только три звезды
Сделал (в течении двух дней) 3 заказа и не получил ни на один заказ ответа.Единственный магазин ,который ко мне так по хамски отнесся.
В каждом интернетмагазине есть изюминка, в этом - гарантийное обслуживание, купили стиральную машинку, подключили. через неделю стала плохо отжимать. Пришел мастер -заставил подписать бумагу, что если проблема по нашей вине то за вызов мастера мы должны заплатить 1800р!!! Не 200, не 300, не 500, а 1800. В результате оказалось, что неправильно был подсоединен шланг, согласна что вина наша, то есть мастера, который подключал, но!!! За 5 минут пребывания у нас мастера 1800 - это просто беспредел!!!, сказали, можете не платить, но если машинка будет нуждаться в гарантийном ремонте, то заплатите и за этот случай тоже. Такая морока! Такие деньги! Не рекомендовала бы обращаться в этот магазин!!!
хотела купить у них холодильник. зашла на сайт, цены на процентов 15 дешевле, чем у конкурентов. порадовалась. выбрала холодильник. в магазине цена ~ 35 т.р., у них 28 т.р. выгода неплохая. нажала кнопку - "В корзину", и тут началось шоу! после попадания в корзину товар тут же подорожал на 1,5 тысячи! звоню - 20 минут слушала музыку и тетю-робота - девушка оператор не очень то вежливо говорит, что не осталось уже за 28,5 тысячи такой модели, а есть за 32 т.р. я обалдевшая, ей отвечаю, что это не модельный ряд автомобилей, и что комплектация и цена в общем то одна на все модели... на что мне начинают рассказывать про закупки до прошлой пятницы по одной цене, потом по другой, про бронь на имеющиеся в наличии холодильники, про другие ножки и ручки у этой модели... я сказала, спасибо. повесила трубку, почитала про них отзывы остальных покупателей и попрощалась с ними навсегда! обман полнейший и развод!
Не особо доверяя интернет-магазинам, но по отзывам соседей в феврале 2013г заказали духовку и варочную панель в холодильник.ру. Договор оформили по телефону, оговорили дату.Магазин отзвонился за сутки и за час до приезда. Привезли всё вовремя.Проверили на наличие внешних дефектов,оплатили товар и доставку. Всё быстро, чётко, культурно, даже как-то неожиданно. Хороший сервис.
купила у них мультиварку " тошиба " , на деле оказалось что это рисоварка ( в магазине заявлена как мультивака заказывала через интернет) позвонила попросила поменять на мультиварку мне сказали о.к привозите и тут всё началось , сначала менеджер магазина долго выясняла чем я не доврльна на оргумент что это рисоварка ,а не мультиварка внимания не обращала ( и зто всё происходило в течении 14 дней) далее вышел дядечка лет 50 и стал осматривать товар , понюхал и сказал что запах у данного товара не такой как у них на складе и поэтому менять они не будут т.к он думает что я уже пользовалась рисоваркой . дальше девушка в очень грубой форме мне сказала что инструкцию читать надо прежде чем покупать и стала меня убеждать что это всё же мультиварка , когда я попросила её показать как данная модель работает ( на самом приборе всё на английском ) швырнула мне инструкцию на упаковояный стол и сказала " РАЗУЙ ГЛАЗА И ПРОЧИТАЙ ,Я НЕ ОБЯЗАНА ТУТ КАЖДОМУ ОБЪЯСНЯТЬ ЧТО И КАК РАБОТАЕТ " и ушла в подсобное помещение , на просьбу позвать администратора магазина никто не риагировал из присутствующих продавцов делали вид что нас не замечают . далее подошол охранник и грубой форме попросил покинуть магазин и не заставлять его применять физическую силу ,это к тому что ябыла на руках с грудным ребёнком и рядом моя тётя 60 лет делайте вывода господа какой там продают товар и какое обслуживание ((((((
Купила в этом интернет- магазине микроволновую печь. После ее включения обнаружила, что освещение камеры не работает. Я позвонила в отдел претензий магазина с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар\r либо обменять на другой. Микроволновку забрали на экспертизу. После чего я получила ответ, что с микроволновкой, якобы, все в порядке, освещение работает, это я его не вижу, а обменять на другую они отказываются, т.к микроволновка уже была в эксплуатации, что является откровенной ложью! Данный интернет-магазин под любым предлогом отказывается возвращать деньги за некачественный товар! \rПолное отсутствие уважения к своим покупателям. \rРадует только одно, что я не успела приобрести в этом магазине более дорогой товар.