Отзывы клиентов
HOMEME.RU. Никогда не связывайтесь с этим Интернет-магазином!Для тех, кто собирается покупать мебель моя информация, думаю, будет полезной:В середине октября увидела на сайте магазина подходящие мне по стилю стулья. Не очень дешёвые, хотя это магазин недорогой мебели.Позвонила в магазин, мне подтвердили, что стулья есть в наличии и прислал счёт. Этот момент ключевой, т. к. в дальнейшем выяснилось, что стулья уже сняли с производства, т. е. мне прислали счёт на несуществующий товар. И 17 октября я оплатила несуществующий товар.Несколько раз менеджером Вероникой назначалась доставка (несуществующего товара!). Сначала об её отмене мне сообщали, потом перестали. За потраченное мною время никто не извинился.Недели через две менеджер Леонид сообщил, что мне повезло: я разговариваю именно с ним, ведь товар снят с производства (такое у них бывает), но только он знает об этом, и сообщает мне.Я готова была заменить выбранные мною стулья на другую подобную, но более дешёвую модель с возвратом разницы в цене, естественно. Мне пообещали найти выбранные.Далее пропускаю все бессмысленные разговоры с другими менеджерами, которые чаще всего не были в курсе моей проблемы.Апофеоз 8 ноября. В один и тот же день три сообщения:1)"Мы не могли до Вас дозвониться, заказ на 12 стульев готов, мы можем привезти его завтра, подтверждайте?" (орфография автора)2)"К сожалению, на завтра доставку уже закрыли, переносим на 10.11"3)"..., мы приносим извинения за задержку доставки, нас подвел наш поставщик, эти стулья, если вы могли заметить выведены из производства (поставщик вывел) и мы их убрали с сайта. Мы попросили их сделать под вас 12 шт., но они нас подводят." (это было первое за всё время извинение)Видимо, не смогли придумать, что лучше "закрытая доставка" или отсутствие стульев "по вине поставщиков".Теперь на вторник назначен привоз более дешёвых стульев с гарантийным письмом из бухгалтерии о выплате мне разницы в цене на официальном бланке компании с подписью главного бухгалтера и ИО Директора. Если это случится, обязательно напишу. Кому интересно - следите за событиями.
Приятным в данной компании оказался лишь первый шаг - это сама покупка кровати,что была совершена в августе :Быстро, все вежливо, я оплатила, предложили ожидание в пару недель.Спустя срок, лишь по своему звонку узнала, что заказ еще не готов, ждать надо еще пару недель. Доставило конечно свои неудобства, но мы справились. И тут, когда долгожданную кровать привезли, началась головная боль сроком в 2.5 месяцаКровать была с бракованными боковинами, в ней отсутствовали нужные детали для надежного крепления, а газлифты были настолько туги, что кровать с трудом опускалась, по итогу они сломались. Да и в целом мой мастер отметил что сделано все на отмашь, криво и косо. Связавшись с рекламационным отделом, первично отказались рассматривать мою притензию по причине того, что мы удалили наклейки с номерами партии что были на кровати. С трудом , но мы заказали эти детали под замену. Спустя 2 недели позвонили по изготовлению газлифтов, предлогая их привести и отдать в замен бракованные,на что я отказалась, тк это значит надо вновь вызывать мастера, вновь разбирать \/ собирать кровать, мастеру платить. Предложила привести все сразу, но и здесь столкнулась прежде с отказом, но все же пришли к общему знаменателю. Пара недель плавно перетекла в месяц и привозят копию уже имеющихся у меня боковин ровно с таким же браком, а газлифты вообще не вложили. При этом доставка у них осуществляется в течении дня до 23 часов, сориентировать по времени не могут, пришлось вызывать мастера чтобы разобрать кровать, пол дня на пару прождать доставку, и по итогу собрать, тк менять было не начего. (в просьбе своей о том чтобы компания предоставила своего мастера бесплатного для сборки - ну конечно было отказано) Звоню в Homeme, говорят что они не видят моей рекламации.После долгих перепитий ждем еще 1 неделю, что по привычному ходу событий переходит без звонка в 2, вновь вызываем мастера, проделываем привычные действия, надеясь что хоть сейчас компенсируют все неприятные чувства от нашего сотрудничества хотя бы откликом на просьбу более ранней доставки. Но не тут то было, к 19 часам я звоню в компанию несколько раз, чтобы уточнить время доставки и никто ничего не знает, телефон доставки\/водителя дать не могут, только с очередного звонка посчастливилось попасть на девушку что дала номер водителя. Адрес мой стоял самый последний в списке. Надежда хотя бы не в ночи собирать эту замученную кровать умерла тихой уже без каких либо эмоций, смертью. Впервые столкнулась с таким сервисом и столь жутким безразличием к чувствам клиента. Кровать оставлю за не имением возможности купить сейчас более дорогую в приличном месте, но в будущем подобные сомнительные компании буду обходить стороной. Чего и всем желаю, проверьте сначала компанию на предмет отзывов.
22 октября 2018 г. заказала в «Home me» шкаф-купе 246 «Верона», цвет ясень - шимо, доставили на следующий день, на месте оплатила(на договоре написала , что получила 9 пачек и зеркало осмотрела). Сборку не заказывала т.к. были большие сроки ожидания. 27 октября 2018 г. стали собирать шкаф-купе, но оказалось что одна упаковка цвет дуба, а не цвета ясень - шимо. Позвонила с претензией 28 октября, 29 октября отправила на сайт фотографии упаковки с перепутанным цветом. Жду. Звоню. Перезвонили только вечером 29 октября из отдела рекламации с безразличием и сказали, что наверное поменяют через 2 – 3 НЕДЕЛИ! Молодцы значит как получить деньги привезем шкаф на следующий день, а как исправить СВОЮ ОШИБКУ так через 2-3недели!!! Есть информация, что шкаф моего размера и цвета у них имеется в наличие (могут доставить хоть завтра), но при этом срок исправления ошибки 2- 3 недели. Пока не знаю как это будет на самом деле. Скорее всего в скором времени придется жаловаться в «Роспотребнадзор». Упаковки от шкафа огромные занимают половину комнаты, жить в хаосе 3 недели невозможно. Есть много таких же организаций по Москве, доставят товар за 1-2 дня, без косяков. Поберегите нервы заранее. Если хотите получить обычную мебель с отвратительным отношением к клиенту, с косяками, можете с радостью заказывать у этих ребят «Home me». Всё в магазине хорошо, кроме отдела рекламаций. Я ещё могу понять, если все исправили в течение хотя бы 2-3 дней, но когда не могут довезти в течение МЕСЯЦА это уже перебор.
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ после написания заявления о возврате денег за несостоявшуюся поставку товара16 августа 2018 года я с мужем подписали договор № МСК-4976-4259 дивана Камелот с менеджером Лилией в одном из их филиалов HOMEME в магазине Roomer на Ленинской слободе, дом 26. При этом был зафиксирован срок поставки дивана и произведена 100% предоплата в ООО КБ "Нэклис-банк" (115280,г. Москва, ул. Ленинская слобода, дом 26.к.) на общую сумму 34742 рубля (тридцать четыре тысячи семьсот сорок два рубля 00 копеек).В день поставки мне сообщили что товара на складе нет и предложили ждать неизвестно сколько, от чего мы с мужем естественно отказались. 29 августа 2018 года в том же филиале в ТЦ Roomer мы написали заявление о возврате суммы , уплаченной в местный банк в Румере в ООО КБ "Нэклис-банк"(115280,г. Москва, ул Ленинская слобода, дом 26.к.) До сих пор деньги не пришли. То есть налицо явное нарушение российского законодательства, нарушение сроков возврата денег. Мы поехали по адресу, указанному в договоре как основной-142784,г. Москва, м. Румянцево, Киевское шоссе 22-й км, п. Московский, домовл. 4. Строение 5,эт.7,блок Е. офис 705Е-попасть невозможно, скрываются.И наконец, отправили заказные письма с уведомлением о доставке по всем адресам, по которым они типо работают. А также написали заявления- претензии в прокуратуру и в Роспотребнадзор. В связи с нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и целого ряда статей Российского законодательства( с юристом мы уже консультировались), следующий шаг- обращение в суд с возмещением с их стороны теперь уже не только основной суммы, но и услуг юриста, моральной компенсации, штрафа и выплаты процентов и неустоек за те дни, в течение которых, они пользовались нашими деньгами, нарушая сроки возврата по законодательству РФ. Собираюсь в ближайшее время обратиться на телевидение- пусть на всю страну расскажут о том, что Компания, работающая под брендом "Homeme"( они же ООО "Правильная мебель", они же ООО "Мебель легко")-воруют деньги покупателей!
Заказывали в данном магазине стенку в гостиную. Заехали непосредственно в магазин на Автозаводской, сделали заказ и внесли предоплату 5.08.18. Доставка была назначена на 11 число. За день до доставки позвонили сказали, что не хватает полок, перенесли на 18 число. 17 числа звонок - не хватает тумбы, окей переносим на 25. Звонок 24 числа, вашу стенку сняли с производства!!! Просто супер!!! Приехали к ним 31, так как нас не было в городе, поругались немного, выбрали другую стенку, в итоге доставили 8 сентября, сборка должна быть 13 сентября, посмотрим что как.Кстати просрочка по договору уже 4 дня(должны были все сделать с момента заказа за 35 дней тоесть до 9.09.18).Не советую данную контору!!!
Ужасный магазин. Привезли диван сломаный!!! Мало того по гарантии согласились на устранение недостатков в итоге не забирают кормят завтраками !!!! Будем подавать в суд
22 июня заказали на сайте диван Брюссель (заказ 1186677), с менеджером оговорили доставку на 6 июля. 2 июля предупредили о доставке на следующий день. При сборке дивана выяснилось, что для правой подушки отсутствуют крепёжные отверстия в задней спинке дивана, сборщики делали их на месте. После установки данной подушки оказалось, что левая подушка была установлена неправильно ещё на фабрике. В результате подушки по отдельности не опускаются и не поднимаются. На широком подлокотнике, в месте, где находятся полки, обивка дивана не прилегает к внешней деревянной части ниши - щель от 5 мм до 1 см. На подъемной секции обивка по цвету не совпадает с основным цветом дивана. Крепёжные "ухо" боковой секции было прикручено перевёрнутым на 180 градусов. Правая поднимающаяся подушка была испачкана. Сборщики эту информацию проигнорировали. Сразу после сборки было снято видео об имеющихся недостатках и была оставлена заявка о возврате дивана в отдел рекламации менеджеру Елене. В квартире пока никто не живёт и диван не эксплуатируется. 11 июля на осмотр выехал специалист, который все недостатки зафиксировал. 16 июля менеджер Дмитрий из отдела рекламации сквозь зубы сообщил, что у нас товар ненадлежащего качества (сборщиками испачкана подушка!!!!) , и они могут забрать его только на устранение недостатков. Отвратительно, если не сказать больше! Никогда и нигде не встречалась с подобным безответственным отношением к клиентам!
Только установили кровать Афина молочный цвет 200 на 160, сели в первый раз и прогнулись скобки, которые держат матрас! Матрас упал вниз! Дополнительные скобки компания Homeme "изготавливала" и везла почти 2 месяца (это еще мы в Москве)!!! Мне самой пришлось им все время звонить, чтоб было какое-либо продвижение. Пришлось подложить книги, чтобы как-то спать. Отношение к клиентам отвратительное, интересует только прибыль (быстро перезванивают, как заинтересовались что-либо купить). Блокируют отрицательные отзывы на своем сайте. Абсолютно не рекомендую компанию Homeme!
Диван стал разваливаться через неделю. Надеюсь почнят по гарантии.
?Покупали в Homeme два дивана Парма. Позже оказалось что они оба с клопами! мы замучились выводить эту гадость! И спинка у одного дивана быстро сломалась.
Здравствуйте, примерно неделю назад приобрели у вас угловой диван Каир, мало того, что привезли на неделю позднее, так и ещё задняя стенка короба разбита и со всех сторон трещины. Вызывали специалиста, приехал на неделю позже обещанного( видимо это тенденция у них такая, позже на неделю всё делать), сфотографировал, уехал. В итоге звонит ещё через неделю девушка и сообщает, что это мы оказывается виноваты, что нам привезли короб со сломанной стенкой( причём о дефекте мы сообщили через 20 минут после, как вытащили из машины сам, упакованный в картон и полиэтилен, диван). Оказывается нам нужно было залезть в газель и в темноте распаковывать весь диван в грязной машине и проверять всё. Что за бред! В итоге нам отказали в замене стенки. Не рекомендую делать покупки в данной конторе!
Заказали стол-трансформер. Заказ доставили 1 декабря. При сборке обнаружили отсутствие двух ключевых деталей. Позвонили в магазин. Нам сказали заказывайте детали и ждите 45 дней. Вернуть уже нельзя, так как прошло больше 7 дней. На Новый год будем сидеть не за новым столом, а на полу. Не рекомендую данный магазин.
Диван продавился через полгода,у стола трансформера петли сломались уже при сборке!Заказывали через интернет магазин .Качество ужасное!!!!никогда ни ногой!
Старший менеджер Дмитрий, как он представился перезвонил , через 5 минут после заказа. И стал мне рассказывать сказки как они привозят товар ! Заказал я значит 5 позиций( 50 000 рублей) , но одну позицию они доставляют с какого то отдаленного склада и менеджер сообщил что мол оплатить мне придется ДВЕ доставки , такого еще нигде не встречал! Вот так Магазин заинтересован в клиентах ,может быть не самая большая сумма для заказа , но все таки 50 штук.! Оценку магазину 1 !! Оценку менеджеру который перебивает и даже не хочет слушать что ему говорят 0 !!! На месте работодателя я бы подумал о сокращение такого штата, если конечно в планах развитие магазина ! Магазин категорически не советую ! он для любителей оплачивать двойную доставку )
Рекомендуем также Вас посетить мебельный салон дизайнерской мебели Full House. У нас Вы найдете много мебели в бельгийском стиле, французский прованс или экологический винтаж! Наш ассортимент – это мягкая и корпусная мебель, светильники, зеркала, картины, домашний текстиль, посуда, аксессуары и предметы декора – всё для создания полного дома. fhouse.biz
Заказали стол трансформер 23декабря,привезли начали собирать.ни шурупов ни болтов. Механизм с дефектом.сегодня 23января ни болтов ни шурупов. Не связыватесь с этой фирмой,берегите свои нервы и деньги.В отделе доставки грубят и смеются. Берегите себя.
Доставили достаточно быстро и собрали. Диван супер! Вот бы ещё и шкафы со скидками ))
Диван доставили вовремя, мальчики собрали все быстро. Что было приятно: они вняли моим просьбам, что в квартире только что все очистила от строительной пыли перед укладкой ламината и диван в итоге собирали в коридоре. Спасибо за внимательность
Купил Медисон. Там огромное спальное место. Спальное место состоит из 4-х частей, между ними ощутимые борозды. Не знаю зачем к дивану прилагаются аж 9 подушек. Половину отправлю на дачу к др. дивану. Недорогой диван, большое спальное место, симпатичный, доставка очень за полторы недели, проблем с операторшами не было, мне понравился хоуми.
Судя по отзывам, я не могу сказать тоже самое, с момента заказа связались очень быстро,оформили и доставили и собрали диван тоже быстро..Недостаток нашел только один, незнаю можноли назвать это недостатком..Падушки на диване которые по бокам сделаны очень грубо по отношению к дивану как он прошит, можно было бы прошить лучше..Диваном очень доволен, за такие деньги просто подарок..Спасибо компании HoMeMe..
Заказ № МСК-5009-5202 от 29.10.16. Заказывали диван Турин. Понривлся цвет, фактура, диван достойный и по отличной цене. Думали не уместится в маленькой комнате, но оказалось все отлично. Привезли за две недели, вовремя, звонили несколько раз. Мастера молодцы, собрали поставили нам диван как нужно, а то мы просили нескоько раз их переставлять диван в комнате. Сервис на высоте, жена и дети довольны. Про диван ничего скзаать не могу, он пок ановый, немного поспим на нем и напишу еще комментарий о самой конструкции. Спасибо
Хочу поблагодарить магазин за диван Атланта. Диван оказался соответствующим цене и по внешнему виду и по качеству. Привезли в срок, точно по оговоренному времени, сборщики аккуратные, квалифицированные, диван достаточно большой пронесли по коридору аккуратно, ничего не задели, быстро собрали диван, мгновенно убрали за собой весь упаковочный материал, пожелали удачи и я осталась с красивым у удобным диваном, чего и Вам желаю.
Мне очень понравился магазин на Тульской. Нашла их сайт, но решила сама съездить в шоурум и присмотреть себе диван. Боялась, что будет небольшой выбор, но я ошибалась, когда заходишь в магазичнки диваны просто тебя атакуют, их много, а еще у девушек есть каталог, вы можете заказать прям по их журналу. Но, слава богу, я нашла то, что мне было нужно прям на стендах. Стоял небольшой миленький диванчик Парма) я очень вам своетую его!!!! Такой красивый, особенно серенький. Из магазина попросили доставку. в тот же день привезли домой.Мы довольны, сами посмотрели, выбрали, диван без брака.
Заказали данный диван через интернет-магазин, предварительно оценив его вживую в салоне Home me. Доставку в область были готовы сделать через 2-3 дня, что очень приятно удивило. По факту диван оказался по качеству таким же, как и в салоне, - собран аккуратно и надежно. Натуральная кожа на всех элементах, с которыми соприкасаются люди(сиденья, подушки спинки, внешняя часть подлокотников), остальные элементы - из кожзаменителя. Набивка всех элементов очень плотная. За свою цену цену отличный вариант, мы лучше не нашли.
Красивый, удобный, но не для постоянного сна - это диван Атланта.Покупала для дачи на второй этаж, дотащили диван сами, также собирали сами, мой муж. При сборке-отверстия для соединительных болтов не в осях с ответными гайками. Небольшой минус - на одной гайке резьба была повреждена. Материал экокожи, в приницпе неплохой, но не сравниться с натуральной. Время покупки и доставки 03 августа. Спасибо.Заказ МСК-5007-9169
Давно хотела оставить отзыв о вашем магазине. Примерно год или даже больше назад заказывала в интернет-магазине ХоуМи диван. Скажу сразу, что тогда мне привезли не тот цвет, да и ткань мне не понравилась. Я связалась с отделом рекламации и попросила мне поменять диван на другой с доплатой. Быстро обработали мою заявку и через, кажется, недели 3 мне уже привезли новый диван. Старый забрали на следующий день после доставки. Жаль, что пришлось долго ждать, но тут уже лично мне не понравился материал дивана. Название дивана не помню, но тест временем пройден – ткань дивана немного износилась и истерлась, а в остальном раскладываем диван каждый вечер, механизм не сломался, подлокотники не отвалились, диван стоит и служит верой и правдой.Решила написать отзыв сейчас, потому что снова обратилась к ХоуМи за покупкой. Честно говоря, уже и забыла где покупали диван, а тут искала себе комод и нашла знакомое название. Привезут через неделю и надеюсь никаких откладываний не будет!
Покупал диван Честер. Материал НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА!!! Цена приятно удивила!!! Были не большие задержки с доставкой! Но для знающих срок изготовления мебели в среднем 2 месяца! Не верьте что могут привести быстрее,если только с магазина(выставочный экземпляр)!В общем очень доволен! Магазин не для слабонервных! Спасибо ХОУММИ!
Выбирала диван по цвету и размерам. Однокомнатная квартира, диван нужен был в расчете на то, что он будет и кроватью, и местом для отдыха. Понравился «Челси» на сайте homeme.ru. Диван современный, не из древности бабулек, и что хорошо, не дорогой. Живу одна, поэтому мне не нужна была махина, а для меня самое то. Диван раскладывается как будто бы в матрас на ножках) Еще классный принт, называется Galaxy оранжевый. Красивый, качественный, пока не проваливалась, не ломался, стоит своих денег.Доставка была две недели. Сборка через день.
Жалоба на магазин homeme.ru. Сделала заказ в указанном магазине 04.05.2016. Доставку запланировали на 06.05.2016. Заказ номер 2703. Специально заказывала доставку на праздничный день, потому что заказывала мебель на дачу, а другой возможности выехать туда не было. Из за этого даже пришлось менять несколько позиций на более дорогие, так как желаемых не было в наличии. В итоге нам привезли не ту кровать, которую я заказала и оплатила. Обнаружилось это только в процессе сборки, так как я заказывала кровать Матрицу 160х200 с подъёмным механизмом и мягким изголовьем, а привезли кровать Матрицу 160х200 с подъёмным механизмом и глянцевым изголовьем, которая стоит дешевле и совершено мне не подходит, при этом отличить по коробке с мягким она изголовьем или нет, не представляется возможным. В тот же день я позвонила в магазин, оператор очень мило мне ответила, что она оформила мою заявку на замену и мне перезвонят 10.05.2016, чтобы уточнить информацию по замене. Ни о каких дополнительных требованиях о замене мне не сказали. В итоге 10.05.2016 мне позвонил менеджер отдела рекламации Волков и объяснил, что для оформления замены я должны прислать документы, подтверждающие факт того, что мне привезли не ту кровать, а именно, фотографии коробок. В итоге по вине магазина вместо желаемой кровати 06.05.2016 я получила кучу проблем, а именно, я должна ещё дважды съездить к себе на дачу: чтобы сделать какие то фото, которые якобы что-то должны подтвердить, а потом ещё раз поехать туда и принять уже ту кровать, которую я заказала и оплатила ещё 06.05.2016. Длительные переговоры с менеджером и старшим менеджером с объяснениями того, что у меня нет возможности бесконечно ездить за город, чтобы удовлетворить их пожелания, не увенчались успехом, оба из них перешли на хамский тон, а старший менеджер в итоге вообще бросил трубку, сказав, что он больше не намерен со мной общаться... Буря гнева и негодования от наших российских компаний, которые пытаются быть лицом нашего российского рынка мебели... И судя по отзывам в интернете, на них нет никакой управы, так как руководство совершенно не заинтересовано в предоставлении хоть какого-то минимального уровня сервиса клиентам... Остается только писать жалобу в Роспотребнадзор
Искала недорогую мебель для дачи, понравились диваны и кресла на сайте Homeme, заказала именно там. Кресла достаточно жесткие, диван понравился (все Атланта). Вышло не дорого, доставили Подмосковье быстро. Сначала предложили доставить крсла, потом диван, поскольку его нужно было изготовлять и ждать долго. Я попросила, чтобы привезли все сразу. Ждала чуть меньше месяца, но оно того стоило, привезли все в один день, на даче собрал мастер и тут же я расплатилась.