Отзывы клиентов
Здравствуйте,ездили в Казань в августе 18г.точнее сказать летели,водители не стараются создать комфорт,просто несутся ко времени. После безсонной ночи сразу начались экскурсии,гостиница отстой,в аквапарке сотрудники регистрировали 45мин.:никак не могли сосчитать сколько категорий людей. Хороший только город,только ни этой турфирмой. И прогулка на теплоходе тоже замануха,склько не спрашивала ни у кого ее не было....
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Наплевательское отношение к людям. Главное взять деньги. Мы через это агенство организовали поездку в Мурадымовское ущелье. Начнем с того, что представитель взял свою семью и друзей, рассадил их на лучшие места. А люди, которые заплатили деньги, ехали на сломанных сидениях. В пути оказалось, что ни водитель, ни представитель компании дороги не знает. Пришлось самим загружать яндекс карты. Приехав на место, а это горы, не было ни инструктажа, ни обьяснения что подниматься в горы. Люди ехали разных возрастов. Представитель Идель-Урал оплатил в кассу деньги даже не спросив все пойдут или нет. В машине осталось 2 человека. Но им деньги не вернули. Группа людей пошли в горы, без снаряжения, кассок. А камни летели из под ног выше идущих. До пещеры не дошли, было скользко после дождя, еще под дождь попали. Деньги за несостоявшуюся экскурсию нам не вернули. Хотя после наших возмущений, представитель агенства забрал из кассы 50% стоимости. Представитель вместо того, чтобы как-то урегулировать конфликт, хамил.
Долго подбирали тур и очень готовились к поездке, которая должна была состояться с 14.07.2017 по 17.07.2017. Начнём с того, что изначально в агентстве нам сказали, что в экскурсию входит либо поездка в ботанический сад, либо прогулка по Волге. Естественно, мы хотели прогулку при Волге... В итоге, когда мы сели в автобус, нам сообщили, что в этот раз в экскурсию не включена прогулка по Волге. Конечно же, настроение было испорчено, т.к. изначально пообещали одно, а по факту оказалось абсолютно другое. В итоге наш автобус сломался возле родника Общий, в Оренбургской области (примерно 110 км от Оренбурга). Время на часах было 23.30. Мы простояли на трассе 6,5 часов - сопровождающая звонила руководству, которые изначально говорили, что за нами едет другой автобус.. Ещё через пару часов нам сказали, что нам везут детали на Камри. Все мы неглупые и понимаем, сколько по времени едет Тойота Камри- это примерно час, но никак не 6,5 часов!!! Далее автобус починили и мы продолжили путь, но сломались снова примерно через 10 км. Снова стояли на трассе... В итоге спустя примерно 12 часов с момента выезда из Оренбурга мы оказались в Шарлыке!!! То есть ехали мы до Шарлыка из Оренбурга 12,5 часов! Уже без сил и желания куда-либо ехать, мы требовали автобус, который повезёт нас обратно в Оренбург, но никто на наши просьбы не реагировал! Мы простояли в Шарлыке ещё около 2-х часов и все-таки за нами приехал автобус! Некоторые люди хотели продолжить путь в Казань( около 15-ти человек), но в Казань уже не поехал никто. Все прекрасно понимают, что турагентство "Идель-Урал" не виновато в поломке автобуса, т.к. автобусы не принадлежат компании, их заказывают для поездок. Но почему же за столько времени нельзя было найти автобус, который нас заберёт с трассы??? Ведь мы рисковали жизнями! В один момент у автобуса перестали работать аварийки! Я считаю это просто издевательством над туристами! Никому из знакомых не посоветую данную компанию!
Добрый день! Ездили с группой студентов и преподавателями от Идель-Урала в Казань 05.05.2017 г. Вся поездка и программа понравились очень. Вполне удобный автобус, меняющиеся водители, вели аккуратно. Жили в отеле - эконом, было чисто и тепло. Гиды интересно рассказывали об истории города, показали Казань со всех сторон. Остались только положительные эмоции и воспоминания. Хотелось бы увеличить время тура до 3-х дней, чтобы было чуток побольше свободного времяпрепровождения. Езжайте, не пожалеете. Для молодых людей самое то;)