Отзывы клиентов
Несколько лет уже с удовольствием покупала вещи в Инканто на Гороховой в СПб. Но вчера была просто в шоке, а сегодня меня же еще и "обхамила" и унизила директор магазина (так она назвалась) Екатерина. Подробно: вчера купила 3 пары колготок "Вельвет" плотностью 70 и 100 ДЕН, четвертую получила в подарок. Колготки не дешевые, но понравилось качество и "сработала" привычка покупать приятные вещи в этом магазине... Хорошо, что купила не одну пару для сегодняшней вечеринки на работе. Шок ожидал вечером дома, когда открыла, чтобы посмотреть, первую же упаковку: внутри оказалась дыра!!! Представьте, если бы это были единственные купленные мною колготки. На всех остальных никакого брака, к счастью, не было. Сегодня днем, 28.12, в предпраздничном настроении зашла в магазин с просьбой обменять брак... На кассе стояла девушка, представившаяся Екатериной, директором... Когда я объяснила проблему, мне с "ледяным" лицом заявили, что такого не может быть, что смотреть она ничего не собирается, обменивать тем более и это не ее проблемы!!! Хотя видно, что колготки не одевались и практически не распаковывались. По правилам магазина Инканто, я мне предложили объяснить и доказать, что имею право узнать фамилию Екатерины-директора (назвать она отказалась), увидеть их лицензию и сертификат на данный товар (когда я об этом попросила)!!! При этом "директор" продолжала заниматься своими делами на кассе, давая мне понять, что дальше разговаривать не желает. Также мне предложили за свой счет сделать экспертизу, чтобы подтвердить наличие дырки!!!(как будто ее не видно!!!). Вообщем, настроение мне таким обращением испортили, да и обидно покупать колготки с дыркой за 219 рублей!!! Для меня это не маленькие деньги за колготки! Видимо, магазин Инканто не уважает ни себя (я не думаю, что для магазина это большая сумма), ни своих покупателей! Я оставила отзыв в книге жалоб, но не думаю, что это что-то изменит. Хочу проконсультироваться после праздников в Комитете по правам потребителей... Но больше покупать что-либо в Инканто не буду - такого унижения и хамства давно не чувствовала! Обязательно расскажу всем знакомым. Надеюсь, что директор, который над "Директором Екатериной" услышит этот отзыв!!! И для всех: проверяйте товары, прежде чем купить, в магазине Инканто!!! А лучше не покупайте!!!