Отзывы клиентов
Столкнулась с прямым обманом со стороны руководства, включили в счет не верную операцию и выставили счет на совсем другую, значительно большую сумму, доказать ничего не получилось. Ответ один — это вы все перепутали, а мы все верно сделали. Будьте внимательны при расчете!!! Очень долго всегда ждать, даже при записи.
Огромное спасибо хирургу Артюхиной Елене Александровне и всем сотрудникам клиники, благодаря которым успешно была проведена операция нашей 4-месячной собачке по извлечению инородного тела (проглоченного носка) и последующая реабилитация. Тут работают настоящие профессионалы, неравнодушные, чуткие. Спасибо вам большое!
Администраторы полностью не компетентны, не могут даже записать к врачу! Звонишь в один день, просишь записать к врачу, говорят что записи еще нет. Звонишь в указанный день, говорят, что запись уже была пол года назад! Работают так, будто делают вам большое одолжение.
21 ноября на приеме у Будник Ж.С. была моя сестра с кошкой. Жалобы, что кошку уже больше 10 дней беспокоит живот, она его вылизала до лысины. Доктор решила, что это реакция на укус блохи, хотя блох за ней не замечалось. По назначению врача давали антигистаминные, обрабатывали от блох. А сегодня ночью у кошки начались выделения и набухли соски. Экстренно привезли в ближайшую клинику, где выяснилось, что у кошки замершая беременность и уже очень давно! По словам врача больше месяца. Перепутать блох и беременность - это надо уметь. Компетентность доктора Будник Ж.С. под большим вопросом. Кошка чуть не погибла.
У меня крыска, ей 3 года и я к ней очень привыкла, да и животное не прихотливое, потешное. Как-то играя с ней заметила некое уплотнение на животе возле железы, которое со временем начало рости. Пошли в институт ветеринарной биологии на прием. Оказалось, что эта опухоль, которую можно удалить только хирургическим путем и под наркозом. Лично я переживала, как она переживет операцию, но медлить времени не было, размер был как крупная черешня. Операцию делала врач ратолог Пяткова Алена, все прошло успешно, наркоз перенесся легко, остался шрамик. Прошло 2 недели, Матильда чувствует себя отлично, такая же активная и больше нас ничего не беспокоит. Отличная работа)
С моей собакой стало что-то странное происходить: жалобно скулит, перестала есть, и пена изо рта течет. Я немедленно обратился в клинику. Собаке сделали рентген и сразу стало понятно, что у нее закупорка кишечника (видать что-то проглотила несъедобное). Врач, Никифорова Ольга Викторовна, предложила делать операцию. Но у собаки больное сердце, поэтому нам сперва пришлось сделали Эхокардиограмму сердца и операцию проводить под газовым наркозом. Я очень переживал, собака уже не молодая, но, слава богу, все прошло хорошо. Домой ушли на своих ногах! Спасибо клинике и лично Ольге Викторовне!
Всем доброго дня! Хочу поблагодарить работников клиники, в частности хирурга Громову Н.А. за успешно проведенную операцию по извлечению мячика из желудка нашего щенка. Операцию сделала без разрезов, достала мячик эндоскопом. Операция прошла быстро, меньше полу часа я ждала, потом врач все подробно объяснила, очень понравилась доктор и клиника в целом. Аппаратура отличная, на рентгене мячик видно было. Приветливый персонал, хорошее отношение к животным. Клиника очень понравилась, рекомендую.
Мы обследовали нашего лабрадора в Институте ветеринарной биологии 7 лет. И мы очень доверяли этой клинике, но все изменилось. Пес начал кашлять ночью 18 мая, следующей же ночью, когда кашель повторится я повезла его в Институт ветеринарной биологии, чтобы понять с чем это связано. Клиника круглосуточная, и я очень удивилась, когда администратор в 6 утра сказала мне, что не факт, что дежурный врач нас примет. Но нас приняли, послушали, сделали рентген и сказали, что это питомниковый кашель, который пройдёт после небольшой дозы антибиотиков. Кашель не прошёл и через неделю, мы поехали в клинику, уже к терапевту Соколовой, которая послушала собаку, подтвердила диагноз и дала назначения. Кашель продолжался, и мы через 2 недели поехали к нашему терапевту, у которой наблюдались все эти годы.То есть мы наблюдались в этой клинике больше месяца, только с этим заболеванием и выполняли все назначения. 27 июня он начал кашлять, практически не переставая, и мы срочно повезли его в клинику. В клинике мы были в 21.20, до того, как ушли врачи вечерней смены и сразу сказали администратору, что ему очень плохо. Его рвало при врачах в коридоре, чаще всего белой пеной. Никто даже не подошёл к собаке. Когда, наконец, в 22.10 нас приняла врач Никифорова, и мы спросили, почему нас не приняли раньше, выяснилось, что ей сказали, что у нашей собаки не острое состояние, и что нас слушали, хотя никто к собаке не подходил. После рентгена стало ясно, что у него пневмоторакс и коллапс лёгкого. Врач предупредила, что никогда не откачивала воздух из плевральной полости, но мы вместе решили пытаться. Собаку кололи раз 60 и выкачивали воздух. Спасибо большое этому врачу, так как она единственная во всей клинике действительно пыталась его спасти. По сути нами начали заниматься только в 13-30 следующего дня, Юни осмотрели терапевты и хирург Федулова. Федулова сказала, абсолютно без всякого анамнеза, только на основе возраста (9 лет), что она уверенна, что это рак, и что наркоз собака не перенесет, так как легкие не выдержат. То есть фактически сказала, что этот день пес не переживет, так как для того, чтобы он смог справиться с пневмотораксом, ему нужно установить дренажи плевральной полости под наркозом. К тому же мы выяснили, что в клинике есть аппарат ИВЛ, который мог нам помочь, но он не настроен. После таких слов мы приняли решение максимально откачать воздух из плевральной полости и ехать в другую ветклинику. Попутно при откачке воздуха хирург делала неуместные комментарии, что лучше бы она сделала еще одну операцию, чем откачивать воздух из «этой собаки», так как его много и она устала. На этом, наше посещение Института ветеринарной биологии закончилось, не считая того, что мы заплатили 17000 за несколько рентгенов (делали чтобы понять насколько врачи смогли откачать воздух), откачку воздуха 2мя врачами, 2 укола фуросемида, 2 укола преднизолона, 1 укол дексометазола и 1 укол сульфокамфокаина, общий клинический анализ крови, 3 показателя биохимии крови и анализ на сахар крови. Тогда было все равно, но постфактум оказалось, что это самая большая сумма, которую с нас взяли за этот день. Даже в той ветклинике, где ему сделали наркоз, компьютерную томмограмму, рентген и поставили дренажи в плевральную полость, да и фактически просто спасли, мы заплатили в 2 раза меньше. Кстати, выписки что именно входило в эту сумму нам также не дали. А рентгены, которые записали с собой на диск оказались неидентифицируемы по времени ни одним из ветврачей, которым мы их показывали в 2х клиниках. В Институте ветеринарной биологии, которому мы доверяли здоровья нашей собаки 7 лет, и который мы рекомендовали нашим друзьям, нам не только не смогли помочь, сообщили, без всякого сочувствия, что нашу собаку не спасти, назвали диагноз рак, взятый с потолка (в итоге на КТ никаких образований не обнаружили), но, самое главное, не стали помогать в критической ситуации, когда мы только приехали, заставив ждать пересменки целый час, когда собака была в критическом состоянии.
У меня домашняя кошка ночью свалилась с пятого этажа, в результате на животе гематома, на одну лапу прихрамывала, нас приняли посреди ночи, осмотрели, сразу сделали рентген и узи, какие - то уколы... её бешеный взгляд прошёл... Меня - истеричку, не выгнали, а выслушали, все объяснили...Потом я её в этой клинике стерилизовала.Очень довольна, рекомендую!
Пишу отзыв о клинике по просьбе своего соседа пенсионера столкнувшимся с плохим сервисом в этой клинике.Добрый вечер всем!Я делал операцию кошке по поводу абсцесса правой передней лапы в Институте ветеринарной биологии по адресу ул. Ораниенбаумская д.3б, 10 мая 2017 года. Отдал в стационар с 11.05-15.05. И 13 мая зашел навестить кошку. Она сидела в не убранном лотке, он весь был в фекалиях. Отвратительное отношение персонала к животным, качество услуги по уходу за животным не соответствует ценнику за это.15 мая я забрал кошку, но принеся домой заметил, что она не может наступить на заднюю левую лапу. 17 мая отнес ее к хирургу из-за этого, он осмотрел и сказал, что это произошло в следствии укола антибиотиков и это пройдет в течении 2-3 недель. Через месяц кошка все также сильно хромала. 17 июня принес ее в клинику и сделал рентген . Оказалось у кошки разрыв связок задней левой лапы. Главврач и заведующая клиникой стали говорить о том, что я сам порвал связки кошке и соответственно виноват сам.В итоге я отдал кошку с одной проблемой, а забрал с другой, и тут же получил предложение сделать еще одну операцию за сумму около 10 тыс. рублей.Прежде чем отдавать своих животных в эту клинику:- Прочитайте книгу отзывов, это просто кошмар, там одни жалобы. Мне очень жаль, что я отдал кошку в столь не добросовестные руки персонала этой клиники. Они выкачивают деньги, а не лечат животных. Как они еще себя назвали Институтом?
Собака 2 суток не ела. я забеспокоилась, решила обратиться в данное заведение. заранее записались к терапевту. удивило то, что на консультацию нас приняла стоматолог, а не терапевт. пока я рассказывала о том, что нас беспокоит, с ее лица не сходила мерзкая саркастическая улыбка. осмотр животного был только визуальный, на основании которого врач заявила, что животное здорово. и если и сть проблема, то только в поведен и, причем у меня проблема. типа, избалованная собака слишком. на последок нам пробормотали что-то типа "можете анализы сдать", но ни направлений, ни уточнений никаких не последовало, хотя я сказала, что согласна на анализы. главная рекомендация врача заключалась в том, что если собака не съедает еду, то миску надо убирапать. поголодает немного и поест все равно. а через 2 дня я везла орущую от боли собаку в другую клинику, где нам поставили диагноз острый гастроэнтерит... "низкий поклон" врачам Института ветеринарной биологии за "профессионализм" и "чуткость"! и здоровья крепкого...
Хочу выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо врачам клиники на Ораниембауманской! На моё имя (Можакина Ирина) уже три карточки в клинике... Всех троих счастливчиков спасли от смерти! К сожалению, не помню фамилии доктора, который несколько лет назад, ночью спасал нашего Брюса -любимчика от отравления неизвестным ядом (догхантеры в Никольском сквере, кто в теме)... СПАСИБО Добшиковой Дарье Сергеевне за спасение нашей Тоськи-спаниельки... Пришли к ней после безрезультатного лечения в ближайшей к дому клинике Вет-альянс... Разница в постановке диагноза и проффессионализме - "небо и земля"! Сразу поняли что не ошиблись! Лечение проходило в несколько подходов, мы и сейчас продолжаем лечиться, но уже самостоятельно - всё страшное уже позади!)) Сегодня нашего несчастного найденыша оперировала Громова Наталья Андреевна - ампутация передней лапы, содраны подушечки на всех лапах, мордочка тоже "до мяса"... В этот же день котёнок поскакал на трех лапах, сходил в лоток, поел, песни поорал!!!! ))) Идем на поправку!!!! Ура!!! Ну и пусть, что на одну жизнь из девяти стало меньше! Нам и восьми хватит!))) Огромное ВАМ СПАСИБО, наши АЙБОЛИТЫ!!!!
Врачи профессиональные, много раз кота вытаскивали! Молодцы! Но администратор каждый раз с кислой и недовольный миной. Я ей как будут что-то должен или виноват. Почему если человек здесь не хочет работать нагнетает обстановку и так людям пришедшим с болью и проблемами. (Не первый раз приходим к вам)
Обслуживание в клинике просто ужасное. \rЯ была на приеме у врача Дарьи Сергеевны (фамилию точно не помню, кажется Добшикова) с котом, все в первый прием прошло прекрасно. Осмотрели, поставили уколы, взяли анализ крови, выписали Рецепт.\r\rНа Рецепте прописали, что за результатом анализа и на консультацию нужно придти на следующий день после 18 часов. На словах Дарья Сергеевна сказала, что записываться на консультацию не нужно, достаточно просто предъявить Рецепт и нас проведут к врачу на консультацию.\r\rПозвонив в клинику на следующий день после 20 вечера, чтобы узнать результат анализа крови, меня попросили перезвонить после 22 часов, поскольку анализ пока не готов, и пояснив, что после 22 нас сможет проконсультировать врач.\r\rНо после 22 часов анализ так и не был готов, а на консультацию к врачу, оказывается нужно записываться.\rПриятно, что о необходимости записываться я узнала не от врача и не после первого звонка в 20 часов вечера. Я пыталась прояснить ситуацию, но Администратор (Конюшко Екатерина) просто бросила трубку. Когда я перезвонила, она просто пояснила, что у нее были клиенты и ей просто некогда со мной разговаривать.\r\rК сожалению, до возникшей ситуации, мы еще успели сдать анализ мочи в эту же клинику. Сдали ее в 10 утра, за результатом моему мужу сказали придти в этот же день, после 19 вечера. Анализ мочи тоже в срок готов не был.\r\rНа этот раз мы записались на прием, на завтра. Надеюсь, что завтра хотя бы Анализы нам подготовят.
Прекрасная клиника! оперировали французика- бульдожку, стерилизовали и удаляли грыжу, очень внимательное и чуткое отношение, сделали рентген и проконсультировали по дальнейшему уходу) собака прекрасно перенесла операцию) спасибо большое врачам клиники, будем и впредь сюда обращаться?
Хочется сказать большое спасибо персоналу Института. Вылечили тяжелобольного кота. Врачи всегда были внимательны и доброжелательны, не смотря на то, в какое время суток мы приезжали, и не смотря на агрессивное поведение животного и мои нервы. При консультациях все подробно описали: возможные последствия болезни, её течение, всегда отвечали на вопросы. Спасибо врачам за такое прекрасное отношение к животным и хозяевам.
Ужасная администрация, по записи не попадешь в свое время. Живая очередь - бред,должен пропустить ВСЕХ по записи. просидела просто так 3 часа. При этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ о том,что я должна пропускать всех по записи. Узнала об этом от ветврача, прождав операцию.
Периодически приезжаю сюда со своим любимцем (прививки, чистка зубов,лечение) С какими бы проблемами и вопросами я не обращалась, всегда знаю,что питомцы здесь в надежных руках. Рекомендую особенно тем,кто уже сталкивался с некомпетентными врачами в других клиниках.
Благодарю Всех работников клиники, а особенно врачей Соколову и Громову за правильно поставленный диагноз и успешно проведенную операцию по удалению инородного тела! Спасибо за спасенную жизнь моей собаки!!! Бесконечно благодарна!\rЗеленина И.А. и доберман Чили.
Впервые после переезда ветклиники побывали на новом месте -на ул. Ораниенбаумская,3 во дворе.Были приятно удивлены -и не только местом. Делали УЗИ сердца на каком-то крцтом аппарате,сразу же сделали ЭКГ и ркетген сердца.Короче,за один раз полностью сердечко моей старушки изучили. Чтобы самой так обследоваться,мне пришлось трижды в поликлинику сходить