Отзывы клиентов
26.11.2014."Ирбис Медведково" Заявка на работы №та14-0011696 сломался механизм лючка бензобака лючок не открывался за неделю обратился в "Ирбис" сказали это болезнь Ceed не Вы первый,не Вы последний. Загоните к примеру в " Ашан" на подземную стоянку пусть отогреется. Это вообще разумный человек такое мог предложить? Т.е. я должен на подземной стоянке 2-3 часа гулять осматривать достопримечательности стоянки " Ашана" Записывался в субботу, записали на среду. Мастер Александр Пронин невнятно сказал- У Вас ,что то сломалось. На вопрос ,что? ответ механическое повреждение концевика либо замерз ,либо заправщик на заправке сломал. это не гарантийный случай предлагаем купить механизм и оплатить ремонт. Александр предпринял попытку сделать меня виноватым))) ,ответив на вопрос Александра,что Я не ставлю на сигнализацию машину во время заправки.Он мне возразил "ДА-ЛАДНО!!!!" Научите Александра корректно общаться с клиентами,а не как во дворе с друзьями.Я считаю,что поломка концевика внутри механизма, гарантийный случай т.к ломать свой лючок специально до этого надо додуматься причем за 1,5 года он не ломался С таким отношением к клиетну далеко пойдёте!!
Большое спасибо всем сотрудникам Ирбиса зато, что 6 лет отлично обслуживали и ремонтировали мои ситроены. Качество ремонта безукоризненное, даже кузовного, техническое обслуживание - отлично. Приветливый и чуткий персонал. Машины покупать у них тоже было приятно, продажники очень интеллигентные, после общения с которыми не было ощущения взрыва мозга. Рекомендую и как продавцов и как сервисный центр.
Покупали машину в ирбисе. Обслуживали здесь же. По страховым случаям ремонтировали тут же. Все было нормально, но. Последняя авария: передняя дверь, задняя дверь, крыло, задний бампер. Ремонт отвратительный. Починили лишь крыло и бампер. Заднюю дверь отполировали, переднюю не трогали вовсе. Также на задней двери оставили наплывы краски от покраски крыла. Мастер сзаявил, что их вины в этом нет. Начал повышать голос. Закончилось тем, что пришлось забрать авто неотремонтированное и обратиться снова в страховую.\rНикому не посоветую ремонтировать авто у них. Также нередки случаи воровства в сервисе. В прошлый ремонт пытались заглушку противотуманной фары мою старую забрать себе, на этот раз скрутили антенну, благо заметили, вкрутили от другого авто.
Ремонтировали по страховому случаю две машины: Mazda и Hyundai.\rУ первой машины были ободраны двери и бампер. Мастер встретил радостными возгласами: «Обрадуйте меня вашими повреждениями», что честно говоря сразу насторожило. Оно и понятно - машина то не его. Отбрасывая все перипетии сдачи-приемки, отмечу результат - в цвет не попали, бампер выделяется даже не по полутону, а по цвету!!! На дверях видно даже пятно самого ремонта. Разумеется, даже никто не говорит о подборе к сопряженным деталям. Моют машину бесплатно, но на мойке одни таджики. Никак не мог понять откуда черные пятна на заднем крыле. Так вот - они от сапог этих самых мойщиков, которые встают на колесо чтобы протереть крышу и цепляют кирзачем арку машины, но это мелочи.\rВторая машина с ударом в зад простояла на площадке месяц!!! Но, вдруг, позвонили, сказали «забирайте». Приехали, осмотрели, вроде все ок, и даже рекомендовали купить аккумулятор новый. Купил, поставили, отъехал от СТО на 20 км как машина встала. Привез на эвакуаторе обратно. Теперь не хотят оплачивать эвакуатор и пр. расходы, связанные с возвратом авто. \rОбщий вывод: при прочем внешнем лоске, умеют только продавать авто. \r\rРемонт крайне низкого качества, издевательский тон одного из мастеров-приемщиков, нежелание что - либо переделывать, а только говорят, что ничего криминального не видят, а бампер на скорость не влияет и т.д. и что нам все это кажется, а ремонт был произведен по технологии. Не советуем туда обращаться\r\r
В ирбис мы покупали Кia sportage, хотим выразить благодарность менеджеру! Профессионализм и приветливость всего персонала подкупала. Подобрали нам цвет, комплектацию машины, все подробно объяснили. Через 4 дня нам позвонили, сказали можно забирать автомобиль. Еще раз спасибо, мы очень довольны!
Я автомобиль купил в Ирбисе невероятно быстро.На сайте оформил заявку, оставил, чтобы по модели задать вопросы, мне перезвонили очень оперативно, и предложили пройти тест-драйв. В самом салоне уже после тест-драйва мне предложили скидку на автомобиль и на ТО, перед таким я не смог устоять. Приобрел Санг Енг Эшн Спорт.
Решилась купить машину позвонила в Ирбис на Севере. Там ко мне отнеслись с уважением и вежливо ответили на вопросы. Все объяснили понятно и вручили клубную карту,со скидкой 10%. Скоро поеду к ним на ТО.
Ремонт по каско. Отвратительно. Криворукие. Страховая РЕСО.\rПретензии писать бесполезно-не реагируют.Схемы мошенничества отработаны.\rМастер-приёмщик Синельников подделал мою подпись в акте-приёма передаче авто и заказ-наряде (т.к. приписал туда замену деталей, кот. не менялись, а денежки "распилили"), машина выдана на 6 дней позже (типа спасибо что вообще отдали), вся в царапинах. Положительные отзывы все заказные.
Я прохожу ТО в Ирбисе на юго западе. Замечаний и претензий нет. все быстро и четко. Работает все потом на ура. Ребята всегда рады помочь мне))) А это очень приятно
Купила новый KIA сид в Ирбисе на юго-западе. Менеджер салона рассказал мне все об авто. Я вначале сомневалась брать или не брать. Но после записи на тест драйв , я сразу поняла, что брать нужно однозначно. Цена соответствует качеству, маневренность авто меня тоже вполне устраивает. Хочу сказать, что впечатления об авто у меня сложились великолепные после прокатки. Теперь катаюсь и катаю друзей. Все никак не нарадуюсь. Хочу поблагодарить сотрудников Ирбис за помощь в выборе авто. Огромное спасибо вам
Был на презентации Чирика. Коллектив салона создал положительное впечатление, презентация не превратилась в соревнование менеджеров по впариванию, что радует. Друг там обслуживает SRT, вопросов к ним по качеству не самого легкого ТО не было. Сам пока не покупал и не обслуживал, но рассчитываю к осени заехать на тест-драйв этой машинки с дальнейшими намерениями.
Всем привет. Хочу написать о том как покупал в Ирбисе свою Киа Церато. Огромное спасибо всему персоналу Ирбиса. Помогли подобрать авто, дали прокатиться на тест-драйве по МКАДу, помогли с оформлением КАСКО и дали в подарок много дополнительных опций. Я уехал довольный на своей новенькой Церато. Брал на Ирбис Юго-Запад. Ребята, еще раз вам спасибо. ТО буду у вас проходить.\r
Хочу обратить Ваше внимание на МОП Артема, внимание к посетителям.За чуткую заботу и вежливое обращение к клиентам. Прошу Вас отметить работу данного сотрудника в материальном поощрении. Огромное спасибо.Автомобиль покупали в день рождение. Это было феерично, очень торжественно, действительно сделали праздник. Молодцы! Автомобиль был не из наличия, ждали. Но всегда наш менеджер и старший звонили и отвечали даже не в рабочие дни, Держали связь. А главное пришло то, что мы реально хотели!Раньше была Ауди и Форд, но так четко нас никто не информировал, как парни из Ирбис. Удачи Вам!
Выражаю Благодарность Менеджеру Королеву Андрею. Не собирались покупать автомобиль так быстро. Зашли в салон, пока присматривались к автомобилям- к нам подошел НАШ будущий персональный менеджер!!, показал отдел trade-in, что нам было интересно, покатал нас, постоянно был на связи!!! Также хочу выразить благодарность СОТРУДНИЦам СТРАХОВОГО ОТДЕЛА . Хотели оформлять Страх.полис в сторонней компании, но когда приехали в автосалон повторно- Сотрудницы переубедили и сообщили более выгодные условия. Поэтому застраховали в Ирбис. Молодцы!
Дабы не переписывать выкладываю копию отправленного месяц назад в Ирбис письма. Думайте сами.\r\rГраждане владельцы и руководители автосалона "Ирбис" !\r\rВ ноябре 2012 года я, по собственной беспечности, допустил ошибку и стал клиентом вашего автосалона, купив в салоне на 44 км. МКАД автомобиль Jeep Cherokee. Клюнул я на замануху - мне была обещана "в подарок" пусковой подогреватель "Вебасто". Я ничего не знал о вашем автосалоне, поэтому купился.\r\rНеприятности начались сразу. На следующий день после покупки я обнаружил скол на стекле водительской двери (его не видно при полностью поднятом стекле), но поскольку машина была уже впарена, при подписании документов я скол не заметил, мне пришлось утереться.\r\rСледующим "подарком" был "Вебасто". При установке сего изделия в вашем сервисном центре, какой-то урод не плотно подсоединил (не до щелчка) разъем топливопровода, в результате чего на пути из города Москвы в город Саратов, с женой, трехлетним ребенком и 72-летней больной матерью в машине, произошло его рассоединение. Поездка была сорвана, вытек полный бак дизеля, а также создалась угроза жизни моей семьи, так как за машиной при движении широкой полосой лилось горючее. Мне пришлось доставлять машину с трассы в ваш сервис, где несколько часов ждать, пока ваши "специалисты" определят, в чем состояла поломка и устранят ее. Но зато, находясь в автосалоне, моя семья имела честь лицезреть какой-то пошлый утренник с раздачей шашлыка и компота. Особенно он понравился матери, которой от истории с вашим "подарком" стало плохо с сердцем и кошке, которая обосралась в своей клетке. Спасибо большое и сотрудникам сервиса, которые хотя и не извинились за эту козлиную шутку с топливопроводом, но денег за ремонт не взяли и (!!!) даже залили 3 литра солярки, в замен вытекшего 70-литрового бака.\r\rЕще до приезда на первое ТО, задний мост машины стал истекать маслом. Приехав на ТО 10000 км. я рассказал об этом мастеру-приемщику. Но, этот "специалист" сообщил мне, что это "выпот", уровень масла в норме и оснований ремонту не имеется.\r\rНа 17 тысячах, мне пришлось вновь обратиться в ваш сервис, так как открутился стабилизатор устойчивости. Я вновь обратил внимание "специалиста" на течь масла с редуктора заднего моста. Ответ был тот же.\r\rНаконец на прошлых выходных, когда я был в 1200 км. от Москвы, задний мост потек уже конкретно, с лужами на асфальте на каждой остановке. В это же время в машине перестал работать датчик дождя, в связи с чем прерывистый режим стеклоочистителей перестал функционировать.\r\rОбращение в сервис совпало с ТО 20000 км. В итоге, несмотря на очевидность гарантийного случая, я заплатил за ремонт проводки, смену масла и герметизацию заднего моста.\r\rСо слов мастера-приемщика Бориса Тимашевского замена масла в заднем мосту и его последующая герметизация является необходимой операцией, согласно ТО 20000 км. На предложение показать хоть какой-нибудь документ это подтверждающий, Тимашевский сослался на своего начальника Алексея Шпикалова, решившего таким образом. Что касается проводки, то Тимашевский объяснил мне, что из-за того, что зимой я садился в автомобиль в мокрой обуви, а не сухой или сменной, произошла коррозия проводки под порогом автомобиля, в связи с чем ее ремонт, также не является гарантийным случаем. Не думаю, что такое поведение - личная инициатива двух работников. Скорее всего такое отношение к клиентам - политика компании.\r\rВ итоге, я заплатил за замену масла, герметизацию редуктора и ремонт проводки, как-то сгнившей, в новой машине. Сам задний мост "спецы" из авторизованного сервиса даже не отмыли от масла, в салоне накидали сгоревших предохранителей и куски проводов, а в довершение всего из машины забрали страховку "Грин карта", про которую я вспомнил уже когда уехал по пробкам домой и которую мне пришлось там оставить.\r\rОт вашей гнилой шараги мне ничего не нужно.\rДеньги, на которые вы меня кинули засуньте себе куда хотите. Такое отношение к своим клиентам и уровень обслуживания сейчас в "армянских" автосервисах не встретишь.\r\rБольше в вашей мелочной лавочке я обслуживаться не буду.\r\rЯ абсолютно не надеюсь, что данное письмо что-либо изменит, поэтому даю торжественное обещание, что потрачу пару вечеров, чтобы выложить вышеуказанную информацию, о вашем уровне обслуживания, честности, отношении к своим клиентам на всех известных мне интернет-формуах, живом журнале и других интернет-площадках под тегом "Автосалон "Ирбис", для лучшей индексации Яндексом и Гуглом, чтобы свои примером убедить максимально большую аудиторию не связываться с вашим автосалоном и не нести вам свои деньги. Копию данного письма я направлю в ЗАО "Крайслер Рус" и, после перевода на английский, в более официальном варианте, в головной офис по адресу: Chrysler Group LLC P.O. Box 21-8004 Auburn Hills, MI 48321-8004.\r\rБуду надеяться, что моя информация послужит поводом урезать кому-нибудь годовой бонус, выписать штраф или, хотя бы, влепить выговор.\r\rБез уважения,\r
очень плохой ирбис медведково могут наверное только масло в двигатель заливать и фильтра менять по претензии стука в двери так и ни чего не сделали. больше туда я ни нагой
Приехал на нулевое ТО по работе сделали все нормально но скрип как был так и остался
Добрый день! Хотелось бы советовать избегать обращения в сервис-центр Ирбис Медведково!!! Сроки ремонта называют ложные: поверьте,если говорят о 3-4 днях,то смело рассчитывайте на то,что пешеходничать будете недели 2(в лучшем случае) Несмотря на то,что страховая компания одна из лучших(КАСКО в Альянс),столкнулась с ужасом: вопрос стоял в замене 2 бамперов после аварии,никаких других повреждений не было,т.к столкнования пришлись стоящую машину в дикой пробке и сила удара минимальная.....Идет конкретный развод на страховую выплату=( кроме того,само общение с персоналом не вызывает положительных эмоций!!
Я владелец автомобиля KIA VENGA. Автомобиль приобретен 27.05.2012г. После морозов 01.11.2012 у меня перестали полноценно работать стеклоочистители т.е. при работе останавливаются посередине лобового стекла. При обращении в Технический центр Ирбис 44 км. МКАД 02.11.2012 года мне сказали что случай не гарантийный. При приемке автомобиля сначала сказали, что раскрутилась какая-то гайка в моторчике. По факту в заказ-наряде прописали следующее: 1. Диагностика работы стеклоочистителя 1400 руб. 2. Регулировка тропеции и поводков 560 руб. После написания заявления на технического директора вышеуказанного салона Павлова В.А. от 02.11.2012 о предоставлении разъяснений является ли данный вопрос гарантийным случаем, сервис менеджер Бабич Р.Н. в ультимативной форме в ответ на мои действия внес данные в заказ наряд о том что на момент обращения сорван рычаг тропеции стеклоочистителя со шпицов мотора (при приемке автомобиля ни намека на эту неисправность не было), дав понять что если бы заявления не было, то и запись отсутствовала. Я не профессионал, но могли бы работать стеклоочистители (пусть неполноценно) с такой проблемой? Бабич Р.Н. рассказал что теперь любая проблема с моторчиком стеклоочистителя будет являться не гарантийным случаем. В техническом центре я провел более 3 часов. Ремонт и оплату (1960 руб.) пришлось совершить в связи с плохими погодными условиями т.к. поломка могла привести к аварийной обстановке. P.S. Хочется отметить ,что проблемы начались с покупки автомобиля (после оформления всех документов не могли забрать автомобиль 3 дня) и вот теперь сервис...\r\r
Очереди, завышенные цены, несуществующие специальные предложения. При мне выдали автомобиль владельцу уже сломанный, скандалил там, а никому нет дела. Сотрудники между собой как собаки общаются. У ГК ИРБИС имеются еще салоны на академика королева, 13 и на 44 км мкад. съездил туда, там точно также! Мой совет - не хотите портить себе не то что настроение, а целую жизнь - обходите стороной салоны ирбис в Москве!