Отзывы клиентов
В ноябре 2018г мы с супругом обратились в ваше агентство, как к самому надежному в городе. Хотели приобрести комнату в коммуналке на ипотечные средства, причем агент Екатерина Вязовая прекрасно знала, что 25% первоначального взноса у нас не было. Она успокоила нас со словами: " Все это можно решить!". Заключили договор, внесли аванс 50тысяч. Ни на один объкт она с нами не выехала. Я сама искала объекты, договаривалась с продавцами, и скидывала ей телефоны продавцов. Далее Екатерина Вязовая предоставила нам почему-то другого агента Наталью Никитину( она агент по аренде) кстати хороший человек, искреннне за нас переживала. А Екатерине Вязовой видимо было не до нас. В поиске комнаты мы были не капризны, главное, чтобы не окраина. Но сделки одна за другой срывались. Мы даже согласны были на варианты объектов от агентства Итака, мне казалось, что здесь меньше шансов на провал, ведь и агентсву выгоднее иметь и продавца и покупателя. Но эти варианты автоматически отсеивались, якобы внесен залог, хотя объявления до сих пор висят. Последней каплей стало то, что мы внесли залог за комнату, а через неделю продавцами снова было вывешено объяление. А агент Екатерина Вязовая ответила: " А что здесь такого?". И еще: " Для чего обращаться в другую оценочную компанию, когда у Итаки есть своя, неплохая?" После этого мы решили, расторгнуть договор и больше с ней не связываться. Она пообещала нам, что вернут деньги после подписания заявления о расторжении под ее диктовку. Мы поверили в очередной раз, но после этого Вязовая с округленными глазами ответила: " Какие деньги? Вы о чем? Ждите, вам позвонят!" Естественно нам никто на позвонил и денег мы не увидели. Руководство Итаки, куда вы-то смотрите? Мы готовы были к разговору, может быть нам бы посоветовали другого риэлтора, тем более оплачивать услуги мы не отказывались. А вы, Екатерина, знаете, что нам еще выплачивать кредит за эти деньги, которые вы у нас просто украли и как вы спите после этого. Негативные отзывы вы удаляете, но есть другие сайты, где не можете удалить, жаль что раньше я этих отзывов не увидела. К вам люди приходят с доверием, а вы по головам ходите.
В ноябре 2018 года мы покупали через агентство Итака однокомнатную квартиру. Мы с прямыми деньгами с одной стороны и агент Итаки Наталья Бурдакова, представляющая интересы продавца с другой стороны. Начну с того, что Наталья Бурдакова непрофессионал и вообще не понятно, как такой человек может представлять столь крупное агентство. Первое, что нас насторожило - Наталья сказала, что в интересах ее продавца поделить стоимость на 2 суммы, чтобы не платить налог. Мы на это не пошли, так как это нарушение закона. Второй момент: сделка проходила в нотариате, так как у продавца был прописан несовершеннолетний. За три недели до сделки мы сообщили Бурдаковой, что натариат готовы оплатить только 50\/50. Она усмехнулась и сказала, что попробует передать это продавцу. В итоге накануне сделки мы узнали от продавца, что он первый раз слышит это условие. Так же Наталья не потрудилась озвучить, что услуги нотариуса будут стоить 21 000 рублей, и это наш расход, как покупателя, ведь она подумала, что мы пошутили насчет оплаты 50\/50. И финальное фиаско Бурдаковой: заключалось одновременно 2 сделки. Мы покупали однушку, владелица однушки покупала студию. Наталья не проверила документы, которые предоставила агент " студии", в итоге документы заморозили в росреестре, сделку приостановили. Продавец однушки, отваливший ей комиссию, на секунду в 200 тысяч за обе сделки остается на улице, так как наше право собственности давно готово, мы можем заезжать. Мы дали несколько дополнительных дней на поиск жилья бывшей владелице теперь уже нашей квартиры. Наталья Бурдакова узнала еще 22 ноября о причине приостановки сделки, но всем нам, включая свою клиентку, врала, что пакет документов потерял курьер. Мы могли въехать в свою новую квартиру уже 25 ноября, сейчас 1 декабря. Ладно, мы въедем завтра-послезавтра. А вот другой человек остается на улице, потому что обманщица Бурдакова не увидела отсутствие важного документа. Во время сделки она только бегала курить, никакие документы не читала, все делала поверхностно. Наталья Бурдакова халатно относится к обязанностям, когда мы ей сказали, что знаем истинную причину задержки, она ответила: у меня куча другой работы, мне не до этого. Будьте внимательны, не доверяйте Бурдаковой и агентству Итака, которое покрывает своих некомпетентных сотрудников.
Продаем квартиру и меняю агента. Причина?Ваши агенты просто не квалифицированы.Они не умеют работать.Только получать деньги.Жилец набухался-решили растаться,агент на стороне жильца,упрашивает оставить,хотя видино,что оставлять человека страшно, мотивирует тем, что ну со всеми бывает...Хотя выпивать в квартире нельзя, и это обговаривалось. На след. раз-жилец выломал домофон и сломал раковину, агент ещё не предупреждая свалила в отпуск и не отвечала, хотя должна была притворствовать на момент приемки-передачи помещения и выплаты месячной аренды,такие условия тоже есть в договоре...Как приехала-ну бывает,зайбейте? Хотя ответственность сторон и список вещей в квартире к договору есть...По итогу,проблему помогала решать не агент, и не юрист, а родные, которые посоветовали писать в полицию...Агент от этого всячески отговаривает.Ощущение,что возникни какой вопрос или ситуация-агент испаряется, и защищает не хозяев и их интересы,которые ей платят, а интересы жильцов,которые ломают вещи, ведут себя неадекватно...Агенту такое ощущение,что все по барабану.Говоришь-не приглашать определенных лиц, или не сдаем таким то? Вы серьезно? Маленькая квартира и большой пёс? Или гастарбайтеры? Я понимаю фонд старый-но без вас сами жильца за неделю нашли...В агенству обращались ради юридической поддержки,нормального договора, выплаты налогов,чтоб было и по закону и соблюдались наши права.В чем агент кстати наоборот всячески по ощущению пытается ущемить.Пытается сейчас помогать сдавать дочь, чтоб контролировать кого приводит мадам...Дочь работает,на все её рабочие дни забивается болт,пусть отпрашивается...И едет-ибо клиент горячий,будет договор.По итогу,даже клиента то нет оказывается....Это не лезет не в какие рамки и не является нормой.Научите ваших сотрудников работать!Как на них воздействовать,чтобы они работали нормально и вели себя адекватны с арендодателями,что платят им деньги?
Я 2 раза имела дело с этим агентством. Третьего раза не будет. Агенты. с которыми я общалась-малограмотные, ничего не знают по жилищному законодательству. Не аттестованные и не лицензированные ни в каких органах. Не устроенные официально на работу, и не платящие никаких налогов государству со сделок. Договоры с Итакой содержат совершенно безумные, произвольные формы взаимодействия с покупателем. Мне не передавали квартиру пока я не отдам гарантийную расписку, что вносила в Итаку денежные средства в качестве аванса. Пришлось им подлинник отдавать-ведь они не собираются платить налоги со сделки и полученных от меня денег. Оба агента (все в разное время) абсолютно некомпетентные, при этом ведут себя как мелкие чиновники, типа командуют, например, "к этому нотариусу мой продавец не пойдет", "я в ячейку вхожу в обязательном порядке и точка". Все в таком духе.
Жаль, что нельзя поставить минус 1000 этому прекрасному агентству. Мне нужно быстрее купить квартиру, но Итака приложила все усилия, чтобы мне это не удалось.Одну мадам - Людмилу - 89110113841 - я вызванивала каждый день. Каждый день она мне отвечала, что ей нужно вести переговоры с хозяином, и посмотреть квартиру нельзя, ничего вообще сделать нельзя, вечная безнадега. Дозвонившись сегодня, я узнаю, что квартира уже продана и проходит регистрацию. Правда? В понедельник еще ничего было сделать нельзя, а в среду вы уже ждете регистрацию? Низкий поклон.Вторая мадам ведет себя как питбуль, допрашивающий маньяков, причем свое имя называть отказывается (но мне удалось увидеть в другом объявлении, что она Ирина) - 9038689. Мадам продает квартиру, но вот уже неделю я пытаюсь ей дозвониться, но на удивление хозяин квартиры, который платит ей за продажу этой квартиры, на связь не выходит. Кто-нибудь понимает, как это агентство работает?
В октябре прошлого года с подругой искали квартиру-однушку на двоих. Все как обычно: нашли объявление, позвонили по номеру и встретились с арендодателем и его представителем. Посредник представился как Алик и озвучил расценки своих услуг, 80% от стоимости аренды. Сумма не маленькая для 2их студенток но мы согласились. И началось... Алик просто не затыкался, рассказывал про свою молодость,про обучение,про все, кроме квартиры. Впечатления были не из прияятных.Мы обе чувствовали себя неловко,хозяйка квартиры по виду тоже. После заключения договора она сказала, что будет отказываться от услуг этого незамолкающего риэлтора, тк. с ее слов: "Уже несколько раз отпугивал людей своей беспардонностью." Сейчас я с молодым человеком опять в поисках и наткнулась на этого Алика здесь.Ничего личного,но лучше обратитесь к другому риэлтору.
Все обходите его ! Их агент заключил с нами договор о продаже квартиры. И по своей инициативе удалил всю рекламу даже нет рекламы на их сайте. Еще по своей инициативе снизила цену, вы только вдумайтесь на пол миллиона рублей !!!
Хотела узнать есть ли подходящий мне вариант покупки жилья. Перезвонила мне тетя, имя не запомнила, если она его конечно, говорила. Так как растеряться было не мудрено. За 7 минут разговора, она меня пропытала так, что осадок остался очень неприятный. А хотела-то я всего навсего спросить есть ли подходящий мне вариант покупки. В итоге, она мне объявила, что мне перезвонит специалист Светлана. Жесть! Никогда больше не обращусь в это осиное гнездо. Вот такое впечатление осталось от общения.
Если бы можно было поставить этому "агентству" -5, то я бы поставил -5.Столкнулся с ИТАКОЙ дважды за три месяца. И все оба раза испытал боль.Первый раз - некая Ольга Контрович, которая представляла интересы собственника. На показ квартиры не явилась, пришла только когда запахло деньгами. Одета была неопрятно, страдала активным потоотделением. Все что она сделала как агент - это заполнила документы. Нагло потребовала деньги, как только получила - испарилась. В итоге квартира оказалась проблемной. Прожил я в ней всего 3 месяца, а Ольгу как ветром сдуло. Ни работать, ни вернуть деньги она не желает. Второй Агент снова представлял собственника. Не смотря на заинтересованность со стороны владельца квартиры ко мне, как к арендатору, и на мой интерес к объекту, агент потребовал 80% комиссии сразу, без торга, без вариантов. На вопрос "за что я должен отдать 80% ?" - ответил "за то что у меня еще есть клиенты". (это дословная цитата)И это не смотря на то, что я уже пострадал от действий его коллеги. В ходе переговоров с моим агентом, сотрудник "Итаки" Алик назвал меня дерзким и отказался вообще рассматривать мою кандидатуру, не смотря на желание собственника. Так как я посмел поинтересоваться ценообразованием на его услуги.В общем всем настоятельно рекомендую работать только ИТАКОЙ. ИТАКА - заберут бабло, кинут, оскорбят и квартиры Вам не видать! Просто плати бабло и вали отсюда!---Уважаемые собственники агентства, если Вы читаете этот отзыв, то не пытайтесь меня купить. Удалять или менять отзыв не буду. ---Уважаемые собственники квартир и других объектов недвижимости, пожалуйста не работайте с наглыми хапугами, которым наплевать на Ваши интересы. Они хотят только сиюминутной выгоды и того, чтобы арендаторы у Вас менялись регулярно.---Уважаемые арендаторы и те, кто хочет ими стать. НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ АГЕНТСТВОМ. С вас просто сдерут деньги и уйдут в закат. ---Спасибо всем, кто дочитал
Раньше я думала, что покупка квартиры — это просто! Что там делать? Посмотрела в интернете, позвонила, договорилась, посмотрела, да купила. Не тут то было! Это настолько трудоемкое дело, отнимающее немыслимое количество времени, сил и нервов, что моего оптимизма и запала хватило на пару дней. Обратилась в Агентство недвижимости «Итака» заключила договор с агентством в лице менеджера Васильевой Ларисы Васильевны, оговорила сроки исполнения, прописала все свои требования к поиску квартиры. Благодаря четкой и слаженной работы Васильевой Ларисы Васильевны квартира была найдена. Сделка была очень не простая, фактически Лариса Васильевна работала за риелторов всех сторон, на высоком профессиональном уровне провела ее! Большое Вам спасибо за грамотное сопровождение сделки, просто фантастическое терпение и неизменную доброжелательность и тактичность! Ее компетентность, профессионализм, пунктуальность, владение ситуацией на рынке недвижимости, организация просмотров объектов – вызывают уважение! Большое спасибо руководству АН «Итака», за таких добросовестных и компетентных работников как Васильева Лариса Васильевна.
Обратились в агентство с просьбой подыскать нам бюджетную трехкомнатную квартиру. На первой же встрече Агент Богданова Оксана проявила себя, как грамотный вежливый специалист знающий свое дело. С ходу предложила несколько вариантов с учетом наших предпочтений и пожеланий. Тем самым завоевала мое доверие и я сразу была согласна к дальнейшему сотрудничеству. Очень быстро подыскала нужный мне вариант. Сделка была сложной с участием нескольких сторон и тем не менее меньше чем через два месяца я уже вселилась в собственную квартиру. На протяжении всей сделки агент Богданова Оксана подробно объясняла все нюансы и с высокой заботой о моих интересах исключая риски мошенничества довела сделку до ее логического завершения. Спасибо ей огромное за проделанную работу. Если в будущем у меня или моих знакомых будет необходимость обратиться в агентство недвижимости я буду рекомендовать Богданову Оксану как надежного специалиста.
В первую очередь поразила абсолютная некомпетентность,бестактность и непрофессиализм агента П....... Наталии Николаевны.\rУ нас с будущим мужем строится квартира,на время стройки решили снять квартиру в Кировском районе СПБ.Мы оба приличные люди,работаем в успешной компании,как арендаторы со всех сторон положительны.\rОбратились к агенту,подобрали несколько вариантов,из которых особенно выделили один.Приняли решение сразу,сообщили своему агенту и поехали заключать договор.\rНаш агент Сергей устроил встречу с собственником и ее агентом П............ Наталией Николаевной,с целью заключить договор.\rВо время встречи собственница всячески пыталась уклониться от предоставления документов,подтверждающих ее право собственности.Комкала копию в руках,предоставила только после моей повторной просьбы.\rОказалось,что квартира в долевой собственности и документ,который я увидела, подтверждал факт,что дочери собственницы принадлежит 1\/3.\rЗатем я уточнила где же документ,подтверждающий собственность человека,с которым я буду заключать договор аренды.На что все дружно стали уверять меня,что никто здесь не обманывает,все кристально честны и порядочны.\rЧто касается самой П................... Наталии,она стала подвергать сомнению мои слова с самого порога.Сказала,что я обманываю,что мы собираемся жить вдвоем с мужем.Почему-то сказала,что мы собирается жить с ребёнком и обманываем собственника.Шутила,что я с будущим мужем познакомилась только вчера и т.д.\rВ целом,общалась со мной грубо и некорректно.\rМне даже показалось,что П...................... была не совсем трезва на сделке.\rПосле встречи позвонила моему агенту и сказала,что я ждала собственницу,когда он уехал,чтобы взять ее номер телефона и не платить комиссию агентству.\rДаже комментировать не берусь,почему она так решила)\rКвартира,как рассказал нам наш агент Сергей,не может сдаться уже 4 месяца,агент совершенно не заинтересован в этом,впрочем как и в сохранении и поддержании статуса вашей организации.\rДалее,я попросила все-таки предоставить мне документы в должном виде,мы внесли аванс под расписку и договорились на следующий день.\rНа следующий день какая-то другая женщина,вместе с Наталией Николаевной встретила нас у дома,отдала залог и отказалась от нас как он арендаторов.\rИ тут появляются вопросы касаемо честности агента.Сохраняется стойкое ощущение,что люди хотели меня обмануть.
Ужасное впечатление!Агент Жукова Наталья.Договор на продажу квартиры(прямая продажа!!!) составлен 6 декабря,всего один просмотр на 03.02 2017.Покупатель согласился на покупку,но агент не проверила его документы,в итоге сделка сорвалась...бесконечные обещания,даже на сайте Итаки я не нашла своей квартиры...безобразие!!!Будем предъявлять претензию.
Отрицательные отзывы с их сайта удаляют, что не удивляет. Ладно, ищем независимую площадку. Обратилась в агентство, к агенту Евгении Евсюковой, в оф. на Науки. Общались по телефону и их чат на сайте. Изначально вывалила на нее все мои требования по приобретаемому жилью, по схеме расчетов, мол, если интересно - вот она я, живой клиент. Да, с "хотелками", которые требуют подбора вариантов (то есть вариант открыть, прозвонить, уточняющие вопросы задать, а уж потом мне предлагать. Ужас, правда?) Евгения согласилась. И пропала на 2 месяца. Ну ладно, думаю, счастливого плавания. После нового года объявилась с вопросом, когда буду смотреть варианты. Спрашиваю, а какие? она: а вы приезжайте (потратьте 20 т.р на билеты, гостиницу и пр.), а там подберем.я (еще раз уточняю свои хотелки): а у вас много квартир подходящих? она: ну ваши пожелания мне неважны, я лучше знаю, что вам надо. Занавес. Немая сцена. а, путем переписки выяснилось, что мои интересы в переговорах она отстивать не собирается, так как это не понравится продавцам квартир. На сайте написано, что Евгения Евсюкова из Итаки якобы юрист.И возникает один вопрос, как в пошлом анекдоте: а зачем ты мне нужна, тем более за комиссию в 100 т.р., которая,разумеется,оплачивается авансом, а если я найду вариант себе сама - то это мои сложности.
Вы себя позиционируете как лучшее агенство г.С-Петербурга, я на это и надеялась, когда мне сказали , что агент из Итаки, но в некомпетентности, и не уважении к клиентам, не умении держать свое слово убедилась лично встретившись с Вашим агентом Графовой Анной, которая "имея много образований" с ее слов, оставила только негативные эмоции от общения и об агентстве в целом. Если Вы так ведете дела... очень жаль
В августе мы продали свою квартиру и купили новую. С нами работала агент Татьяна Ивановна Гран (агентство "Итака"). Татьяна Ивановна находила различные варианты для нас, компетентно и быстро разрешала возникающие вопросы по покупке и продаже, грамотно оформляла документы. Приятно было работать с таким специалистом. (Кириллова Г.Н.)
Жуткое агенство! Менеджер пришла, улыбалась, обещала продать квартиру настолько быстро, насколько нам нужно В результате агент не звонила, проводила по 1 просмотру в 2 недели. Также агент обещала развесить объявления о продаже по району и регулярно обновлять их в интернете. Ничего этого сделано не было. В общем, безответственное отношение к Вашему запросу будет гарантировано. И куча оправданий как бонус!
Ужасное агенство! Если дорого время, деньги, нервы никогда не обращайтесь в ИТАКУ!Хамство, совершенно неквалифицированные сотрудники, не выполняют свою работу. Единственное, что их волнует -это как побыстрее получить свою комиссию. Абсолютно безграмотные, наглые и хамят за ваши же немаленькие деньги!!! сложилось впечатление, что на сделках агенты представляют интересы агенства, а не продавца или покупателя- стороны, которая им платит комиссию за услуги. Агенты не знают элементарных вещей, документы к сделке не готовят и томно закатывают глаза, показывая, что они делают большое одолжение своим клиентам.
Самое худшее агенство из всех в Санкт-Петербурге,с которым приходилось иметь дело.Недобросовестная работа агентов,хамство,наглость.Будьте уверены что залог за квартиру вам не вернут точно.Остались в шоке,честно говоря.Особого внимания достойна Мария(не помню фамилию,хотелось поскорее съехать и уйти от общения с этим до жути неприятным человеком).Будьте внимательны! И не вздумайте доверять поиск жилья этому агенству,иначе останетесь без денег,да к тому же вам ещё и нахамят.Тут даже одну звезду поставить не за что
На грани банкротства, зарплату своим не платит, вот-вот свалит.