Отзывы клиентов
ITALCLEAN на Дмитровском шоссе 89 .,Москва , в 2017 испортили итальянскую лайковую кожаную куртку - цвет стал облезлый, кожа шершавая, подкладка отделилась от куртки, изделие село примерно на 2 размера, и источало страшный запах. На все претензии технолог сказала , что так и было. Решила больше не пользоваться их услугами, но муж , забыв про это , отнёс туда чехлы от мягкой мебели( январь 2019) Вернули с ужасным запахом гнилой тряпки, которая не выветривается уже 3-ое суток. На претензию ответили, что это нормально- так пахнет химия, которой производилась чистка!!, и что после повторной обработки будет тоже самое.. Если вам дороги ваши вещи .. обходите Химчистку ITALCLEAN стороной ..??????
Отвратительная химчистка. Испортили дорогую парку. Кожаные рукава потеряли цвет, на капюшоне следы после глажки. Попросил исправить, взяли и вернули с чуть затемненными рукавами, а так все осталось не исправленным и еще отвратительный запах. Лучше не пользоваться услугами этой химчистки.
В начале мая 2018 попросила папу отдать в химчистку 2 шторы -Часовая улица, 13. Со скидкой по акции получилось около 5000 руб. Через неделю папа пошел забирать, оказалось, что пята не вывелись, они взяли шторы на повторную чистку. Еще через неделю за ними пошла я, пятна не вывелись. Оказалось технически не возможно. Я сказала, ок, не вывелись, так не вывелись, но попросила вернуть часть суммы, т.к. услуга оказана не в полном мере. Пятна то остались. Приемщица сказала, что таких решений не принимает и предложила написать претензию на имя ген дира, что я и сделала. В документе я кратко изложила суть и попросила сообщить о решении по телефону. В течение 2 следующих недель со мной так никто и не связался. При повторном визите мне просто предложили забрать шторы, о удовлетворении претензии речь не шла. Других вариантов сотрудник фирмы не предложил. Детали этого разговора опускаю.В сухом остатке, мое впечатление: крайне разочарована таким обслуживанием, совершенно не клиенто-ориентированная фирма.P.S.: приемщица все время твердила, что "какие ко мне претензии, я ничего не решаю и полномочиями не обладаю", но для сверки подписи на бланке выдачи попросила предъявить паспорт. Мол мало ли , это не моя роспись.Вот такой печальный опыт.
я в шоке!!! доверилась знакомой..отдала норковую шубу почистить,был грязный только под клад,в итоге получила севшую шубу на спине и в низу пятно как будто клеем залили....как так можно обращаться с чужими дорогими для них вещами!!!!???? не умеете не беритесь!!! я буду судиться!
Химчистка Italclean испортила вещь- пуховик. технолог свою вину не признает- не пользуйтесь их услугами. Внутренняя сторона пуховика внизу как будто выжжена каплями кислоты. Сейчас зима- ребенку ходить не в чем. Буду подавать в суд. Больше этой шарагой пользоваться не буду.
Проходите мимо сей организации, берегите свои нервы и не будоражьте сожаление: о испорченных вещах;потерянном времени и деньгах. А если уж сдали, обязательно возвращаемую вещь просматривайте полностью, открывая все молнии и тп. Внутрення сторона вещей может таить много неприятных сюрпризов после оказанных организацией услуг. Одельно хочу отметить пункт Мытищи, на Новомытищинском, приемщицу Валентину. Такие как Вы позорят деятельность организаций по оказанию бытовых услуг населению. Девиз организации - денег у потребителя взял, а на выходе - нучто получилось то получилось, по другом не получилсь бы.
Приемный пункт -Университетский проспект Москва. Сумке почистили плохо. Вернула на перечистку. Покрывало сдавала три раза. Сначала село на 30 см, потом его растянули и оно стало пузырями, потом его разгладили ,но оно испорчено. У приятельницы село пальто в этой химчистке. Не советую и сама больше никогда не сдам ничего
Первый раз воспользовалась услугами этой чистки.И как в поговорке- блин большим комом.Приемный пункт в Королеве,тц Корабль. Несколько раз переспросила будет ли готова сорочка к указанному в квитанции дню.Приемщица сказала,что да,но все возможно и уверила об обязательном уведомлении SMS о готовности. Я как дура поверила в эти сказки и ждала уведомления.В итоге о готовности пришлось узнавать по многоканальному телефону на следующий день ,вечер у внука был испорчен. Безусловно,если=бы не вранье приемщицы об оповещении я бы просто пришла, но т.к. я живу далеко от чистки,поверила .Жаль,что такие работники портят впечатление от работы самой химчистки ведь заказ выполнили очень хорошо .
Очень довольна качеством услуг, а так же вежливым обращением сотрудников. Мне посоветовали друзья эту химчистку, так как в моем гардеробе много дорогих вещей из натуральных тканей, кожи, которые можно доверить только профессионалам своего дела. И как я рада, что сдала именно сюда. Мне перезвонили, обсудили со мной все нюансы обработки. Сдавала пальто, юбки, платья, кожаные изделия. В первый раз боялась идти получать, но мои опасения были напрасными - все сделали на отлично. Теперь я ваш постоянный клиент. Хотя раньше пользовалась другой (более дорогой) химчисткой, в которой как оказалось, качество намного ниже заявленного, да и вещи портили регулярно. Спасибо большое сотрудникам за такое качественное обслуживание.
Я пользуюсь данной химчисткой больше года, мне очень нравится все и цены и качество и со мной все всегда мило общаются, может потому что надо хорошо с людьми разговаривать самим))Почитала отзывы и подумала сколько в людях злости и свободного времени, а когда истеричные отзывы пишут "мужчины" это просто сюр))) Регулярно сдаю замшевую обувь, качество чистки изумительное, просто я понимаю, что вещи в Химчистке делают чистыми, а не новыми, а также понимаю, что не все пятна можно вывести! Всем рекомендую данную Химчистку, и если ли за какую-то вещь переживаете просто попросите консультацию технолога до чистки!!!
Хочу поделиться своим опытом работы с химчисткой Италклин. Сдавала белую норковую шубу на свой страх и риск. Очень была запачкана подкладка (которая тоже была белой), воротники, манжеты и сам мех стал желтоватым. Цена 4100. отдала 31.10.2016, сегодня 07.11.2016 забрала и честно не ожидала! Идеально! Все настолько чисто, желтых пятне нет, грязи от тональника нет, манжете с внутренней стороны идеальо чистые. Вобщем класс. Дали карту, буду сдавать еще. Алиса
Сдавала в химчистку Italclean по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 8 зимнее пуховое пальто с мехом.Выбрала именно эту химчистку, потому что цены показались очень привлекательными, плюс один из пунктов находился рядом с домом.Через 5 дней я пришла забирать свою куртку. На свою беду не стала проверять на месте качество оказания услуги, т.к. торопилась.И только дома через несколько дней обнаружила, что мой пуховик не подвергался химчистке!Мне его вернули с теми же пятнами, даже по запаху было понятно, что никаких манипуляций не делали.За невыполненную услугу я заплатила 1500 руб.К сожалению, никаких документов не осталось. Товарный чек не выдали.Предупреждаю всех, кто хочет воспользоваться услугами данной химчистки - будьте бдительны! Читайте отзывы, очень много недовольных клиентов у этого заведения.Я, в свою очередь, собираюсь написать жалобу в Роспотребнадзор.
Сдавала дорогое дизайнерское свадебное платье в пункте приема в Королеве на ул. Ленина 25. Был загрезнен только подол. Составили договор с описанием платья, где четко было написано что сдается платье без деффектов. А вернули его уже с разорванным рукавом. Восстанавливать кружево или хоть как то решить проблему наотрез отказались. Некомпетентность технологов Italclean поражает. Крайне не рекомендую эту контору. Надеюсь мой отзыв будет полезен!
Я очень довольна! Моя белоснежная когда-то кожаная куртка вновь засияла, хотя была сильно заношена. Более того, вернулась ко мне с новой подкладкой вместо разорванной старой. Странно читать столь негативные отзывы о качестве чистки. Могу понять разные отзывы о пунктах приема. Но чистят-то в одном месте. Хорошо, что не читала отзывы до первого обращения. А то не рискнула бы. А теперь даже не думаю-куда идти. В других чистках либо дороже, либо хуже, либо дороже и хуже.
Люди добрые,не сдавайте здесь ничего,я сдал пуховик,и жалею и сейчас,когда пошел забрать,начал проверить-а он с пятнами на рукаве как и сдал,отправили на доработку,и опять вернулся с пятной,я забрал,потому что устал ждать,и мало того,они мне потеряли мех от воротника из енота,и жду чтоб нашли,не знаю,просто ужас, сдали в пункте на Измайловский б-р, 58
Натурально идиоты! Принимаю сапоги обещают один срок, а потом перезванивают и говорят что это будет на неск дней дольше (на 6 дне!). Приемка на Весковский пер., 3.
23.11.2015 я сдала в эту убогую химчистку свое черно-белое пальто с рюшей и кашемиром. Покупалось это пальто за бешеные деньги(что теперь вдвойне обидно, потому что эти "рукодельные" испортили его! г-специалисты! ) Ходила я в нем очень мало, по сезону. Я не езжу в метро, предпочитаю собственный транспорт и потому никаких пятен на пальто у меня не было с учетом того, что в машине кожаный салон, поэтому нужно было просто освежить внешний вид пальто и дело с концом. И что в итоге? Вернули мне пальто, белое стало серым, кашемир к чертям собачьим, рюша в убогом состоянии, как из одного места. Была расстроена результатом, потребовала объяснений и взять на себя ответственность за конечный результат. Предложили простирать его еще раз! Кое-как они отбелили мне пальто, при том цвет потускнел и пальто село аж на два размера! Ощущение, что стирали огромным хозяйственным мылом от сель до сель. Про состояние кашемира и рюши я просто промолчу. Деньги возвращать не хотели! Технолог, она же Наталья Михайловна сказала, что делали тест, что это не их вина, это производитель пальто-плохой, злодей, он виноват, а они там все белые, правильные и ппц какие специалисты своего дела. Были бы хорошими специалистами то, скорее всего, бы знали, что и как чистить и стирать надо, как с кашемиром обращаться и с рюшей. Обратилась к зам. ген.дира Леониду Ленонидовичу, который вешал мне лапшу на уши про тест, про то, что само пальто плохое и, что у меня, якобы пятна были! А то, что пальто испоганили-всем просто плевать! У меня проблем со зрением нет, пятен не было, я знаю что и в каком состоянии вещь я сдаю в химчистку и строить из меня чёрт знает кого не позволю. Испортили пальто, попытались оскорбить, не хотя выходили на контакт дабы решить эту проблему, испортили настроение, деньги выкинула на ветер и отвечать за свой проступок не хотели! Мол: "мы сделали все как надо", ощущение, что сами не видят, разницу между тем какое пальто я сдавала и какое мне дали. Мне бы стыдно было за такой конечный итог проделанной работы, но там все явно зажравшиеся как и сам генеральный директор этой захолустной компании, и всем плевать на Ваши вещи.Отдавать в эту химчистку вещи, которые Вам дороги - СЕБЕ ДОРОЖЕ! \r\rВ итоге дело закончилось тем, что мне вернули жалкие 800 руб. за стирку, а с пальто - ни капли! И так и не признались, что это их ошибка! Начали разговор про экспертизу, мол, хотите что-то решать, вперед и с песней, пока с этим всем провозишься...сами понимаете как тяжело добиться правосудия в нашей стране, в которой ты ничерта не защищен и вот такие шаражки как эта химчистка со своими зажравшимся жопорукими работниками на этом наживаются!\r\rМне даже не столь жалко денег, мне жаль, что я общалась со столь противными людьми, ввязалась в этот конфликт, хотя предлагала его мирно уладить, дабы не портить никому настроение под Новый Год, но к сожалению, эта шаражка настолько оказалась задрюченной, что им просто НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов и на свою же работу. \r\rЭТО ХИМЧИСТКА ДЛЯ НЕПРИТЯЗАТЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ\r1. Плохой технолог\r2. Не берут на себя ответственность за свои же промахи и косяки\r3. Не возвращают деньги за испорченные вещи\r4. Пытаются выставить Вас же виноватыми (это Вы виноваты, что купили такое пальто!)\r5. Неохотно идут на контакт и отвечают недоброжелательно. \r6. Ген директор - человек, который боится ответственности, такой же как и зам-ген, а технолог...а что технолог? одно название, не более(наверное в переходе все дипломы покупали).\r\rТак же прощу обратить внимание на общий рейтинг этой ужасной химчистки. ВСЕГО 3 ЗВЕЗДЫ. \rЗАДУМАЙТЕСЬ!
Сдавала куртку пуховик с небольшими загрязнениями на рукавах, спине. Через неделю вернули непочищенную, со стертым рисунком Серебристой краской), а загрязнения остались. Не приняла, сказала, что это претензия, буду жаловаться. Вернули туда, со мной связалась по телефону технолог Елена Александровна Орлова (если я правильно расслышала). Она сказала, что они за собой вины не признают. И если я хочу, то могу сделать независимую экспертизу. А потом виноват скорее всего производитель куртки. (при чем тут он вообще?) а потом могу обратиться в суд. Ну так и сделаю, наверно. Очень жаль нервов, денег за пуховик. Конечно, больше туда ничего не сдам на чистку.
Очень хорошо чистят кожу и замшу, очень довольна! Цена-качество замечательные. Раньше пользовалась Контрастом, но Италклин такой же по качеству, но значительно дешевле.
Девочки, я вот искала химчистку для свадебного платья с кружевами и стразами и мужского свадебного костюма. Выбрала Италклин! Очень боялась первый раз да еще с такими дорогими вещами. Но все получилось замечательно =) все чистое и ничего не испорчено! И еще у них доставка есть, это очень удобно для длинных свадебных платьев со шлейфом =)
прочитала отзыв ниже - думала, что это я уже оставила его на этом сайте.. ситуация почти 1 в 1: отдала в тот же приемный пункт на кутузовском замшевые мокасины. за 10 дней никто ни разу не позвонил, самой дозвониться до них нереально. сегодня забрала - мокасины будто бы никто даже не трогал, они вернулись ко мне в том же виде, что и были. слов нет... отвратительное место.
Отдавала в химчистку "Италклин" (приемный пункт Кутузовский прспект 30\/32) обувь две пары макасин,и угги. Вместо обещаных 10 дней чистки,макасины после скандала вернули через три недели,полное впечатление что их нечистили вообще, если не считать что одна пара макасин вместо голубых стали зеленые.Угги до сих пор получить не могу.Звонили из приемного пункта на фабрику, там вообще ничего не бояться " союз потребителей " как говорит приемщица нам не указ.Ну, что тут сказать смысл сдавать вещи в эту химчистку, или вещи не чистят, или вообще не возвращают!!!!
год назад открылась около дома.Я очень довольна,И цены очень радуют и чистят хорошо.Теперь я их постоянный клиент,раньше приходилось ездить на Вавилова.Рядом есть Coon,но цены заоблачные,а качество такое же,как и в Italclen.В общем рекомендую