Отзывы клиентов
Заехали в ресторан с семьей отпраздновать начало учебного года. Восхитительная атмосфера, уют и вкусная кухня.
Являясь частым гостем данного заведения в осенне-зимний период, были неприятно поражены обслуживанием в летнее время на верандах. Рассматривали сие заведение для дальнейшего празднования юбилея и свадьбы и для начала решили пойти на разведку - отпраздновать день рождение мамы. Сделав заказ у официанта и получив общие блюда нам самим пришлось просить официанта, чтобы предоставили тарелки и приборы. За весь вечер официант всего один раз подошла, чтобы убрать лишнюю пустующую посуду. Самый интересный момент был при заказе овощного шашлыка. Жалею, что не сфотографировала данное блюдо. Было заказано 3 порции и нам принесли на блюде …... 3 громадных вареных помидора, 3 баклажана и 3 перца, всё это было сварено целиком и шел пар. Официант объяснила, что «они сняли с овощей кожуру и поэтому они выглядят не аппетитно, но на вкус это нормально». Попросили унести блюдо, на что она сказала, что позовет администратора. И о чудо, администратор сказал, что сделает в честь дня рождения скидку 10%, но за данное блюдо придется оплатить, т. к. они его готовили и то, что нужно было читать состав. К слову, состав овощного шашлыка (вырезка из меню): помидоры, баклажаны, перец. На фото меню нарисован ) как выглядит данный шашлык. Хотя по факту это вареные овощи гигантских размеров. Где написано, что они будут варенные? Где написано без кожуры? И вообще интересно - как они снимали кожуру с них? Но всё бы ничего, но после прихода администратора нам приносят данное блюдо снова со словами «вам же всё равно придется платить, может скушаете». Думали занавес! Ан нет, когда официантка унесла блюдо у нее из рук его забрал другой официант. Уже не русского происхождения и приносит со словами «вы ничего не понимаете в армянской кухне, это овощной шашлык, просто выглядит как вареный». Уже было не смешно, ведь у нас праздник, и мы пришли не ругаться, а праздновать, мы даже не стали настаивать на то, чтобы убрали из счета данное блюдо, хотя в любом другом заведении города это бы сделали администраторы сами, заботящиеся о своей репутации и умеющие оказывать качественные услуги. Ну Слава Богу бедные варенные овощи унесли с концами. И самый пик обслуживания был по завершению. Просто БИНГО! К слову скажу время было почти 1 час ночи 14 июля. У нас просят документ, подтверждающий день рождения. Предоставляем паспорт, где указана дата – 14 июля. Но нам говорят, что не подходит, т. к. …… день рождение начинается днем, а сейчас, несмотря на дату по всему миру – 14 июля, администрация не считает начавшейся, да и чек открыт 13 июля. Это был просто треш. Во-первых. скидка изначально была оговорена администратором, а во-вторых, даже в захудалых кафе делают скидку за 3 дня до и 3 дня после дня рождения. В итоге посовещавшись, администрация направила к нам официанта со словами «в виде исключения мы пойдем вам навстречу и сделаем скидку 10%». У нас есть средства и заказывали мы несмотря на цены, на скидке уже из принципа настояли, т. к. администратор сам о ней сказал. А слово мужчины)))) оно наверно серьезное. Это заведение всегда считала хорошего уровня, недавно весной в марте и апреле была несколько раз и всегда обслуживание было на высоте, а блюда вкусными. Жаль, что администрация поощряет такое некачественное обслуживание данного персонала, ведь официанты – это лицо заведения и если вы оказываете услуги, то нужно их оказывать качественно и достойно. Официант не имеет право выказывать недовольство клиенту и уж тем более делать замечания. Кафе называется «Отдых», и мы пришли отдыхать, жаль, что отдых может подгадить невоспитанный и не обученный персонал. P.S.: люля-кебаб был очень вкусный, в отличие от всего остального заказанного. Т. к. летнее меню непонятное:без фото блюд и неудобного формата, так и не смогли заказать чего-то вкусного и сытного, а после "овощного шашлыка" уже и не рискнули)))