Кариатида

Взяли экскурсионный тур в Кариатиде. Программа понравилась очень, работа менеджера заслуживает отдельной похвалы. Быстрое оформление и внимательное отношение подкупают.

Сюда обращались в мае 2018 года. Летели в Тайланд. Понравилось, что менеджер помогла подобрать недорогой нам тур. При этом стоит отметить, что тур обошелся нам очень дешево, хотели родителей отправить в августе, но цены на август оказались гораздо выше на аналогичную поездку... Возможно, вернемся в мае!

Поспорили другом, что новый год проведем в Мексике. Обратились в турфирму Кариатида за подходящим туром. Тур выбрали на 13 дней, решили отдохнуть на всю. Единственным минусом для нас было то, что с утра после отмечания нового года, нужно было быстро позавтракать и пуститься в путь на экскурсии. Ой как нам хотелось не этого. Но с другой стороны мы побывали во множестве древних мести даже в джунглях. А последние 4 ночи провели в отеле на побережье. Отдых удался, хотя это скорее не отдых, а путешествие. Турфирме отдельная благодарность за работу. С нами работала прелестная туроператор, помогала нам с выбором, всегда была доброжелательной. Когда возникали какие-то вопросы мы всегда могли с ней связаться, жаже на отдыхе. Высылали ей фото с нашего отдыха, она в ответ прислала фото с другого курорта, зовет повторить в этот Новый год. Без нее, если честно, новое новогоднее турне начали бы планировать ближе к осени (а это уже процентов на 20 дороже на минутку). Вот это я понимаю, забота о чужом отдыхе!

Друзья прошлым летом ездили в автобусный тур по Чехии, были в восторге от пивной экскурсии по Праге. Раздразнили нас своими рассказами, решили и мы в этом году поехать в Чехию с Кариатидой. Вот чемпионат закончится и поедем отдыхать. Что понравилось - зашли на сайт Кариатиды, посмотрели все предложения, никак не могли выбрать, заказали обратный звонок. Перезвонили очень быстро, мы попросили подобрать нам тур с учётом наших пожеланий и возможностей, менеджер очень быстро сообразила и предложила несколько вариантов, подробно рассказав про каждый. В итоге выбрали то, что нужно, объяснили нам, что делать дальше, оформили всё без нервотрёпки и траты времени. Приедем - ещё отпишусь, как прошло.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв об опыте работы с тур-фирмой ООО «Кариатида». 17 ноября 2016 г. покупали тур «Каникулы в Париже» с выездом 26 декабря 2016 г. из Москвы. Туроператором был заявлено ООО «ДАНКО Трэвел Компани». Описание тура было размещено на сайте и включало посещение городов Варшава, Берлин, Амстердам, Брюссель, Париж, Дрезден и Ворцлав. Заключили договор, оплатили, получили визу, но незадолго до выезда от Кариатиды пришло сообщение, уведомлявшее о том, что выезд из Москвы состоится почти на 7 часов позже ранее запланированного времени. Была выслана новая программа тура, которая была заметно урезана. В частности, было исключено посещение Варшавы, Брюсселя, Ворцлава, т.е. из первоначальных 7 городов осталось 4. При этом не было никаких пояснений или извинений, ни тем более предложений о пересчете стоимости тура.Когда стали разбираться в ситуации с менеджерами Кариатиды (Маргарита Фетисенкова), нам было сказано, что при заказе мы, оказывается, спутали туры, и тур с посещением указанных городов (Варшава, Брюссель, Ворцлав) – это некий другой тур, по другой цене. К слову, я так и не смог на их сайте найти такой автобусный тур с таким набором городов. На момент выезда по ссылке «Каникулы в Париже» (http:\/\/www.kariatida.com\/10156\/) красовалась обновленная программа, из которой уже были исключены указанные города. При этом менеджеры категорически отрицали, что программа была изменена. В версию «спутали туры» еще как-то можно было бы поверить, если бы я не догадался сохранить страницу с прежним содержанием тура «Каникулы в Париже», в котором присутствовали все 7 городов. Да, еще один «штрих». Договор, который мы заключили с ООО «Кариатида», представлял собой одну страницу с наименованием «Бланк – заявка туристического обслуживания», в котором упоминалось название тура, но не приводилось его содержание. Когда спросили почему нет детального описания тура в договоре или приложении к нему нам был дан ответ «А зачем? Описание есть на сайте».Т.е. что получилось: мы заключили договор на с указанием на название тура, но без его детального описания, со ссылкой на описание на сайте компании. На момент заключения договора тур содержал посещение 7 городов. После этого Кариатида решила «а зачем им 7 городов? Хватит и четырех, и на 7 часов меньше пусть отдыхают в Европе», и в одностороннем порядке изменила тур, в последний момент выслала об этом уведомление и поменяла описание тура на сайте. И все, ни компенсации, ни доказать ничего нельзя, т.к. на руках нет заверенной детальной программы тура. Это потом уже, во время поездки и общения с конечным тур-оператором (белорусской компанией, которая физически и выполняла поездку), мы поняли, что у Данко не набралась группа по изначальной программе, потому нас перекинули к этому белорусскому оператору по другой, сокращенной программе. Но вместо попыток хотя бы как-то честно объяснить ситуацию своим клиентам, и хотя бы для начала извиниться – менеджеры Кариатиды (г-жа Фетисенкова) стали делать вид, что так и было и «сами дураки, куда вы смотрели». В связи со всем этим – советы: а). Не иметь ничего общего с данной тур-фирмой. Обманывают и не краснеют. б). Если уж решили на свой страх и риск купить у них тур – требуйте приложение с детальным описанием тура, заверенное печатью \/ подписью тур-фирмы, иначе ничего доказать не сможете если вдруг Кариатида захочет заметно сэкономить.

Елена Носач: Отличная турфирма. Пользуюсь услугами несколько лет, езжу на лечение в Карловы Вары. Четкая организация отдыха и лечения. Огромное спасибо Маргарите Фетисенковой и Анне Харламовой. Надеюсь и в будущем обращаться в Кариатиду.

Мы компанию ,,КАРИАТИДА,,знаем давно и благодарны ей за прекрасную работу. Первый раз отправляли детей в свадебное путешествие в Италию в 2010 году и с тех пор не расстаёмся... Ездили осенью в Барселону, затем в Париж и Прагу...весной 2012 в Нидерланды и Бельгию, делали подарок родителям тур в Карловы Вары (родители в настоящее время там и очень довольны), теперь собираемся посетить пивной фестиваль в Мюнхене!!! Одно удовольствие когда отдых начинается уже после общения в офисе компании ,,КАРИАТИДА,, на Цветном, также выражаем благодарность визовому отделу компании! Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество! Процветания ВАМ!!!