КерамСПБ

По рекомендации знакомых решили приобрести керамическую плитку в магазине КерамСПБ.. Очень даже неплохой шоу-рум на Оптиков, правда не все что есть на сайте выставлено в салоне, но менеджер оперативно нам все показал и прояснил ситуацию по срокам поступления ее к нам..обрадовало наличие каталогов обоев в салоне, также выбрали и заказали вместе с плиткой, оплатили заказ там-же картой, что так-же удобно..Все получили во-время, в сроки (менеджер обозначил 7-9 дней), при доставке лично проверял всю плиту, водитель подсказал как правильно проверять, в итоге остался доволен сервисом и магазином.ВЫВОД: Смело буду рекомендовать друзьям.

Заказывали плитку через интернет-магазин. Достаточно быстро с нами связался менеджер Ксения Кононенко и подробно рассказала про условия поставки. Плитку, которую мы выбрали, в Питере не оказалось, но Ксения сообщила, что за неделю привезут нам ее из Москвы. Решили, что попробуем еще поискать в Питере, но попросили Ксению на всякий случай забронировать ее за нами. Пока мы искали ее у нас, Ксения несколько раз нам звонила и уточняла как обстоят дела с заказом и любезно согласилась наш резерв никому не отдавать, пока мы не примем окончательное решение. За что ей большое спасибо, так как плитку в итоге нигде не нашли и заказали в Керамспб. Заказ привезли вовремя. Водитель очень приятный, ждал пока мы не проверили все коробки на брак. Приятно удивило то, что уже после доставки Ксения позвонила и поинтересовалась как все прошло и нет ли у нас каких-то претензий к компании. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

Жаль не почитала отзывов раньше, об этом "чудном" магазине. Сделала заказ 22.04 №66493, 25.04 оплатила, пришел отбойник на эл. почту что статус по заказу изменился и тишина... Далее дозвонилась до отдела продаж, те сообщили, что типа не в курсе сроков доставки. Потом менеджер Екатерина все же соизволила ответить на мое письмо с указанием даты доставки плитки и времени должна была быть доставка с 12 до 15ч , водитель должен отзвониться за час . В день доставки 05.05 в назначенное время тишина, в 15:40 звонит водитель и заявляет, что он опаздывает и приедет не понятно то ли через 1 час, то ли через 1,5 часа. Перезванивают менеджеры и радостно пытаются убедить, что водитель вот вот должен приехать. При этом не имея никакой информации о том , что мне сообщил водитель. Ладно согласовали доставку на 10.05 с 15 до 17ч. Наступило 10.05 и вот в назначенное время снова тишина. Опять звонит водитель через 40 минут и радостно заявляет что он опаздывает но через полчаса приедет. Через 15 мин. перезванивает менеджер и не менее радостно заявляет, что водитель застрял в пробке и приедет через час, на мой вопрос, где он так сложно и упорно едет , ответа не поступило. Итог время 18:25 ни водителя ни плитки. Безобразно организована логистика

Не рекомендую! Если вы не хотите усложнять себе жизнь, то не связывайтесь с этой конторой. заказывали у них обои, так как расположение их магазина рядом с домом, при оформлении уже заказа оказалось, что забирать обои нужно будет на другом конце города. После недели ожидания никто не позвонил, как было сказано, к концу второй недели мы начали звонить сами, но никто ни за что не ответственен, поэтому пришлось ждать когда ответственный человек на сам позвонит на другой день. На письма также не отвечают. В итоге началась эпопея...забрать можно только в пн или вт в промежуток равный 2 часам,а именно где-то с 11-13, то есть в часы-когда все работают. Далее-решили заказать у них доставку, самовывоза из их магазина нет, заказали доставку до дома. Еще потратили несколько дней ,чтобы договориться о доставке - УДОБНОЙ ДЛЯ МАГАЗИНА, а не для нас, и заплатили еще 500 рублей....,до этого пугали ,что доставка будет 1,500 р.. БЕДЛАМ С ЛОГИСТИКОЙ ПОЛНЫЙ ! Берегите свои нервы!

Заказывали плитку и обои в КерамСПб на Оптиков 51.Ужасная компания. Не советую там заказывать что либо!!!Привезли плитку не всю, потом ждали очень долго мозаику, Ксения менеджер кормила завтраками, и наконец нам привезли мозаику и опять не та( разнотон)и не вся...((( до Ксении уже было не дозваниться и мы позвонили уже в офис компании и нам сообщили что этой мозаики нет в наличии и что ждать её 2 месяца...мы с мужем просто были в шоке мягко говоря... А ещё выяснилось что Ксения уволилась. В конце концов мы забрали деньги и заказали мозаику в другой компании. Но чтобы ещё заказать что то в этой компании- НИКОГДА!!!

keramspb на Оптиков 51.Менеджер Михаил.Предоставили все замеры,чтобы он расчитал нужное количество плитки. Все заказали, оплатили. Плитка находится в Москве, поэтому доставку нужно ждать.В дату,которую огласил Михаил,плитка не приехала. В машину на эту дату она не была загружена. Ждали следующую. В назначенный день нам позвонила доставка, ждите в течении часа.Через 2 ч. мы начали звонить доставке,мало ли не найти нас.Но на протяжении долгого времени они просто не брали трубку.Пришлось звонить в магазин, но и там было без результатно.Но это ещё цветочки. Когда нам положили плитку, оказалось Михаил нам каким-то чудесным образом насчитал плитку на 5 коробок больше!!! Это ужас.Я не понимаю люби так деньги что ли делают?! Но когда я позвонила в магазин, мне сказали ничем вам помочь не можем, если только сами Ее купим себе!!! Больше никогда не буду обращаться в данное заведение. Хотя все остальные магазины плитки принимают Ее обратно в теч. 2 мес. Так что хорошо подумате перед покупкой там!!

По всем параметрам остались прекрасные впечатления от покупок, совершенных через интернет магазин с доставкой в г. Екатеринбург. Курировал мои заказы менеджер Михаил Тикуш, очень внимательный и профессиональный специалист. Всегда на связи, оперативно реагирует на внесения иязменений в заказ. Так же, было очень приятно получить от Михаила слова поздравлений с днем рождения. Действительно клиентоориентированный подход. Перед первой покупкой присутствовал некоторый страх за целостность и состав груза, но когда оказалось, что ни единая плитка не пострадала и все артикулы соответствуют купленным, без сомнения решила покупать там ещё. Склаская прогрмма в магазинах г. Екатеринбурга очень скудна, в основном всё везут напрямую с фабрик под заказ, а это долгие месяцы ожидания. Поэтому, на мой взгляд, большой плюс КЕРАМСПБ заключается в их складской программе и приятных ценах. Рекомендую.

Достоинства: 1) широкий ассортимент; 2) рыночные цены; 3) скидки. Недостатки: 1) в СПб плитка\/обои идут чаще всего из Москвы и это занимает порядка недели, т.е. на оперативность рассчитывать не приходится; 2) сложно связаться с менеджером, если он не на работе; 3) жесткая привязка к менеджеру, поэтому, если Вы пришли в салон, а ваш менеджер занят, то другой менеджер вами заниматься не будет, хоть и свободен. Вы будете ждать. 4) некоторые продавцы относятся неуважительно и высокомерно к клиентам настолько, что я буду обращаться в другие магазины, а сюда лишь в случае крайней необходимости. Вообще осталось чувство быстро растущей московской конторы, которая пытается захватить рынок, а клиенты - это только инструмент, за которым человека не видят.

Искали плитку определенного производителя. В нескольких местах нам сказали, что ее сняли с производства. Настроенные на поиск другой плитки приехали в этот салон. Оказалось плитка есть и привезти её без проблем можно! За что спасибо персонально менеджеру Лутцевой Ксении. Высокопрофессиональный специалист. Ориентируется в названиях и маркировках. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. И да, другая плитка в гостиную, её вообще ни ни у кого не было в наличии, а мы хотели сначала посмотреть на неё. Нам привезли из Москвы. Цвет и фактура оказалась такая, как нужно. В итоге заказали и её, несмотря на то, что в другом салоне она была немного дешевле.

Просто интернет-магазин. Самообслуживания. Если вы точно знаете, что, и сколько вам нужно - тогда вперед, цены здесь действительно низкие.На этом достоинства заканчиваются.Менеджеры с ассортиментом товара не знакомы, дизайнеров нет вообще, как и специализированной программы для дизайна ванных комнат. В любой мелкой розничной торговой точке сидит дизайнер, способный в нормальной программе сделать нормальную раскладку плитки с расчетом, благо такая программа предоставляется производителями плитки дилерам бесплатно.Однако, в KERAMSPB сидят вчерашние выпускницы университета МВД, не нашедшие работу по специальности. Девушки, конечно, симпатичные, но работы своей не знают. Банально не знают, чем отличается плитка от керамогранита, не говоря уже об ассортименте товара. Конкретно, менеджер точки на Оптиков Ксения Лутцева расчитала мне кол-во плитки, "уложив" ее на дверь)) и без учета раскладки и подрезки.При заказе другой коллекции просто округлила кол-во до ближайшей целой коробки, предусмотрев, таким образом, одну (!) резервную плитку на 74 необходимых для укладки на стену, дав, таким образом, продавцу, транспортной компании и мастеру право на единственную ошибку, и сэкономив мне одну (1) тысячу рублей (стоимость дополнительной коробки). Благо я сам перепроверил, и скорректировал заказ. И не ошибся - в полученном товаре оказалось 6 плиток со сколами на углах и одна с браком эмали.Собственного склада у магазина нет. Ваш заказ просто размещается у оптового поставщика. Чтобы убедиться, достаточно зайти на сайты основных конкурентов, и увидеть тот же ассортимент, причем цены на многие позиции совпадают с точностью до рубля.В итоге фраза "в наличии" означает, что товар нужно доставить со склада в Москве. Т.е., по факту, в наличии нет ничего.Хваленый шоу-рум "в средиземноморском стиле" представляет собой всего лишь возвратный бой, вывешенный на стенды для рекламы. В шоу-руме не представлены даже популярные коллеции, товар вы приобретаете вслепую.Отдельно хочется поблагодарить службу доставки товара. Приехавший очень вежливый коренастенький мужичек очень аккуратно разгрузил почти тонну (!) товара за полчаса, взяв всего по 4 руб.\/кг.

Ребята молодцы, я находился в Москве, и срочно выбирал плитку, нашел сайт компании и оказалось при звонке что есть и в Москве салон магазин - куда я и направился, а всё по вине строителей , которые как не удивительно уложились с черновой отделкой на 2 недели раньше срока) Но я не был готов, и находясь в командировке смог решить проблему на расстоянии с покупкой плитки - спасибо менеджеру Полине из салона МСК, провела около 4 часов со мной но результат того стоил... плитку доставили на адрес в СПБ, жаль нет подъёма, но как выяснил потом ни одна организация его не предоставляет.. СПАСИБО ребята !заказ № 61203

Искали плитку на пол на кухню. Приехали в салон на Оптиков 51, где продавец-консультант Ольга Коновалова рассчитала примерную стоимость необходимой нам плитки, назвав цену и пообещав еще при заказе сделать скидку. Нас устраивала такая цена и через некоторое время мы приехали купить эту плитку. Ольги в тот день не было и другой продавец озвучил совершенно другую сумму, где цена за квадратный метр увеличилась почему-то в большую сторону, а на вопрос о предоставлении какой-то скидки нас начали уверять, что Ольга никак не могла сказать нам такого. При этом в салоне разговаривали с нами грубо и невежливо, стараясь быстрей от нас отделаться. Времени искать у нас больше не было, поэтому все же заказали эту плитку.И вот тут началось самое веселье.Решили независить от доставки ( не терять целый день в ожидании машины) и сами забрать плитку. Через неделю, позвонили в пятницу менеджеру Ольге (которая отвечает за наш заказ) и она нас уверила, что в понедельник с 11 до 16 можно забирать плитку. Приехав на склад в понельник, нам сказали что плитку не собрали и чтоб мы приехали на следующий день. На следующий день решили подстраховаться и позвонить перед тем, как ехать на склад. В салоне нам сказали, что заказ не готов и после наших возмущений дали телефон Ольги, чтоб мы разбирались с ней. Ольга сказала нам, что она забыла поставить наш заказ в очередь и поэтому его не собрали и предложила приехать на следующий день. Тратить на это три рабочих дня подряд уже не было возможности и терпение было на исходе. Поэтому через руководство мы объяснили, что это косяк менеджера и пусть теперь они доставляют нам плитку сами, причем попросили в четверг, но нам сказали, что могут доставить только в пятницу. И вот сегодня пятница. Перед тем как ехать позвонили в салон, попросили связать с управляющим салона и тот заверил, что кафель доставят сегодня с 12 до 15, набрав за полчаса. Поехав на объект прождали до 14-30, после этого позвонили уточнить. В салоне сказали, что управляющий уже ушел и дали телефон водителя. Водитель нам сказал, что такого заказа у него на сегодня нет. Уже потеряв терпение полностью кое-как сумели достать телефон службы логистики. Наверно единственный адекватный и честный сотрудник компании, с которым нам удалось общаться, это менеджер Александр из службы логистики, который сообщил, что нашего кафеля нет на складе в Питере.Поэтому доставки до Нового года точно не может быть. То есть все это время нас просто обманывали и понимания когда это закончится нет никакого. Встает вопрос что делать дальше, ремонт встал, а терпение закончилось. Наша история еще не закончилась...Так что подумайте мног раз, перед тем как сделать заказ в этом салоне, а если собирётесь заказывать запаситесь терпением и железными нервами.

Все понравилось. Несколько раз согласовывали счет и торговались, в итоге выбрали эту компанию. спасибо Громовой Екатерине

После первого заказа хотела написать положительный отзыв, но последний заказ вообще отбил охоту, что либо там заказывать. Нашла на сайте мозаику (по параметрам), менеджер (Михаил) подтвердил, что это мозаика, даже уговорил. Когда привезли, оказалось, что это плитка! На фото видна затирка разного цвета между ячейками (чипами), что не возможно, т.к. швов между ячейками нет. В шоуруме ее нет. Отказалась, заказала другую, обещали привезти через неделю, привезли через две, и не в понедельник как обещали, а в четверг, не утром как обещали, а вечером. Еще не приняла, но уже терпения нет. Разозлили. Один менеджер (Михаил) обещает, другой (Роман) игнорирует то, что в комментариях указано о срочности. Постоянно из-за них приходиться менять свои планы. Удивляет, такое отношение, при столь дорогостоящих заказах.

Нуждалась в плитке, но как обычно времени нет на поиски и разъезды по строительным магазинам. В этом вопросе очень помог менеджер интернет магазина, КЕРАМСПБ. Грамотно все объяснил, подобрал, порекомендовал какая именно нужна плитка для ремонта в ванной. Порадовало разнообразие, которое мне было предложено. Доставка была произведена вовремя, без брака. В целом все понравилось.Действительно не пожалела. Советую.))))

Заказывала плитку чрез сайт, менеджер попался мне очень внимательный, помог мне подобрать именно то что я хотела. Читала предыдущие отзывы полностью не согласна, заказ пришел вовремя и плитка была в отличном состоянии. Очень раза, что заказала плитку именно здесь) Совету всем!

Заказали в этой, с позволения сказать, фирме плитку и бордюры к ней. По телефону, менеджер Дмитрий Панка, сказал что всё есть в наличии. Мы внесли 100% предоплату, после чего нам сообщили что "родных" бордюров к этой коллекции нет (типа "числится на складе, но кладовщики не нашли"). Нам предложили бордюры другого производителя и из другой коллекции. В связи с тем, что мы уже торопились (работы на объекте стояли) были вынуждены согласиться. В итоге: задержка доставки плитки - неделя. Задержка поставки бордюров (их доставляли отдельно) - полторы недели. Никакой ответственности логисты и менеджер не несут. Всем наплевать на клиента и его затраты (как временные, так и денежные). Никаких компенсаций, бесплатной доставки и т.д. НИКОГДА больше не обращусь в эту "шарашкину контору", и Вам, уважаемые читатели, не советую!!!

Пришла в салон. Работает два человека, никто не поздоровался. В магазине провела около получаса. Только в самом конце подошла девушка в образе Капитана Очевидности "такой-то принт подбираете?", "да!", "мммм" и ушла за стойку. Ассортимент салона не знает, предложить ничего не смогла или не захотела. Заходила около двух недель назад. История была та же: никто не здоровается, помощь не предлагает, ходишь по залам, сам все смотришь. Молодой человек по телефону приглашал кого-то на собеседование, а на клиентов не обращал внимания. Спрашиваю цену на плитку - ответ прекрасен "такая же, как в интернет-магазине"

При оплате сделали расчет какое количество нужно заказывать и на словах пообещали принять нераспакованную плитку обратно в случае неточностей в расчетах. В итоге, во-первых, часть плитки была перепутана в коробках (сверху одна плитка нужного цвета, под ней все другого) - нужной не хватило. Во-вторых, осталось очень много лишней (нужно было два раза проверять расчеты). Теперь отказываются принимать обратно, мотивируя тем, что возврат был возможен в течение недели (что противоречит закону о защите прав потребителей). Будьте осторожны.

Заказывала плитку в Керамспб , клюнула на низкую стоимость, в итоге приехала часть битая (везут с Москвы ) деньги уже второй год возвращают за битую плитку ((((

Покупали через сайт по рекомендации знакомых. Плитка действительно итальянская, не подделка. Жаль что в салон не попали, нам его очень хвалили. Поспрашивала у ребят из доставки, есть ли смысл вообще ехать туда или лучше с сайта заказывать. Сказали, что во всем есть свои плюсы, но лучше один раз потрогать, чем сто раз посмотреть. Кстати, доставка их фирменная, а не посредники, надо сразу проверить коробки и если то, все вопросы обсуждать сразу, при получении. Потом сложнее что-то доказывать. У нас обошлось без накладок. Рекомендую!

Долго искали плитку в ванну.В итоге заказали в этом салоне. Оптиков 51 к 1.Пришла в срок(около 7 дней),даже с учетом майских праздников. Цены оказались ниже чем в других салонах,еще и скидку сделали. Приятно:)) Порадовал большей выбор и знания менеджеров. Теперь предстоит выбрать плитку в туалет. Будем брать там же.Спасибо!:)

После заказа плитки говорят, что товар находится на складе в Москве и за перевозку нужно оплатить его полную стоимость. Предлагают или оплатить полностью, прислав деньги через Сбербанк онлайн (внимание!) на другую карту, или же приехать к ним в салон на Оптиков 51к1 и оплатить 50%. По указанному адресу никакого салона не было и нет, и никто не знает, где он вообще. Не связывайтесь, если не хотите терять свое время и уж тем более деньги.

заказал плитку через сайт.\rОформил заказ 01.04. Счет прислали к предоплате от 03.04.\rОплатил через интернет-банк. В тот же день (48 тр)\r07.04 позвонил в компанию - что с моим заказом? Оказывается, моему заказу был даже назначен персональный менеджер. Заказ в статусе "Отменен". "Наша программа закрыла заказ, так не пришли деньги за три дня с момента оформления"(с). Ничего, что счет был прислан только 3-го числа и чем занимается персональный менеджер - непонятно. Без моего звонка, 48 тр так бы и ушли. В итоге заказ задержали на неделю, чем меня очень сильно подставили. \rно! заказ привезли не полностью! сначала сказали, что все ок - неправильно посчитали. Потом по словам менеджера, оказалось, что иногда на склад приходит коробки с разным кол-вом плиток в комплекте.\rТеперь опять жду неделю, когда же довезут. ни звонка, ни письма.( 22.04)\rЗаказ #33478, менеджер Чековский Дмитрий\r

Кто сталкивался с этой компанией, цены гораздо ниже чем везде..все с москвы говорят ,работают по 100 проц. предоплате, как то подозрительно....